Avis clients de Epinal

Evaluations clients Epinal

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  Très bien reçu et très satisfait du prêt du véhicule automatique vu mon problème de santé prothese merci

  Avis du 07/05/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par MARIE CHRISTINE M.

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  tout aété comme convenu

  Avis du 07/05/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par DENIS H.

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  Prise en charge et retour rapide, personnel professionnel et véhicule fonctionnel et bien équipé.

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 25/04/2025 par HENRI T.

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  Excellente prestation. Très professionnel.

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par DOMINIQUE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Accueil sympathique Voiture parfaite Prix très intéressant

  Avis du 13/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par JEAN-CLAUDE L.

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  Lors d'une précédente location véhicule utilitaire 6m3 j' ai accepté d'être "surclassé" par un véhicule utilitaire 9m3, pour arranger l'agence de location. Cependant je n' avais pas pensé au surcoût du trajet par autoroute dû à la différence de hauteur entre les deux véhicules. J' en ai informé l'agence à mon retour et on m'a proposé verbalement un geste commercial pour compenser ce surcoût, sur une prochaine location. A ma surprise on ne m'a pas accordé ce geste commercial malgrés ma demande. On a même osé me dire que ça compenserait un lavage du véhicule alors que j' ai fait 350 km sur autoroute par grand soleil au mois de mars et qu'il y avait au pire 3 moucherons écrasé sur le par prise. Compter sur moi pour ne pas arranger cette agence la prochaine fois

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par SYLVAIN M.

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  Très bien

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par SOPHIE K.

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  Très bon accueil et disponibilité de l'employé

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par PHILIPPE W.

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  très satisfait

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par DENIS P.

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  tres bien , rien a redire. bonne journée

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par NICOLAS S. *

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  Personnel vraiment à l écoute... Camionnette très propre. Nous louons régulièrement et le recommandons fortement.

  Avis du 07/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par CAMILLE T.

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  Employés très sérieux

  Avis du 29/03/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par NICOLE L.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait.

  Avis du 24/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par PASCAL B.

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  Bon service client

  Avis du 22/03/2025, suite à une expérience du 25/02/2025 par ANASTASIE P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 20/03/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par MARJORIE J.

• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation

  Avis du 18/03/2025, suite à une expérience du 07/03/2025 par PHILIPE D.

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  Très mauvaise expérience !!!

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par CELINE B.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre les raisons de votre insatisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 4 / 5

  

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  Bon accueil. Simplicité et rapidité de prise et retour véhicule. Très bon rapport qualité/prix.

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par ALAIN N.

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  Très bien

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par LAURENCE B.

• 5 / 5

  

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  Voiture louée par mon assurance suite à grosse panne sur la mienne. Tout s'est bien et rapidement passé, quece soit pour prendre ou rendre la voiture de location.

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par LAURENCE C.

• 4 / 5

  

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  super

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par FABRICE C.

• 4 / 5

  

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  Le fait que l'avgence ferme ses portes à 17H30 est ennuyeux pour les gens qui travaillent de journée .Le fait de devoir nettoyer le vehicule avant de le rendre sous peine de se voir facturé de 37 euros est un peu moyen

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 19/02/2025 par AUGUSTE L. *

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  Tout était très bien

  Avis du 01/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par CORINNE F.

• 4 / 5

  

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  Bon accueil. Renseignements claires et précis.

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par ALAIN N.

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  Bons professionnels

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 23/01/2025 par DENIS P.

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  Véhicule propre et personnel très pro

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 27/12/2024 par ANASTASIE M. *

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  Super et PRO . Merci

  Avis du 08/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par DOMINIQUE C. *

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  Je recommande Nickel

  Avis du 08/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par DRAGAN M.

• 5 / 5

  

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  Belle voiture..propre ..et facilite pour la location

  Avis du 05/02/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par ÉDOUARD G. *

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  Impec

  Avis du 05/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par ALEXANDRE L.

• 5 / 5

  

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  Rien a dire personnel agréable

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 18/12/2024 par ROLAND D. *

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  Location sans souci à l'Agence d'Epinal. Je recommande le sérieux et l'accueil.

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 27/12/2024 par PHILIPPE D.

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  Parfait je recommande !

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par LAURENCE B.

