Evaluations clients Puteaux
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Un grand merci à l'équipe de Puteaux la Défense pour leur accueil et leur réactivité. 1ère expérience au top
Avis du , suite à une expérience du par ALINE G.
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Plusieurs experiences avec cette agence qui met le client au centre de toutes ces attentions, très appréciable.
Avis du , suite à une expérience du par HASSAN K.
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J'ai eu affaire à monsieur islam qui a été parfait l'accueil les explications concernant le véhicule bravo monsieur
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE M. *
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Toujours très bien et à l'écoute des clients.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME L. *
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Le vendeur Islam nous a bien accueilli service au top
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L. *
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All good so far
Avis du , suite à une expérience du par NOËL N. *
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Personnel aimable, mise à disposition du véhicule rapide. Merci pour votre professionnalisme !
Avis du , suite à une expérience du par YASSINE R.
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Tout parfait Juste un commentaire sur le fait que l'agence de Colombes n'existe pkus alors qu'elle est toujours mentionnee sur Internet et l'etait encore lors de ma reservation. Personnel de Puteaux tres accueillant
Avis du , suite à une expérience du par LUC M.
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Van trés sale. N'a probalement jamais été nettoyé et cela à 47000km.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT T. *
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Nice experience
Avis du , suite à une expérience du par MAHMOUD S.
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Équipe à Puteaux agréable et disponible
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE F. *
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Superbe expérience. La voiture, une 208 était top, merci pour les conseils.
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET W. *
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Très satisfait de mon passage chez Rent Car
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN R.
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Très bien passé RAS
Avis du , suite à une expérience du par MARIE B.
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Personnels à l'écoute et professionnels
Avis du , suite à une expérience du par LUC PIERRE N.
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Véhicule réservé non disponible Difficulté pour obtenir remboursement
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE L. *
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Petit bémol. La voiture n'était pas tout à fait propre. Traces de boues et feuillages sur le pare-brise
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE A. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MANUEL F.
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trs bon rapport qualite prix, proprete du vehicule a la prise en charge pouvant être amelioree
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE W. *
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Très bon accueil du personnel et super camionnette (14m3) ! Très bonne expérience avec rent a car (Puteaux)
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME J.
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ÉQUIPE SÉRIEUSE TARIFS CORRECTS ET VÉHICULES RÉCENTS
Avis du , suite à une expérience du par SABINE B. *
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Fidèle client depuis près de 5 ans au Rent a Car du Rond point des Bergères à Puteaux. Service et accueil impeccable ! Disponibilité des véhicules immédiate ! Je recommande fortement !
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS N. *
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Adresse agence erronée pour retrait du véhicule. Pas d'essence dans le véhicule au moment du retrait (20 km d'"autonomie avant passage en station). Option assurance pour couverture totale trop chère.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre expérience. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour l'erreur d'adresse et pour le manque de carburant dans le véhicule au moment du retrait, bien que nos conditions stipulent que le client est tenu de restituer le véhicule avec le même niveau que constaté lors du départ. Concernant l'option d'assurance, nous nous efforçons de proposer des couvertures adaptées à divers besoins, et nous comprenons que cela puisse sembler élevé. Nous prenons note de vos remarques pour améliorer nos services. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Bonjour, accueil et contact excellent par vos équipes, satisfait également du véhicule. Par contre la caution littéralement débitée de mon compte (on parle de 1500€) pour être gelée pendant une semaine est une honte qui frôle l'escroquerie. C'est inadmissible et peut engendrer de graves problèmes pour les clients qui pensent faire une simple empreinte bancaire classique.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN D.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour et pour vos commentaires positifs sur notre accueil et le véhicule. Nous souhaitons vous apporter des précisions concernant la somme de 1500 € que vous avez constatée sur votre compte. Pour clarifier, nous avons uniquement effectué une empreinte bancaire, ce qui signifie que nous avons réservé cette somme temporairement pour couvrir d’éventuels frais ou dommages. Cette empreinte n'est pas un débit réel de votre compte. Il est possible que certaines banques traitent cette empreinte de manière différente et affichent une provision ou un débit temporaire. Nous comprenons que cela puisse prêter à confusion, mais le montant affiché n’est pas un débit définitif mais plutôt une réservation de fonds. Nous nous excusons pour toute inquiétude que cela a pu engendrer et vous remercions de votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Tout a été parfait
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE S.
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Camion réceptionné 30 min en retard le matin de mon déménagement, aucune compensation. Toutefois le personnel est sympa et rapide pour le check-in/check-out
Avis du , suite à une expérience du par JORDAN T.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous tenons à nous excuser pour le retard de 30 minutes lors de la réception du camion le matin de votre déménagement. Nous comprenons que ce retard a pu causer des désagréments, et nous regrettons l'absence de compensation dans ce cas. Nous faisons de notre mieux pour éviter de telles situations et pour garantir un service à la hauteur des attentes de nos clients. Nous sommes néanmoins ravis de savoir que notre personnel a été sympathique et efficace lors du check-in et du check-out. Nous transmettrons vos compliments à l'équipe. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Très bonne agence
Avis du , suite à une expérience du par ALEX G. *
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Parfait :rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE A.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MEHDI M.
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Bonjour acceuil rien à dire j'ai pas trouvé le véhicule recherche on m'a proposé un autre
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Ai été upgradé en catégorie - merci - par rapport à la réservation. Mais la voiture n'était pas top en plaisir de conduite et, à ce titre, décevante.
