Blog Pour les entreprises

Avis clients de rentacar.fr

4.6 / 5

Calculé à partir de 52794 avis obtenus sur les 12 derniers mois

298847 avis depuis le 13/02/2016

Gestion des avis certifiée conforme à NF ISO 20488 par AFNOR Certification.

Avis soumis à un contrôle.

  • Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis et la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, merci de consulter notre charte de transparence
  • Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
  • Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
  • Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau Les motifs de suppression des avis sont disponibles ici
En savoir plus

icon sparkle Résumé des avis

Excellent service avec un personnel professionnel et sympathique. Les véhicules sont bien entretenus et les formalités rapides. Recommandé pour une expérience sans souci.

Ce résumé est généré par l’IA
  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Cela a-t-il été utile ? Oui Non
Informations et contact RENT A CAR SA À propos d’Avis Vérifiés

Rechercher dans les avis

Sélectionner la source des avis

Tous les avis

Filtrer par note

  • 159708
  • 25197
  • 5532
  • 3628
  • 6802

Informations rentacar.fr

Sélectionner la source des avis

Tous les avis

  • Société

    RENT A CAR SA

  • Description

    Le réseau Rent a Car vous propose la location de voitures (de la citadine au minibus...) et véhicules utilitaires de 3 à 23m3 dans plus de 400 agences en France. Nous vous proposons des solutions adaptées à toutes les situations : déménagement, départ en vacances... Réservation en agence et sur le site www.rentacar.fr, 24h/24, 7j/j.

  • Adresse

    1 quai Gabriel Péri 94340 Joinville le Pont

  • Site web

    https://www.rentacar.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

À propos de Avis Vérifiés

La solution Avis Vérifiés est éditée par SKEEPERS, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne. Voir plus

Avis Vérifiés est certifiée par AFNOR Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis". En savoir plus

Consultez notre charte de transparence

Actions auprès d’Avis Vérifiés

Signaler un abus

icon sparkle Résumé des avis

Excellent service avec un personnel professionnel et sympathique. Les véhicules sont bien entretenus et les formalités rapides. Recommandé pour une expérience sans souci.

Ce résumé est généré par l’IA
  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Cela a-t-il été utile ? Oui Non

Évaluations clients

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    sans surprise: location claire et détaillée.Véhicule adapté et performant.

    Avis du , suite à une expérience du par C C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Pour une première location chez vous, c'est parfait... Camion propre est récent, agents a l'écoute et sympathique, tarif pour un aller simple les mieux positionné...je ne peux que recommander !!

    Avis du , suite à une expérience du par JOHAN B.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Accueil cordiale, service satisfaisant peu mieux faire. Je n'ai pas eu toutes les informations que j'ai souhaité

    Avis du , suite à une expérience du par JESSIE T.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Accueil cordial, traitement du dossier rapide, véhicule en parfait état

    Avis du , suite à une expérience du par HELENE F.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    T b

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Je suis satisfaite mais j'en ai assez des questionnaires de satisfaction

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bon accueil du personnel

    Avis du , suite à une expérience du par CHATERINE R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Accueil parfait, et très efficace, relation avec mon assurance au top

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Excellent accueil. Personnel agréable et très à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES O.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tout ok

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE K.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Service rapide et efficace. Très bon accueil du service à Thionville

    Avis du , suite à une expérience du par O O. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Une équipe lyonnaise ( confluent, Perrache) au top . Très professionnelle et d'une très belle bienveillance . Je les remercies tous infiniment .

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-ANNE H.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    très bonne experience, fluide, personnel aimable.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE F.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très satisfait de mon prêt chez RENT A CAR. Service rapide, personnel agréable et véhicule impeccable. Tout s'est déroulé sans stress, du retrait au retour. Je recommande sans hésiter !

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    bon accueil et bonne communication , rapidité du service location

    Avis du , suite à une expérience du par F F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par M M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très souriant professionnel a l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par AURELIE M.