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  Lors de la prise de véhicule le tour de propreté a été fait très rapidement vite fait bien fait. En revanche, au moment de rendre la voiture. La le tour de propreté a été fait très minutieusement. On m'a reproché de la saleté sous les tapis (qui n'a pas été vérifié la première fois) après seulement 3 usages de la voiture. Des feuilles mortes sous le tapis en janvier. a fuir complètement.

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par AMÉLIE E. *

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  Bon accueil, efficace et sans problème.

  Avis du 29/01/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par TIMOTHÉE G. *

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  impeccable

  Avis du 25/01/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par FABIEN D.

• 1 / 5

  

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  À éviter, au moins en hiver ! En plein cœur des Vosges réussir à louer en janvier des véhicules avec des pneus été est une prouesse. Quand on le fait remarquer, on reçoit un mail de la "présidente" nous affirmant qu'il s'agit de Continental toute saison, c'est bizarre je n'étais pas au courant que Michelin (ce qui est marqué sur les 4 pneus) avait été racheté récemment

  Avis du 22/01/2025, suite à une expérience du 31/12/2024 par NATHALIE B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et souhaitons tout d’abord vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre location. Nous comprenons parfaitement l’importance de la sécurité, en particulier dans des conditions hivernales exigeantes. Nous regrettons sincèrement que l’équipement du véhicule ait suscité des doutes sur sa conformité et son adéquation aux conditions climatiques. En ce qui concerne les pneus, nous tenons à préciser que nos véhicules sont équipés de pneus adaptés à une utilisation toutes saisons, sauf spécifications contraires mentionnées lors de la réservation. Toutefois, il semble y avoir eu une confusion concernant les marques des pneumatiques, et nous prenons vos observations très au sérieux. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  ok

  Avis du 16/01/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par THOMAS D. *

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  Bien

  Avis du 14/01/2025, suite à une expérience du 13/12/2024 par JULES D. *

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  Bon accueil, bonnes explications. Location d'un bon véhicule;

  Avis du 11/01/2025, suite à une expérience du 30/12/2024 par NATHALIE B.

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  Amateurisme. Agence bas de gamme

  Avis du 25/12/2024, suite à une expérience du 27/11/2024 par PAULETTE O. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre expérience de location. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Je suis très satisfaite de mon expérience

  Avis du 21/12/2024, suite à une expérience du 10/12/2024 par GWLADYS L.

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  Un voyant qui s'allume, pas de mode d'emploi dans le véhicule!! en hiver merci de prévoir une raclette. Sinon c'était parfait, pour l'accueil, la propreté de la voiture.

  Avis du 18/12/2024, suite à une expérience du 29/11/2024 par ANNE H.

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  Personnes de l'agence très pros (rapides et sympatiques). Je recommande l'agence d'EPINAL.

  Avis du 11/12/2024, suite à une expérience du 27/11/2024 par ANONYME A.

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  Tres bon service

  Avis du 10/12/2024, suite à une expérience du 22/11/2024 par SOPHIE T. *

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  RAS

  Avis du 07/12/2024, suite à une expérience du 27/11/2024 par MARGAUX R. *

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  sympathique

  Avis du 06/12/2024, suite à une expérience du 09/11/2024 par GUY D.

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  des véhicules récents, modernes et de qualité. Attention. Le site internet est incomplet. Points à améliorer sur le site : ajouter le tarif pour les voyages hors de France. Il faut prévenir l'agence en personne. Ajouter où laisser les clés si on choisit l'option boîte aux lettres. Cela n'est pas indiqué sur le site et il faut appeler pendant les heures ouvrables pour le demander.

  Avis du 02/12/2024, suite à une expérience du 08/11/2024 par SUZANNE D. *

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  Personnels de grande qualité, très serviables. Véhicule de prêt impeccable.

  Avis du 26/11/2024, suite à une expérience du 15/11/2024 par FRANÇOIS A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Il est anormal que RENT A CAR fasse des prélèvements sur le compte en banque du locataire sans l'en aviser donc sans son autorisation .. Pour des frais supplémentaires (remise en état d'une jante rayée accidentellement, involontairement, un devis de réparation ne soit pas envoyée pour prévenir le client du montant des réparations, avant prélèvement ... De plus le prix de la location est peut-être moins chère par rapport aux autres loueurs, mais il faut y ajouter des options genre assistance non compris dans le prix .. 100 km compris dans la location alors que chez les autres loueurs ils sont entre 200 et 300 km ... Donc le prix de la location chez RENT A CAR est aussi chère qu'ailleurs , contrairement à ce qui est indiqué dans la publicité !!!!!! Première location chez RENT A CAR , et dernière !!!!!!

