Résumé des avis
L'agence à Nanterre reçoit des éloges pour son équipe attentive et professionnelle, garantissant une expérience agréable et des véhicules conformes aux attentes.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'agence à Nanterre reçoit des éloges pour son équipe attentive et professionnelle, garantissant une expérience agréable et des véhicules conformes aux attentes.
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Évaluations clients Nanterre
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Fourgon pas nettoyé et pas de la taille demandée, location de diable en plus mais equipement vetuste et sale. Reservation par internet pratique
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Équipe au top. Voiture impeccable !
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Pour une première expérience avec ce loueur, j'ai trouvé un très bon rapport qualité prix. Je recommande
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Parfait ! Super accueil et professionnalisme je recommande
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J’ai rendu le véhicule un jour à l’avance comme je l’avais indiqué au départ. Il était alors prévu de régulariser le jour en trop à mon retour. Or, qu’elle ne fut près ma surprise mais cela vient de m’être refusé ! De surcroît, j’ai payé pour une option de flexibilité qui devait me permettre un tel changement (encore une fois indiqué avant le départ). Je ne comprends pas un tel refus alors même que je l’avais signalé au départ. Merci d’avance de me confirmer que vous allez régulariser cette situation et me rembourser d’un jour.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant votre location. Vous aviez spécifié à notre agence que le véhicule serait possiblement restitué une journée en avance. Notre agent vous a notifié qu'il y aurait un réajustement du prix s'agissant de l'assistance technique et médicale uniquement. Il apparaît qu'une remise de la journée non honorée n'avait pas été convenue. Par ailleurs, nous vous informons que l'option de flexibilité permet de modifier ou d'annuler les réservations jusqu'à la dernière minute. Une fois le contrat de location effectué, l'option n'est plus valable. Cela vous a été notifié au retour du véhicule. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
Réponse de A ASignalerBonjour, Je conteste cette version. Il ne m’a jamais été spécifié que la remise ne serait que sur l’assurance technique et médicale. Sinon vous comprenez bien que j’aurai fait changé le contrat immédiatement puisque j’étais sur place et que je n’avais donc pas encore pris possession du véhicule et donc le contrat non encore effectué… Sur cette base, merci de reconsidérer ces éléments et de m’octroyer le remboursement qui m’est dû. Bien cordialement Bertrand de Nucé
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Comme expliqué précédemment notre agent vous a notifié qu'il y aurait un réajustement du prix s'agissant de l'assistance technique et médicale uniquement. Dans le cas d'un retour anticipé, et conformément aux conditions générales de location, il n'y a pas de remboursement (pièce jointe). Eu égard à ces éléments, nous ne reviendrons pas sur notre décision. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
Réponse de A ASignalerBonjour, Ce n’est pas admissible. J’ai l’impression que vous n’avez pas compris : Je vous ai expliqué les éléments factuels et vous comprenez bien que, sachant que je ramènerai le véhicule un jour avant, j’aurai changé le contrat !!! Je suis certain que vous saurez reconsidérer tout ceci avant de monter d’un cran. Cdt
Réponse de A ASignalerBonjour, Pouvez-vous revenir vers moi sur ce sujet et considérer les éléments objectifs que je vous ai soumis ? Cordialement Bertrand de Nucé
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous avons apporté une réponse et nous vous confirmons que la facturation est conforme à votre contrat et aux conditions générales de location acceptées. Cordialement, **Abdellah** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Monsieur De Nucé, Nous faisons suite à votre mail concernant le remboursement d'une journée. Selon nos conditions générales de location, il n'y a pas de remboursement pour les retours anticipés. Toutefois, vous nous avez indiqué avoir eu notre agence par téléphone qui vous a confirmé votre demande initiale. Des vérifications ont été effectués auprès celle-ci, qui nous confirme le réajustement du prix valable seulement sur une option "assistance technique et médical" et non sur la journée. Il y eut certainement une confusion lors de cet échange. Comme nous vous l'avons indiqué sur les précédents mails, nous sommes au regret de ne pas donner de suite favorable à cette affaire. La facturation correspond bien à notre règlementation et à votre contrat. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez vous retourner auprès d'un médiateur, dont les coordonnées sont situées ci-après : https://www.mediation-franchise.com/. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de A ASignalerBonjour, Je prends note de votre mauvaise foi sur ce sujet. J’en tirerai les conséquences. Bien cordialement
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très bon accueil et prestations.
