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Résumé des avis
L'établissement de Chassieu se distingue par son accueil professionnel et chaleureux, une équipe sympathique et efficace. Les véhicules sont en bon état, et la rapidité des démarches est appréciée.
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéBon accueil . service fluide
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéLe véhicule pris en charge (de nuit) était très sale à l'intérieur (poils de chiens et tâches au niveau de la boîte à vitesses). Je m'en suis rendu compte seulement le lendemain matin à la lumière du jour.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Concernant la prise en mains du véhicule et le manque d’informations sur certains points, sachez que nous formons très régulièrement nos équipes afin d’offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous constatons que les informations n'étaient pas assez explicites d’après vous, nous allons remonter l’information au responsable d’agence afin qu’il puisse éclaircir les conditions dans lesquelles votre location s’est déroulée. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
5 déc. 2022
Avis vérifiéJe ne suis pas satisfaite de l'accueil et la méthode d'explication.. Je n'ai pas endommagé les gentes alors que votre agent m'a facturé 250euros????
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
25 nov. 2022
Avis vérifiéJe recommande surtout pour la personne qui a été professionnelle et compréhensive puisqu’elle m’a attendu malgré mon retard un jour de grosse galère… par contre, déçue par celle que j’ai eu en ligne lorsque j’ai ramené la voiture qui n’a pas conscience que le climat actuel ne permet de mettre de l’essence facilement et qui en profite pour taxer les gens qui sont déjà en galère pour encore plus les enfoncer. J’aurai été d’accord pour m’aligner si j’avais utiliser tout le réservoir mais la j’avais fait à peine 60 bornes…
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéparfait
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A. A.
21 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bonne agence de location ! Rien à redire vraiment :)
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéBonne expérience, bonne réactivité
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A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifiéSuper équipe dynamique et réactive très satisfaite !
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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifiéParfait !
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A. A.
15 nov. 2022
Avis vérifiéRapidité et efficacité
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A. A.
13 nov. 2022
Avis vérifiéTrès pro !
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A. A.
7 nov. 2022
Avis vérifiéSérieux mais plus cher que la location en grande distribution. Véhicule loué presentait beaucoup de petits dommages ( rayures et petits chocs.
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéPersonnel à l écoute sympathique et gracieux .très satisfait .
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A. A.
2 nov. 2022
Avis vérifiéAvant moi le véhicule a été loué à quelqu’un qui a laissé l'arrière du camion non nettoyé d'un vomi ou autre, donc avec une odeur insoutenable dans tout le camion pendant 2 jours. De plus j'avais réservé un 12 m3 et n'ai pu avoir qu'un 9 m3
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéVéhicule emprunté sur 1500km impeccable super expériences, ras et personnel professionnel
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéPas sérieux
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéExcellent accueil. Très ponctuel (ouvert plus tôt que prévu.
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