  Avis du 25/11/2024, suite à une expérience du 04/11/2024 par GILLES H.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour cette expérience. Conformément à nos conditions, des frais peuvent être appliqués pour les dommages au véhicule, et une facture doit être transmise avant tout prélèvement. Nous nous excusons pour le manque de communication à ce sujet et allons améliorer cela. Concernant les options et les kilomètres, nous prenons en compte votre retour pour clarifier ces informations à l'avenir. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Accueil de qualité, amabilité et rapidité

  Avis du 24/11/2024, suite à une expérience du 12/11/2024 par JOEL W.

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  Accueil téléphonique et personnel à revoir Véhicule qui flotte lors des rafles de vent,pas de gps , des sonneries continue…pas de document (carte grise ) Prix exorbitant du nettoyage.

  Avis du 13/11/2024, suite à une expérience du 28/10/2024 par JEAN FRANCOIS F.

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  Très professionnel et arrangeant pour la restitution des véhicules (lorsque l agence est fermée). Personnel agréable et sympathique

  Avis du 05/11/2024, suite à une expérience du 26/10/2024 par THÉRÈSE M. *

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  Merci pour le service

  Avis du 30/10/2024, suite à une expérience du 09/10/2024 par AUDE P.

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  Je suis très satisfait du service rendu par l'équipe d'Epinal

  Avis du 26/10/2024, suite à une expérience du 16/10/2024 par BERNARD L.

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  Ras, Accueil tres sympathétique et personnel tres compétent

  Avis du 25/10/2024, suite à une expérience du 09/10/2024 par ANONYME A.

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  Proximité, véhicule neuf

  Avis du 24/10/2024, suite à une expérience du 15/10/2024 par CHRISTOPHE B. *

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  Personnel sérieux, gentil, ponctuel, véhicule récent et impeccable.

  Avis du 23/10/2024, suite à une expérience du 18/09/2024 par JOSIANE E.

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  Très bon accueil par l'équipe d'Épinal. Communication très claire et grande amabilité.

  Avis du 23/10/2024, suite à une expérience du 14/10/2024 par JEAN-PHILIPPE R.

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  personnel accueillant et pro

  Avis du 22/10/2024, suite à une expérience du 09/07/2024 par ROBERT Q.

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  Très bon accueil. Accompagnement sur le lieu de garage du véhicule. Réponse aux questions. Véhicule quasi neuf

  Avis du 17/10/2024, suite à une expérience du 03/10/2024 par MARTIAL T.

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  Bonne organisation. Prix élevé malgré tout.

  Avis du 13/10/2024, suite à une expérience du 23/09/2024 par OCÉANE P. *

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  Bon accueil et bonne prestation

  Avis du 12/10/2024, suite à une expérience du 02/10/2024 par FREDERIC C.

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  Tout s'est bien déroulé

  Avis du 10/10/2024, suite à une expérience du 01/09/2024 par ANONYME A.

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  Bon accueil, bon état du véhicule

  Avis du 09/10/2024, suite à une expérience du 20/09/2024 par RENÉ S. *

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  Res bon service

  Avis du 08/10/2024, suite à une expérience du 27/09/2024 par AUGUSTIN D. *

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  Très bonne expérience, je recommande sans aucune hésitation.

  Avis du 08/10/2024, suite à une expérience du 23/09/2024 par BERANGERE S.

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  Bonne entreprise Bonne entreprise

  Avis du 08/10/2024, suite à une expérience du 20/09/2024 par ADÉLAÏDE R. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler. Bon service client.

  Avis du 08/10/2024, suite à une expérience du 09/08/2024 par DOMINIQUE V.

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  La femme qui nous a accueilli est adorable et très professionnel merci à elle

  Avis du 07/10/2024, suite à une expérience du 27/09/2024 par LAURENT R. *

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  Voiture non adapté au trajet demandé.

  Avis du 05/10/2024, suite à une expérience du 24/09/2024 par ANONYME A.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que le véhicule fourni n'était pas adapté à votre trajet. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous excusons de ne pas avoir répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre expérience, afin que nous puissions nous améliorer à l'avenir. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Par manque de communication d'informations de la part de l'agence concernant le retour du véhicule, j'ai été facturé 71€ supplémentaire, alors que le véhicule était stationné dans le parking prévu pour le retour depuis la veille du dernier jour du contrat. N'ayant pas été informé que je pouvais deposer les clés dans un hôtel se trouvant en face du parking et étant dans l'incapacité professionnelle de me libérer a 10h, le 19/09/2024, jai ete prevenu a 14h que je serai facturé...

