Résumé des avis
L'agence à Nanterre reçoit des éloges pour son équipe attentive et professionnelle, garantissant une expérience agréable et des véhicules conformes aux attentes.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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L'agence à Nanterre reçoit des éloges pour son équipe attentive et professionnelle, garantissant une expérience agréable et des véhicules conformes aux attentes.
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Évaluations clients Nanterre
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Malheureusement très mauvaise expérience dans l'agence de Puteaux. Pour faire l'état de véhicule finale après quelques heures de location l'agent de RENT A CAR est directement monté sur la voiture pour trouver un micro éclat sur le pare-brise non visible sur la photo fait avant. Sans savoir par avance qu'il y a un éclat dans cet endroit il n'aurait jamais pu le voir. On s'est fait avoir ! Et maintenant on attend le devis pour le remplacement du parebrise (si bien que vu la taille microscopique de l'éclat il suffisait de le réparé avec un kit de max 50€...). Déçu de devoir payer pour quelque chose non causé pendant l'utilisation du véhicule. Quelle injustice et l'extorsion d'argent. Sûr de ne plus vouloir revenir chez RENT A CAR. On voudrait bien croire que l'agent de RENT A CAR ne facture pas plusieurs client pour ce même problème non signalé avant...
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « État des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Il a été constaté qu’un dégât a été causé au véhicule donc un devis de remise en état est demandé afin d’en évaluer le coût. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, vous avez un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Écoute et service, nickel ! Je recommande cette agence Rent a Car.
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Je recommande cette agence de Puteaux, car l’équipe a été formidable avec moi. J’ai loué un véhicule neuf places pour une dizaine de jours, au dernier moment on m’a proposé un véhicule tout droit sorti de chez le concessionnaire tout neuf avec 40 km. À mon retour ayant dépassé un peu les kilométrages on ne les a pas prends tes points Le directeur d’agence est venu en personne faire réception de mon véhicule, et clôturer le dossier. Merci encore ils viennent de fidéliser un client
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Biien
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Agence à moderniser, choix des véhicules restreints, pas de gamme supérieur
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Accueil parfait Voiture propre Au top
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Tout s’est très bien passé
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Agence de Puteaux au top !!! Toujours des solutions et un accueil sans faille….
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Le véhicule n'était a l'agence de la réservation. Nous avons été obligés de nous déplacer plus loin.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que le véhicule n’était pas prêt lors de votre arrivée. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver notamment si un véhicule a été restitué en retard. Nous sommes désolés de la gêne que cela a pu occasionner. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Je suis très satisfait de la prestation de l’équipe lors de prise du véhicule et de la remise du véhicule.
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Véhicule pris par le biais de l’assurance donc finalement rien le droit de dire. On vous impose alors que d’autre choix sont possible dans la même catégorie.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous sommes navrés que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons notre maximum pour satisfaire l’ensemble des demandes de nos clients. Malheureusement, lorsque le parc de véhicules disponibles ne le permet pas, il peut arriver que vous soyez surclassé ou déclassé. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bien
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Location très bien mais deux points négatifs: J'avais loué initialement le véhicule à l'agence de Colombes. J'ai été contacté 2 jours avant la prise de véhicule, car il y avait eu un souci avec le camion à Colombes, j'ai donc dû aller louer le véhicule à Puteaux. On m'a indiqué par téléphone que je n'aurais pas à remettre le carburant à niveau lors de la restitution, par geste commercial pour le dérangement. Lorsque j'ai récupéré le camion, il n'y avait à peine 1/4 du réservoir dans le véhicule, donc j'ai dû reprendre du carburant en cours de location, donc il n'y avait plus vraiment d'intérêt à me proposer de ne pas remettre le carburant à niveau. L'employé faisait de son mieux, mais il était seul samedi (forte affluence en fin de journée), et il me semble qu'un employé de plus n'aurait pas été de trop. Il devait gérer à la fois les départs, les arrivées, l'agence, le parking etc.
