Avis clients de rentacar.fr

Évaluations clients

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  Lorsque tout va bien, pas de problème. Mais il ne faut pas avoir un problème car tout se corse . Alors que c'est a ce moment la précisément que l'on peut juger d'une entreprise, lorsqu'il y a problème . Des responsables odieux ( "je n'ai pas le temps de vous parler, j'ai des choses a faire ..." qui n'ont pas le moindre sens du client ni de la qualité de service . Tres déçue de ma dernière expérience . je ne pense pas recontacter cette société pour une prochaine location.

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 21/10/2025 par L L. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients reste une priorité et nous regrettons que vous ne souhaitiez pas réserver à nouveau. N’hésitez pas à nous préciser les difficultés rencontrées afin que nous puissions comprendre et améliorer la qualité de nos services. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Accueil agréable prise en charge rapide

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 28/10/2025 par A A. *

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  Au top vraiment à l'écoute et surtout bienveillant très agréable lorsque vous vous retrouvez dans une situation de dernière minute (fermeture).

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par MOUNIA Z.

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  Une accueil super

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 27/10/2025 par DIDIER R.

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  Voiture propre..

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 24/10/2025 par KARINE L.

• 4 / 5

  

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  O

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 24/10/2025 par JEAN -FRANCOIS T.

• 5 / 5

  

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  Bbb

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 30/10/2025 par ERIC P.

• 5 / 5

  

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  Bonne expérience !

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 24/10/2025 par LAETITIA R.

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  Très sérieux et sympa !!

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 17/10/2025 par DOMINIQUE S.

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  Bon véhicule. Service clair et personnel agréable.

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 30/10/2025 par B B. *

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  Problème lors de la restitution de la voiture. J'ai rendu la voiture avec des éraflures. Un simple lustrage suffisait pour effacer ses éraflures. Ils ont fait une évaluation sur photo à 300€ pour la réparation qu'ils m'ont ponctionnés d'office sur la caution. Ces pratiques sont totalement abusives et très limitent.

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 01/10/2025 par B B. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous comprenons votre réaction face au montant des réparations. Toutefois, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ et au retour de chaque véhicule. Lors de la restitution, un dégât a été constaté. Conformément à notre procédure, nous avons fait appel à un organisme extérieur indépendant pour évaluer les dommages de manière objective et garantir la transparence. Le devis établi sert de base à la facturation, en accord avec nos conditions générales de location. Si vous souhaitez contester ce montant, vous avez la possibilité de demander une contre-expertise dans un délai de 8 jours. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de ROLAND BLAZY

  

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  Bonjour, À toutes fins utiles, le devis a été fait par une personne de votre société à distance à la vue d'une simple photo et non par une société indépendante. Je suis désolé de vous informer que vos informations sont complètement fausses. N'étant pas en France tout le mois de novembre je ne peux pas engager des démarches. D'autre part, je vous signale que suite à une chute de foudre mon véhicule est immobilisé depuis le 13 mai 2025. L'assurance m'a mis à disposition un véhicule venant de votre société depuis le 3 juin 2025. J'ai été obligé de rendre ce véhicule parce que je partais aux Etats Unis pendant un mois. Vous avez pu louer ce véhicule pendant tout ce temps avec lequel j'ai fait plus de 10000 km. Je ne m'étais pas aperçus de ces éraflures qui ont été faites certainement sur un parking. Et au bout du compte vous me prélevez 300€ pour des faibles dégâts. À mon retour, si ma voiture n'est toujours pas réparée, je demanderai à mon assureur de ne plus passer par votre société. Je tiens maintenir et publier mon appréciation vous concernant sur internet. Bonne journée et au plaisir de ne plus avoir à faire avec vous. Roland BLAZY Envoyé à partir deOutlook pour Android

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous faisons suite à votre avis. Certaines réparations ne sont effectivement pas réalisées immédiatement, ce qui peut expliquer un délai avant la prise en charge, notamment en fonction de la charge de travail de l’agence et des disponibilités des prestataires. Nous allons transmettre votre message à l’agence concernée afin qu’elle en tienne compte à votre retour et puisse échanger avec vous dans les meilleures conditions. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés et restons attentifs à toute évolution de votre situation. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Une équipe jeune et sympathique, un très bon accueil client. Un bémol au sujet des essuie-glace du véhicule qui n'essuyaient plus grand chose ; dommage au vu de la météo désastreuse lors de la période de location du véhicule.