  Avis du 05/10/2024, suite à une expérience du 07/09/2024 par MARIANNE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Vous mentionnez avoir été facturé des frais supplémentaires en raison de la restitution tardive du véhicule. Notre agence nous informe qu'elle n'a pas été informée de la présence du véhicule sur le parking la veille, et les clés n'ont pas été remises à l'agence conformément à la date et à l'heure indiquées dans votre contrat. En conséquence, le délai étant dépassé, nous avons dû vous facturer selon nos conditions. Nous restons à votre disposition pour toute autre question. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Marianne F

  

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  Bonjour, Je n'ai pas non plus été informé que je pouvais rendre le véhicule sans faire "l'état des lieux" en présentiel. Et ayant des horaires professionnels de bureau, il m'était impossible de rendre me véhicule à 10h le 19, et lorsque j'ai eu l'agence la veille au téléphone, et même lors de la prise du véhicule, on ne m'a aucunement mentionné de la possibilité de simplement déposer les clés à l'hôtel en face du parking ou les véhicules sont stationnés. En revanche on oublie pas de préciser que si le véhicule present un dégât ou est sale, je serai facturé...donc forcément je gardais en tete d'être présente lors de letat des lieux le 19, j'avais demandé à quitter a 16h pour pouvoir justement aller rendre le véhicule. Je reproche aux interlocuteurs de ne pas donner toutes les informations des le début. C'est en ça que je pense pouvoir bénéficier d'un geste commercial. Merci, Cordialement, _Alix MARTIN_

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous revenons vers vous suite à votre commentaire. Vous avez signé un contrat précisant la date et l'heure de restitution du véhicule. Sans notification de votre part, l'agence ne pouvait anticiper que le véhicule ne serait pas rendu à la date et l'heure convenues. Nous sommes désolés que les informations souhaitées ne vous aient pas été communiquées dès le départ. Ainsi, nous devons appliquer strictement nos conditions. Toutefois, dans un souci de satisfaction client, nous vous offrons une remise de 10% sur votre prochaine location valable deux ans, hors Corse, trajet simple et Dom/tom. Afin de bénéficier de cette offre, nous vous invitons à nous contacter en indiquant ce numéro de ticket (23876). Nous espérons que ce geste vous agréera et nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Tout bien

  Avis du 03/10/2024, suite à une expérience du 23/09/2024 par BENJAMIN P.

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  Très professionnel, véhicule très propre ! Je n hésiterai pas à renouveler l expérience si besoin

  Avis du 01/10/2024, suite à une expérience du 06/09/2024 par NICOLAS H.

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  Parfait

  Avis du 01/10/2024, suite à une expérience du 19/09/2024 par SYLVIANE C.

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  Très bon WE

  Avis du 26/09/2024, suite à une expérience du 03/09/2024 par PIERRE E. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Belle prestation. Efficace

  Avis du 26/09/2024, suite à une expérience du 14/09/2024 par VIVIANE V.

• 5 / 5

  

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  Excellent expérience avec l'agence d'Epinal. Location très facile et la personne de l'agence a même attendu après les horaires de fermeture pour nous donner la voiture.

  Avis du 24/09/2024, suite à une expérience du 13/09/2024 par MAXIME B.

• 5 / 5

  

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  Parfait de A à Z.

  Avis du 24/09/2024, suite à une expérience du 11/09/2024 par FRANCOIS J.

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  Bon accueil et réglo

  Avis du 22/09/2024, suite à une expérience du 05/09/2024 par MARCELLE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Personnels très professionnels et à l écoute

  Avis du 20/09/2024, suite à une expérience du 04/09/2024 par REMI T.

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  Acceuil froid

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 03/09/2024 par ELODIE L.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Pas à l'écoute. Pas compréhensif. Aucune volonté de trouver des solutions avec le client.

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 02/09/2024 par PIERRE G.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez eu cette impression. Nous nous efforçons toujours de trouver des solutions et de répondre aux besoins de nos clients. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  rapide et efficace

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 05/09/2024 par ANONYME A.

