Evaluations clients Versailles Chantiers
-
Modifier Signaler
Bon
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
-
Modifier Signaler
Bonne agence
Avis du , suite à une expérience du par MARINE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Conseiller adorable !
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Une agence sympathique, avec des salariés compétents et serviables, permettant une qualité de service optimale.
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personnel compétent. Prise en main et retour ok. Véhicule endommagé et vieux (sol de la partie fourgon, notamment)
Avis du , suite à une expérience du par NOËL D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Merci pour tout
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personnel sympa et jamais de problèmes avec les véhicules
Avis du , suite à une expérience du par GUY G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon accueil et sérieux
Avis du , suite à une expérience du par DAVID S.
-
Modifier Signaler
Procès de prise en charge rapide, personnel courtois. À noter il y a des hybrid rechargeables pas précisé sur le site.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Merci à l'équipe Rent A Car ! C'est pro. Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE N.
-
Modifier Signaler
Première étape sur le site internet, j'ai apprécié la possibilité d'émettre un devis valable 48h, finalisation en agence où le personnel est très aimable et efficace. La voiture était niquel et l'agence joignable au téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN G.
-
Modifier Signaler
Réactivité, professionnalisme...et le sourire !
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
-
Modifier Signaler
bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L'accueil et la prise en charge se sont très déroulés. L'agent en charge de la mise à disposition du véhicule a fourni toutes les explications avec beaucoup de courtoisie et le sourire, Merci.
Avis du , suite à une expérience du par TAREK B.
-
Modifier Signaler
Bonne expérience avec cette location de véhicule utilitaire…. en très bon état et parfaitement fonctionnel. La mise à disposition du véhicule avec un réservoir plein serait souhaitable pour faciliter le remplissage du réservoir au moment de la restitution car sinon on a bien du mal à juger la quantité de carburant à remettre dans le véhicule et par défaut on restitue le véhicule avec un réservoir plus rempli q'au moment de la prise du véhicule, sans possibilité de se faire rembourser le trop plein !!!
Avis du , suite à une expérience du par MARC-ANDRE G.
-
Modifier Signaler
Service fiable, à l'écoute du client.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT G.
-
Modifier Signaler
Bon accueil, bons renseignements et conseils. Voiture neuve T-roc VW excellente.
Avis du , suite à une expérience du par ALEX M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Camion 20 mètre cube, énormément de probleme : clé ne tien pas dans son logement en roulant, fermeture centralisé ne fonctionne pas, ad blue au minimum obliger d'acheter un bidon de 5L, clignotan droit ne fonctionne pas (tres dangereux), clignotant arrière gauche he cassé.. Avec tout cela aucun geste commercial n'a ete fait et la personne que jai appelera l'agence de location etait mal poli énervé et n'écoutait pas pas mes réclamation ca réponse etait vous avez quand meme pris le camion (oui javai pas le choix mon demenagement se fesai le jour meme) Une honte pour une aussi grande enseigne
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS R.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que notre prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous permettent de progresser afin d’offrir un service toujours meilleur. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de THOMAS RSignalerBonjour, Comment pensez avoir regagner ma confiance alors qu'aucun geste commercial n'a été fait ??? Cest un message robot que vous m'avez envoyé, ca montre votre irrespect envers vos clients mais bon c'est la vie il y a de plus ennplus d'arnaque et de requins Cordialement Mr Ropars
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour l'état du véhicule concerné, un retour sera effectué auprès de notre équipe afin de leur rappeler nos règles en termes de qualité et d'accueil. En guise de compensation, nous vous offrons 10% de remise valable un an sur votre prochaine location (hors Corse, trajet simple et Dom/Tom). Pour en bénéficier, nous vous invitons à joindre la centrale au 03 55 38 84 20 en indiquant ce numéro de ticket 48378. Nous espérons que ce geste saura répondre à vos attentes et espérons regagner votre confiance. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de THOMAS RSignalerBonjour, quand est il du remboursement du bidon de ad blue que jai du acheter de ma poche?