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 25/10/2025 par MARC P.

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  A very easy and super company to work with. Everything was extremely explained to the fullest.

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par L L. *

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• 5 / 5

  

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  Bon service après vente même si il y a eu une erreur lors de ma réservation.

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 25/10/2025 par CAROLINE J.

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace, belle voiture

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 20/10/2025 par M M. *

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• 4 / 5

  

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  Très bonne expérience tout s'est très bien passé

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 20/10/2025 par MARIE JO P.

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  Très bon accueil, personnel très compétent

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 23/10/2025 par PATRICK V.

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  J'ai rendu la camionnette dans un état impeccable, comme constaté à l'état des lieux de retour. 7j après, la caution de 1400€ qui a été débitée au départ ne m'a toujours pas été remboursée!!! Scandaleux

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 24/10/2025 par AGNÈS B.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous confirmons que **le dépôt de garantie de 1 400 € a bien été débloqué ce matin**. L’agence vous en a d’ailleurs **informé directement**. Le délai de réapparition des fonds sur votre compte peut varier selon les banques, mais **le nécessaire a bien été effectué de notre côté**. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute précision complémentaire. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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  C'est rien à dire merci

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 26/10/2025 par AZZ ADIN E.

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  Très bon rapport qualité prix

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 27/10/2025 par L L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil Très efficace et rapide

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 29/10/2025 par MARIA-ESMERALDINA A.

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  Accueil au top

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 28/10/2025 par JEREMIE D.

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  Personnels accueillant Véhicules très propres.

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 29/10/2025 par C C. *

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  Personnel à l'écoute et professionnel, tout c'est passé comme prévu sans problème.

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par ELISABETH W.

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  Rapide efficace

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 27/10/2025 par N N. *

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  Très bien Compréhensif

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 04/10/2025 par PAUL L.

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  La personne qui m'a loué le véhicule est remarquable de gentillesse et de compétence. Je n'ai jamais rencontré des qualités de ce niveau chez un loueur.

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 29/10/2025 par V V. *

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• 5 / 5

  

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  Hôtesse très sympathique et avec le sourire

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par ARNAUD G.

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  C'était parfait Le personnel gentil et professionnel

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 28/10/2025 par BEATRICE J.

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  Au top

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 21/10/2025 par VIRGINIA V.

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  personnels très accueillant services impeccable je vous recommande merci à vous à la prochaine

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 17/10/2025 par T T. *

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• 5 / 5

  

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  L'accueil et la mise à disposition du véhicule sont très professionnels. Les explications données sont claires, même pour nous qui ne sommes pas habitués au tout informatique.

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 29/10/2025 par PATRICE S.

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  Accueil cordial

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 27/10/2025 par A A. *

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  Très bien, Très bon accueil. Service rapide et efficace.

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 30/10/2025 par GILDA M.

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  pas de mauvaise surprise, tout est conforme au devis

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 28/10/2025 par JOHAMME G.

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  Accueil très bien Un tour du véhicule très apprécié Personnel très sympathique Je recommande

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 23/10/2025 par ISABELLE L.

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  très content du service. Enchanté du véhicule

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 11/10/2025 par JEAN MICHELE L.

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  Accueil et location conforme

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par NICOLE D.

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  Très bien reçu

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 04/10/2025 par CYRIL R.

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  Des professionnels très sympathiques, arrangeants et efficaces. L'agence de Grasse est à recommander

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 23/10/2025 par F F. *

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  Impossible de récupérer mon véhicule a 20h30 car mon train avait du retard J'ai du payer 84 euros de soit du double de la location

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par R R. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Vous signalez des frais liés à la modification de votre réservation suite à un retard lors de votre départ, et nous souhaitons clarifier cette situation. Conformément à nos conditions générales de location, nous nous efforçons toujours de satisfaire les demandes de modification de réservation de nos clients. Toutefois, en fonction des possibilités, nous nous réservons le droit d'accepter ou de refuser la demande, et si elle est acceptée, cela déclenche de nouvelles conditions tarifaires conformément au document informations générales. Nous comprenons que ces conditions peuvent parfois être source de confusion, et nous nous excusons pour tout malentendu. Nous mettons tout en œuvre pour garantir la transparence de nos procédures afin de mieux vous servir. Si vous avez besoin de plus d'informations ou si vous souhaitez discuter plus en détail de cette question, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour répondre à toutes vos préoccupations et assurer une expérience client optimale. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Très très bien passé si besoin je connais l'adresse

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par ANONYME A.

