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Résumé des avis
L'établissement à Villeurbanne offre un excellent service avec un personnel professionnel et accueillant, des véhicules en bon état et une expérience fluide.
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P. M.
16 mars 2025
Avis vérifiéTout s'est bien passé !
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Sarah N.
15 mars 2025
Avis vérifiéMerci à Mallo pour son professionnalisme et sa bonne humeur!
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J. K.
15 mars 2025
Avis vérifiéTRES BIEN ET REACTIF RAPIDEMENT
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Stephane D.
13 mars 2025
Avis vérifiéPersonnel très accueillant, voiture propre et de bonne qualité
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Said M.
11 mars 2025
Avis vérifiéBon accueil et efficacité.
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K. K.
5 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien passé
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Vincent D.
2 mars 2025
Avis vérifiéLa location s'est parfaitement déroulée et le personnel était très compétent. Cependant, suite à un accrochage avec un mobilier urbain, qui a occasionné de légers dommages au bas de caisse droit et à la porte latérale droite, le service sinistre RAOULT a pris contact avec moi. Malheureusement, plusieurs problèmes sont survenus lors de cette démarche : 1. Les frais demandés étaient excessifs au regard des dommages subis. 2. L'accès à des informations claires a été impossible. 3. Une volonté de facturer de manière non justifiée, alors même que le véhicule reste pleinement fonctionnel. 4. Une mauvaise foi évidente, malgré les preuves physiques. 5. Une absence totale de transparence. Ces échanges ne respectaient même pas les droits en vigueur, ce qui a rendu la situation d'autant plus frustrante. Je suis actuellement en train d'entreprendre des démarches pour régler ce différent et obtenir l'avis d'un médiateur ainsi que consulter une association de consommateurs. Il est regrettable que, malgré l'absence de justifications pour ces frais, il n'y ait eu aucun effort pour fournir des informations complètes et claires, accompagnés d'une pression excessive pour obtenir des réponses. En l'état, je ne peux clairement pas recommander ce service.
Réponse de VILLEURBANNE
Bonjour Monsieur DUFOUR, Après vérification auprès de notre agence, il s'avère que lors de votre échange en agence, vous avez reconnu la survenance du sinistre. Notre collaborateur en agence a ensuite fait estimer les réparations, dont le montant, en raison de l'ampleur du sinistre, s'élève rapidement. Vous avez exprimé le souhait de faire intervenir un expert. Notre collaborateur en agence a pris soin de vous expliquer que cette démarche serait à votre charge et qu'il était impératif que nous recevions une date afin de ne pas immobiliser le véhicule indéfiniment. N'ayant pas reçu de date précise de votre part, notre collaborateur en agence a pris la décision de débiter le montant correspondant. Nous sommes navrés, mais nous ne pouvons donner suite à votre demande de geste commercial. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Lucie G.
2 mars 2025
Avis vérifiéMerci beaucoup à Mallaury pour l'accueil et son service.
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Christian V.
25 févr. 2025
Avis vérifiéExcellent service. Merci.
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T. B.
23 févr. 2025
Avis vérifiéRapide et efficace Bon accueil Très bon contexte clientèle La chance d'avoir été surclassé :)
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Denis M.
22 févr. 2025
Avis vérifiéRS.TVB MERCI
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A. A.
21 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bien aussi bien que le contact que la réception du véhicule
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Louis J.
12 févr. 2025
Avis vérifiéAccueil agréable, véhicule propre et bien entretenu.
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J. B.
12 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et service de qualité
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Antoine B.
11 févr. 2025
Avis vérifiéLocation parfaite, au dernier moment. Rien à redire.
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Kevin M.
9 févr. 2025
Avis vérifiéoui
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Jean-Christophe C.
7 févr. 2025
Avis vérifiéParfait
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G. B.
4 févr. 2025
Avis vérifiéAccueil Parfait, merci.
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Gerard M.
4 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Anne-Marie R.
4 févr. 2025
Avis vérifiéAmabilité, réactivité et prix intéressant je recommande
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