Résumé des avis
L'agence d'Epinal, bien située près de la gare, bénéficie d'un personnel efficace et accueillant. Les clients apprécient la simplicité des démarches et la qualité des véhicules. De nombreux avis soulignent la satisfaction générale et la réactivité de l'équipe, faisant de cette agence un choix recommandé.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'agence d'Epinal, bien située près de la gare, bénéficie d'un personnel efficace et accueillant. Les clients apprécient la simplicité des démarches et la qualité des véhicules. De nombreux avis soulignent la satisfaction générale et la réactivité de l'équipe, faisant de cette agence un choix recommandé.
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Évaluations clients Epinal
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Je suis très satisfait du service rendu par l'équipe d'Epinal
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L.
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Ras, Accueil tres sympathétique et personnel tres compétent
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Proximité, véhicule neuf
Avis du , suite à une expérience du par L L. *
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Personnel sérieux, gentil, ponctuel, véhicule récent et impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE E.
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Très bon accueil par l'équipe d'Épinal. Communication très claire et grande amabilité.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PHILIPPE R.
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personnel accueillant et pro
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT Q.
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Très bon accueil. Accompagnement sur le lieu de garage du véhicule. Réponse aux questions. Véhicule quasi neuf
Avis du , suite à une expérience du par MARTIAL T.
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Bonne organisation. Prix élevé malgré tout.
Avis du , suite à une expérience du par G G. *
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Bon accueil et bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC C.
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Tout s'est bien déroulé
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Bon accueil, bon état du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Res bon service
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
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Très bonne expérience, je recommande sans aucune hésitation.
Avis du , suite à une expérience du par BERANGERE S.
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Bonne entreprise Bonne entreprise
Avis du , suite à une expérience du par P P. *
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Rien à signaler. Bon service client.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE V.
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La femme qui nous a accueilli est adorable et très professionnel merci à elle
Avis du , suite à une expérience du par V V. *
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Voiture non adapté au trajet demandé.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que le véhicule fourni n'était pas adapté à votre trajet. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous excusons de ne pas avoir répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre expérience, afin que nous puissions nous améliorer à l'avenir. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Par manque de communication d'informations de la part de l'agence concernant le retour du véhicule, j'ai été facturé 71€ supplémentaire, alors que le véhicule était stationné dans le parking prévu pour le retour depuis la veille du dernier jour du contrat. N'ayant pas été informé que je pouvais deposer les clés dans un hôtel se trouvant en face du parking et étant dans l'incapacité professionnelle de me libérer a 10h, le 19/09/2024, jai ete prevenu a 14h que je serai facturé...
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Vous mentionnez avoir été facturé des frais supplémentaires en raison de la restitution tardive du véhicule. Notre agence nous informe qu'elle n'a pas été informée de la présence du véhicule sur le parking la veille, et les clés n'ont pas été remises à l'agence conformément à la date et à l'heure indiquées dans votre contrat. En conséquence, le délai étant dépassé, nous avons dû vous facturer selon nos conditions. Nous restons à votre disposition pour toute autre question. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de ALIX MARTINSignalerBonjour, Je n'ai pas non plus été informé que je pouvais rendre le véhicule sans faire "l'état des lieux" en présentiel. Et ayant des horaires professionnels de bureau, il m'était impossible de rendre me véhicule à 10h le 19, et lorsque j'ai eu l'agence la veille au téléphone, et même lors de la prise du véhicule, on ne m'a aucunement mentionné de la possibilité de simplement déposer les clés à l'hôtel en face du parking ou les véhicules sont stationnés. En revanche on oublie pas de préciser que si le véhicule present un dégât ou est sale, je serai facturé...donc forcément je gardais en tete d'être présente lors de letat des lieux le 19, j'avais demandé à quitter a 16h pour pouvoir justement aller rendre le véhicule. Je reproche aux interlocuteurs de ne pas donner toutes les informations des le début. C'est en ça que je pense pouvoir bénéficier d'un geste commercial. Merci, Cordialement, _Alix MARTIN_
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous revenons vers vous suite à votre commentaire. Vous avez signé un contrat précisant la date et l'heure de restitution du véhicule. Sans notification de votre part, l'agence ne pouvait anticiper que le véhicule ne serait pas rendu à la date et l'heure convenues. Nous sommes désolés que les informations souhaitées ne vous aient pas été communiquées dès le départ. Ainsi, nous devons appliquer strictement nos conditions. Toutefois, dans un souci de satisfaction client, nous vous offrons une remise de 10% sur votre prochaine location valable deux ans, hors Corse, trajet simple et Dom/tom. Afin de bénéficier de cette offre, nous vous invitons à nous contacter en indiquant ce numéro de ticket (23876). Nous espérons que ce geste vous agréera et nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Tout bien
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN P.
