Résumé des avis
L'agence à Nanterre reçoit des éloges pour son équipe attentive et professionnelle, garantissant une expérience agréable et des véhicules conformes aux attentes.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'agence à Nanterre reçoit des éloges pour son équipe attentive et professionnelle, garantissant une expérience agréable et des véhicules conformes aux attentes.
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Évaluations clients Nanterre
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ÉQUIPE SÉRIEUSE TARIFS CORRECTS ET VÉHICULES RÉCENTS
Avis du , suite à une expérience du par J R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Fidèle client depuis près de 5 ans au Rent a Car du Rond point des Bergères à Puteaux. Service et accueil impeccable ! Disponibilité des véhicules immédiate ! Je recommande fortement !
Avis du , suite à une expérience du par A E. *
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Adresse agence erronée pour retrait du véhicule. Pas d'essence dans le véhicule au moment du retrait (20 km d'"autonomie avant passage en station). Option assurance pour couverture totale trop chère.
Avis du , suite à une expérience du par O R. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre expérience. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour l'erreur d'adresse et pour le manque de carburant dans le véhicule au moment du retrait, bien que nos conditions stipulent que le client est tenu de restituer le véhicule avec le même niveau que constaté lors du départ. Concernant l'option d'assurance, nous nous efforçons de proposer des couvertures adaptées à divers besoins, et nous comprenons que cela puisse sembler élevé. Nous prenons note de vos remarques pour améliorer nos services. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Bonjour, accueil et contact excellent par vos équipes, satisfait également du véhicule. Par contre la caution littéralement débitée de mon compte (on parle de 1500€) pour être gelée pendant une semaine est une honte qui frôle l'escroquerie. C'est inadmissible et peut engendrer de graves problèmes pour les clients qui pensent faire une simple empreinte bancaire classique.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN D.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour et pour vos commentaires positifs sur notre accueil et le véhicule. Nous souhaitons vous apporter des précisions concernant la somme de 1500 € que vous avez constatée sur votre compte. Pour clarifier, nous avons uniquement effectué une empreinte bancaire, ce qui signifie que nous avons réservé cette somme temporairement pour couvrir d’éventuels frais ou dommages. Cette empreinte n'est pas un débit réel de votre compte. Il est possible que certaines banques traitent cette empreinte de manière différente et affichent une provision ou un débit temporaire. Nous comprenons que cela puisse prêter à confusion, mais le montant affiché n’est pas un débit définitif mais plutôt une réservation de fonds. Nous nous excusons pour toute inquiétude que cela a pu engendrer et vous remercions de votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Tout a été parfait
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE S.
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Camion réceptionné 30 min en retard le matin de mon déménagement, aucune compensation. Toutefois le personnel est sympa et rapide pour le check-in/check-out
Avis du , suite à une expérience du par JORDAN T.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous tenons à nous excuser pour le retard de 30 minutes lors de la réception du camion le matin de votre déménagement. Nous comprenons que ce retard a pu causer des désagréments, et nous regrettons l'absence de compensation dans ce cas. Nous faisons de notre mieux pour éviter de telles situations et pour garantir un service à la hauteur des attentes de nos clients. Nous sommes néanmoins ravis de savoir que notre personnel a été sympathique et efficace lors du check-in et du check-out. Nous transmettrons vos compliments à l'équipe. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bonne agence
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Parfait :rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE A.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MEHDI M.
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Bonjour acceuil rien à dire j'ai pas trouvé le véhicule recherche on m'a proposé un autre
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Ai été upgradé en catégorie - merci - par rapport à la réservation. Mais la voiture n'était pas top en plaisir de conduite et, à ce titre, décevante.
Avis du , suite à une expérience du par MARC L.