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, L'agence s'occupe du remboursement du bidon d'Adblue. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR Cordialement, **Abdellah** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Véhicule sale lors de la prise en main. Plein non fait. Sparadra sur le montant supérieur du pare-brise.
Avis du , suite à une expérience du par MARC S.
-
Modifier Signaler
Bonjour, l'agence est super ils sont très accueillant super professionnel vraiment top, on a loué un camion pour deux jours pour faire un déménagement, ils ont été au Petit anges avec moi je conseille vraiment cette agence
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE D.
-
Modifier Signaler
Top
Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER B.
-
Modifier Signaler
efficacité et competences
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES S.
-
Modifier Signaler
Nous avons déjà eu l'occasion de louer des véhicules à Rent a Car (utilitaires et tourisme) et à chaque fois nous en avons été très satisfaits. Notre dernière expérience a été très réussie et cela en tous points : qualité de l'accueil, qualité de service, qualité du véhicule. Une mention particulière à la personne qui nous a accueillis et a traité notre dossier (une dame surnommée Krys, nous semble-t-il) car elle a su nous conseiller utilement et a fait montre d'une maîtrise de son poste qui nous a impressionnée, nous faisant gagner du temps tout en nous laissant le temps de poser nos questions pratiques pour bien profiter de notre location en toute tranquillité. Bravo et merci !
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.
-
Modifier Signaler
Accueil agence excellent, qualité de service et surclassement très appréciable !
Avis du , suite à une expérience du par HERVE H.
-
Modifier Signaler
15min de retard, pre enregistrement inutile et 30 min d'attente pour la réintégration
Avis du , suite à une expérience du par RENAUD C.
-
Modifier Signaler
ras
Avis du , suite à une expérience du par DAVID G.
-
Modifier Signaler
Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE B.
-
Modifier Signaler
Très bien, sauf en cas de dépassement des KM : on devrait pouvoir changer avant de prendre le camion. J'en ai plus de KM que de location de véhicule ...
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD L.
-
Modifier Signaler
Prise en charge et retour rapide. Camion 20 m3 très pratique.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY R.
-
Modifier Signaler
Une qualité d'écoute et de service client remarquable. Merci à l'agence de Versailles-Chantiers
Avis du , suite à une expérience du par VALERY L.
-
Modifier Signaler
Camionnette pas au standard...pas de radar de recul ou caméra.... état proche de la casse...
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Service efficace
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La Clio louée a très bien fonctionné et le personnel est très aimable. Malheureusement le samedi, la boutique n'ouvre qu'à 16h et j'étais arrivée depuis 2 h à Versailles. Autre point moins positif: la voiture m'a été confiée avec un réservoir rempli au trois quarts et il fallait que je la rende au même niveau. J'ai donc pris de l'essence le dernier jour mais, difficile de juger à la pompe, j'ai donc pris trop de carburant. J'ai pris pour 450km au lieu de 390, 30 euros au lieu de 23. Rien ne m'a été remboursé, ce que je trouve incorrect malheureusement, même si ne n'est pas l'intention de Rent a car. Il devrait y avoir la possibilité de rembourser le client qui prend trop d'essence, au vu du ticket d'achat.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Prix raisonable, voiture impecable, personnel tres accueillant
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L'utilitaire Kangoo réservé n'était pas disponible et l'agence voulait me donner un utilitaire plus gros. Mais il cela ne m'était pas possible l'endroit où je me rendais ayant une hauteur limitée, ce pourquoi j'avais réservé un Kangoo. L'agence de Poissy m'a renvoyé à Versailles où il y a avait un Kangoo disponible. Mais un vendredi soir avec la circulation plus ce retard, mon emploi du temps a été entièrement chamboulé et devant laisser l'appartement vide j'ai fini de charger à près de 22h... Certes l'agence de Poissy m'a dit de rendre le véhicule à Poissy et de ne pas remettre de carburant, mais n'ayant fait que 80 kms, cela ne fait pas beaucoup...