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  Très bon service

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 29/10/2025 par SANDRINE Z.

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  Serviable et accueillant

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 27/10/2025 par SONIA B.

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  Au top

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 24/10/2025 par PLACIDE S.

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  C'est correcte

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par VALERIE B.

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  L'équipe de l'agence Paris 17 est au top!

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 28/10/2025 par JEAN-MARC R.

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  Trés bon accueil et bonne compréhension du besoin.

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 23/10/2025 par EMMANUEL C.

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  J'utilise Rentacar toutes les semaines sans aucun probleme

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 27/10/2025 par L L. *

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  top! Merci Fred

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 29/10/2025 par ANONYME A.

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  Tout a été réalisé par internet sauf le dossier pour récupérer le véhicule qui a pris un certain temps car le logiciel affirmait que le conducteur ne pouvait pas conduire....

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 23/10/2025 par P P. *

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  Très bonne expérience !

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 28/10/2025 par M M. *

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  Très bien

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 27/10/2025 par K K. *

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  J'ai été très bien accueillie et conseillée

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 01/10/2025 par T T. *

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  Personnel accueillant, bienveillant et efficace

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par BOUVRY M.

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  parfait acceuil gentillesse professionnalisme

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 21/10/2025 par E E. *

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 21/10/2025 par WILLIAM M.

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  Accueil excellent, aux petits soins Bonnes explications et adaptation aux contraintes horaires train pour rendre le véhicule rapidement Je recommande !

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 30/10/2025 par SEVERINE M.

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  Accueil et renseignement impeccable ! Voiture nickel , je recommande !

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 25/10/2025 par S S. *

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  Très bon rapport qualité prix - personnel rapide et efficace

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 28/10/2025 par L L. *

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• 4 / 5

  

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  Pour moi c'était bien

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par CESALTINA T.

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  Amabilité Disponibilité

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 25/10/2025 par JEAN-LOUIS R.

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  Satisfaisant RAS.

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 28/10/2025 par JEAN YVES T.

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  Tout c'est bien passé hormis l'absence de produit lave glace

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 20/10/2025 par ALAIN C.

• 4 / 5

  

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  Tout dans la transaction était parfait. Cependant , les temps sont durs en ce moment. Louer un camion une journée pour ne l'utiliser que 2 heures . C'est dur !!

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 29/10/2025 par FRANCK F.

• 3 / 5

  

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  Ras

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 14/10/2025 par VIVIANE L.

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  très bon accueil !!!

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 21/10/2025 par LAURENT R.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, rapidité des formalités et prix intéressant

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 28/10/2025 par PASCAL P.

• 5 / 5

  

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  Super parfait Bien accueilli malgré mon petit retard lors de la prise du véhicule Et parfait également pour le retour

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 27/10/2025 par D D. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai pu prolonger la location de 6 jourd sans acune difficulté et sas repasser à l'agence

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 14/10/2025 par MARIE-FRANCE , PIERRETTE B.

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  Très bonne accueil véhicule propre personnel très professionnel

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 17/10/2025 par ANNIE K.

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  Très bien accueillis, bonne expérience, à renouveler

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 30/10/2025 par BRUNO C.

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  Très bon accueil , professionnels.

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 24/10/2025 par G G. *

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  R.A.S. Tout s'est très bien passé. Contact humain et Service impeccable et réactif.

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par T T. *

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  très bon accueil et véhicule de qualité

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 23/10/2025 par S S. *

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  Très content louver voiture chez vous

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 04/10/2025 par SHANMUGALINGAM N.

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  Excellent accueil, véhicule satisfaisant.

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 30/10/2025 par ELIO A.

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  Efficacité,rapidité et professionnalisme de l'équipe. Bravo!

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 01/10/2025 par BERTRAND P.

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  Excellent service et acceuil de la part de la petite équipe de l'agence Valence sud Portes… Véhicules en parfait état… ✊

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par ALAIN J.

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  Équipe très sympathique, professionnelle et à l'écoute. Véhicule en parfait état.