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Pratique et pas cher
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER E.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Très réactive et professionnelle RAS
Avis du , suite à une expérience du par M B. *
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Excellente agenge
Avis du , suite à une expérience du par S K. *
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La location en elle-même s'est bien passée, mais la recherche que j'avais faite et la réservation étaient pour Colombes. Une agence qui n'existe plus et apparait toujours dans votre base. Résultat le jour de la location (lundi) je suis allé au point de rdv à Colombes, il n'y avait plus de corner. J'ai appelé le numéro indiqué dans le mail, aucune réponse. J'ai du appelé un autre numéro générique qui m'a dit que mon véhicule m'attendait à Puteaux. J'ai du prendre un Uber (prenez-vous en charge cette dépense non prévue par votre faute ?) et ai perdu près d'1h sur ma location alors que j'avais un impératif d'horaire. Il faudrait soit mettre à jour votre base soit prévoir des mails automatiques au moment de la réservation. Si j'avais su dès le début que la location était à Puteaux je ne serais pas forcément passé par Rent a Car car bcp plus loin que prévu de mon logement.
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC H.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous regrettons sincèrement que la mention "Corner" ne vous ait pas semblé suffisamment transparente. Comme indiqué sur notre site internet, l'agence de Colombes fonctionne en tant que point de livraison. Actuellement, l'agence de Colombes est fermée, et c'est grâce à la collaboration des agences à proximité qu'elle peut maintenir son activité. Nous comprenons l'importance de la clarté dans ces situations, et nous nous excusons pour tout malentendu qui aurait pu survenir. Soyez assuré(e) que nous allons sensibiliser davantage nos équipes à communiquer de manière transparente sur la nature du service Corner. Nous espérons sincèrement que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cet inconvénient, et nous serions ravis de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences pour vous offrir une expérience de location plus conforme à vos attentes. Merci encore pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Tres bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD D.
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Pas de parking donc difficile de trouver une place pour se garer et rendre le camion l'intérieur du camion est sale et la serrure arrière pas mal déglinguée. Le site ne précisait pas, il me semble, la perte de place due aux roues. A part ça, le camion à fait le taf...
Avis du , suite à une expérience du par E L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Personnel sympa, professionnel et agréable.
Avis du , suite à une expérience du par F P. *
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Très bonne équipe à puteaux
Avis du , suite à une expérience du par S C. *
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4 heures de retard à la livraison du véhicule, service payant. Pare brise fendu. Et impossible de joindre par téléphone l agence.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous prions de bien vouloir accepter nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre récente location. Nous sommes désolés pour le retard, les problèmes de l’état du véhicule et les difficultés de contact avec notre agence. Ce n'est pas le niveau de service que nous visons, et nous nous engageons à prendre les mesures nécessaires pour éviter que de telles situations ne se reproduisent. Merci pour votre compréhension et patience. Si vous avez d’autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Merci beaucoup !
Avis du , suite à une expérience du par MASAKAZU Y.
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Très bon accueil et très bon véhicule
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Service rapide au niveau de l'accueil prix abordable il manque une révision des voitures au retour comme clignotant et rétroviseur avant le client suivant
Avis du , suite à une expérience du par CHEICK SALIM C.
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J'ai fait appel à 2 reprises à RENT A CAR, tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par C D. *
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Très bonne agence. Agents très compétents.
Avis du , suite à une expérience du par J B. *
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Nickel
Avis du , suite à une expérience du par RAPHAEL V.
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Parfait comme d'habitude
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Équipe de jeunes, très gentil
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE M.
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE G.
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Check engine light was on and tire pressure was low
Avis du , suite à une expérience du par J S. *
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Dans l'agence de Puteaux, de jeunes gens (à priori fort sympathique) s'occupent plus ou moins bien de vous ... jusqu'au moment ou apparaissent leur incompétences assez nombreuses. Cela se révèlera pleinement le jour de la remise du véhicule ... Hélas pour l'image de votre société de location !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL LOUIS H.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre expérience de location. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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J'ai effectué 2 locations de vehicules utilitaires en moins d'une semaine pour mon déménagement, à Rent A Car Puteaux : 7 jours au total. La dernière location, un utilitaite de 20m3. à la restitution devant l'agence, le loueur me demande d'aller stationner le véhicule à proximité de l'agence. Qu'il ne controlera pas le véhicule devant l'agence. Il n'y avait aucun autre client, à ce moment. Je repars stationner le vehicule dans un rue adjacente et retourne à l'agence. Lors du controle une rayure sur le pare-choc... Et là, le loueur me facture 300 euros, à régler avant de quitter l'agence, pour cette éraflure : un élément de sécurité et non un dégat sur la carroserie facturé au prix de la franchise, liée à l'assurance confort, que j'ai souscrite ! On ne peut pas considérer que le véhicule est accidenté. Même la franchise pour un bris de glace coûte moins cher. Vraiment dégouté !
Avis du , suite à une expérience du par E B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour la confusion et les désagréments rencontrés lors de la restitution de votre véhicule. Nous tenons à préciser que la somme facturée correspond à la franchise réduite liée à votre pack sérénité. Si nous avions facturé les réparations au réel, le montant aurait été supérieur en raison des coûts de remise en état du véhicule, des frais de dossier et des frais d'immobilisation. Nous avons appliqué la franchise conformément aux conditions de votre contrat d’assurance. Nous comprenons que cela puisse être décevant, mais nous souhaitons vous assurer que nous nous efforçons de traiter chaque situation avec transparence et équité. Bien cordialement, L'équipe RENT A CAR Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
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J'ai effectué 2 locations de vehicules utilitaires en moins d'une semaine pour mon déménagement, à Rent A Car Puteaux : 7 jours au total. La dernière location, un utilitaite de 20m3. à la restitution devant l'agence, le loueur me demande d'aller stationner le véhicule à proximité de l'agence. Qu'il ne controlera pas le véhicule devant l'agence. Il n'y avait aucun autre client, à ce moment. Je repars stationner le vehicule dans un rue adjacente et retourne à l'agence. Lors du controle une rayure sur le pare-choc... Et là, le loueur me facture 300 euros, à régler avant de quitter l'agence, pour cette éraflure : un élément de sécurité et non un dégat sur la carroserie facturé au prix de la franchise, liée à l'assurance confort, que j'ai souscrite ! On ne peut pas considérer que le véhicule est accidenté. Même la franchise pour un bris de glace coûte moins cher. Vraiment dégouté !
Avis du , suite à une expérience du par E B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. La franchise réduite est de 300 €. Si l'agence vous a facturé ces frais, cela signifie que les frais facturés pour cette réparation auraient été plus élevés. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Première fois que je loue un véhicule (pour 1h30 un petit utilitaire) je suis très satisfait et le jeune homme qui m'a accueilli est très agréable. Je reviendrai dès que j'en aurai le besoin.
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYN A.
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Démarches simples et rapide, bon état du véhicule. Le personnel est à l'écoute , très aimable et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par R N. *
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Apres avoir opté pour la formule de livraison et restitution du véhicule à domicile, le vehicule livré pas nettoyé, cabossé donc je suis mis devant le fait accompli , trop tard pour refuser la location à 1h du départ
Avis du , suite à une expérience du par L M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre expérience avec notre service de livraison et restitution à domicile n’a pas répondu à vos attentes. Je comprends parfaitement votre frustration d’avoir reçu un véhicule qui n’était pas dans l'état que vous espériez, surtout à une heure critique avant votre départ. Nous nous excusons pour ces désagréments et nous prenons ces remarques très au sérieux. Nous allons renforcer nos contrôles pour éviter de telles situations à l’avenir et nous nous assurerons que tous nos véhicules répondent aux standards de qualité que nous promettons à nos clients. Nous espérons que malgré ces incidents, vous avez pu profiter de votre voyage. Merci pour votre compréhension et votre patience. Cordialement, L'équipe RENT A CAR Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
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Très bonne expérience, le personnel aimable et attentif.
Avis du , suite à une expérience du par ADELE B.
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Agence de Puteaux au top
Avis du , suite à une expérience du par ROMUALD S.
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expérience très bonne
Avis du , suite à une expérience du par EVAIN J.
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Personnel sympa et compétent
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.
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Véhicule commandé non disponible. Confusion au sein de l'agence, et temps d'attente vraiment trop long. Heureusement une solution a été trouvée. Cela aurait mérité une réduction tariffaire.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Bon véhicule, formalités simples, prise et dépôt du véhicule rapides
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P.
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Tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par L D. *
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Très bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C.
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Commande effectuée pour l'agence de Colombes, aucune information la fermeture de l'agence, après paiement, c'est l'agence de Puteaux qui loue les véhicules. Véhicule très abîmé, sale, pas de lave glace et la climatisation est cassée et ne diffuse que de l'air chaud.
Avis du , suite à une expérience du par NADIA O.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Le site internet n'est pas à jour et permet des réservations dans des agences fermées. Ce n'est qu'après le paiement qu'on apprend dans quelle agence on est envoyé.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME G.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons bien reçu votre message concernant les réservations effectuées sur notre site internet. Nous sommes désolés d'apprendre que le site permet des réservations dans des agences fermées et que vous n'êtes informé de l'agence de retrait qu'après le paiement. Nous prenons cette situation très au sérieux et travaillons activement à la mise à jour de notre site pour éviter ces désagréments à l'avenir. Merci de votre compréhension et de votre patience. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Bon rapport qualité prix, réservation simple sur le site internet, pas de faux frais.
Avis du , suite à une expérience du par T L. *
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Bon service, mais il faut informer le client qu'il ne pourra pas voir son devis dans son espace client quand le devis est effectué en agence.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
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Tres bonne équipe professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M.
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Cela me semble être un très bon prix. La voiture était pratiquement neuve. Tout est très rapide aussi.
Avis du , suite à une expérience du par A J. *
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Super accueil des jeunes qui sont à votre disposition et camion dispos et retour parfait. Rien à dire belle équipe
Avis du , suite à une expérience du par G P. *
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Pas commentaire
Avis du , suite à une expérience du par J V. *
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Agence efficace et équipe très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Très bonne expérience! Réservation en ligne facile et récupération de la voiture rapide. La voiture était très propre, avait l'air neuve. Prix raisonnable et bon service clientèle.
Avis du , suite à une expérience du par RONALD D.
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Le service était excellent, la réservation facile, les procédures de récupération puis de restitution simples, la voiture très bien, le personnel très compétent et très aimable. Cela dit, ayant pris une assurance supplémentaire, je pensais que le dépôt de garantie sur ma carte aurait diminué en proportion de la diminution de la franchise afférente, ce qui n'a pas été le cas. D'autre part, je n'ai pas eu de notification de la levée dudit dépôt de garantie. Ces deux points m'ont quelque peu pénalisé, et c'est pour cela que j'attribue une note de 4 au lieu de 5.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE L.
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Rapide, véhicule au top et très bon service
Avis du , suite à une expérience du par N A. *
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Véhicule ok mais sale agence en flux tendu le camion arrive et repart aussitôt sans nettoyage
Avis du , suite à une expérience du par J G. *
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Je vous ai envoyé un mail explicatif.
Avis du , suite à une expérience du par X D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Nous vous confirmons la réception de votre mail explicatif. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Bonjour, toujours un très bon accueil et satisfait du véhicule confié. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER D.
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Service de qualité. Le processus de prise et remise du véhicule est dématérialisé, claire et rapide. très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par P V. *
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Rapide, clair et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN H.
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Service rapide. Tout est dematerialise.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Un très bon service, rien à dire! merci à l'équipe Rent A Car Puteaux :)
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Bon rapport qualite prix
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Bien accueilli
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très pro , parfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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PARFAIT
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.
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Véhicule pas assez confortable
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Super expérience
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Super efficace, rapide et un véhicule neuf pour ma location !
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Matériel fiable
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Personnel très accueillant et professionnel. Le véhicule loué était très bien, malgré qu'il était sale, intérieur et extérieur, même si c'est pour un déménagement, un minimum peut être fait. Très satisfait malgré tout, pour ça 4 étoiles et non 5 !
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RAS
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Tres bien tout c'est passe comme prevu
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Accueil et disponibilité de l'équipe toujours au top Dommage que l'endroit n'est plus si pratique A recommander
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Rien à dire
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L'intérieure de la camionette était sale!! D'où la mauvaise appreciation.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés que le véhicule que vous avez loué était sale. Votre satisfaction est notre priorité et nous allons immédiatement prendre des mesures pour remédier à cette situation. Si vous avez d'autres préoccupations ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Accueil très sympathique et prise en charge rapide merci
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Service rapide et impeccable.
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Catastrophique, j'ai pris une location sur près d'une semaine. Le véhicule avait trois voyants allumés, injecteurs, pression pneu et filtre pollution. C'est totalement inadmissible et certainement potentiellement dangereux. 15 minutes après avoir pris la voiture, j'ai envoyé un message où la seule réponse a été de me dire que le véhicule serait envoyé en révision ...
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant l'état du véhicule qui vous a été attribué. Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Dans un souci constant de satisfaction client, nous vous proposons une réduction de 20% à faire valoir sur une future location au sein de notre réseau, qui sera valable une année. Nous vous remercions par avance de nous confirmer l'acceptation de notre proposition. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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voiture réservée sur une agence de colombes en fait fermée sans information communiquée sur le transfert du véhicule sur l'agence de Puteaux avec incidence sur le temps de prise en charge (pertes de 2 heures). Délais d'attente sur retour véhicule très long. Etat du véhicule : camionette pleine de détritus non retirés a la prise du véhicule, pas de liquide de lavage de glace. Je suis client habituel de Rent a Car et c'est une vraie première mauvaise expérience qui me fera hésiter sur le choix de mon prochain besoin de réservation
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous revenons vers vous suite à votre expérience avec notre agence de Puteaux. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, c'est pourquoi nous prenons en compte tous les commentaires. Cela contribue à l'amélioration de notre service. Dans le but de vous offrir une compensation appropriée pour cette expérience décevante, notre agence de Puteaux se propose de vous offrir une remise de 10% valable sur votre prochaine réservation. N'hésitez pas les contacter si vous souhaitez en bénéficier. Nous espérons que cette remise vous aidera à retrouver confiance en notre service et à envisager une nouvelle expérience de location avec nous. Nous nous engageons à faire tout notre possible pour vous fournir un service de qualité supérieure lors de votre prochaine visite. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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pas de commmentare
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre niveau de satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Pas cher, efficace et sympa
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Voiture sale quand je l’aie réceptionnée et un pneu largement sous gonflé Gestion d’une amende avec des frais prohibitifs
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Concernant l'amende, nous n'avons fait qu'appliquer la loi en vigueur. En effet, cela contraint les loueurs à s'occuper la gestion des FPS, ce qui implique des frais de dossier et une TVA sur le montant de la contravention. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Réserver à Colombes on me dit finalement très peu de temps avant mon déménagement que ça sera à Puteaux juste une demi-heure de route de plus Quand j'arrive là-bas on me donne un camion en piteux état Avec la télécommande pour monter le hayon qui ne fonctionne pas !!! De plus il restait pas une goutte mais alors vraiment pas une goutte d'essence Et pour finir on m'a obligé à trouver une place dans cette ville Puteaux où il y en a aucune surtout pour un camion
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre niveau de satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bien
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Sérieux
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Excellent accueil par un personnel courageux, professionnel et sérieux. Service très bon.
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Dommage que les tarifs augmentent à partir du vendredi, du coup j'ai loué ailleurs ce jour là.
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Bien
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Réservation très facile sur internet et sur site pour récupérer la camionnette (équipe sympathique et avenante)
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Simple et efficace.
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Bonne agence
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Le 20 m3 loué présentait des problèmes d'amortisseur et l'habitacle n'était pas propre.
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Un très bon accueil et suivi de la part du personnel de l'agence à Puteaux. Véhicule utilitaire en très bon état, très appréciable.
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Très bonne prestation
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Toujours content du service dans cette agence que je sollicite régulièrement.
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