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Débit sur l'empreinte de la carte bancaire sans autorisation et sans raison. Plusieurs mois d'appel et de mails pour se faire rembourser

    Avis du , suite à une expérience du par S S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de rentacar.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrées et comprenons votre frustration face au délai de traitement de votre demande. Pour apporter quelques précisions, lors de la prise en charge d’un véhicule, une empreinte bancaire (caution) est réalisée. Celle-ci permet, conformément aux conditions générales de location acceptées au départ, de débiter les sommes éventuellement dues liées à la location (carburant manquant, frais de gestion, dommages, péages, perte de clef, etc...) **sans qu’une autorisation supplémentaire ne soit nécessaire**. Par ailleurs, vous mentionnez que vos démarches ont abouti après plusieurs mois. Effectivement, peu de temps après votre location, une mise à jour de nos conditions générales a été appliquée, dans un sens plus favorable aux clients. Toutefois, ces mêmes conditions étaient déjà en vigueur au moment de votre départ de location, ce qui nous a permis, après réexamen de votre dossier, de procéder au remboursement sollicité. Nous regrettons sincèrement que le traitement ait été aussi long et que vous ayez eu à effectuer ces relances. Votre retour a été transmis aux équipes concernées afin d’améliorer le suivi de ce type de dossiers. Si vous avez d’autres questions ou besoin d’éclaircissements, nous restons à votre disposition. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png)

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    satisfaction pour le véhicule mais il a fallu que je voie un tuto pour ouvrir le bouchon d'essence! pas normal!

    Avis du , suite à une expérience du par YOLANDE C.

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Problème de caution qui a etai rendu que 1 semaine apre le retour de location Et il faut tourner dans le secteur a fin de pouvoir restituer le véhicule le louer ne vous fait pas la restitution temp que le véhicule n'est pas stationner sur une place a proximité

    Avis du , suite à une expérience du par H H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de rentacar.fr
    Signaler

    Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre les désagréments rencontrés lors de la restitution de votre véhicule. Concernant le délai de restitution de la caution, celui-ci peut varier en fonction des banques et des modalités de pré-autorisation. Bien que la majorité des cautions se libèrent rapidement, certaines banques peuvent effectivement prendre plusieurs jours ouvrés pour rétablir le montant sur le compte du client. Nous comprenons toutefois que cela puisse être gênant et nous regrettons la gêne occasionnée. En ce qui concerne la restitution du véhicule, nos équipes doivent impérativement récupérer le véhicule stationné sur une place identifiable et accessible à proximité de l’agence afin de procéder aux vérifications habituelles. Cette procédure permet de garantir un état des lieux fiable et transparent, aussi bien pour vous que pour nos collaborateurs. Nous regrettons si cela a pu compliquer votre retour. Votre retour nous permet d’identifier ce qui peut être amélioré dans l’accueil et l’accompagnement de nos clients, et nous vous en remercions. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger plus en détail sur votre expérience. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png)

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Entreprise très efficace, personnel accueillant et efficace. Rien à redire C'était parfait

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE F.

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    C est dangereux de loué chez rent à car, pas d assurance tous risques, par exemple si tu gare la voiture est une personne venez a la rayer vous perdez votre franchise de 800 euro alors qu il y a des loueurs qui demande 300 euros de franchise pour le même type de véhicule est vous pouvez avoir l assurance tous risques ,donc à éviter les problèmes

    Avis du , suite à une expérience du par NOUREDDINE D.

    Réponse de rentacar.fr
    Signaler

    Bonjour Monsieur Diba, Effectivement nous ne proposons pas d'assurance "tous risques" toutefois nous proposons une option d'assurance le pack sérénité qui permet notamment de réduire les franchises en cas de dommage ou vol du véhicule. Il est également possible pour tous client souhaitant une assurance "tous risques" de réserver normalement et se rapprocher de son assureur automobile personnel pour assurer le véhicule selon vos modalités et préférences. Nous restons à votre service pour toutes questions ou informations. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png)

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bon accueil malgré l'heure tardive, très à l'écoute de mon besoin pour le véhicule. Donc je reviendrai et merci à Jimmy

    Avis du , suite à une expérience du par MONIA B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    L'accueil de l'agence de Dammarie les lys est top !!!