Avis du , suite à une expérience du par MARC L.
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Pratique et pas cher
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER E.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ M. *
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Très réactive et professionnelle RAS
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA L. *
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Excellente agenge
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE C. *
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La location en elle-même s'est bien passée, mais la recherche que j'avais faite et la réservation étaient pour Colombes. Une agence qui n'existe plus et apparait toujours dans votre base. Résultat le jour de la location (lundi) je suis allé au point de rdv à Colombes, il n'y avait plus de corner. J'ai appelé le numéro indiqué dans le mail, aucune réponse. J'ai du appelé un autre numéro générique qui m'a dit que mon véhicule m'attendait à Puteaux. J'ai du prendre un Uber (prenez-vous en charge cette dépense non prévue par votre faute ?) et ai perdu près d'1h sur ma location alors que j'avais un impératif d'horaire. Il faudrait soit mettre à jour votre base soit prévoir des mails automatiques au moment de la réservation. Si j'avais su dès le début que la location était à Puteaux je ne serais pas forcément passé par Rent a Car car bcp plus loin que prévu de mon logement.
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC H.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous regrettons sincèrement que la mention "Corner" ne vous ait pas semblé suffisamment transparente. Comme indiqué sur notre site internet, l'agence de Colombes fonctionne en tant que point de livraison. Actuellement, l'agence de Colombes est fermée, et c'est grâce à la collaboration des agences à proximité qu'elle peut maintenir son activité. Nous comprenons l'importance de la clarté dans ces situations, et nous nous excusons pour tout malentendu qui aurait pu survenir. Soyez assuré(e) que nous allons sensibiliser davantage nos équipes à communiquer de manière transparente sur la nature du service Corner. Nous espérons sincèrement que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cet inconvénient, et nous serions ravis de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences pour vous offrir une expérience de location plus conforme à vos attentes. Merci encore pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Tres bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD D.
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Pas de parking donc difficile de trouver une place pour se garer et rendre le camion + l'intérieur du camion est sale et la serrure arrière pas mal déglinguée. Le site ne précisait pas, il me semble, la perte de place due aux roues. A part ça, le camion à fait le taf...
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Personnel sympa, professionnel et agréable.
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE E. *
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Très bonne équipe à puteaux
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA T. *
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4 heures de retard à la livraison du véhicule, service payant. Pare brise fendu. Et impossible de joindre par téléphone l agence.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous prions de bien vouloir accepter nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre récente location. Nous sommes désolés pour le retard, les problèmes de l’état du véhicule et les difficultés de contact avec notre agence. Ce n'est pas le niveau de service que nous visons, et nous nous engageons à prendre les mesures nécessaires pour éviter que de telles situations ne se reproduisent. Merci pour votre compréhension et patience. Si vous avez d’autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Merci beaucoup !
Avis du , suite à une expérience du par MASAKAZU Y.
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Très bon accueil et très bon véhicule
Avis du , suite à une expérience du par MANON N. *
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Service rapide au niveau de l'accueil prix abordable il manque une révision des voitures au retour comme clignotant et rétroviseur avant le client suivant
Avis du , suite à une expérience du par CHEICK SALIM C.
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J'ai fait appel à 2 reprises à RENT A CAR, tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE R. *
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Très bonne agence. Agents très compétents.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Nickel
Avis du , suite à une expérience du par RAPHAEL V.
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Parfait comme d'habitude
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M. *
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Équipe de jeunes, très gentil
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE M.
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE G.
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Check engine light was on and tire pressure was low
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ C. *
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Dans l'agence de Puteaux, de jeunes gens (à priori fort sympathique) s'occupent plus ou moins bien de vous ... jusqu'au moment ou apparaissent leur incompétences assez nombreuses. Cela se révèlera pleinement le jour de la remise du véhicule ... Hélas pour l'image de votre société de location !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL LOUIS H.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre expérience de location. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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J'ai effectué 2 locations de vehicules utilitaires en moins d'une semaine pour mon déménagement, à Rent A Car Puteaux : 7 jours au total. La dernière location, un utilitaite de 20m3. à la restitution devant l'agence, le loueur me demande d'aller stationner le véhicule à proximité de l'agence. Qu'il ne controlera pas le véhicule devant l'agence. Il n'y avait aucun autre client, à ce moment. Je repars stationner le vehicule dans un rue adjacente et retourne à l'agence. Lors du controle une rayure sur le pare-choc... Et là, le loueur me facture 300 euros, à régler avant de quitter l'agence, pour cette éraflure : un élément de sécurité et non un dégat sur la carroserie facturé au prix de la franchise, liée à l'assurance confort, que j'ai souscrite ! On ne peut pas considérer que le véhicule est accidenté. Même la franchise pour un bris de glace coûte moins cher. Vraiment dégouté !