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL O.
-
Modifier Signaler
Le véhicule avait 12 5000 km. Le contrôle technique de 7500 km n'avait pas été fait, et le compteur affichait une alarme annonçant 5 500 km de retard. Le réseau de prestataires du loueur n'a pas voulu effectuer le contrôle. A ce jour, je ne suis pas rembousé du contrôle que j'ai fait effectuer par un grand réseau automobile.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous présentons nos excuses pour cette situation. En cas de contrôle technique à réaliser, nous aurions dû faire appel à l’un de nos prestataires afin d’assurer la prise en charge. Malheureusement, nous ne pouvons pas procéder au remboursement des frais engagés, le contrôle n’ayant pas été effectué dans ce cadre. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Christine GSignalerBonjour, Votre demande ne tient pas compte du fait que j’ai demandé à l’agence RentaCar qui m’a loué le véhicule (Versailles) de me mettre en relation avec l’un de vos prestataires. Le véhicule était à Laverdines – 18800 – Baugy où j’ai séjourné à peu près tout le temps de la location (15 jours). L’agence RentaCar m’a indiqué que les prestaires de Nevers et Bourges (36 km de chez moi) refusaient d’effectuer l’opération (au motif semble-t-il qu’ils étaient franchisés et n’étaient pas engagés par vos tarifs qu’ils trouvaient très insuffisants). L’agence RentaCar m’a suggéré un prestataire à Romorantin-Lanthenay (41), à 113 km de chez moi…. Je n’ai pu que refuser. Lors de la restitution du véhicule, l’agence qui connait parfaitement ces faits, après consultation de leur chef, m’a indiqué que je serai remboursé dès réception de mon IBAN. Cette réception a eu lieu il y a plus d’un mois. Au minimum et à titre de conciliation, je vous prie de me rembourser sans délai le prix de la prestation chez Speedy. Bien à vous, Dominique Vignon
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous faisons suite à votre avis. Après examen de votre demande, nous allons procéder à un remboursement exceptionnel d'un montant de 128,68 €. Celui-ci interviendra sous un délai de 30 jours. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Juste le retour Difficile de ce garer sinon RAS
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC G.
-
Modifier Signaler
Bon service
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD L.
-
Modifier Signaler
Les gens sont sympa
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
-
Modifier Signaler
Ras
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
satisfaction
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Véhicule pas en très bon état, personnel compétent et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout d'abord, l'agent avait besoin du voucher de bsp.comque j'avais pourtant déjà donné quand j'avais pris possession de la voiture et cela a été tout un procédé pour le retrouver et prouver que j'avais déjà payé un tiers parti. Ensuite il n'avait absolument rien sur l'enjoliveur et sous prétexte qu'il y avait un petit point, on m'a facturé 37 Eur ( en dépit du fait que j'avais acheté le pack Sérénité), c'est à dire le prix d'un nouvel enjoliveur. L'agent a d'abord oublié de me facturer les kilomètres supplémentaires et m'a couru après dans la rue pour me faire revenir et me prendre 34 centimes le kilomètres au lieu des 28 centimes qui étaient convenus sur le contrat. Un amateurisme complet de A à Z. Très déçu
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC D.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Concernant la facturation, nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
-
Modifier Signaler
Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME M.
-
Modifier Signaler
Service de qualité, avec un personnel efficace et à l'écoute, mais les véhicules proposés ne correspondent pas toujours aux choix effectués en ligne (ex : boîte automatique)
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT D.
-
Modifier Signaler
Temps d'attente, pour la livraison du véhicule, extrêmement long… plus d'une heure!
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous mentionnez que les formalités ont été effectuées avec lenteur, et nous tenons à présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous comprenons que le temps est précieux, et nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière possible. Nous sommes conscients que des retards peuvent survenir, et nous prenons note de votre retour pour évaluer et améliorer nos processus. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nuira pas à votre perception de notre établissement et que vous nous accorderez une nouvelle opportunité de vous offrir une expérience plus fluide lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous réjouissons de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
-
Modifier Signaler
A part une incompréhension au moment de la prise en charge du véhicule, pour non coordination entre deux personnes de l'agence (un détail finalement sans importance), TOUT s'est passé parfaitement bien.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un véhicule tout neuf dans les temps et des gens très sympathiques... enfin des personnes et non des écrans d'ordinateur à compléter !
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS V.
-
Modifier Signaler
Comme une lettre à la poste ! Service impeccable
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Les employés étaient peu concernés, peu aimables et attentifs
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P.
-
Modifier Signaler
Bonjour, J'avais initialement loué un véhicule exprès au départ et à la restitution de l'agence Vélizy Villacoulay afin de faciliter mon déménagement or, au pied du mur, on m'a signalé que cette agence était virtuelle et qu'il fallait que je me déplace à Versailles Chantier. Si j'avais voulu loué une voiture à Versailles, j'aurai choisi Versailles et non Vélizy, je considère que vous êtes malhonnête et non transparent sur cette histoire d'agence virtuelle. De plus, le véhicule loué avait le rétroviseur droit complètement fendillé, ce qui est à l'image de votre service plus que médiocre. Et enfin, les horaires de l'agence de Versailles ne permettent même pas de rendre le véhicule plus tôt, car ouverte l'après midi de 16h à 18h30 ce qui n'est pas pratique. Donc je suis clairement insatisfait de votre service et ne le recommande absolument pas. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT H.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous regrettons sincèrement que la mention "Corner" ne vous ait pas semblé suffisamment transparente. Comme indiqué sur notre site internet, la localisation de l'agence fonctionne en tant que point de livraison. Nous comprenons l'importance de la clarté dans ces situations, et nous nous excusons pour tout malentendu qui aurait pu survenir. Soyez assuré que nous allons sensibiliser davantage nos équipes à communiquer de manière transparente sur la nature du service Corner. Nous espérons sincèrement que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cet inconvénient, et nous serions ravis de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences pour vous offrir une expérience de location plus conforme à vos attentes. Vous remerciant pour votre compréhension. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
-
Modifier Signaler
Pas de problème. Personnel serviable. Manque liquide vitre. C'est la deuxième fois
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC G.
-
Modifier Signaler
Très bonne équipe à Versailles
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-EDOUARD L.
-
Modifier Signaler
Utilitaire 4-6 m3 A la prise du véhicule le rétroviseur avant droit était cassé et réparé avec du papier collant. Problème on ne nous avait pas prévenu qu'il n'était plus réglable. Nous avons du revenir à l'agence pour le faire réparer. 1h de perdue...
Avis du , suite à une expérience du par MARC D.
-
Modifier Signaler
location a Velizy, site qui n'existe plus, récupération 15km plus loin à Versailles. Pas de véhicule dispo, attente jusque 18h, un samedi pour un déménagement ...
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous regrettons sincèrement que la mention "Corner" ne vous ait pas semblé suffisamment transparente. Comme indiqué sur notre site internet, la localisation de l'agence fonctionne en tant que point de livraison. Nous comprenons l'importance de la clarté dans ces situations, et nous nous excusons pour tout malentendu qui aurait pu survenir. Soyez assuré que nous allons sensibiliser davantage nos équipes à communiquer de manière transparente sur la nature du service Corner. Nous espérons sincèrement que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cet inconvénient, et nous serions ravis de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences pour vous offrir une expérience de location plus conforme à vos attentes. Merci encore pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
-
Modifier Signaler
Tout c'est toujours bien passé, ça va être la 3ièm fois, en moins de 6 mois, que je passe par la même agence. tout c'est bien passé à chaque fois. Le seul problème pour certains sera d'avoir jusqu'à 200 euros sur son compte pour pouvoir louer.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS P.
-
Modifier Signaler
Voiture médiocre explications très insuffisantes à part cela personnel très agréable très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Prise en charge impeccable
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
-
Modifier Signaler
Dommage de payer 200€ pour une rayure sur un enjoliveur
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME G.
