Avis pour Rennes Gare

Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos �quipes en vue d?une am�lioration de nos services. Afin de comprendre la situation et vous r�pondre de la meilleure des mani�res, nous avons pr�alablement pris contact avec votre agence en location, en l'occurrence Rennes Gare. Votre r�servation est survenue � la demande de votre assistance. Au retour du v�hicule, notre agent a remarqu� que le pneumatique avant droit �tait d�chir� et que trois enjoliveurs (avant droit, avant gauche et arri�re droit) ont �t� frott�s. L'agence vous a tenu inform�e du sinistre par t�l�phone et vous a envoy� le devis ainsi que la facture de remise en �tat du v�hicule. Apr�s passage de l'expert, l'agence vous a recontact�e afin de vous informer que le pneumatique arri�re droit ne n�cessitait pas de changement car il ne pr�sentait aucun dommage, seulement un frottement sur l'enjoliveur. De ce fait, l'agence a d�duit ce montant qui figurait sur la premi�re facture ainsi que les frais de montages. De plus, l'agence n'a pas factur� les frais d'immobilisation du v�hicule tandis que celui-ci ne peut plus �tre mis en circulation puisque l'un des pneumatiques est grandement endommag�. Enfin, l'agence vous a propos� de voir avec votre assurance si celle-ci pouvait vous d�dommager du sinistre factur�. Ainsi, l'agence a donc d�bit� le montant de 488,78 ? (au lieu des 628,57 ? annonc�s) sur votre d�p�t de garantie. Soyez assur�e que nous d�ployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste � votre disposition si vous avez besoin d'un compl�ment d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compr�hension. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car