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien accueilli et voiture donnée propre comme rendue propre. Bon service je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE V.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Top

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très satisfaits

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE P.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Bon accueil, personnel sympa, prix compétitifs. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par H H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Accueil sympathique, location sans souci.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE N.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    équipe chaleureuse

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bonne expérience… Acceuil et service au top… Merci à la petite mais au combien efficace, équipe de l'agence de Valence sud Portes… ✊

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN J.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Personnel sympathique, professionnel et véhicule en bon état de marche.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bon accueil, j'ai rendu le véhicule un peu sale sur sa carrosserie, ils ont été cools avec ça. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bon service. Très bon choix de véhicules. Très bon rapport qualité prix.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    pas de problèmes tout est clair

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Excellent rapport qualité prix avec un personnel au top à l'agence d'Arcachon

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Personnel très professionnel. Véhicule confortable.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Excellente expérience

    Avis du , suite à une expérience du par MARIA LAURA R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Excellent accueil et accompagnement dans les différentes étapes de la réservation. Je ferai de nouveau appel à l'agence rémoise !

    Avis du , suite à une expérience du par CORINE G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par B B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    J apprécie leur gentillesse et leur professionnalisme, j ai testé il y a quelques mois une autre agence à l aéroport ( accueil froid et problème de facturation) et la différence en terme d expérience client est vraiment meilleure chez Rent a Car, la prise en charge est optimale, moderne ( signature électronique, photos du vehicule) rassurante et chaleureuse.

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par B B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Tout a ete parfait sauf que personne ne réponds au téléphone entre 13 et 14h.

    Avis du , suite à une expérience du par C C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par E E. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bon accueil Professionnalisme Rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par G G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par D D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bon accueil du personnel, j'ai aussi apprécié la méthode d'inspection sécurisée du véhicule à sa prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    aimable et professsionnel

    Avis du , suite à une expérience du par P P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapidité. Efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par V V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ABELLA A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Excellent accueil, Suivi sérieux dans le cadre d'une location de véhicule par assurance

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS/MARYSE D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    personnels pros ,aimables ,dispos

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE DANIELLE A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Excellente qualité de prestation , grâce en particulier au concours de Sébastien à l'agence du Havre

    Avis du , suite à une expérience du par AIME H.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    tres efficaces rapidité bonne humeur pas de problèmes

    Avis du , suite à une expérience du par G G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    RAS, j'ai aimé mon expérience mis à part de la difficulté à joindre au téléphone pour s'accorder sur l'heure de retour.

    Avis du , suite à une expérience du par IBRAHIM F.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    service impeccable, personnes sympathiques et pros, que du bien, je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par ABDELKADER K.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Véhicule au TOP, Personnel trés aimable

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Accueil agréable, personnel compétent.

    Avis du , suite à une expérience du par EMELINE D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très réactive et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par G G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Super bien passer

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Top

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL J.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Accueil nickel, visite du véhicule complète

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Anis a été super arrangeant et a tb suivi ma loc

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bonne expérience, je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par L L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très satisfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par P P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par T T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    TOP EQUIPE AGREABLE

    Avis du , suite à une expérience du par HELENA B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Super accueil de l'agence ,véhicule pris avec mon assurance. J'ai eu un véhicule neuf

    Avis du , suite à une expérience du par ROSHANAK G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Super

    Avis du , suite à une expérience du par C C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Pas de soucis tout s'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par M M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Sur le site j ai réservé une 308,golf ou équivalent j ai eu une Tipo hybride break, c est vraiment pas un équivalent elle est inconduisible, de plus elle etait sale et abîmé don je suis très mécontent

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Personnel accueillant et sympathique, facilité de réservation, véhicule loué très correct et prix compétitif

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Agence toute proche de la gare St-Charles. Equipe à votre écoute et véhicule très propre (neuf!).

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Merci pour l'accueil et votre professionnalisme.

    Avis du , suite à une expérience du par C C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Merci beaucoup à Dominique pour son professionnalisme et sa sympathie. J'ai adoré le véhicule que l'on m'a prêté. Véhicule impeccablement neuf .