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour la confusion et les désagréments rencontrés lors de la restitution de votre véhicule. Nous tenons à préciser que la somme facturée correspond à la franchise réduite liée à votre pack sérénité. Si nous avions facturé les réparations au réel, le montant aurait été supérieur en raison des coûts de remise en état du véhicule, des frais de dossier et des frais d'immobilisation. Nous avons appliqué la franchise conformément aux conditions de votre contrat d’assurance. Nous comprenons que cela puisse être décevant, mais nous souhaitons vous assurer que nous nous efforçons de traiter chaque situation avec transparence et équité. Bien cordialement, L'équipe RENT A CAR Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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J'ai effectué 2 locations de vehicules utilitaires en moins d'une semaine pour mon déménagement, à Rent A Car Puteaux : 7 jours au total. La dernière location, un utilitaite de 20m3. à la restitution devant l'agence, le loueur me demande d'aller stationner le véhicule à proximité de l'agence. Qu'il ne controlera pas le véhicule devant l'agence. Il n'y avait aucun autre client, à ce moment. Je repars stationner le vehicule dans un rue adjacente et retourne à l'agence. Lors du controle une rayure sur le pare-choc... Et là, le loueur me facture 300 euros, à régler avant de quitter l'agence, pour cette éraflure : un élément de sécurité et non un dégat sur la carroserie facturé au prix de la franchise, liée à l'assurance confort, que j'ai souscrite ! On ne peut pas considérer que le véhicule est accidenté. Même la franchise pour un bris de glace coûte moins cher. Vraiment dégouté !
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. La franchise réduite est de 300 €. Si l'agence vous a facturé ces frais, cela signifie que les frais facturés pour cette réparation auraient été plus élevés. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Première fois que je loue un véhicule (pour 1h30 un petit utilitaire) je suis très satisfait et le jeune homme qui m'a accueilli est très agréable. Je reviendrai dès que j'en aurai le besoin.
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYN A.
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Démarches simples et rapide, bon état du véhicule. Le personnel est à l'écoute , très aimable et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE C. *
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Apres avoir opté pour la formule de livraison et restitution du véhicule à domicile, le vehicule livré pas nettoyé, cabossé donc je suis mis devant le fait accompli , trop tard pour refuser la location à 1h du départ
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre expérience avec notre service de livraison et restitution à domicile n’a pas répondu à vos attentes. Je comprends parfaitement votre frustration d’avoir reçu un véhicule qui n’était pas dans l'état que vous espériez, surtout à une heure critique avant votre départ. Nous nous excusons pour ces désagréments et nous prenons ces remarques très au sérieux. Nous allons renforcer nos contrôles pour éviter de telles situations à l’avenir et nous nous assurerons que tous nos véhicules répondent aux standards de qualité que nous promettons à nos clients. Nous espérons que malgré ces incidents, vous avez pu profiter de votre voyage. Merci pour votre compréhension et votre patience. Cordialement, L'équipe RENT A CAR Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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Très bonne expérience, le personnel aimable et attentif.
Avis du , suite à une expérience du par ADELE B.
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Agence de Puteaux au top
Avis du , suite à une expérience du par ROMUALD S.
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expérience très bonne
Avis du , suite à une expérience du par EVAIN J.
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Personnel sympa et compétent
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.
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Véhicule commandé non disponible. Confusion au sein de l'agence, et temps d'attente vraiment trop long. Heureusement une solution a été trouvée. Cela aurait mérité une réduction tariffaire.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bon véhicule, formalités simples, prise et dépôt du véhicule rapides
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P.
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Tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C.
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Commande effectuée pour l'agence de Colombes, aucune information la fermeture de l'agence, après paiement, c'est l'agence de Puteaux qui loue les véhicules. Véhicule très abîmé, sale, pas de lave glace et la climatisation est cassée et ne diffuse que de l'air chaud.
Avis du , suite à une expérience du par NADIA O.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Le site internet n'est pas à jour et permet des réservations dans des agences fermées. Ce n'est qu'après le paiement qu'on apprend dans quelle agence on est envoyé.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME G.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons bien reçu votre message concernant les réservations effectuées sur notre site internet. Nous sommes désolés d'apprendre que le site permet des réservations dans des agences fermées et que vous n'êtes informé de l'agence de retrait qu'après le paiement. Nous prenons cette situation très au sérieux et travaillons activement à la mise à jour de notre site pour éviter ces désagréments à l'avenir. Merci de votre compréhension et de votre patience. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Bon rapport qualité prix, réservation simple sur le site internet, pas de faux frais.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bon service, mais il faut informer le client qu'il ne pourra pas voir son devis dans son espace client quand le devis est effectué en agence.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
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Tres bonne équipe professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M.
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Cela me semble être un très bon prix. La voiture était pratiquement neuve. Tout est très rapide aussi.
Avis du , suite à une expérience du par INÈS R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Super accueil des jeunes qui sont à votre disposition et camion dispos et retour parfait. Rien à dire belle équipe
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Pas commentaire
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Agence efficace et équipe très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bonne expérience! Réservation en ligne facile et récupération de la voiture rapide. La voiture était très propre, avait l'air neuve. Prix raisonnable et bon service clientèle.
Avis du , suite à une expérience du par RONALD D.
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Le service était excellent, la réservation facile, les procédures de récupération puis de restitution simples, la voiture très bien, le personnel très compétent et très aimable. Cela dit, ayant pris une assurance supplémentaire, je pensais que le dépôt de garantie sur ma carte aurait diminué en proportion de la diminution de la franchise afférente, ce qui n'a pas été le cas. D'autre part, je n'ai pas eu de notification de la levée dudit dépôt de garantie. Ces deux points m'ont quelque peu pénalisé, et c'est pour cela que j'attribue une note de 4 au lieu de 5.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE L.
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Rapide, véhicule au top et très bon service
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Véhicule ok mais sale agence en flux tendu le camion arrive et repart aussitôt sans nettoyage
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je vous ai envoyé un mail explicatif.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Nous vous confirmons la réception de votre mail explicatif. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Bonjour, toujours un très bon accueil et satisfait du véhicule confié. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER D.