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J'avais demandé un VW touran et j'ai eu un Renault grand Scenic..dommage
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Service clair et efficace
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Très bonne agence personnel sympathique
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Très bon accueil, personnel courtois et agréable Voiture en bon état Juste un niveau de carburant très bas au départ et donc un passage en station service rapide
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Très bon accueil. Très bon véhicule. Tarif compétitif.
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On me l'a conseillée et j'en ferais de même, continuez comme ça
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Très bon accueil. Tarif correct. J'habite Suresnes j'ai un Ada à côté de chez moi mais les tarifs sont beaucoup plus cher et pas très accueillants
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Bien accueilli , bonne prestation , employés au top
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Très professionnel, disponible à répondre à attentes. très bonne équipe!
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Une expérience catastrophique ! je prends rdv pour le samedi 02/12/23 à 9h pour la location d'un Traffic ! j 'arrive à 8h55 pour les formalités administratives ! tout va bien !on m'emmène sur le parking ou est garé le véhicule , une grosse couche de givre recouvre toutes les vitres , pare brise compris ! Pas de raclette ,pas de produit spécial pour faire fondre ! j'attends plus de 30 mns pour que la glace soit fondue pour partir ! je roule 60 mètres , alerte de l' ordinateur de bord "pneu avant gauche dégonflé " ! je fais demi tour et je ramène le véhicule à l'agence ! je signale que j ai déjà perdu presque une heure et donc je renonce à la location ! Le gérant accepte d'annuler ma caution mais refuse de me rembourser les 115 euros de la location ! Cest scandaleux devant ce manque de professionnalisme ! Jéxige avant d aller plus loindans d'éventuelles poursuitesà ce qque cette somme me soit remboursée tres rapidement ! je passe sur la mise en danger d'autrui ! Avec mes remerciements anticipés ! Alain
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Monsieur, Nous avons pris connaissance de votre récente expérience à notre agence et nous tenons à exprimer nos sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Suite à votre signalement concernant un pneu sous-gonflé sur le véhicule que vous avez loué, nous avons réagi rapidement en vous offrant un échange avec un autre véhicule en meilleure condition, tel que vérifié par notre équipe. Cependant, nous comprenons que cette option n'a pas répondu à vos attentes. Nous tenons à souligner que, conformément à nos conditions générales, le remboursement n'est pas une option disponible. Néanmoins, soucieux de trouver une solution qui puisse vous convenir, nous avons également proposé un avoir pour une future location, une proposition que vous avez également déclinée. Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante, et nous regrettons de ne pas avoir pu répondre à vos attentes malgré nos efforts. Nous avons fait de notre mieux pour vous offrir des alternatives afin de vous garantir une expérience satisfaisante. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, Cordialement, **Abdellah** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de A ASignalerLa personne responsable de l agence m’a dit en tout dernier ressort voyant ma colère devant ce manque de professionnalisme « je peux vous faire « a la rigueur « un avoir « ! désolé je ne peux pas accepter devant cette nullité professionnelle de perdre115€ alors que je n assume aucune responsabilité ! Je vous renouvelle mon souhait d être remboursé, car la faute professionnelle en incombe uniquement à votre gérant d agence ! Néanmoins au pire, car vous semblez accepter la médiocrité, de recevoir un avoir. Avec mes remerciements ! Envoyé depuis l'application Mail Orange ---------------- De: "Rent a Car"
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons demandé à notre agence de vous émettre un avoir valable pour une prochaine location. Pour l'utiliser, il faudra vous rendre en agence afin d'effectuer votre réservation au comptoir. Cordialement, **Abdellah** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de A ASignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre réponse et l acceptation de ce geste commercial minimum ! Je reste en attente de recevoir votre avoir. Salutations distinguées. Envoyé depuis l'application Mail Orange ---------------- De: "Rent a Car"
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Très bon accueil
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Très bien dans l'ensemble, avec un personnel super accueillant.
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Très bonne qualité de service et la livraison du véhicule ainsi que le retour dans de très bonnes conditions.