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par G G. *

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  très bonne accueil

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 21/10/2025 par ANONYME A.

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  Toujours très satisfait depuis de très nombreuses années

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 25/10/2025 par V V. *

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par Z Z. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien ,prêt d une voiture neuve en plus ,super agréable et poli

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 28/10/2025 par R R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience avec une équipe sympathique, dynamique et efficace

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 27/10/2025 par J J. *

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  Voiture quasi neuve, en excellent état. Facilité de réception et de remise.

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par CHANTAL ANDREE P.

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  Après avoir eu - 4 interlocuteurs différents , - un devis faux qui ne correspondait pas à ma demande , - tenter de me donner un véhicule poubelle de chantier ……. - ne pas me fournir un équipement ayant fait l'objet de la réservation - essayer de me faire comprendre que je n'y connaissais rien sur le besoin de chaîne à compter du 15/10 dans la vallée d'Aoste - - tenter de me faire passer par un autre trajet ( France uniquement ) beaucoup plus long en temps et en distance m'évitant cette contrainte de chaînes obligatoires - me facturer une location de chaînes alors que c'était de simple chaussette - me faire perdre une heure de temps pour enfin récupérer un véhicule cette fois satisfaisant dans un autre dépôt - rouler plus de 1200 km avec un voyant de dysfonctionnement allumé . Bref le top du top

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 18/10/2025 par CHRISTIAN P.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons votre mécontentement. Après vérification auprès de l’agence, le devis initial n’incluait pas certaines options nécessaires à un déplacement à l’étranger, notamment la **couverture transfrontalière** et l’**assurance ATM**, obligatoires pour circuler en Italie. C’est pourquoi ces éléments vous ont été précisés le jour du départ, ce qui a pu générer une incompréhension. Concernant les chaînes, l’agence ne disposait plus de chaînes métalliques à ce moment-là, mais vous a proposé des **chaussettes homologuées** répondant à la même exigence européenne. Une différence de tarif d’environ **10 à 15 €** a été constatée et expliquée sur place. Le premier véhicule attribué ne vous convenait pas, car il présentait un intérieur de benne jugé trop usé. Un **autre véhicule, plus récent**, vous a immédiatement été proposé et remis, et votre location s’est ensuite déroulée sans incident particulier. L’agence vous a présenté ses excuses pour le manque d’informations initiales et pour les désagréments rencontrés lors de la prise en charge. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez des précisions supplémentaires sur votre dossier. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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  Simple, rapide et efficace ! Le service comme on l'aime, avec le sourire et la gentillesse en prime !

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 25/10/2025 par DELPHINE C.

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  toujours parfait :)

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 27/10/2025 par ANONYME A.

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  Personnel au top vehicule impeccable

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 30/10/2025 par FLORENCE S.

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  Très bon service. Merci

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 30/10/2025 par A A. *

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  Super service ! Personnel sympathique, très bon accueil et tout est bien expliqué, je recommande. Véhicule propre.

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 30/10/2025 par VERONIQUE M.

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  Super agence je recommande

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 21/10/2025 par TIDIANE S.

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  L'agence de location m'a contacté par l'intermédiaire de mon assistance dépannage. Le 1er appel me précisant qu'il avait la mission de me fournir un véhicule pour le jour même, mais qu'il ne l'aurait que le lendemain et qu'il fallait que je rappeler l'assistance pour qu'il voit avec un autre loueur et au final, c'était le même loueur. J'ai eu un véhicule tout neuf avec 10km arrivé le matin même, la personne n'a pas su m'expliquer le fonctionnement du véhicule moitié électrique et essence. Et l'autonomie était en réserve au lieu d'être pleine. 18km électrique et 75km essence.

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 14/10/2025 par P P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Courtois au retrait et à la restitution du véhicule.

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 24/10/2025 par R R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  première expérience réussie

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par GUILLEMETTE R.

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  très bonne entreprise a conseiller

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par CAROLINE T.

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  Conseil et accueil de Rudy très apprécié par son professionnalisme. Merci à lui

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 18/10/2025 par ISABELLE C.

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  Rien de signaler concernant la location

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 25/10/2025 par JEAN-PHILIPPE ¿¿ B.

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  Très bonne expérience

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 20/10/2025 par ANONYME A.

Avis affichés par ordre chronologique