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  l' absence de camera de recul est un problème sur le jumpy que j'ai loué

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 06/09/2024 par CÉLINE P. *

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  Bonjour, excellente équipe et accueil...

  Avis du 06/09/2024, suite à une expérience du 28/08/2024 par JEAN LUC T.

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  Accueuil satisfaisant Personnel accueillant et compétent malgré leur problème d'appareil pour lire la carte bancaire pour la caution .

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 23/08/2024 par JOSEPH C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bon contact, véhicule en bon état

  Avis du 02/09/2024, suite à une expérience du 17/08/2024 par JACQUES L.

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  Prestation sans reproche et l'accueil de de la personne de l'agence a été très agréable et professionnel.

  Avis du 30/08/2024, suite à une expérience du 19/08/2024 par CHRISTIAN R.

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  Personne agréable, sérieux, je recommande .

  Avis du 29/08/2024, suite à une expérience du 08/07/2024 par SOPHIE M.

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  Bonne expérience

  Avis du 29/08/2024, suite à une expérience du 12/08/2024 par FRÉDÉRIC N. *

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  Je re commende..tré sa tis fait.

  Avis du 25/08/2024, suite à une expérience du 05/07/2024 par DENISE C. *

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  Efficace

  Avis du 23/08/2024, suite à une expérience du 08/08/2024 par HONORÉ R. *

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  Très bonne adresse, pro et très sympa!

  Avis du 17/08/2024, suite à une expérience du 08/08/2024 par TRISTAN R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Service Clients nickel. Chez Rentacar Épinal le personnel est très compétent et conciliant. Merci pour vos services.

  Avis du 16/08/2024, suite à une expérience du 01/07/2024 par ANONYME A.

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  Voiture prise et restituée rapidement à l agence Très bon accueil Je recommande

  Avis du 10/08/2024, suite à une expérience du 29/07/2024 par LORRAINE M. *

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  Je trouve désagréable d'avoir à attendre 15 jour pour que l'on me rende mon cheque de caution

  Avis du 07/08/2024, suite à une expérience du 30/07/2024 par YANNICK F.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre agacement concernant le délai de restitution de votre chèque de caution. Effectivement, la procédure de remboursement par chèque peut prendre plus de temps en raison des traitements administratifs nécessaires. C’est pourquoi nous proposons également la possibilité de laisser la caution par carte bancaire, une solution plus rapide et généralement restituée sous 48 heures après le retour du véhicule, si aucune anomalie n’est constatée. Nous prenons bonne note de votre retour et vous invitons, pour vos prochaines locations, à opter pour le dépôt de caution par carte bancaire afin de bénéficier d’un remboursement plus rapide. Merci pour votre compréhension et fidélité. Cordialement, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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  très bon accueil , efficace et sympathique

  Avis du 07/08/2024, suite à une expérience du 29/07/2024 par AIMÉ P. *

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  Parfait

  Avis du 01/08/2024, suite à une expérience du 08/07/2024 par LAETITIA F.

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  Satisfaite, merci !

  Avis du 01/08/2024, suite à une expérience du 12/07/2024 par VIRGINIE C.

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  Parfait

  Avis du 29/07/2024, suite à une expérience du 17/06/2024 par FREDERIC L.

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  Prix de base agressif et ajout de coûts additionnels ensuite, ramenant le coût de la location au même tarif, voir plus cher que d'autres loueur plus intègres dans l'affichage de leur tarif

  Avis du 27/07/2024, suite à une expérience du 11/07/2024 par SAMUEL D.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Concernant la variation des prix, nous tenons à vous préciser qu’effectivement nos prix fluctuent quotidiennement. Ils sont dynamiques et évoluent selon différents critères (offre, demande, secteur, etc.) Cependant, lorsque vous faites une demande de devis en ligne, nous vous garantissons le prix affiché sur votre devis pendant 24 heures sous réserve de disponibilité. Nous tenons à vous informer que nous avons mis en place une veille tarifaire assurée par notre service commercial. L'objectif est de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché, tout en offrant à nos clients la possibilité de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous souhaitons également vous rappeler que vous pouvez trouver des bons plans et des réductions exclusives sur notre site internet. Nous mettons régulièrement à jour nos offres spéciales pour offrir à nos clients des opportunités avantageuses. Nous espérons sincèrement que cette démarche démontre notre engagement à vous fournir des tarifs compétitifs et justes. Votre compréhension à cet égard serait grandement appréciée. Nous sommes impatients de vous accueillir à au sein de notre réseau, où nous nous efforcerons de vous offrir une expérience de location répondant à toutes vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez discuter plus en détail de vos préoccupations. Nous sommes là pour vous. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de SAMUEL D