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Service de qualité. Le processus de prise et remise du véhicule est dématérialisé, claire et rapide. très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rapide, clair et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN H.
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Service rapide. Tout est dematerialise.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Un très bon service, rien à dire! merci à l'équipe Rent A Car Puteaux :)
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bon rapport qualite prix
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE B.
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Bien accueilli
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R.
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très pro , parfait
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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PARFAIT
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Véhicule pas assez confortable
Avis du , suite à une expérience du par LUC PIERRE N.
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Super expérience
Avis du , suite à une expérience du par TEVIN-ROSS N.
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Super efficace, rapide et un véhicule neuf pour ma location !
Avis du , suite à une expérience du par NOBECOURT A.
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Matériel fiable
Avis du , suite à une expérience du par LUC PIERRE N.
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Personnel très accueillant et professionnel. Le véhicule loué était très bien, malgré qu'il était sale, intérieur et extérieur, même si c'est pour un déménagement, un minimum peut être fait. Très satisfait malgré tout, pour ça 4 étoiles et non 5 !
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN J.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Tres bien tout c'est passe comme prevu
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD M.
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Accueil et disponibilité de l'équipe toujours au top Dommage que l'endroit n'est plus si pratique A recommander
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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L'intérieure de la camionette était sale!! D'où la mauvaise appreciation.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés que le véhicule que vous avez loué était sale. Votre satisfaction est notre priorité et nous allons immédiatement prendre des mesures pour remédier à cette situation. Si vous avez d'autres préoccupations ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Accueil très sympathique et prise en charge rapide merci
Avis du , suite à une expérience du par MARIE LOUISE H.
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Service rapide et impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN H.
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Catastrophique, j'ai pris une location sur près d'une semaine. Le véhicule avait trois voyants allumés, injecteurs, pression pneu et filtre pollution. C'est totalement inadmissible et certainement potentiellement dangereux. 15 minutes après avoir pris la voiture, j'ai envoyé un message où la seule réponse a été de me dire que le véhicule serait envoyé en révision ...
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN M.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant l'état du véhicule qui vous a été attribué. Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Dans un souci constant de satisfaction client, nous vous proposons une réduction de 20% à faire valoir sur une future location au sein de notre réseau, qui sera valable une année. Nous vous remercions par avance de nous confirmer l'acceptation de notre proposition. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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voiture réservée sur une agence de colombes en fait fermée sans information communiquée sur le transfert du véhicule sur l'agence de Puteaux avec incidence sur le temps de prise en charge (pertes de 2 heures). Délais d'attente sur retour véhicule très long. Etat du véhicule : camionette pleine de détritus non retirés a la prise du véhicule, pas de liquide de lavage de glace. Je suis client habituel de Rent a Car et c'est une vraie première mauvaise expérience qui me fera hésiter sur le choix de mon prochain besoin de réservation
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous revenons vers vous suite à votre expérience avec notre agence de Puteaux. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, c'est pourquoi nous prenons en compte tous les commentaires. Cela contribue à l'amélioration de notre service. Dans le but de vous offrir une compensation appropriée pour cette expérience décevante, notre agence de Puteaux se propose de vous offrir une remise de 10% valable sur votre prochaine réservation. N'hésitez pas les contacter si vous souhaitez en bénéficier. Nous espérons que cette remise vous aidera à retrouver confiance en notre service et à envisager une nouvelle expérience de location avec nous. Nous nous engageons à faire tout notre possible pour vous fournir un service de qualité supérieure lors de votre prochaine visite. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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pas de commmentare
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre niveau de satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Pas cher, efficace et sympa
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE M.
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Voiture sale quand je l’aie réceptionnée et un pneu largement sous gonflé Gestion d’une amende avec des frais prohibitifs
Avis du , suite à une expérience du par MARIE NOELLE B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Concernant l'amende, nous n'avons fait qu'appliquer la loi en vigueur. En effet, cela contraint les loueurs à s'occuper la gestion des FPS, ce qui implique des frais de dossier et une TVA sur le montant de la contravention. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Réserver à Colombes on me dit finalement très peu de temps avant mon déménagement que ça sera à Puteaux juste une demi-heure de route de plus Quand j'arrive là-bas on me donne un camion en piteux état Avec la télécommande pour monter le hayon qui ne fonctionne pas !!! De plus il restait pas une goutte mais alors vraiment pas une goutte d'essence Et pour finir on m'a obligé à trouver une place dans cette ville Puteaux où il y en a aucune surtout pour un camion
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre niveau de satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SAMIR T.
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Sérieux
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Excellent accueil par un personnel courageux, professionnel et sérieux. Service très bon.
Avis du , suite à une expérience du par CHAUVEAU L.
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Dommage que les tarifs augmentent à partir du vendredi, du coup j'ai loué ailleurs ce jour là.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE A.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
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Réservation très facile sur internet et sur site pour récupérer la camionnette (équipe sympathique et avenante)
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE B.
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Simple et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.
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Bonne agence
Avis du , suite à une expérience du par NOËL B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le 20 m3 loué présentait des problèmes d'amortisseur et l'habitacle n'était pas propre.
Avis du , suite à une expérience du par COUTROT ISABELLE M.
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Un très bon accueil et suivi de la part du personnel de l'agence à Puteaux. Véhicule utilitaire en très bon état, très appréciable.
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC C.
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Très bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Toujours content du service dans cette agence que je sollicite régulièrement.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS H.