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Très professionnel, véhicule très propre ! Je n hésiterai pas à renouveler l expérience si besoin
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS H.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE C.
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Très bon WE
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
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Belle prestation. Efficace
Avis du , suite à une expérience du par VIVIANE V.
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Excellent expérience avec l'agence d'Epinal. Location très facile et la personne de l'agence a même attendu après les horaires de fermeture pour nous donner la voiture.
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME B.
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Parfait de A à Z.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS J.
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Bon accueil et réglo
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
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Personnels très professionnels et à l écoute
Avis du , suite à une expérience du par REMI T.
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Acceuil froid
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE L.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Pas à l'écoute. Pas compréhensif. Aucune volonté de trouver des solutions avec le client.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés que vous ayez eu cette impression. Nous nous efforçons toujours de trouver des solutions et de répondre aux besoins de nos clients. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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l' absence de camera de recul est un problème sur le jumpy que j'ai loué
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
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Bonjour, excellente équipe et accueil...
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC T.
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Accueuil satisfaisant Personnel accueillant et compétent malgré leur problème d'appareil pour lire la carte bancaire pour la caution .
Avis du , suite à une expérience du par K K. *
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Bon contact, véhicule en bon état
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L.
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Prestation sans reproche et l'accueil de de la personne de l'agence a été très agréable et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN R.
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Personne agréable, sérieux, je recommande .
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE M.
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Bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Je re commende..tré sa tis fait.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par G G. *
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Très bonne adresse, pro et très sympa!
Avis du , suite à une expérience du par G G. *
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Service Clients nickel. Chez Rentacar Épinal le personnel est très compétent et conciliant. Merci pour vos services.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Voiture prise et restituée rapidement à l agence Très bon accueil Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par F F. *
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Je trouve désagréable d'avoir à attendre 15 jour pour que l'on me rende mon cheque de caution
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK F.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous comprenons parfaitement votre agacement concernant le délai de restitution de votre chèque de caution. Effectivement, la procédure de remboursement par chèque peut prendre plus de temps en raison des traitements administratifs nécessaires. C’est pourquoi nous proposons également la possibilité de laisser la caution par carte bancaire, une solution plus rapide et généralement restituée sous 48 heures après le retour du véhicule, si aucune anomalie n’est constatée. Nous prenons bonne note de votre retour et vous invitons, pour vos prochaines locations, à opter pour le dépôt de caution par carte bancaire afin de bénéficier d’un remboursement plus rapide. Merci pour votre compréhension et fidélité. Cordialement, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
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très bon accueil , efficace et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par I I. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA F.
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Satisfaite, merci !
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE C.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC L.
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Prix de base agressif et ajout de coûts additionnels ensuite, ramenant le coût de la location au même tarif, voir plus cher que d'autres loueur plus intègres dans l'affichage de leur tarif
Avis du , suite à une expérience du par SAMUEL D.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Concernant la variation des prix, nous tenons à vous préciser qu’effectivement nos prix fluctuent quotidiennement. Ils sont dynamiques et évoluent selon différents critères (offre, demande, secteur, etc.) Cependant, lorsque vous faites une demande de devis en ligne, nous vous garantissons le prix affiché sur votre devis pendant 24 heures sous réserve de disponibilité. Nous tenons à vous informer que nous avons mis en place une veille tarifaire assurée par notre service commercial. L'objectif est de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché, tout en offrant à nos clients la possibilité de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous souhaitons également vous rappeler que vous pouvez trouver des bons plans et des réductions exclusives sur notre site internet. Nous mettons régulièrement à jour nos offres spéciales pour offrir à nos clients des opportunités avantageuses. Nous espérons sincèrement que cette démarche démontre notre engagement à vous fournir des tarifs compétitifs et justes. Votre compréhension à cet égard serait grandement appréciée. Nous sommes impatients de vous accueillir à au sein de notre réseau, où nous nous efforcerons de vous offrir une expérience de location répondant à toutes vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez discuter plus en détail de vos préoccupations. Nous sommes là pour vous. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de SAMUEL DEBENESTSignalerBonjour, Le problème est l'application Zelee des coûts additionnels. J'ai rendu une voiture propre. Il y avait quelques légères projections du fait d'avoir roulé 10km sur chaussée humide. J'ai appelé l'agence qui n'a rien voulu entendre mais m'a indiqué qu'ils m'envoyaient les photos. Je n'ai rien reçu. Je n'ai d'ailleurs jamais eu les états des lieux de prise et de restitution que je devais recevoir par email. J'avais pris des photos du véhicule au moment de la restitution qui permettent aisément de voir que j'ai rendu un véhicule en état de propreté normal et tout à fait acceptable. Je considère donc toujours que vous pratiquez des frais additionnels de manière abusive pour rentabiliser indûment vos locations. Cordialement Samuel debenest
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Suite à votre avis, vous trouverez l'état des lieux final. Celui-ci répertorie tous les éléments attenant à votre location, dont l'état extérieur du véhicule qui nécessitait un nettoyage. Comme indiqué dans nos conditions, des frais de nettoyage sont applicables. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Avis du , suite à une expérience du par REMI R.