  

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  Bonjour, Le problème est l'application Zelee des coûts additionnels. J'ai rendu une voiture propre. Il y avait quelques légères projections du fait d'avoir roulé 10km sur chaussée humide. J'ai appelé l'agence qui n'a rien voulu entendre mais m'a indiqué qu'ils m'envoyaient les photos. Je n'ai rien reçu. Je n'ai d'ailleurs jamais eu les états des lieux de prise et de restitution que je devais recevoir par email. J'avais pris des photos du véhicule au moment de la restitution qui permettent aisément de voir que j'ai rendu un véhicule en état de propreté normal et tout à fait acceptable. Je considère donc toujours que vous pratiquez des frais additionnels de manière abusive pour rentabiliser indûment vos locations. Cordialement Samuel debenest

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Suite à votre avis, vous trouverez l'état des lieux final. Celui-ci répertorie tous les éléments attenant à votre location, dont l'état extérieur du véhicule qui nécessitait un nettoyage. Comme indiqué dans nos conditions, des frais de nettoyage sont applicables. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Avis du 24/07/2024, suite à une expérience du 08/07/2024 par REMI R.

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  Personnel au top et sympathique, service optimal !

  Avis du 20/07/2024, suite à une expérience du 05/07/2024 par JOSEPH B.

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  Plusieurs locations, jamais déçu, je recommande !

  Avis du 16/07/2024, suite à une expérience du 05/07/2024 par VICTOR M. *

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  Accueil : Très bon Équipe sympathique à l'écoute du client très satisfaite

  Avis du 10/07/2024, suite à une expérience du 02/07/2024 par ROUSSEY B.

• 5 / 5

  

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  je suis extremement satisfait de toute la prestation,acceuil,service ,aides ,agence tres a la hauteur merci pour tout ,facture prestation tres correcte

  Avis du 08/07/2024, suite à une expérience du 29/06/2024 par PATRICK M.

• 5 / 5

  

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  Service exceptionnel, un accueil chaleureux et toutes les étapes ce sont déroulées sans soucis du début à la fin. Une solution de location encore plus confortable a même été proposée naturellement par l'équipe Rent A Car.

  Avis du 07/07/2024, suite à une expérience du 27/06/2024 par ANAÏS L. *

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• 5 / 5

  

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  Service excellente, rien à redire, personnel aimable, souriant et à l'écoute, véhicule en très bon état et correspondant parfaitement à mes attentes !

  Avis du 25/06/2024, suite à une expérience du 15/06/2024 par ANTHONY V.

• 5 / 5

  

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  TRÉS SATISFAISANT

  Avis du 18/06/2024, suite à une expérience du 05/06/2024 par SEVERINE R.

• 5 / 5

  

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  tres satisfait

  Avis du 13/06/2024, suite à une expérience du 01/05/2024 par CHRISTIAN B.

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  Très bien

  Avis du 11/06/2024, suite à une expérience du 01/05/2024 par ANONYME A.

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  Super agréable !!!

  Avis du 10/06/2024, suite à une expérience du 16/05/2024 par MARTINE B. *

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  Rapidité... cordialité... efficacité.. excellent binôme l'agence d'Épinal.

  Avis du 07/06/2024, suite à une expérience du 29/05/2024 par JEAN LUC T.

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  La facturation de 50€ complémentaire pour avoir pris la voiture de 11h54 à 12h04 (soit 4 min après votre horaire de fermeture) ne passe clairement pas !!! Je trouve vos méthodes scandaleuses.

  Avis du 06/06/2024, suite à une expérience du 28/05/2024 par VÉRONIQUE C. *

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• 5 / 5

  

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  Au niveau de l'accueil déjà très accueillant personne sympa ,au niveau du véhicule location rapidement, .!

  Avis du 04/06/2024, suite à une expérience du 15/05/2024 par YVETTE P.

• 5 / 5

  

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  Bien sur tous les points

  Avis du 29/05/2024, suite à une expérience du 08/04/2024 par STEPHANE C.