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Fourgon pas nettoyé et pas de la taille demandée, location de diable en plus mais equipement vetuste et sale. Reservation par internet pratique
Avis du , suite à une expérience du par ETIENNE B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Équipe au top. Voiture impeccable !
Avis du , suite à une expérience du par HALIMA A.
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Pour une première expérience avec ce loueur, j'ai trouvé un très bon rapport qualité prix. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD Z.
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Parfait ! Super accueil et professionnalisme je recommande
Avis du , suite à une expérience du par SYHAM A.
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J’ai rendu le véhicule un jour à l’avance comme je l’avais indiqué au départ. Il était alors prévu de régulariser le jour en trop à mon retour. Or, qu’elle ne fut près ma surprise mais cela vient de m’être refusé ! De surcroît, j’ai payé pour une option de flexibilité qui devait me permettre un tel changement (encore une fois indiqué avant le départ). Je ne comprends pas un tel refus alors même que je l’avais signalé au départ. Merci d’avance de me confirmer que vous allez régulariser cette situation et me rembourser d’un jour.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant votre location. Vous aviez spécifié à notre agence que le véhicule serait possiblement restitué une journée en avance. Notre agent vous a notifié qu'il y aurait un réajustement du prix s'agissant de l'assistance technique et médicale uniquement. Il apparaît qu'une remise de la journée non honorée n'avait pas été convenue. Par ailleurs, nous vous informons que l'option de flexibilité permet de modifier ou d'annuler les réservations jusqu'à la dernière minute. Une fois le contrat de location effectué, l'option n'est plus valable. Cela vous a été notifié au retour du véhicule. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
Réponse de Alexandria CSignalerBonjour, Je conteste cette version. Il ne m’a jamais été spécifié que la remise ne serait que sur l’assurance technique et médicale. Sinon vous comprenez bien que j’aurai fait changé le contrat immédiatement puisque j’étais sur place et que je n’avais donc pas encore pris possession du véhicule et donc le contrat non encore effectué… Sur cette base, merci de reconsidérer ces éléments et de m’octroyer le remboursement qui m’est dû. Bien cordialement Bertrand de Nucé
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Comme expliqué précédemment notre agent vous a notifié qu'il y aurait un réajustement du prix s'agissant de l'assistance technique et médicale uniquement. Dans le cas d'un retour anticipé, et conformément aux conditions générales de location, il n'y a pas de remboursement (pièce jointe). Eu égard à ces éléments, nous ne reviendrons pas sur notre décision. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
Réponse de Alexandria CSignalerBonjour, Ce n’est pas admissible. J’ai l’impression que vous n’avez pas compris : Je vous ai expliqué les éléments factuels et vous comprenez bien que, sachant que je ramènerai le véhicule un jour avant, j’aurai changé le contrat !!! Je suis certain que vous saurez reconsidérer tout ceci avant de monter d’un cran. Cdt
Réponse de Alexandria CSignalerBonjour, Pouvez-vous revenir vers moi sur ce sujet et considérer les éléments objectifs que je vous ai soumis ? Cordialement Bertrand de Nucé
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous avons apporté une réponse et nous vous confirmons que la facturation est conforme à votre contrat et aux conditions générales de location acceptées. Cordialement, **Abdellah** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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Réponse de Alexandria CSignalerBonjour, Je prends note de votre mauvaise foi sur ce sujet. J’en tirerai les conséquences. Bien cordialement
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très bon accueil et prestations.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER D.
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J'avais demandé un VW touran et j'ai eu un Renault grand Scenic..dommage
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B.
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Très bonne agence personnel sympathique
Avis du , suite à une expérience du par SYLVESTRE D.
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Service clair et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MORDJANE D.
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Très bon accueil, personnel courtois et agréable Voiture en bon état Juste un niveau de carburant très bas au départ et donc un passage en station service rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-FRANCOISE M.
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Très bon accueil. Très bon véhicule. Tarif compétitif.
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT R.
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On me l'a conseillée et j'en ferais de même, continuez comme ça
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL G.
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Très bon accueil. Tarif correct. J'habite Suresnes j'ai un Ada à côté de chez moi mais les tarifs sont beaucoup plus cher et pas très accueillants
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE M.
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Bien accueilli , bonne prestation , employés au top
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT C.
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Très professionnel, disponible à répondre à attentes. très bonne équipe!
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE S.