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Personnel au top et sympathique, service optimal !
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH B.
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Plusieurs locations, jamais déçu, je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par L L. *
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Accueil : Très bon Équipe sympathique à l'écoute du client très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par ROUSSEY B.
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je suis extremement satisfait de toute la prestation,acceuil,service ,aides ,agence tres a la hauteur merci pour tout ,facture prestation tres correcte
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.
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Service exceptionnel, un accueil chaleureux et toutes les étapes ce sont déroulées sans soucis du début à la fin. Une solution de location encore plus confortable a même été proposée naturellement par l'équipe Rent A Car.
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
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Service excellente, rien à redire, personnel aimable, souriant et à l'écoute, véhicule en très bon état et correspondant parfaitement à mes attentes !
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY V.
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TRÉS SATISFAISANT
Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE R.
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tres satisfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Super agréable !!!
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
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Rapidité... cordialité... efficacité.. excellent binôme l'agence d'Épinal.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC T.
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La facturation de 50€ complémentaire pour avoir pris la voiture de 11h54 à 12h04 (soit 4 min après votre horaire de fermeture) ne passe clairement pas !!! Je trouve vos méthodes scandaleuses.
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
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Au niveau de l'accueil déjà très accueillant personne sympa ,au niveau du véhicule location rapidement, .!
Avis du , suite à une expérience du par YVETTE P.
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Bien sur tous les points
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE C.
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Très bon accueil et service au top
Avis du , suite à une expérience du par V V. *
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Simplement le véhicule qui n'était pas clean à l'intérieur. Sinon service client top à Épinal. Je recommande
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN S.
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equipe dynamique toujours a l ecoute
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Véhicule avec des pneus user Quand il vous fait le tour aucune photos sur l état des pneus Donc résultat on a bosselé la porte conducteur en glissant Après réclamation On attend !
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Super
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RAS
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Accueil sympa et agréable.
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tout c'est bien passé
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L'équipe d'Épinal est au top ! Efficace aussi bien au départ qu'au retour du véhicule.
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Mondial assistance
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Très bonne prestation générale
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Renseignements précis par téléphone, personne dynamique et efficace lors du retrait et du retour des clés
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À Épinal très bon service
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Le monsieur qui m’a reçu est très professionnel , tres gentil et d’une belle bienveillance. Je recommande vivement.
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Bravo à l équipe d Épinal au top aussi bien au départ qu'à l arrivé 👏
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18000 € de franchise ! Rien sur le site internet n'annonce ces conditions lors de la réservation. Je ne ferai plus appel à votre enseigne en raison de ce manque de clarté et ce montant de franchise
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour , Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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C’était parfait. Rien à dire. Je recommande cette agence
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Très bon service
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Parfait
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Excellent véhicule, personnel aimable et compétent
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Très bon accueil et personnel efficace
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Rent a car à Épinal. Très agréable et sympathique. Professionel et disponible
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Je recommande ! Même si 30€ de frais de dossier en cas de PV ou 30€ de frais de nettoyage si ce n’est pas rendu propre c’est un peu abusé
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collaborateurs à l'écoute et très sympathiques je recommande à 200%
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accueillant - sérieux
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Tout s'est très bien passé, le personnel est aimable et prêt à vous expliquer et aider si besoin
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Service sérieux et fiable
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Très utile quand nous n'avons plus de voiture
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C'est un petit peu onéreux pour mon budget !
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Excellent
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bien recu
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Personnel accueillant, disponible, à l’écoute. Véhicules récents et propres. Véhicule loué par mon assurance pour la deuxième foi cette année suite à la mise en réparation de mon propre véhicule je suis pleinement satisfait des services rent a car Épinal.
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Service au top à tous points de vue.
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Bonne agence de location (Épinal centre).
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Très bon accueil, voiture propre et en très bon état
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Très bon accueil
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Avis affichés par ordre chronologique