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Voiture sur la reserve d’essence (j’ai une photo) - appelé 2 jours avant pour vérifier la reservation, la voiture n’etait pas au planning - temps d’attente très longs (30min en arrivant 10min avant l’ouverture) - peu d’écoute, rejette la faute sur le client, pas d’excuses. A éviter.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. À défaut, comme indiqué dans les informations générales, le coût du carburant, selon montant affiché en agence, majoré d’une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations vous est facturé. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bien
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RAS
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Tout s'est passé comma prévu, je recommande l'agence de rent a car puteaux
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Parfait
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Au top
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Très bon accueil, rapidité , simplicité.
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très bon accueil avec des explications claires sur le fonctionnement du véhicule.
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Agence efficace, personnel compétent et agréable, bonne disponibilité des véhicules Je recommande
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Bonjour agence au top merci à Valentin pour son accueil et son professionnalisme
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super!
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Très bonne expérience.
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très bonne acceuil véhicule propre
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Top location
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Sérieux
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Je ne conseille pas votre agence à personne Je suis tombé sur un commercial agence Puteaux très malhonnête qui m’accuse de faire des railleurs sur les carrosseries en bas Et m’a obligé de payer 250 € pour des raisons que j’ai pas commises..??ou il a fait une estimation par télé expertise pour 1200€ ??? Pour deux railleurs pas visible en bas Et je suis certain qu’on l’a pas vu au moment de l’état de lieu Tellement qu’on était pressé et qu’il fait sombre Personne ne pourrait imaginer qu’ils existaient Je vais le suivre à la justice Je ne lâcherai jamais
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Non
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Impeccable
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Excellent service !
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Très satisfait du véhicule et de la prise en charge à l'agence. Je recommande !
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Service efficace et organisé.
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Un très bon accueil des personnels de l’agence
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Bon service. Un véhicule propre sans plâtre de chantier, avec des vitres et rétroviseurs nettoyés auraient été fortement apprécié. Pour le reste le personnel est cordial, ponctuel.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous avons fait part à nos équipes que l’état de propreté du véhicule n’était pas d’après vous digne de notre marque lors de votre départ. Vous avez la possibilité d’exiger dans cette situation un nettoyage du véhicule avant la prise en main de celui-ci, n’hésitez pas dans ce type de situation à échanger avec nos collaborateurs afin qu’ils puissent répondre à vos demandes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Excellent service. Rapidité et flexibilité
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Simplement parfait
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Très bon service, personnel aimable et professionnel
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tres bonne agence
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Merci
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Voiture prêt à mon arrivée
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Tout s'est très bien passé
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Rien à dire,agence très bien tenu et le personnel très agréable et professionnel Merci beaucoup pour tout
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Très bien
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RAS, tout s'est bien déroulé
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Tout s'est très bien passé Une équipe compréhensive et efficace Merci
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RAS personnel à l'ecoute et professionel
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Sincèrement, j'étais agréablement surpris par la qualité de service de Rent a car Puteaux ; ils étaient très professionnels et sympathiques. Bravo
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Super équipe et très professionnelle Merci pour tout Et je conseillerai cette agence à tous mon entourage (perso et professionnel)
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Tarifs attractifs et service moyen
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Location d’un utilitaire, neuf , RAS
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Pratique mais la caution est trop élevée
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Le vehicule a ete donne quasi en reserve en m expliquant que l agence n avait pas le temps de faire les pleins. Le voyany de revision s allume le lendemain de la prise en charge . Bref decue de la qualite du service
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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RAS
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Service parfait et amabilite
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Merci
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BON SERVICE EQUPE SERIEUSE
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Agence de Puteaux très dynamique et très professionnel Et surtout très agréable et souriant Merci d avance
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Service rapide, efficace et amical, parfait
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Très bon accueil.
