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Résumé des avis
Chez Rent a Car Nanterre, l’accueil est souvent décrit comme chaleureux, avec une équipe à l’écoute et disponible dès le départ comme au retour. Les clients retiennent surtout une prise en charge simple, des réponses claires et une impression de sérénité pendant la location.
Accueil et amabilité
"Équipe très accueillante et très professionnelle"
"tres bonne agence et des gens tres competents"
"personnel accueillant"
Expertise des équipes
"Personnel très a l'écoute et j'ai eu des réponses a mes questions posées"
"Très bonne réactivité. Personnel sympathique. Le seul reproche : faites le plein d'essence avant la prise du véhicule. Mon véhicule avait un jauge…"
Très bonne réactivité. Personnel sympathique. Le seul reproche : faites le plein d'essence avant la prise du véhicule. Mon véhicule avait un jauge qui indiquait un peu plus que la moitié du réservoir. Du coup en ramenant le véhicule, j'ai mis plus de carburant que nécessaire car il est difficile d'évaluer le complément à effectuer. Mauvais point.
"Tres efficace, meme reçu en avance vs l'ouverture. comprehensif/aidant et a fourni de bons conseils sur un autre sujet."
Réactivité
"Accueil aimable, facilité dans les délais de détention du véhicule"
"Parfait. De la prise du véhicule au rendu. Service rapide et professionnel. Je recommande vivement."
"Le patron et son équipe sont très sympathiques et arrangeants. Voiture impeccable et service rapide avec le sourire ! Merci encore !"
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A. A.
6 juil. 2023
Avis vérifiéBon véhicule mais pas lavé et sans le plein
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéPas de soucis service aimable et efficace
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéOn revient régulièrement louer un utilitaire, toujours content du service.
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéBon service quand j'ai pris et rendu le véhicule. Très pro. Le véhicule était propre, en bon état et conforme à ce qui était prévu.
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
26 juin 2023
Avis vérifiéJe me suis cassé le nez a l'agence de rueil, l'utilitaire n'était pas disponible et je n'ai pas été prévenu. J'ai du aller dans une autre agence mais je n'avais pas de voiture pour y aller , j'ai du faire appel à la famille pour m'emmener... J'ai perdu plus de 1 heure dans l'histoire ...
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
25 juin 2023
Avis vérifiéTrès décevante, stressante. Nous commandons un véhicule la veille pour le lendemain à 15h à l'agence de Colombes. L'agence de Colombes prévue initialement était fermée, par pur hasard nous l'avons découvert le jour même en marchant dans le quartier. On nous propose une première fois au téléphone de venir chercher le véhicule à Asnières, et de nous véhiculer jusqu'à l'agence. Finalement, sans explication l'agence de Puteaux nous appelle, nous demande de nous rendre par nos propres moyens à leur agence pour 14h. Nous attendons 1h sur place avant d'être pris en charge, on nous remet un véhicule rayé, sale, défaillant (fausse alerte pneus dégonflés sur le tableau de bord) et avec un réservoir ridicule de 20L.
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéJ'ai déjà loué une voiture chez Europcar, Sixt et Rent a car. En comparant les expériences, je n'ai pas aimé le fait que je devais payer une plage de kilométrage, dans d'autres entreprises, ils offrent l'option d'un kilométrage illimité. Autre élément que je n'ai pas aimé, j'ai pris la voiture avec 1/4 d'essence, je l'ai rendue avec 2/4 d'essence, je n'ai pas reçu de remboursement ou de remise équivalente sur une prochaine location.
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéSuper service à l'agence de Puteaux.
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéTrès très bien rien a dire
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéContent, rapide et efficace
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéSimple, rapide et efficace
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A. A.
31 mai 2023
Avis vérifiéExpérience réussie. J'ai découvert la digitalisation de la récupération et depose du véhicule.
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A. A.
30 mai 2023
Avis vérifiéBonne agence je vous recommande !
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A. A.
30 mai 2023
Avis vérifiépas de point négatif satisfais de la prestation
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiépersonnel compétent et disponible.
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A. A.
22 mai 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
15 mai 2023
Avis vérifiéL'équipe de Puteaux est super sympa ils sont arrangeant c'est toujours un plaisir de louer un véhicule à cette agence je ne cherche même pas à regarder ailleurs je sais que les prix sont toujours corrects ainsi que les véhicules
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A. A.
12 mai 2023
Avis vérifiéSuperbe équipe
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéTres moyen Voiture sale pressions des pneus défectueuse 2 e expérience nulle
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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