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Rien à signaler
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Très bon accueil en agence. Pré enregistrement inutile... Le jour du départ, on passe plus de temps avec l'agent que lors du pré enregistrement. Véhicule avec problèmes... C'est inadmissible surtout quand il s'agit du gonflement des pneus. C'est une raison de sécurité ! Nous avons reçu un véhicule avec des pneus sous gonflés et on a dû s'arrêter plusieurs fois en un week-end pour regonfler les pneus ! Ce n'est pas un véhicule fonctionnel ni sécurisé.
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Très bien
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Le processus de récupération de la voiture n'a été terminé qu'à 11h！ ce qui a retardé notre temps de trajet d'une demi-journée. Etsiège enfant ce jour-là n'était pas du tout utilisable et je n'ai pas encore reçu le remboursement promis.
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Parfait surtout l’accueil
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RENT A CAR de Suresnes, deux jeunes très professionnels, respectueux envers les clients. merci pour votre patience et votre sourire.
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Appel la veille pour un changement d’agence et un véhicule sale, non entretenu, le haillon ne fermait pas correctement.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Attention à bien vérifier le lave glace et le kit triangle
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Bravo à vous. Très bonne agence de location. Accueillant, souriant, réactif, les personnes expliquent très bien.
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Les camions 20m2 trop abîmé sinon très bonne équipe
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Super accueil, la personne qui nous a reçu, nous a donné les explications pour la voiture. Rien à dire, agence à recommander. Nous n'avons pas attendu !!!
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Je recommande
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personnel tres à l,ecoute ;tres disponible; courtois
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Efficacité. Amabilité. Parfait
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Globalement satisfaisant mais bien en dessous des prestations d'autres services de location. Pour le depart, j'ai fait le check in en avance en ligne pour gagner du temps mais au final il a fallu le refaire une fois arrivé sur place Pour le retour, l'agence à puteaux n'est pas ouverte le dimanche or je loue une voiture pour le week-end et aimerais la rendre en rentrant le dimanche plutôt que le lundi avant d'aller travailler La voiture était salle, des chips sous les sièges et des jeux d'enfants qui traînent. Ce désagrément a été compensé par la gratuité des 90km supplémentaires ce qui m'a réconcilier un peu avec l'expérience.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Service irréprochable
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Toute la team de Puteaux-Bergère très accueillante et fait toujours le maximum pour répondre positivement à vos besoins. Au top du game 👏🏾👏🏾
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Pouvoir avoir le choix sur le véhicuale demandé! c'est un peu la loterie!!
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Échanges très professionnels et efficaces.
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Très bonne expérience, prix ultra compétitifs & véhicule de très bonne qualité (gamme confort: 3008 hybride)
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Parfait comme d habitude, toujours a l écoute et arrangeant, service de qualité sans souci, très apprécié. Merci encore .
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Oui certainement
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Très bon accueil. Rapide ,efficace et de bon conseil.
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Parfait, Rapide, simple, compétitif Juste une remarque de pure forme , il est dommage de ne pas etre remboursé qd le niveau d'essence est largement supérieur à l'arrivée par rapport au départ .
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Simple et efficace
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Bon dans l ensemble
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Superbe équipe très efficace, le seul problème que je noterai c'est l'état du camion un peu limite
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Je remercie tout particulièrement Hakim de l'agence de Puteaux qui m'a trouvé une voiture en plein mois d'août De plus une voiture très jolie et surtout confortable. Ce n'était pas gagné, je le savais déjà, alors imaginez le plaisir que j'ai eu MERCI HAKIM!!!!!
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Accueil pas très souriant...
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Réponse de rentacar.frSignalerNous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bonne prise en charge pour la disposition d’un véhicule de remplacement via mon assurance voiture. Personnel agréable, bonne prise en charge globale.
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L'accueil a été très satisfaisant, le véhicule nous a été proposé dans les meilleurs délais. Il n'y a rien à dire sur votre Agence de Puteaux , Rond Point des Bergères. Nous y reviendrons et la conseillerons a des amis.
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Accueil, fiabilite, respect des horaires, contrat respecte, bien
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Service rapide et impeccable
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Location facile sur internet moins de 24h avant le début de la location. L'agence de Puteaux s'est montrée flexible sur les horaires, je recommande !
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Service rapide et efficace
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competent
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Excellent accueil et service au rendez-vous
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très satisfait ,je conseil mes amis d'aller chez Rent a car .très professionnel .