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La voiture était très sale et pas nettoyer
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous avons fait part à nos équipes que l’état de propreté du véhicule n’était pas d’après vous digne de notre marque lors de votre départ. Vous avez la possibilité d’exiger dans cette situation un nettoyage du véhicule avant la prise en main de celui-ci, n’hésitez pas dans ce type de situation à échanger avec nos collaborateurs afin qu’ils puissent répondre à vos demandes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Rapide et efficace
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Équipe très professionnelle et dans l'accompagnement du client. Équipe très agréable et gentille je recommande.
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Bon contact
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Personnel très aimable et compétent .
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Merci beaucoup pour le service
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Personnel accueillant, véhicules en bon état, tout s'est très bien déroulé, rien à redire je recommande
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Agence sympathique, ponctuel, professionnel
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Impeccable, sérieux
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Mauvaise, j'étais pressé. Je n'ai pas pris de photos du véhicule. À mon retour trois légère éraflures en bas la calandre. Et aucune preuve a apporter avec mes propres photos de l'existence de celles ci auparavant, avant ma location. On me montre des photos, dont je ne sais pas à quelle date elles ont été faites. Résultat 285€ de franchise. Je ne conseillerai pas votre entreprise. Et je ne louerai plus chez vous. Très cordialement
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie afin de nous permettre de toujours être en mesure de vous proposer des véhicules au meilleur rapport qualité/prix. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « État des lieux » établi au départ du véhicule avec le client. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau fut entachée par cet incident et nous sommes persuadés que lors d’une future location vous saurez apprécier la qualité de service que nous fournissons au quotidien à nos clients. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Tout était parfait
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Bien 👍
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Très bon accueil lors du retrait du véhicule, mais remarque déplacée au retour.
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Bonne agence
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Location à l'agence de Puteaux : En premier lieu, je tiens à remercier tout particulièrement Valentin pour la qualité de son accueil le 5 octobre 2021 et qui m'a parfaitement renseigné suite à mes différentes questions. Le 17 et le 18 novembre, j'ai été aussi très bien accueilli par Ousman qui a été tout à la fois très professionnel et très agréable. Etat du véhicule effectué sérieusement. Je suis très satisfait de la qualité de motorisation et des équipements du véhicule que j'ai loué à l'exception des deux points suivant : 1. Le rétroviseur droit était cassé et a rendu la conduite du véhicule plus délicate voire difficile 2. Le pare-brise était fendu sur une grande longueur avec le risque qu'il se brise en cours de route. Enfin, il serait bon que le véhicule soit remis avec le "plein" fait tant pour un côté pratique qu'en cas de contestation éventuelle ... Ceci étant exposé, je ne puis que recommander "Rent a Car"
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Parfait
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très professionnel
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Une équipe trè énergique aimable accueillant et surtout efficace. Des véhicules soignés. Grande confiance pour rouler en toute sécurité. Merci à toute l'équipe
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Rien à dire service efficace Et rapide Merci
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Cette agence et son personnel assurent un bon niveau de service pour ce qu'on en attend.
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Très bon accueil. La personne qui m'a reçu est très aimable et serviable. C'est très appréciable.
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Très bien
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Agence de poteau très bien rent Car
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Bien
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pas de fidélisation des clients qui viennent fréquemment
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Tout était très bien, comme les années précédentes. Mais un point m'a surpris et déçu : le montant de la franchise d'assurance (passé de 100 à 200 €).
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TOP
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Excellente relation client. Voiture impeccable.
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Check in/out rapides, fourgonette ok.
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Très bien
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Bonjour, Bonne accueil, fluide, rapide. C’est la première fois que je prenais un véhicule dans cette agence et je ne suis pas déçu. Véhicule propre, neuf et prêt a mon arrivée Je conseil
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Cool
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Bien reçu. Voiture en bon état.
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Véhicule et service impeccable.
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Très Pro
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Bonnes prestations
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Très bon accueil, personnel très compétent, disponible et très agréable.
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service client parfait
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Bonne agence
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