-
Modifier Signaler
Très bon contact et très bon accueil : tout a été bien expliqué et les démarches ont ont été simples et efficaces.
Avis du , suite à une expérience du par YVES L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Equipe très réactive et professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL C.
-
Modifier Signaler
Véhicule délivré à l'heure prévue avec document préchargés sur le site, bon acceuil. Retour facile.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour J'ai était très satisfait et c'était la première fois
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P.
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANTONIO C.
-
Modifier Signaler
Le personnel est agreable et donne toutes les explications. Par contre il serait agréable que la voiture soit propre à l'interieur comme à l'exterieur
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
très bien !
Avis du , suite à une expérience du par ANNE V.
-
Modifier Signaler
Excellent partenaire : véhicule neuf avec le bonus de bénéficier d'un surclassement. Je suis régulièrement client et je continuerais.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
HUMAIN !
Avis du , suite à une expérience du par GILLES S.
-
Modifier Signaler
Tout s'est bien passé, parfait !
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien accueillis, prix correct, très pro. Nous recommandons vivement.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.
-
Modifier Signaler
Véhicule sale au départ
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très mauvaise expérience, qui sera donc la dernière, en raison de l'accueil déplorable de l'agence et du système absurde de préenregistrement des documents qui ne sert à rien.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre dernière visite dans notre agence, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Soucieux d’améliorer constamment notre service, nous avons immédiatement organisé une session de rappel auprès de nos équipes afin de renforcer nos standards d’excellence. Nous espérons que vous pourrez faire preuve de compréhension face à cette situation. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter : nous serons ravis de trouver une solution adaptée. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience bien plus positive. Avec toutes nos excuses renouvelées, Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien accueilli, jeune homme très sympa...efficace, merci a lui. Jcm
Avis du , suite à une expérience du par INÈS B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon accueil de la part de la responsable d'agence. Le véhicule mis à disposition était très bien. Les franchises appliquées m'ont parues très élevées.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.
-
Modifier Signaler
Bien jusqu'au retour aucune information fournie lors de la restitution...
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien reçu.
Avis du , suite à une expérience du par ALEX T.
-
Modifier Signaler
Rapide et disponibilité de plusieurs modèles
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personnelles très aimable et service à la hoteur
Avis du , suite à une expérience du par MOKHTAR S.
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Prestation sans souci
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE D.
-
Modifier Signaler
Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par ROGER H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personnel top
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE V.
-
Modifier Signaler
Absolument parfait
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Expérience positive
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rapide et conditions claires
Avis du , suite à une expérience du par GEOFFROY L.
-
Modifier Signaler
Ras
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.
-
Modifier Signaler
Super équipe Super accueil Prise en charge du client immédiat Top accompagnement Equipe très réactif au téléphone en cas de besoin Bravo top expérience
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
top
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rent a car est très bien si aucun extra n'est ajouté et si vous restez dans le cadre. Si vous en sortez, la facture risque d'être salée.
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Chez Rent A Car, nous nous efforçons d’assurer une tarification claire et transparente. En effet, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer si certaines conditions du contrat ne sont pas respectées (retard, niveau de carburant, propreté du véhicule, etc.). Nous restons à votre disposition pour toute précision sur votre dossier. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
-
Modifier Signaler
Une voiture livrée sale, un accueil en agence plutôt sommaire: l'experience est donc très mitigée.
Avis du , suite à une expérience du par HELENE A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous avons fait part à nos équipes que l’état de propreté du véhicule n’était pas d’après vous digne de notre marque lors de votre départ. Vous avez la possibilité d’exiger dans cette situation un nettoyage du véhicule avant la prise en main de celui-ci, n’hésitez pas dans ce type de situation à échanger avec nos collaborateurs afin qu’ils puissent répondre à vos demandes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
-
Modifier Signaler
rapidité efficacité
Avis du , suite à une expérience du par MOURAD M.