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  Très bon accueil et service au top

  Avis du 29/05/2024, suite à une expérience du 14/05/2024 par PÉNÉLOPE D. *

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• 4 / 5

  

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  Simplement le véhicule qui n'était pas clean à l'intérieur. Sinon service client top à Épinal. Je recommande

  Avis du 24/05/2024, suite à une expérience du 06/05/2024 par ANTOINETTE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 14/05/2024, suite à une expérience du 02/05/2024 par FABIEN S.

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  equipe dynamique toujours a l ecoute

  Avis du 11/05/2024, suite à une expérience du 01/04/2024 par CHRISTIAN B.

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  Véhicule avec des pneus user Quand il vous fait le tour aucune photos sur l état des pneus Donc résultat on a bosselé la porte conducteur en glissant Après réclamation On attend !

  Avis du 11/05/2024, suite à une expérience du 05/04/2024 par CHRISTELLE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  RAS

  Avis du 07/05/2024, suite à une expérience du 26/04/2024 par BERTRAND G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Super

  Avis du 07/05/2024, suite à une expérience du 27/04/2024 par MATTHIEU B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Accueil sympa et agréable.

  Avis du 05/05/2024, suite à une expérience du 25/04/2024 par HENRI S. *

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  tout c'est bien passé

  Avis du 04/05/2024, suite à une expérience du 17/04/2024 par ANONYME A.

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  L'équipe d'Épinal est au top ! Efficace aussi bien au départ qu'au retour du véhicule.

  Avis du 01/05/2024, suite à une expérience du 12/04/2024 par VÉRONIQUE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Mondial assistance

  Avis du 30/04/2024, suite à une expérience du 15/04/2024 par CHRISTOPHE P.

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  Très bonne prestation générale

  Avis du 25/04/2024, suite à une expérience du 13/04/2024 par CAPUCINE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Renseignements précis par téléphone, personne dynamique et efficace lors du retrait et du retour des clés

  Avis du 05/04/2024, suite à une expérience du 27/03/2024 par ANONYME A.

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  À Épinal très bon service

  Avis du 24/03/2024, suite à une expérience du 15/03/2024 par ANNIE B.

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  Bravo à l équipe d Épinal au top aussi bien au départ qu'à l arrivé 👏

  Avis du 20/03/2024, suite à une expérience du 11/03/2024 par BERNARD K.

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  Le monsieur qui m’a reçu est très professionnel , tres gentil et d’une belle bienveillance. Je recommande vivement.

  Avis du 20/03/2024, suite à une expérience du 11/03/2024 par PATRICIA C.

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  18000 € de franchise ! Rien sur le site internet n'annonce ces conditions lors de la réservation. Je ne ferai plus appel à votre enseigne en raison de ce manque de clarté et ce montant de franchise

  Avis du 18/03/2024, suite à une expérience du 09/03/2024 par ANONYME A.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour , Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  C’était parfait. Rien à dire. Je recommande cette agence

  Avis du 05/03/2024, suite à une expérience du 24/02/2024 par GERMAIN B.

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  Très bon service

  Avis du 02/03/2024, suite à une expérience du 22/02/2024 par ATANASKA G.

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  Parfait

  Avis du 01/03/2024, suite à une expérience du 21/02/2024 par PHILIP L.

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  Excellent véhicule, personnel aimable et compétent

  Avis du 28/02/2024, suite à une expérience du 19/02/2024 par ANDRE G.

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  Très bon accueil et personnel efficace

  Avis du 16/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par MARTINE C.

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  Rent a car à Épinal. Très agréable et sympathique. Professionel et disponible

  Avis du 07/02/2024, suite à une expérience du 20/01/2024 par MAGALI G.

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  collaborateurs à l'écoute et très sympathiques je recommande à 200%

  Avis du 05/02/2024, suite à une expérience du 27/01/2024 par BRUNO H.

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  Je recommande ! Même si 30€ de frais de dossier en cas de PV ou 30€ de frais de nettoyage si ce n’est pas rendu propre c’est un peu abusé

  Avis du 05/02/2024, suite à une expérience du 27/01/2024 par ANONYME A.

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  accueillant - sérieux

  Avis du 31/01/2024, suite à une expérience du 22/01/2024 par ALAIN C.

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  Tout s'est très bien passé, le personnel est aimable et prêt à vous expliquer et aider si besoin

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 18/01/2024 par MONIQUE P.

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  Service sérieux et fiable

  Avis du 26/01/2024, suite à une expérience du 10/01/2024 par BERNARD D.

