Avis pour Nanterre

Bonjour, Merci pour votre retour et pour vos commentaires positifs sur notre accueil et le véhicule. Nous souhaitons vous apporter des précisions concernant la somme de 1500 € que vous avez constatée sur votre compte. Pour clarifier, nous avons uniquement effectué une empreinte bancaire, ce qui signifie que nous avons réservé cette somme temporairement pour couvrir d’éventuels frais ou dommages. Cette empreinte n'est pas un débit réel de votre compte. Il est possible que certaines banques traitent cette empreinte de manière différente et affichent une provision ou un débit temporaire. Nous comprenons que cela puisse prêter à confusion, mais le montant affiché n’est pas un débit définitif mais plutôt une réservation de fonds. Nous nous excusons pour toute inquiétude que cela a pu engendrer et vous remercions de votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous tenons à nous excuser pour le retard de 30 minutes lors de la réception du camion le matin de votre déménagement. Nous comprenons que ce retard a pu causer des désagréments, et nous regrettons l'absence de compensation dans ce cas. Nous faisons de notre mieux pour éviter de telles situations et pour garantir un service à la hauteur des attentes de nos clients. Nous sommes néanmoins ravis de savoir que notre personnel a été sympathique et efficace lors du check-in et du check-out. Nous transmettrons vos compliments à l'équipe. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour, Nous regrettons sincèrement que la mention "Corner" ne vous ait pas semblé suffisamment transparente. Comme indiqué sur notre site internet, l'agence de Colombes fonctionne en tant que point de livraison. Actuellement, l'agence de Colombes est fermée, et c'est grâce à la collaboration des agences à proximité qu'elle peut maintenir son activité. Nous comprenons l'importance de la clarté dans ces situations, et nous nous excusons pour tout malentendu qui aurait pu survenir. Soyez assuré(e) que nous allons sensibiliser davantage nos équipes à communiquer de manière transparente sur la nature du service Corner. Nous espérons sincèrement que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cet inconvénient, et nous serions ravis de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences pour vous offrir une expérience de location plus conforme à vos attentes. Merci encore pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir accepter nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre récente location. Nous sommes désolés pour le retard, les problèmes de l’état du véhicule et les difficultés de contact avec notre agence. Ce n'est pas le niveau de service que nous visons, et nous nous engageons à prendre les mesures nécessaires pour éviter que de telles situations ne se reproduisent. Merci pour votre compréhension et patience. Si vous avez d’autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr