Avis clients de Nanterre

Évaluations clients Nanterre

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  Très bonne expérience et véhicule propre et de faible kilométrage.

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 22/04/2025 par YANN H.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par MARIZA D.

• 5 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par I K. *

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• 5 / 5

  

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  Totalement satisfait

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par NICOLE B.

• 5 / 5

  

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  Au top!!!

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par B P. *

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• 5 / 5

  

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  Merci super

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace et pro !

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par PHILIPPE L.

• 5 / 5

  

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  Opérateur sympa, m'a trouvé une automatique très agréable, par la suite toujours à l'écoute. Très bonne expérience

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par PIERRE F.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par MICHEL D.

• 3 / 5

  

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  J'ai eu un petit utilitaire électrique. Bien. Malheureusement l'intérieur était sale (notamment : plastiques et kleenex usagés dans les interstices entre sièges et sous les sièges)

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par DAVID R.

• 4 / 5

  

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  Je m'attendais à un 5008 comme multispace . Mais j'ai eu un grand scenic. Les places du dernier rang étaient destinées à des adultes, Le 5008 de Peugeot aurait répondu au besoin.

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par E N. *

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• 3 / 5

  

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  Au départ, on m'a fournit un Cat.C à la place d'une Cat.D sans en discuter ensemble. Ce véhicule a été remplacé par un Cat.D à ma demande or l'état de propreté et d'entretien des véhicules est globalement décevant. Le véhicule de remplacement actuel indique un entretien huile à réaliser depuis la sortie de l'agence.

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par C P. *

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• 5 / 5

  

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  BIEN

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  bon accueil l'équipe a trouvé l'utilitaire souhaité merci

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par ROSA G.

• 4 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par MANUEL F.

• 1 / 5

  

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  Location d'un mois avec 2 véhicules, le premier remplacé pour maintenance au bout d'une semaine ! Les 2 véhicules multi cabossés et rayés, pas propres à l'intérieur, les pneus mal gonflés le 1er avec 4 roues avec -0,4 bars et la roue de secours à -1 bar, le 2ème avec une roue arrière à -1 bar, le 2ème véhicule livré sans le plein, le train avant de pneus usé au témoin, les 2 véhicules avec un témoin d'alerte freinage déclenché sans aucune raison à 4 reprises sur la location

  Avis du 07/04/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par H G. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de H G

  

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  Bonjour Non désolé en 30 ans de location chez avis, hertz et europcar, je suis très très très loin de ce que j’ai rencontré chez rentacar et encore je n’ai pas développé tous les points d’insatisfaction, autant dire que je ne suis pas prêt de renouveler l’expérience, une première chez rentacar et une dernière Envoyé de mon iPhone

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre première expérience chez Rentacar n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. À titre de geste commercial, nous vous offrons 10 % de remise sur votre prochaine location (hors trajets simples et agences DOM/TOM). Pour bénéficier de cette offre, nous vous invitons à nous contacter en indiquant ce numéro de ticket 35339. Nous espérons avoir l’occasion de vous faire changer d’avis. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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• 4 / 5

  

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  La jeune fille à l'accueil sympa, avenante et ponctuelle, j'avais réservé pour 8h30 car déménagement prévu en Normandie avec un timing serré, et finalement j'ai eu mon véhicule à 9h30, le temps qu'il soit rapatrié d'une autre agence :(, de ce fait, il a fallu speeder toute la journée à cause de ce retard pris en début de matinée

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par B K. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par E M. *

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• 4 / 5

  

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  Bonjour je suis globalement satisfait de cette location. En revanche j'ai choisi de louer à l'agence de colombes qui est en réalité déplacée à Nanterre. Vous comprendrez que cela a fortement compliqué un week-end déjà bien chargé … s'il n'y a plus d'agence à colombes (qui était mon critère de choix du loueur), alors faites en sortes qu'on ne puisse plus imaginer récupérer le véhicule sur colombes!! L'apprendre après avoir payé et reçu le mail de confirmation de ma réservation A COLOMBES relève d'une pratique commerciale très limite!! Pour le reste tout était parfait, à commencé par le jeune homme et la jeune femme qui m'ont enregistré et prodigué de très bons conseils.

  Avis du 31/03/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par F L. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe sympa et dynamique les véhicules sont propres et bien entretenue je recommande

  Avis du 29/03/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très sympa et rapide.

  Avis du 28/03/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par ROBERT M.

• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 24/03/2025, suite à une expérience du 15/03/2025 par MARC F.

• 5 / 5

  

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  Réservation facile et rapide. Le personnel en agence très sympathique. Seul bémol, la révision du véhiculé n'était pas à jour.

  Avis du 18/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par AGNES H.

• 1 / 5

  

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  Car tires for the summer season and not for the winter season, which caused an accident and our lives are at risk, the car without identification papers It was agreed with the company's employee on unlimited miles, but the opposite was installed in the contract, and 600 euros were deducted, and the full insurance was deducted 1500 euros. In addition, we carried other expenses estimated at 500 euros.

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 13/02/2025 par A F. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Hello, We would like to inform you that our process includes careful monitoring of new damage to our vehicles throughout their lifetime. To do this, we rely on the “inventory of fixtures” document drawn up with the customer on departure and return of the vehicle. Following these checks, it has been noted that damage has been caused to the vehicle, hence the request for a repair estimate in order to assess the associated costs. If you wish to dispute the amount of the invoice, please note that you have a legal period of 8 days in which to request a second opinion at your own expense. We would like to assure you that we make every effort to ensure the transparency of our procedures, and our agency is at your disposal to provide any additional information you may require. We would also like to remind you that your rental contract provided for a fixed charge of 800 kilometers. In fact, 1715 kilometers were driven. We assure you that no irregularities have been noted in your file. Finally, we are not obliged to equip our vehicles with winter tires, and it is up to our customers to make the necessary arrangements at their destination. Control of the vehicle is the responsibility of the renter. We thank you in advance for your understanding and cooperation. Please do not hesitate to contact us if you have any further questions or concerns. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 4 / 5

  

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  Pour ce que j'avais a faire cela a suffit. Tout dépend des exigence des gens

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par AURELINE G.

• 1 / 5

  

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  Entreprise pas très honnête. Rachat de franchise à hauteur de 300€ mais on me bloque tout de même 1500€. Véhicule avec 100km offert mais on me demande de mettre la voiture au même niveau … en tout état de cause je n'ai pas eu ce problème là car la voiture m'a été donné sur la réserve donc obligation de mettre de l'essence.

  Avis du 10/03/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par CLEMENT M.

• 5 / 5

  

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  agents très pro et serviable à l'agence de Nanterre. Merci

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 26/02/2025 par S S. *

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• 4 / 5

  

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  La prestation a été bonne

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par PHILIPPE L.

• 5 / 5

  

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  prix compétitifs, service rapide, efficace et fiable

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par DELBE H.

• 5 / 5

  

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  rien à dire sur le personnel de nanterre très bien

  Avis du 03/03/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par FRANCOIS F.

• 4 / 5

  

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  La carrosserie du véhicule était endommagée, mais à part cela tout était très bien. Mention spéciale à l'accueil très sympathique.

  Avis du 03/03/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par MATHIEU G.

• 4 / 5

  

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  Personnel attentif au bon usage du véhicule pour le Client

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par JEAN CLAUDE M.

• 5 / 5

  

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  Récupération du véhicule rapide. Véhicule conforme à la description et de qualité. Retour du véhicule rapide. Parfait!

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par RAPHAEL D.

• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par Z A. *

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• 5 / 5

  

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  trés bonne experience sans aucun probleme

  Avis du 17/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par HAKIM L.

• 5 / 5

  

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  Équipe très sympathique. Résolvent les problèmes quand il y en a. Bravo !

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par C V. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon service en agence mais sur le site réservation à Puteaux et en fait c'est une prise de véhicule à Nanterre

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par P B. *

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• 4 / 5

  

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  La voiture que j'ai reçue n'avait pas de roue de secours. Même si je savais que je pouvais demander de l'assistance, j'étais nerveux pendant tout mon voyage. par contre, la nouvelle adresse je l'ai reçue dans autre email, alors que la confirmation de la réservation avait la adresse original. S'il vous plait corégir les emails de confirmation.

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par A J. *

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• 5 / 5

  

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  Gentillesse Facilité réservation et prise en cahrge

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par GILLES P.

• 5 / 5

  

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  Équipe très sympathique et qui vous propose toujours des solutions quand nous arrivons avec un problème. Je recommande !

  Avis du 09/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par CHRISTINE V.

• 5 / 5

  

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  -

  Avis du 09/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par TONY J.

• 2 / 5

  

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  Il y a de l'abus et tromperie lorsqu'on commande à Colombes et qu'il faut récupérer le véhicule à Nanterre ce qui n'est pas précisé à la commande. Drôle d'entreprise

  Avis du 05/02/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par EDDY F.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous regrettons sincèrement que la mention "Corner" ne vous ait pas semblé suffisamment transparente. Comme indiqué sur notre site internet, la localisation de l'agence fonctionne en tant que point de livraison. Nous comprenons l'importance de la clarté dans ces situations, et nous nous excusons pour tout malentendu qui aurait pu survenir. Soyez assuré que nous allons sensibiliser davantage nos équipes à communiquer de manière transparente sur la nature du service Corner. Nous espérons sincèrement que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cet inconvénient, et nous serions ravis de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences pour vous offrir une expérience de location plus conforme à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Nous sommes là pour vous. Merci encore pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 4 / 5

  

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  Prix compétitif. Accueil plutôt agréable. En revanche, camion assez sale (extérieur) et pas le plein d'essence. Difficile au retour de savoir l'essence qu'il faut remettre.

  Avis du 05/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par J P. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne expérience

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 14/12/2024 par MARIE L.

• 3 / 5

  

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  Prise du véhicule a une autre adresse que celle indiquée car locaux transférés ! Pas de lave glace réservoir remplis à +/- 45% ...

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 23/01/2025 par GILLES C.

• 5 / 5

  

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  prise en charge rapide Bonne experience

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par A D. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, juste dommage de ne plus être sur Puteaux

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par FRANCOIS F.

• 5 / 5

  

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  Tout était parfait

  Avis du 21/12/2024, suite à une expérience du 11/12/2024 par H A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et service de haut niveau de l'agence de Nanterre tant au niveau relationnel et professionnel (ex-Puteaux)

  Avis du 17/12/2024, suite à une expérience du 29/11/2024 par A L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne équipe

  Avis du 17/12/2024, suite à une expérience du 09/12/2024 par DIDIER L.

• 5 / 5

  

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  Parfait de A à Z

  Avis du 16/12/2024, suite à une expérience du 23/11/2024 par Y T. *

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• 5 / 5

  

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  Une bonne agence. Les conseillers bien expérimentés. Bon accueil

  Avis du 13/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par ABBAS A.

• 5 / 5

  

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  Excellente prestation.

  Avis du 04/12/2024, suite à une expérience du 18/11/2024 par PIERRE C.

• 2 / 5

  

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  La voiture était sale intérieur et extérieur , poils d'animaux , saleté , et fientes de pigeon sur la carrosserie . Et agence fermée jusqu'à 9 h alors que nous étions plusieurs clients à attendre depuis une demi heure à l'ouverture présumée à 8h30 pour rendre les véhicules Donc je dirais bof

  Avis du 04/12/2024, suite à une expérience du 25/11/2024 par PAUL B.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous avons fait part à nos équipes que l’état de propreté du véhicule n’était pas d’après vous digne de notre marque lors de votre départ. Vous avez la possibilité d’exiger dans cette situation un nettoyage du véhicule avant la prise en main de celui-ci, n’hésitez pas dans ce type de situation à échanger avec nos collaborateurs afin qu’ils puissent répondre à vos demandes. Concernant l'attente pour la restitution des véhicules, il est possible que des circonstances exceptionnelles aient retardé l'ouverture. Nous comprenons que cela ait pu être frustrant et nous prenons en compte vos observations pour éviter que cette situation ne se reproduise. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 27/11/2024, suite à une expérience du 09/11/2024 par EMANUEL L.

• 4 / 5

  

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  Tous va bien sauf que la voiture etait tres salle. Il faut netyoyer la voiture.

  Avis du 25/11/2024, suite à une expérience du 15/11/2024 par KSHITIJ P.

• 5 / 5

  

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  Personnel sympathique et efficace, dommage véhicule moyen sale, cela n'ai pas normal…..

  Avis du 23/11/2024, suite à une expérience du 15/11/2024 par DIDIER L.

• 5 / 5

  

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  Ils sont sympa pro rien à dire je recommande

  Avis du 22/11/2024, suite à une expérience du 01/11/2024 par T L. *

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité /prix

  Avis du 20/11/2024, suite à une expérience du 09/11/2024 par L C. *

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• 5 / 5

  

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  Service et suivi impeccables

  Avis du 20/11/2024, suite à une expérience du 11/11/2024 par ANONYME A.

• 2 / 5

  

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  Mauvaise expérience.. Je réserve un camion à Colombes, j'apprends par mail que je le récupère à Puteaux car l'agence de Colombes est fermée. Le camion a son hayon HS donc inutilisable. Heureusement que le personnel de Puteaux était extrêmement compétent et investi et qu'ils m'ont trouvé une solution de repli à l'agence d'Asniere sur Seine !! J'avais réservé un camion boîte automatique et finalement j'ai un camion boîte manuelle… Mais je le redis, un grand merci au professionnalisme d'Amine qui a vraiment tout donné pour me fournir un camion de remplacement !!

  Avis du 20/11/2024, suite à une expérience du 09/11/2024 par C L. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre location, notamment concernant la fermeture de l’agence initiale et le dysfonctionnement du véhicule. Nous comprenons que cela ait pu perturber vos plans. Nous sommes toutefois ravis que notre collègue Amine ait su trouver une solution rapide et vous accompagner avec professionnalisme. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous transmettrons vos remerciements à l’équipe de Puteaux. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 4 / 5

  

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  Pneu arrière gauche ( en mauvais etat) et sous gonflé. Il a fallu passer dans une pompe à essence pour le regonfler.

  Avis du 18/11/2024, suite à une expérience du 02/11/2024 par OLIVIER H.

• 4 / 5

  

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  Agence sérieuse à Puteaux, pas trop d'attente dans le bureau, et personnel cool. Un petit bémol pour le stationnement, il n'y a pas vraiment de parking Rentacar, il faut se garer en epi sur la N13, pas évident. Mais j'ai été aidé par quelqu'un de l'agence donc finalement ce n'est pas rédhibitoire !

  Avis du 18/11/2024, suite à une expérience du 07/11/2024 par PHILIPPE L.

• 5 / 5

  

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  Ok pk

  Avis du 17/11/2024, suite à une expérience du 09/11/2024 par MEHDI D.

• 5 / 5

  

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  Service irréprochable. Mr Hakim au top

  Avis du 12/11/2024, suite à une expérience du 17/10/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C'était très bien, bien satisfait leurs service

  Avis du 11/11/2024, suite à une expérience du 28/10/2024 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  Véhicule récent, propre. Agence facilement accessible en transport. Possibilité de garer son véhicule personnel à l'intérieur le temps de la location. Et surtout, les gérants sont très professionnels et très sympathiques ! Et économique par rapport à d'autres prestataires. Super expérience ! 20/20 !

  Avis du 08/11/2024, suite à une expérience du 31/10/2024 par AGNES G.

• 5 / 5

  

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  Très bon loueur

  Avis du 08/11/2024, suite à une expérience du 30/10/2024 par CHRISTOPHE B.

• 3 / 5

  

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  Franchement pour un fourgon de déménagement, qu'il y ait des coups sur la carrosserie ne me gêne pas, par contre l'intérieur… pas un coup d'aspirateur depuis des mois, sièges collants, déchets dans les portes, et le pompon : après 200m à rouler le voyant réserve de carburant, pas agréable avant un déménagement d'aller à la station essence. Passé 100km/h des bruits venant des joints de portes cassés ou manquants. Toutefois véhicule facile à conduire, CarPlay, régulateur, fait le taf.

  Avis du 06/11/2024, suite à une expérience du 21/10/2024 par G F. *

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  Rapide, facile et efficace. souple et flexible. Véhicule top

  Avis du 05/11/2024, suite à une expérience du 16/10/2024 par M C. *

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  Tip top

  Avis du 05/11/2024, suite à une expérience du 19/10/2024 par A M. *

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  Parfait

  Avis du 30/10/2024, suite à une expérience du 18/10/2024 par G P. *

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  Overall very good service. Only one suggestion…hope they could have cleaned the car from inside and outside before giving.

  Avis du 29/10/2024, suite à une expérience du 19/10/2024 par K P. *

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  Rent a car Loueur à éviter, expérience catastrophique à tout point de vue : accueil désagréable, arrogant et méprisant, relevant de l'impolitesse et le manque de respect, locaux sales . La location et la remise du contrat et de l'assurance se font directement sur place sur votre téléphone mobile , inutile de dire qu'il est impossible de lire avec attention ces documents de plusieurs dizaines de pages en 5 minutes sur un téléphone, debout devant le guichet ; cette pratique devrait être prohibée. Aucun document papier clair ne vous est remis. Dans la pratique l'assurance complémentaire souscrite dans mon cas de location d'un utilitaire exclut les éléments sous le véhicule et ceux au dessus du pare brise autrement dit ceux véritablement en risque pour un engin de plus de 3 mètres de haut ! J'ai cassé le support de la caméra de recul ( pas la caméra) située en superstructure, l'assurance ne l'a donc prise en charge et Rent a car me l'a facturée 750 €, prix sans commune mesure avec ce que l'on voit pour ce type de support. Pour rendre le véhicule il n'y a pas de parking , vous devez vous débrouiller pour trouver une place autorisée dans la rue et payer le stationnement , en pleine ville pas facile Bref malgré un prix d'appel bas ils se refont sur tout les prestations. Je déconseille.

  Avis du 29/10/2024, suite à une expérience du 30/07/2024 par P A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  agence de nanterre : accueil parfait et professionnel. une dame charmante et a l'écoute. camion 9/11 m2 en parfait etat. je recommande cette agence

  Avis du 29/10/2024, suite à une expérience du 16/10/2024 par E M. *

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  Pour un véhicule de 41000 kms seulement, certes l'état dépend des précédents clients peu soigneux, mais j'ai trouvé l'état des équipements déplorables : miroir rétro passager cassé, vitre électrique conducteur difficile à remonter électriquement, voyant moteur pour les freins et révision. Plutôt que de fournir un réservoir plein, les loueurs demandent de rendre avec le même niveau or c'est impossible vu que la jauge est par pallier. Les clients se font tous avoir

  Avis du 28/10/2024, suite à une expérience du 19/10/2024 par M O. *

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  Très bien

  Avis du 25/10/2024, suite à une expérience du 16/10/2024 par B L. *

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  Toujours très satisfaite mais pas cette fois-ci avec un camion en très mauvais état de fonctionnement et de propreté. Le service client n'a pas été en mesure de trouver un véhicule similaire de remplacement nous avons donc fait avec.