-
Modifier Signaler
Parfait, voiture conforme à la commande et personnel au top
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL R.
-
Modifier Signaler
Équipe très sympa à l'accueil, explications claires ´. Pour le Check out j'avais un peu de retard et ils m'ont attendu à la fermeture. Très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.
-
Modifier Signaler
Bon accueil en agence et rigueur dans les vérifications du véhicule au départ et au retour.
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT R.
-
Modifier Signaler
Véhicule grossièrement propre. En tout cas, en dessous de ce que l'on attend pour transporter des enfants. L'agence de Versailles, située en pleine ville, ne permet pas de garer le véhicule à proximité. Conclusion, pour le retour, il a fallu trouver une place de parking très éloignée, et revenir à pied à l'agence. C'est peu confortable, mais cela serait acceptable si c'était bien expliqué lors de la réception du véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Véhicule réservé conforme aux attentes. Prix annoncé respecté. Personnel sympathique et disponible.
Avis du , suite à une expérience du par MARC V.
-
Modifier Signaler
parfait
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME J.
-
Modifier Signaler
Processus simple et efficace Accueil professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CARLA H.
-
Modifier Signaler
Parfait .Rien à redire ,sauf peut être qu'il faut trouver une place pour restituer le véhicule .Pas toujours facile .Personnel agréable .
Avis du , suite à une expérience du par FRANK L.
-
Modifier Signaler
Rapide, efficace et réactif. Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Livraison et restitution rapides, vérification efficace de l'état du véhicule au départ et à la restitution.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL A.
-
Modifier Signaler
Contrat inadapté à un besoin inférieur à 100 Km en une demi-journée. Dans l'annonce du prix 29.99TTC* , ce qui est important est le*. Le contrat sérénité n'a de serein que le nom puisque le moindre désordre entraîne un surcoût de 300€.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés que le pack Sérénité ne vous ait pas apporté la tranquillité espérée. Celui‑ci a précisément pour effet de réduire la franchise à 300 €, conformément à nos conditions générales. En ce qui concerne le forfait kilométrique, le minimum applicables est de 100 km sur une demi‑journée. Si votre utilisation réelle avait été inférieure, il aurait fallu en informer l’agence avant la prise en charge afin d’ajuster votre contrat et d’éviter tout surcoût. Restant à votre disposition pour toute précision, Cordialement, L’équipe Rent A Car. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
-
Modifier Signaler
Bonjour, Je me permets de revenir vers vous car je suis extrêmement surpris et mécontent de la tournure que prend la gestion de mon dossier. Je tiens à rappeler une nouvelle fois que lors de la prise du véhicule, j'ai explicitement demandé à bénéficier de l'assurance Premium. Cette demande a été faite verbalement auprès de votre agent au moment de la signature du contrat, et il m'a été confirmé de manière très claire que cette assurance avait bien été souscrite. De plus, lors de la restitution du véhicule, vos agents sur place m'ont de nouveau assuré que j'étais bien couvert par cette assurance Premium. Ils m'ont même précisé que, grâce à cette couverture, le montant maximum qui pourrait m'être retenu en cas de dommage ne dépasserait pas le montant de la caution, soit 350 €. Il est donc totalement incompréhensible et inacceptable que l'on me réclame aujourd'hui une somme supérieure ou que l'on remette en cause la validité de cette couverture. Je suis d'autant plus choqué que l'incident s'est produit alors que le système de freinage automatique du véhicule s'est déclenché brutalement, provoquant non seulement une blessure à la tête, mais également la casse de l'écran tactile intérieur. Il ne s'agit donc pas d'une mauvaise utilisation du véhicule de ma part, mais d'un dysfonctionnement ou, à tout le moins, d'une réaction imprévisible d'un système que je ne maîtrise pas. Dans ces conditions, je trouve cela inacceptable que l'on me tienne pour seul responsable des dégâts, d'autant que j'avais pris toutes les précautions nécessaires en souscrivant à l'assurance Premium, précisément pour être protégé dans ce type de situation. J'attends donc de votre part des explications claires et surtout une régularisation rapide de ce dossier, conformément aux engagements pris par vos équipes lors de la prise et de la restitution du véhicule. Je reste bien entendu à votre disposition pour tout échange complémentaire, mais je vous demande de traiter cette réclamation avec le sérieux et la transparence qu'elle mérite. Dans l'attente de votre retour, Bien cordialement