    Avis du , suite à une expérience du par ALISON B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    très bon accueil beaucoup de réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    L'agence de la Gare Antibes où je loue me convient parfaitement et Frédéric est très professionnel et sympathique . Rien à dire de vraiment négatif pour ma part .

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-BERNARD M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Accueil et rapidité de la mise a disposition super propreté du véhicule rien a dire comme neuf

    Avis du , suite à une expérience du par V V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tres bonne adresse à recommander

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Agence très bien

    Avis du , suite à une expérience du par L L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Confiorme a les attentes.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Pas de fausse note ni de désagrément

    Avis du , suite à une expérience du par P P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très grande réactivité de l'équipe sur place, qui a su répondre efficacement à une demande dernière minute! Merci

    Avis du , suite à une expérience du par T T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    comme à son habitude

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Attention à la caution ! Petit accrochage, gros devis.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L.

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Très mauvaise expérience avec Rent A Car. Pour une location de camion, un dépôt annoncé comme une simple empreinte a finalement été prélevé comme un paiement, et ma carte n'est pas passée. Je n'ai pas pu prendre le véhicule et j'ai dû revenir avec un chèque, malgré le coût élevé de l'assurance et de la location. Processus peu clair et très frustrant. Je souhaite prévenir les futurs clients de bien vérifier les modalités du dépôt avant de réserver.

    Avis du , suite à une expérience du par G G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de rentacar.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante et que la situation liée au dépôt de garantie vous a causé de la frustration. Nous souhaitons toutefois préciser que **Rent A Car effectue uniquement une empreinte bancaire**, et non un débit. Si le dépôt de garantie a été **prélevé comme un paiement**, cela provient du fonctionnement de **votre banque**, car certaines banques — notamment les banques en ligne, la Banque Postale, LCL, Société Générale, etc. — **débitent automatiquement les empreintes** et exigent que les fonds soient disponibles sur le compte au moment de l’opération. De ce fait, il est important de **vérifier directement auprès de sa banque** le fonctionnement des empreintes bancaires avant une location. Si vous avez besoin d’informations complémentaires ou d’une aide pour une prochaine location, nous restons à votre disposition. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
    Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png)

    Réponse de Douglas Gambolini
    Signaler

    TrustPilot ## Voleur Rent A Car Très mauvaise expérience avec Rent A Car. Pour une location de camion, un dépôt annoncé comme une simple empreinte a finalement été prélevé comme un paiement, et ma carte n'est pas passée. Je n'ai pas pu prendre le véhicule et j'ai dû revenir avec un chèque, malgré le coût élevé de l'assurance et de la location. Processus peu clair et très frustrant. Je souhaite prévenir les futurs clients de bien vérifier les modalités du dépôt avant de réserver. A fuir. D'après les conseillers la moitié des locations ne passent pas et ils ne remboursent pas. Vous comprenez comment une société telle que Rent A Car font leurs bénéfices.

    Réponse de rentacar.fr
    Signaler

    Monsieur, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience ne s’est pas déroulée comme vous l’espériez. Toutefois, nous souhaitons apporter quelques précisions importantes. Il ne s’agit en aucun cas de **vol** : comme indiqué clairement dans nos **Conditions Générales**, si le dépôt de garantie n’est pas validé, **le véhicule ne peut pas être remis**, ce qui est totalement normal et commun à tous les loueurs. Le dépôt de garantie est indispensable pour couvrir d’éventuels dommages. Concernant le prélèvement, comme expliqué précédemment, **Rent A Car ne prélève pas la caution** : nous effectuons uniquement une **empreinte bancaire**. Certaines banques — notamment plusieurs banques en ligne, la Banque Postale, LCL, Société Générale, etc. — **transforment ces empreintes en paiement**, ou les refusent si les fonds ne sont pas disponibles. C’est pourquoi il est indispensable de **vérifier en amont auprès de sa banque** comment elle fonctionne concernant les empreintes. Nous comprenons que cette situation ait été frustrante, mais elle ne dépend pas de nous. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
    Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png)