  Avis du 24/10/2024, suite à une expérience du 10/10/2024 par N H. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de N H

  

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  Merci mais non, je ne comprends pas. Un feu qui dysfonctionne, un pare-brise cassé, des bouts de verre dans les espaces de stockage, un état de propreté douteux…. L’inspection n’a évidemment pas été faite rigoureusement…si elle a été faite…

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour les précisions apportées dans votre dernier message et nous comprenons tout à fait votre ressenti, nous en sommes navrés. Nous allons interroger notre agence et effectuer un rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Prix très attractifs pour une location de 3 semaines sur la gamme confort, bon véhicule, bien équipé & propre. Personnel sympathique et professionnel, juste la prise en charge était un peu longue le jour du départ (grosse affluence) mais sinon très bonne (2ème) expérience avec Rent a Car.

  Avis du 22/10/2024, suite à une expérience du 14/09/2024 par A R. *

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  Un grand merci à l'équipe de Puteaux la Défense pour leur accueil et leur réactivité. 1ère expérience au top

  Avis du 20/10/2024, suite à une expérience du 12/10/2024 par ALINE G.

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  Plusieurs experiences avec cette agence qui met le client au centre de toutes ces attentions, très appréciable.

  Avis du 19/10/2024, suite à une expérience du 08/10/2024 par HASSAN K.

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  J'ai eu affaire à monsieur islam qui a été parfait l'accueil les explications concernant le véhicule bravo monsieur

  Avis du 15/10/2024, suite à une expérience du 26/09/2024 par J R. *

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  Toujours très bien et à l'écoute des clients.

  Avis du 15/10/2024, suite à une expérience du 05/10/2024 par C B. *

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  Le vendeur Islam nous a bien accueilli service au top

  Avis du 13/10/2024, suite à une expérience du 21/08/2024 par D G. *

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  All good so far

  Avis du 09/10/2024, suite à une expérience du 19/09/2024 par N C. *

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  Personnel aimable, mise à disposition du véhicule rapide. Merci pour votre professionnalisme !

  Avis du 08/10/2024, suite à une expérience du 27/09/2024 par YASSINE R.

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  Tout parfait Juste un commentaire sur le fait que l'agence de Colombes n'existe pkus alors qu'elle est toujours mentionnee sur Internet et l'etait encore lors de ma reservation. Personnel de Puteaux tres accueillant

  Avis du 08/10/2024, suite à une expérience du 28/09/2024 par LUC M.

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  Van trés sale. N'a probalement jamais été nettoyé et cela à 47000km.

  Avis du 08/10/2024, suite à une expérience du 27/09/2024 par M D. *

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  Nice experience

  Avis du 05/10/2024, suite à une expérience du 26/09/2024 par MAHMOUD S.

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  Équipe à Puteaux agréable et disponible

  Avis du 03/10/2024, suite à une expérience du 24/09/2024 par K M. *

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  Superbe expérience. La voiture, une 208 était top, merci pour les conseils.

  Avis du 02/10/2024, suite à une expérience du 21/09/2024 par F P. *

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  Très satisfait de mon passage chez Rent Car

  Avis du 02/10/2024, suite à une expérience du 16/09/2024 par AUGUSTIN R.

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  Très bien passé RAS

  Avis du 02/10/2024, suite à une expérience du 21/09/2024 par MARIE B.

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  Personnels à l'écoute et professionnels

  Avis du 01/10/2024, suite à une expérience du 13/09/2024 par LUC PIERRE N.

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  Véhicule réservé non disponible Difficulté pour obtenir remboursement

  Avis du 30/09/2024, suite à une expérience du 14/09/2024 par C B. *

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  Petit bémol. La voiture n'était pas tout à fait propre. Traces de boues et feuillages sur le pare-brise

  Avis du 24/09/2024, suite à une expérience du 07/09/2024 par Y H. *

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  Très bien

  Avis du 24/09/2024, suite à une expérience du 14/09/2024 par MANUEL F.

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  trs bon rapport qualite prix, proprete du vehicule a la prise en charge pouvant être amelioree

  Avis du 24/09/2024, suite à une expérience du 10/09/2024 par F B. *

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  Très bon accueil du personnel et super camionnette (14m3) ! Très bonne expérience avec rent a car (Puteaux)

  Avis du 22/09/2024, suite à une expérience du 14/09/2024 par MAXIME J.

Avis affichés par ordre chronologique