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Résumé des avis
L'établissement à Belfort est reconnu pour son personnel agréable et professionnel, offrant un service rapide et efficace lors de la location de véhicules. Les clients apprécient la propreté des voitures et la cordialité des employés, contribuant à une expérience positive.
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A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifiéTrès cher pour une location d’utilitaire liquide de refroidissement manquant 2 mois de retard sur la révision non fonctionnement de climatisation (en plein été). Ce déménagement a été un calvaire à cause de cette location.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Vous nous avez indiqué que le véhicule n’était pas prêt lors de votre arrivée. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver notamment si un véhicule a été restitué en retard. Nous sommes désolés de la gêne que cela a pu occasionner. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifiéÉtat du véhicule non satisfaisant. La catégorie fournie n'était pas la catégorie réservée. Pas de réduction de prix pour autant.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous sommes navrés que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons notre maximum pour satisfaire l’ensemble des demandes de nos clients. Malheureusement, lorsque le parc de véhicules disponibles ne le permet pas, il peut arriver que vous soyez surclassé ou déclassé. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifiéLe problème principal : les horaires de l’agence fermée le dimanche or tout le monde sait que les déménagements se font le week-end, en conséquence obliger de prendre une journée supplémentaire. Problème intermédiaire : dès qu’il s’agit de faire des grandes distances , les tarifs sont exhorbitants, oubliez le 29€ par jour. Ces 2 points ne sont pas spécifiques à RENT À CAR . .Enfin dernier point pour l’état des lieux du véhicule au départ, tout est automatisé super mais en fait en aucun cas on fait le tour du véhicule, et on fait le constat, vous allez recevoir un mail avec les photos ok mais il faut croire la bonne volonté du personnel et du système. Je n’ai pas eu de problème au retour du véhicule mais je pense que la procédure de prise en main du véhicule au départ peut être améliorée. Point positif ; les véhicules sont au top et la rapidité de prise en main du personnel.
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A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifiéSuper service
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A. A.
3 sept. 2022
Avis vérifiéAgence sympathique et efficace.
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéAccueil chaleureux et professionnel, véhicule en bon état, merci.
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiébonne prestation
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéPersonnel accueillant, à l'écoute et compréhensif.
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiébonjour
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A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéService efficace et très bon acceuil.
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A. A.
29 août 2022
Avis vérifiéMalgré ma mauvaise humeur un accueil agréable est très professionnel, tout simplement merci.
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A. A.
29 août 2022
Avis vérifiéJe précise que j ai effectué 80km la barre essence n indiquait le manque de gaz oil à compléter donc par conscient et honnêtement j ai fait le complément à ma surprise j ai rajouté 21l de gas œil je pense que le camion fait 20l au 100km.Donc le client précédent n à rien rajouté. La morale j ai payé le gas oil du précédent client.J ai payé 40 €pour une consommation pas justifier.Tenez moi au courant de la suite .cdt.Mariette
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A. A.
29 août 2022
Avis vérifiéMerci pour votre bel accueil !
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéTrès bon service et à l'écoute
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A. A.
22 août 2022
Avis vérifiéDommage que l'on ne puisse pas rendre le véhicule un dimanche et faire un aller simple
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nos agences sont fermées le dimanche effectivement. S'agissant du service trajet simple, toutes les agences Rent a Car ne sont partenaires de ce service. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéTrès bonne expérience
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéVous êtes très compétent. Bravo à tous le personnel de l'agence.
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéÉquipe très professionnelle et à l’écoute. Merci !
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