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  Très utile quand nous n'avons plus de voiture

  Avis du 20/01/2024, suite à une expérience du 09/01/2024 par SERGE G.

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  C'est un petit peu onéreux pour mon budget !

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 29/12/2023 par DANIEL D.

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  Excellent

  Avis du 07/01/2024, suite à une expérience du 29/12/2023 par TARDY G.

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  bien recu

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 22/12/2023 par SYLVIE B.

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  Personnel accueillant, disponible, à l’écoute. Véhicules récents et propres. Véhicule loué par mon assurance pour la deuxième foi cette année suite à la mise en réparation de mon propre véhicule je suis pleinement satisfait des services rent a car Épinal.

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 20/12/2023 par JEFFREY D.

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  Service au top à tous points de vue.

  Avis du 24/12/2023, suite à une expérience du 13/12/2023 par MICHEL T.

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  Bonne agence de location (Épinal centre).

  Avis du 18/12/2023, suite à une expérience du 09/12/2023 par EMMANUEL M.

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  Très bon accueil, voiture propre et en très bon état

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par JUSTINE P.

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  Très bon accueil

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par CATHERINE M.

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  Très bon accueil, voiture impeccable.

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par SÉBASTIEN M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très pro. Et à la recherche de la meilleure solution pour vous.

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 04/11/2023 par ALEXANDRIA H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  La voiture a été louée 2 jours au lieu des 3 prévus, et pas de possibilité de réajuster le prix, c'est pas normal.

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par TIMOTHÉE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Sachez que cela figure dans nos conditions générales de location visible sur notre site internet et sur votre contrat de location qu'en cas de restitution anticipé du véhicule, aucun remboursement n'est effectué. Vous remerciant par avance pour votre compréhension, Bien cordialement, L'équipe Rent A Car

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  rapide, courtois, pratique, tarifs adaptés, exacts.

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par FRANCK A. *

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  Court mais bien

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par AIMÉ M. *

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  Retour rapide, personne polie et professionnelle

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par INÈS B. *

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  Pour une simple rayure au retour un devis de réparation extravagant pour un montant de plus de 500e !! Une visite de vérification contradictoire sur le compte rendu et le réel !! Je ne sais pas comment je vais payer !! Si je resoud le problème je demanderais à voir les réparation !! De toute façon vu le contrat je vais demander des informations auprès de gens compétent !!

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par AIMÉE M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « état des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Il a été constaté qu’un dégât a été causé au véhicule donc un devis de remise en état est demandé afin d’en évaluer le coût. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, vous avez un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Très bon agence

  Avis du 06/11/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par NADEGE R.

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  parfait

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par GRÉGOIRE M. *

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  Parfait, excellent contact avec Monsieur BASSIROU.

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par GILBERT D. *

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  La politique et les façons de faire du groupe ne me conviennent pas mais l'accueil par les employés de l'agence d'Épinal en particulier était très satisfaisant

  Avis du 21/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par GUY A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  accueil irréprochable un élément défavorable règlement anticipé par carte bancaire ;communication du code ;Puis - je être assuré de sa confidentialité ?

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par MADELEINE P. *

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  Bon accueil et très bon service. Quelques explications supplémentaires sur l'utilisation du véhicule auraient été bienvenu.

  Avis du 13/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par CLÉMENCE G. *

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  Disponibles ,rapides et efficaces. La restitution du véhicule est simple et rapide

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par VICTOR A. *

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  Bonne expérience client . Tout est bien organisé et l outil digital permet 1 contrôle du véhicule simplifié et clair . Personnel avenant, souriant et ayant le sens du détail . Merci et à bientôt

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par VÉRONIQUE J. *

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  Très bien

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par THIBAULT E. *

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  Personnel sympathique et professionnel

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par HENRI M. *

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  Véhicule propre et agence compétente

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par JOSÉPHINE D. *

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  Bon accueil.Professionnel.

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par CAROLINE G. *

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  société sérieuse, véhicule propre et retour arrangeant .

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par MARCEL J. *

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  Bien

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par EUGÈNE O. *

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  R.A.S.

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par DIANE M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Rien à ajouter

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par LUCIE B. *

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  Je ne peux répondre à la question du prix de location vu que c'est mon assurance qui règle la facture

  Avis du 28/08/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par THÉODORE S. *

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Avis affichés par ordre chronologique