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous revenons vers vous suite à votre avis. Tout d’abord, nous vous présentons nos excuses pour la confusion et la gêne occasionnée. Après vérification de votre dossier, il apparaît que vous n’aviez en effet souscrit qu’à l’assistance Premium et non le Pack sérénité. Par ailleurs, l’assistance premium couvre uniquement les pannes, accidents et remorquages, mais ne prend pas en charge les dommages aux équipements intérieurs, même en cas d’intervention d’IMA dans le cadre de votre contrat. Conformément à nos conditions générales de location, les détériorations affectant l’habitacle et ses composants sont expressément exclues de la garantie, et restent à la charge de l’utilisateur. C’est pourquoi le montant prélevé dépasse le dépôt de garantie de 350 € : les réparations de l’écran tactile et des autres éléments intérieurs ont été facturées en totalité, suivant les tarifs en vigueur. Nous comprenons votre mécontentement et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, L’équipe Rent A Car. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Jeannine GSignalerBonjour Dans ce cas, je vais prendre votre reponse à mon avocat et ok ira voir ça tous ensemble au tribunal. Vous m’avez induit en erreur au début lors de la signature du contrat en disant que nous étions complètement couverts Quoi qu’il en soit, j’ai subi des blessures dues à votre système de freinage automatique défectueux et j’ai dû me rendre à l’hôpital pour cela. Je ne manquerai pas de vous envoyer le reste des détails. Ainsi que les factures hôpital et urgences La prochaine fois soyez honnête avec les clients avant leurs faire signer un contrat Et non un ecran renault clio ne coutent pas 500€ a faire reparer l’ecran en question coûtent 249 chez renault. Vous m’avez facturer pour un ecran oled de 12 pouces Au plaisir de vous voir bientôt!!! Cordialement/cordially Abdulhalim Mohamad
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous regrettons votre mécontentement et prenons très au sérieux les faits évoqués. Comme indiqué, notre service n'est pas en mesure de vous apporter la réponse attendue et nous sommes navrés pour cette situation. Toutefois, vous avez la possibilité de passer par un médiateur, dont les coordonnées sont situées ci-dessous : https://mediation-franchise-consommateurs.com/ Nous vous remercions pour votre compréhension Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Très bonne expérience , personnel très professionnel et d'une grande amabilité
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE B.
-
Modifier Signaler
.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE T.
-
Modifier Signaler
Très bon service à la prise en charge et remise du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personnelles accueillants disponibles. La voiture étaient très bien. J'en suis très content.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE A.
-
Modifier Signaler
Le véhicule était neuf et propre mais avec très peu de carburant. Dommage de ne pas laisser le réservoir à plein, ce serait plus simple, plutôt que de vous laisser "gratuitement" du carburant...
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
très satisfaite.Tres bon accueil je recommande c est ma 2eme expérience en 2 mois
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Agence très professionnelle en plus d'être très sympathique. Toujours très satisfaite après de nombreuses locations!
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE D.
-
Modifier Signaler
Je suis client de l'agence depuis des années et sincèrement jamais déçu et prêt à recommencer. Bravo
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
-
Modifier Signaler
Le camion a affiché révision à effectuer ce qui m'a empêché d'avoir un voyage serein et j'ai dû rajouter de l'huile j'étais en dessous du niveau mini à l'arrivée du lieu de déchargement
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL R.
-
Modifier Signaler
Dame très pro
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personnel accueillant et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PHILIPPE A.
-
Modifier Signaler
Service super efficace
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL P.
Avis affichés par ordre chronologique