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Une expérience catastrophique ! je prends rdv pour le samedi 02/12/23 à 9h pour la location d'un Traffic ! j 'arrive à 8h55 pour les formalités administratives ! tout va bien !on m'emmène sur le parking ou est garé le véhicule , une grosse couche de givre recouvre toutes les vitres , pare brise compris ! Pas de raclette ,pas de produit spécial pour faire fondre ! j'attends plus de 30 mns pour que la glace soit fondue pour partir ! je roule 60 mètres , alerte de l' ordinateur de bord "pneu avant gauche dégonflé " ! je fais demi tour et je ramène le véhicule à l'agence ! je signale que j ai déjà perdu presque une heure et donc je renonce à la location ! Le gérant accepte d'annuler ma caution mais refuse de me rembourser les 115 euros de la location ! Cest scandaleux devant ce manque de professionnalisme ! Jéxige avant d aller plus loindans d'éventuelles poursuitesà ce qque cette somme me soit remboursée tres rapidement ! je passe sur la mise en danger d'autrui ! Avec mes remerciements anticipés ! Alain
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Monsieur, Nous avons pris connaissance de votre récente expérience à notre agence et nous tenons à exprimer nos sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Suite à votre signalement concernant un pneu sous-gonflé sur le véhicule que vous avez loué, nous avons réagi rapidement en vous offrant un échange avec un autre véhicule en meilleure condition, tel que vérifié par notre équipe. Cependant, nous comprenons que cette option n'a pas répondu à vos attentes. Nous tenons à souligner que, conformément à nos conditions générales, le remboursement n'est pas une option disponible. Néanmoins, soucieux de trouver une solution qui puisse vous convenir, nous avons également proposé un avoir pour une future location, une proposition que vous avez également déclinée. Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante, et nous regrettons de ne pas avoir pu répondre à vos attentes malgré nos efforts. Nous avons fait de notre mieux pour vous offrir des alternatives afin de vous garantir une expérience satisfaisante. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, Cordialement, **Abdellah** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
Réponse de ALAIN PSignalerLa personne responsable de l agence m’a dit en tout dernier ressort voyant ma colère devant ce manque de professionnalisme « je peux vous faire « a la rigueur « un avoir « ! désolé je ne peux pas accepter devant cette nullité professionnelle de perdre115€ alors que je n assume aucune responsabilité ! Je vous renouvelle mon souhait d être remboursé, car la faute professionnelle en incombe uniquement à votre gérant d agence ! Néanmoins au pire, car vous semblez accepter la médiocrité, de recevoir un avoir. Avec mes remerciements ! Envoyé depuis l'application Mail Orange ---------------- De: "Rent a Car"
Envoyé: vendredi, 8 décembre 2023, 14:50 À: "ALAIN PAQUET" Objet: Réponse à votre ![Logo rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/18eb79651189bfdeeec8ba83267e983686706f06.png) Bonjour ALAIN PAQUET, Voici notre réponse à votre demande n°763. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR **Abdellah** (RENT A CAR SA) 8 déc. 2023, 14:50 UTC+1 Bonjour Monsieur, Nous avons pris connaissance de votre récente expérience à notre agence et nous tenons à exprimer nos sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Suite à votre signalement concernant un pneu sous-gonflé sur le véhicule que vous avez loué, nous avons réagi rapidement en vous offrant un échange avec un autre véhicule en meilleure condition, tel que vérifié par notre équipe. Cependant, nous comprenons que cette option n'a pas répondu à vos attentes. Nous tenons à souligner que, conformément à nos conditions générales, le remboursement n'est pas une option disponible. Néanmoins, soucieux de trouver une solution qui puisse vous convenir, nous avons également proposé un avoir pour une future location, une proposition que vous avez également déclinée. Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante, et nous regrettons de ne pas avoir pu répondre à vos attentes malgré nos efforts. Nous avons fait de notre mieux pour vous offrir des alternatives afin de vous garantir une expérience satisfaisante. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, Cordialement, **Abdellah** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif) **ALAIN PAQUET** 4 déc. 2023, 16:12 UTC+1 Une expérience catastrophique ! je prends rdv pour le samedi 02/12/23 à 9h pour la location d'un Traffic ! j 'arrive à 8h55 pour les formalités administratives ! tout va bien !on m'emmène sur le parking ou est garé le véhicule , une grosse couche de givre recouvre toutes les vitres , pare brise compris ! Pas de raclette ,pas de produit spécial pour faire fondre ! j'attends plus de 30 mns pour que la glace soit fondue pour partir ! je roule 60 mètres , alerte de l' ordinateur de bord "pneu avant gauche dégonflé " ! je fais demi tour et je ramène le véhicule à l'agence ! je signale que j ai déjà perdu presque une heure et donc je renonce à la location ! Le gérant accepte d'annuler ma caution mais refuse de me rembourser les 115 euros de la location ! Cest scandaleux devant ce manque de professionnalisme ! Jéxige avant d aller plus loindans d'éventuelles poursuitesà ce qque cette somme me soit remboursée tres rapidement ! je passe sur la mise en danger d'autrui ! Avec mes remerciements anticipés ! Alain [4NGDJJ-5RXP4] Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons demandé à notre agence de vous émettre un avoir valable pour une prochaine location. Pour l'utiliser, il faudra vous rendre en agence afin d'effectuer votre réservation au comptoir. Cordialement, **Abdellah** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
Réponse de ALAIN PSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre réponse et l acceptation de ce geste commercial minimum ! Je reste en attente de recevoir votre avoir. Salutations distinguées. Envoyé depuis l'application Mail Orange ---------------- De: "Rent a Car"