    Réponse de Douglas Gambolini
    Signaler

    Madame, Merci pour votre retour, mais je tiens à préciser que l’information donnée en agence ne correspondait pas à ce que vous décrivez. On m’a indiqué qu’il s’agirait d’une simple empreinte, comme chez la plupart des loueurs, et non d’un paiement sécurisé qui bloque immédiatement le montant. Si cette opération dépend réellement du fonctionnement des banques, il aurait été utile de m’en informer clairement avant la prise du véhicule. Le résultat est que je n’ai pas pu récupérer le camion malgré une réservation déjà payée, et j’ai dû revenir un autre jour avec un chèque, ce qui m’a fait perdre du temps et occasionné des frais inutiles. Je comprends vos procédures, mais la communication en amont n’a pas été suffisante. Cordialement. Douglas Gambolini

    Réponse de rentacar.fr
    Signaler

    Monsieur, Nous comprenons tout à fait et vous avez raison : **ces informations auraient dû vous être expliquées clairement en agence** afin d’éviter ce type de situation. Comme indiqué, nous effectuons bien **une pré-autorisation**, et non un paiement. Cependant, certaines banques — notamment plusieurs banques en ligne, ainsi que la Banque Postale, LCL, Société Générale, etc. — **transforment automatiquement cette pré-autorisation en débit temporaire**, ce qui bloque le montant pendant toute la durée de la location. C’est malheureusement indépendant de notre volonté, et nous sommes sincèrement désolés pour les complications que cela a entraînées. Pour éviter tout désagrément lors de vos futures locations, surtout en **aller simple**, n’hésitez pas à nous contacter au **03 55 38 84 20** : nous nous assurerons de vous transmettre **toutes les informations nécessaires** avant votre départ. Encore désolés pour la gêne occasionnée, et nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
    Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png)

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Personnel très accueillant, sérieux et professionnel. Merci pour votre gentillesse. A bientôt !

    Avis du , suite à une expérience du par HALIMA S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Excellent service

    Avis du , suite à une expérience du par B B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien reçue par une personne (Yves) à mon écoute, prêt à me donner les renseignements nécessaires, m'accompagnant après le rendu de la voiture

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE Z.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Relation client excellente

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Entreprise de Corbeil, très bien et très consciencieux.

    Avis du , suite à une expérience du par MARYLINE L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    RAS. Tout était parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Services totalement satisfaisants

    Avis du , suite à une expérience du par ROSALIE N.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    De passage à Perpignan, arrivée à la gare, on ne trouve pas cette agence, qui se trouve un peu plus loin sur le boulevard. L'agence est malheureusement souvent fermée et n'est joignable que par téléphone. La s'arrête les désagrément car dès qu'on joint la personne, peu de minutes se passent avant qu'elle n'arrive et vous octroie la voiture désirée. Tout est rapide et l'état des lieux de la voiture se fait en photos (état qui vous est envoyé par mail rapidement). Il y'a une borne de remise de clés (tarifée quand même 10€) pour les retours rapides et le nouvel état de la voiture est envoyé par mail en comparaison avec le précédent. Donc c'est une location intéressante.

    Avis du , suite à une expérience du par C C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD B.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Très bon interlocuteur, bon véhicule, à part la propreté intérieur du 3t5 que j'avais loué

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    trés bien, efficace, vraiment bien, je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par B B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    C'est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par LOUBNA C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Les deux messieurs m'ont accueillie avec sourire et professionnalisme. Très bonne expérience au départ comme lors de la restitution, ils se rendent disponibles. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par R R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Trés bien acceuillie

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE B.

Avis affichés par ordre chronologique

© 2025  Avis Vérifiés
Paramètres des cookies
Personnalisez vos préférences en matière de cookies. Vous pouvez activer ou désactiver différentes catégories de cookies selon vos préférences.
Ces cookies nous permettent de mesurer l'audience de notre site web et d'analyser le comportement des visiteurs afin d'améliorer votre expérience sur notre site.
Partenaires: Google Analytics, Microsoft Clarity