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Merci
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Ras
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La location en ligne s'est faite rapidement. Voiture très propre, aucun problème. La remise de la voiture a été rapide. Je recommande
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Service agréable et de qualité. Il manquait cependant le gilet jaune et le triangle de signalisation dans le véhicule. Solution apportée rapidement.
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Très bon accueil, bonnes explications et voiture confortable
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Equipe au top qui arrive toujours a trouvé une solution pour vous dépanner quand les disponibilités de véhicules sont restreintes:)
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Véhicule neuf conforme à celui lors de la réservation et personnel sympathique
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Très bonne agence de Puteaux
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RAS très contente
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Très bon accueil, chaleureux. Mais les tarifs sont un peu cher: 105 euros la journée avec l' assurance. Les camions sont neufs et camera de recul.
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Très bon service
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Rien à dire ! Personne accueillant Utilitaires très confortables et propre Franchement j’allais avant chez KILOUT… maintenant je vais chez RENT À CAR
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Tres bon accueil, très bon rapport qualité prix
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Bonne qualité, le personnel, le produit.
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Dommage que les véhicules utilitaires soient si sales à l'intérieur et Dommage de ne pas bénéficier de remise de prix lorsqu'on rend le véhicule 24h avant
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bien sérieux
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Vehicule correct pour l’usage, formalités très rapides.
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tres cool
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Je suis très satisfait à tous les niveaux
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Rapide et sans surprise, très bon rapport qualité-prix
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Service parfait, équipe compétente. Je recommande vivement cette agence! Merci
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Je recommande, très satisfait
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Une équipe au top et très professionnel 👌 c'est toujours un plaisir de se rendre à cette agence.
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Personnel réactif et très aimable
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LE STAFF RENT@CAR PUTEAUX BERGÈRE EST AU TOP 👏🏾👏🏾👏🏾👏🏾
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Très contente de l'agence de Puteaux. Très bon accueil. Ne changer rien
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Accueil aux petits soins par le jeune homme qui tient la boutique avec un franc sourire une grande efficacité et qui se soucie du service rendu aux clients ! Bravo, un bel exemple à suivre.
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Très bien 👍
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accueil et organistion parfaite
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Bon véhicule mais pas lavé et sans le plein
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Pas de soucis service aimable et efficace
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On revient régulièrement louer un utilitaire, toujours content du service.
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Bon service quand j'ai pris et rendu le véhicule. Très pro. Le véhicule était propre, en bon état et conforme à ce qui était prévu.
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RAS
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Je me suis cassé le nez a l'agence de rueil, l'utilitaire n'était pas disponible et je n'ai pas été prévenu. J'ai du aller dans une autre agence mais je n'avais pas de voiture pour y aller , j'ai du faire appel à la famille pour m'emmener... J'ai perdu plus de 1 heure dans l'histoire ...
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très décevante, stressante. Nous commandons un véhicule la veille pour le lendemain à 15h à l'agence de Colombes. L'agence de Colombes prévue initialement était fermée, par pur hasard nous l'avons découvert le jour même en marchant dans le quartier. On nous propose une première fois au téléphone de venir chercher le véhicule à Asnières, et de nous véhiculer jusqu'à l'agence. Finalement, sans explication l'agence de Puteaux nous appelle, nous demande de nous rendre par nos propres moyens à leur agence pour 14h. Nous attendons 1h sur place avant d'être pris en charge, on nous remet un véhicule rayé, sale, défaillant (fausse alerte pneus dégonflés sur le tableau de bord) et avec un réservoir ridicule de 20L.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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J'ai déjà loué une voiture chez Europcar, Sixt et Rent a car. En comparant les expériences, je n'ai pas aimé le fait que je devais payer une plage de kilométrage, dans d'autres entreprises, ils offrent l'option d'un kilométrage illimité. Autre élément que je n'ai pas aimé, j'ai pris la voiture avec 1/4 d'essence, je l'ai rendue avec 2/4 d'essence, je n'ai pas reçu de remboursement ou de remise équivalente sur une prochaine location.
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Super service à l'agence de Puteaux.
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Très très bien rien a dire
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Content, rapide et efficace
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Simple, rapide et efficace
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Expérience réussie. J'ai découvert la digitalisation de la récupération et depose du véhicule.
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Avis affichés par ordre chronologique