Envoyé: mardi, 12 décembre 2023, 9:44 À: "ALAIN PAQUET" Objet: Réponse à votre demande ![Logo rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/18eb79651189bfdeeec8ba83267e983686706f06.png) Bonjour ALAIN PAQUET, Voici notre réponse à votre demande n°763. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR **Abdellah** (RENT A CAR SA) 12 déc. 2023, 09:44 UTC+1 Bonjour, Nous avons demandé à notre agence de vous émettre un avoir valable pour une prochaine location. Pour l'utiliser, il faudra vous rendre en agence afin d'effectuer votre réservation au comptoir. Cordialement, **Abdellah** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif) **ALAIN PAQUET** 8 déc. 2023, 15:26 UTC+1 La personne responsable de l agence m’a dit en tout dernier ressort voyant ma colère devant ce manque de professionnalisme « je peux vous faire « a la rigueur « un avoir « ! désolé je ne peux pas accepter devant cette nullité professionnelle de perdre115€ alors que je n assume aucune responsabilité ! Je vous renouvelle mon souhait d être remboursé, car la faute professionnelle en incombe uniquement à votre gérant d agence ! Néanmoins au pire, car vous semblez accepter la médiocrité, de recevoir un avoir. Avec mes remerciements ! Envoyé depuis l'application Mail Orange ---------------- De: "Rent a Car" Envoyé: vendredi, 8 décembre 2023, 14:50 À: "ALAIN PAQUET" Objet: Réponse à votre ![Logo rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/18eb79651189bfdeeec8ba83267e983686706f06.png) Bonjour ALAIN PAQUET, Voici notre réponse à votre demande n°763. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR **Abdellah** (RENT A CAR SA) 8 déc. 2023, 14:50 UTC+1 Bonjour Monsieur, Nous avons pris connaissance de votre récente expérience à notre agence et nous tenons à exprimer nos sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Suite à votre signalement concernant un pneu sous-gonflé sur le véhicule que vous avez loué, nous avons réagi rapidement en vous offrant un échange avec un autre véhicule en meilleure condition, tel que vérifié par notre équipe. Cependant, nous comprenons que cette option n'a pas répondu à vos attentes. Nous tenons à souligner que, conformément à nos conditions générales, le remboursement n'est pas une option disponible. Néanmoins, soucieux de trouver une solution qui puisse vous convenir, nous avons également proposé un avoir pour une future location, une proposition que vous avez également déclinée. Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante, et nous regrettons de ne pas avoir pu répondre à vos attentes malgré nos efforts. Nous avons fait de notre mieux pour vous offrir des alternatives afin de vous garantir une expérience satisfaisante. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, Cordialement, **Abdellah** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif) **ALAIN PAQUET** 4 déc. 2023, 16:12 UTC+1 Une expérience catastrophique ! je prends rdv pour le samedi 02/12/23 à 9h pour la location d'un Traffic ! j 'arrive à 8h55 pour les formalités administratives ! tout va bien !on m'emmène sur le parking ou est garé le véhicule , une grosse couche de givre recouvre toutes les vitres , pare brise compris ! Pas de raclette ,pas de produit spécial pour faire fondre ! j'attends plus de 30 mns pour que la glace soit fondue pour partir ! je roule 60 mètres , alerte de l' ordinateur de bord "pneu avant gauche dégonflé " ! je fais demi tour et je ramène le véhicule à l'agence ! je signale que j ai déjà perdu presque une heure et donc je renonce à la location ! Le gérant accepte d'annuler ma caution mais refuse de me rembourser les 115 euros de la location ! Cest scandaleux devant ce manque de professionnalisme ! Jéxige avant d aller plus loindans d'éventuelles poursuitesà ce qque cette somme me soit remboursée tres rapidement ! je passe sur la mise en danger d'autrui ! Avec mes remerciements anticipés ! Alain [4NGDJJ-5RXP4] **Abdellah** (RENT A CAR SA) 8 déc. 2023, 14:50 UTC+1 Bonjour Monsieur, Nous avons pris connaissance de votre récente expérience à notre agence et nous tenons à exprimer nos sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Suite à votre signalement concernant un pneu sous-gonflé sur le véhicule que vous avez loué, nous avons réagi rapidement en vous offrant un échange avec un autre véhicule en meilleure condition, tel que vérifié par notre équipe. Cependant, nous comprenons que cette option n'a pas répondu à vos attentes. Nous tenons à souligner que, conformément à nos conditions générales, le remboursement n'est pas une option disponible. Néanmoins, soucieux de trouver une solution qui puisse vous convenir, nous avons également proposé un avoir pour une future location, une proposition que vous avez également déclinée. Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante, et nous regrettons de ne pas avoir pu répondre à vos attentes malgré nos efforts. Nous avons fait de notre mieux pour vous offrir des alternatives afin de vous garantir une expérience satisfaisante. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, Cordialement, **Abdellah** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif) **ALAIN PAQUET** 4 déc. 2023, 16:12 UTC+1 Une expérience catastrophique ! je prends rdv pour le samedi 02/12/23 à 9h pour la location d'un Traffic ! j 'arrive à 8h55 pour les formalités administratives ! tout va bien !on m'emmène sur le parking ou est garé le véhicule , une grosse couche de givre recouvre toutes les vitres , pare brise compris ! Pas de raclette ,pas de produit spécial pour faire fondre ! j'attends plus de 30 mns pour que la glace soit fondue pour partir ! je roule 60 mètres , alerte de l' ordinateur de bord "pneu avant gauche dégonflé " ! je fais demi tour et je ramène le véhicule à l'agence ! je signale que j ai déjà perdu presque une heure et donc je renonce à la location ! Le gérant accepte d'annuler ma caution mais refuse de me rembourser les 115 euros de la location ! Cest scandaleux devant ce manque de professionnalisme ! Jéxige avant d aller plus loindans d'éventuelles poursuitesà ce qque cette somme me soit remboursée tres rapidement ! je passe sur la mise en danger d'autrui ! Avec mes remerciements anticipés ! Alain [4NGDJJ-5RXP4] Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P.
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Très bien dans l'ensemble, avec un personnel super accueillant.
Avis du , suite à une expérience du par STEEVE S.
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Très bonne qualité de service et la livraison du véhicule ainsi que le retour dans de très bonnes conditions.
Avis du , suite à une expérience du par HYACINTHE F.
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Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC L.
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Le dialogue avec Mr Hakim Zerara a été à la hauteur de nos attentes, très bon accueil et que dire du sens professionnalisme. Merci encore Mr Hakim Zerara
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Très bon accueil en agence. Pré enregistrement inutile... Le jour du départ, on passe plus de temps avec l'agent que lors du pré enregistrement. Véhicule avec problèmes... C'est inadmissible surtout quand il s'agit du gonflement des pneus. C'est une raison de sécurité ! Nous avons reçu un véhicule avec des pneus sous gonflés et on a dû s'arrêter plusieurs fois en un week-end pour regonfler les pneus ! Ce n'est pas un véhicule fonctionnel ni sécurisé.
Avis du , suite à une expérience du par MARKO V.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE P.
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Le processus de récupération de la voiture n'a été terminé qu'à 11h! ce qui a retardé notre temps de trajet d'une demi-journée. Etsiège enfant ce jour-là n'était pas du tout utilisable et je n'ai pas encore reçu le remboursement promis.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Parfait surtout l’accueil
Avis du , suite à une expérience du par STEPHAN B.
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RENT A CAR de Suresnes, deux jeunes très professionnels, respectueux envers les clients. merci pour votre patience et votre sourire.
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE S.
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Appel la veille pour un changement d’agence et un véhicule sale, non entretenu, le haillon ne fermait pas correctement.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Attention à bien vérifier le lave glace et le kit triangle
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC L.
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Bravo à vous. Très bonne agence de location. Accueillant, souriant, réactif, les personnes expliquent très bien.
Avis du , suite à une expérience du par OMAR Z.
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Les camions 20m2 trop abîmé sinon très bonne équipe
Avis du , suite à une expérience du par KAMAL A.
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Super accueil, la personne qui nous a reçu, nous a donné les explications pour la voiture. Rien à dire, agence à recommander. Nous n'avons pas attendu !!!
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE D.
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Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par KHALID B.
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personnel tres à l,ecoute ;tres disponible; courtois
Avis du , suite à une expérience du par MARIE THERESE L.
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Efficacité. Amabilité. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.
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Globalement satisfaisant mais bien en dessous des prestations d'autres services de location. Pour le depart, j'ai fait le check in en avance en ligne pour gagner du temps mais au final il a fallu le refaire une fois arrivé sur place Pour le retour, l'agence à puteaux n'est pas ouverte le dimanche or je loue une voiture pour le week-end et aimerais la rendre en rentrant le dimanche plutôt que le lundi avant d'aller travailler La voiture était salle, des chips sous les sièges et des jeux d'enfants qui traînent. Ce désagrément a été compensé par la gratuité des 90km supplémentaires ce qui m'a réconcilier un peu avec l'expérience.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Service irréprochable
Avis du , suite à une expérience du par ARAM A.
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Pouvoir avoir le choix sur le véhicuale demandé! c'est un peu la loterie!!
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE M.
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Toute la team de Puteaux-Bergère très accueillante et fait toujours le maximum pour répondre positivement à vos besoins. Au top du game 👏🏾👏🏾
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE ALAIN O.
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Échanges très professionnels et efficaces.
Avis du , suite à une expérience du par PENIN P.
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Très bonne expérience, prix ultra compétitifs & véhicule de très bonne qualité (gamme confort: 3008 hybride)
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE R.
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Parfait comme d habitude, toujours a l écoute et arrangeant, service de qualité sans souci, très apprécié. Merci encore .
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS H.
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Très bon accueil. Rapide ,efficace et de bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par OUAFA M.
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Oui certainement
Avis du , suite à une expérience du par ARAM A.
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Parfait, Rapide, simple, compétitif Juste une remarque de pure forme , il est dommage de ne pas etre remboursé qd le niveau d'essence est largement supérieur à l'arrivée par rapport au départ .
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE C.
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Simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par LEOPOLD D.
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Bon dans l ensemble
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D.
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Superbe équipe très efficace, le seul problème que je noterai c'est l'état du camion un peu limite
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN J.
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Je remercie tout particulièrement Hakim de l'agence de Puteaux qui m'a trouvé une voiture en plein mois d'août De plus une voiture très jolie et surtout confortable. Ce n'était pas gagné, je le savais déjà, alors imaginez le plaisir que j'ai eu MERCI HAKIM!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par EDWIGE F.
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Accueil pas très souriant...
Avis du , suite à une expérience du par ALEX B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerNous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bonne prise en charge pour la disposition d’un véhicule de remplacement via mon assurance voiture. Personnel agréable, bonne prise en charge globale.
Avis du , suite à une expérience du par SOFIA G.
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L'accueil a été très satisfaisant, le véhicule nous a été proposé dans les meilleurs délais. Il n'y a rien à dire sur votre Agence de Puteaux , Rond Point des Bergères. Nous y reviendrons et la conseillerons a des amis.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE D.
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Accueil, fiabilite, respect des horaires, contrat respecte, bien
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE D.
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Service rapide et impeccable
Avis du , suite à une expérience du par IDA K.
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Location facile sur internet moins de 24h avant le début de la location. L'agence de Puteaux s'est montrée flexible sur les horaires, je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par AXEL F.
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Service rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par JAD H.
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competent
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE M.
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Excellent accueil et service au rendez-vous
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE R.
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très satisfait ,je conseil mes amis d'aller chez Rent a car .très professionnel .
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
Avis affichés par ordre chronologique