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Résumé des avis
L'agence à Issy les Moulineaux se distingue par un personnel très professionnel et accueillant. Les clients apprécient la prise en main rapide et efficace des véhicules, ainsi que l'écoute attentive de l'équipe. La communication est jugée excellente, rendant le service agréable et pratique, ce qui favorise leur fidélité.
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A. A.
17 janv. 2024
Avis vérifiéSuper équipe dynamique. Tout s’est passé conformément à mes attentes. Merci.
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A. A.
15 janv. 2024
Avis vérifiéUn service au top et un véhicule super. Aucun problème à relever.
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéService très efficace lors de mon passage à Issy-les-Moulineaux.
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiéInadmissible. location d'un véhicule DMP confirmée et fourniture d'un minibus 9 places le jour venu avec comme unique explication fallacieuse que j'avais été clairement prévenue ! et avec insistance... c'est un mensonge éhontée. J'ai été pris en otage la veille de Noel avec un véhicule SALE qui consomme 3 fois plus...
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous regrettons sincèrement que votre expérience client n'ait pas répondu à vos attentes. Nous nous efforçons constamment de satisfaire toutes les demandes de nos clients, mais il peut malheureusement arriver que, lorsque le parc de véhicules disponibles ne le permet pas dans votre catégorie, vous soyez surclassé, sauf si l'ensemble du parc de l'agence est loué. Nous comprenons l'importance de la transparence dans ces situations, et nous nous excusons pour tout désagrément que cela aurait pu causer. Nous mettons en œuvre tous nos efforts pour améliorer nos processus et mieux vous servir à l'avenir. Notre agence demeure à votre disposition pour toute information supplémentaire ou clarification que vous pourriez souhaiter. Nous sommes là pour vous aider. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiéBien, mais pas de liquide lave glace à la prise du vehicule
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A. A.
8 janv. 2024
Avis vérifiébon accueil, bons conseils, efficace
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A. A.
7 janv. 2024
Avis vérifiéAgence efficace
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifié"Habitué " de ce lieu, je n'ai oas compris ce qui s'est passé : arrivé à l'ouverture à 8h30 on m'a dit ( 10 mns tard) qu'il y avait un problème et qu'il fallait que je revienne vers 9h20 .. rentré chez moi , on m'a appelé pour le dire que finalement je pouvais venir ! J'ai loué un camion sale et cabossé avec un rétro avant passager cassé ce qui complique la circulation dans Paris... au retour la personne s'est excusé du désagrément mais le retard du matin m'a fait loupé un rdv pro et je ne suis plus si sûr de relouer chez vous..
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Encore une fois, toutes nos excuses pour cet impondérable, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Cordialement, **Abdellah** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  Réponse de A. A.
Bonjour, Votre réponse "toute faites" est offensante et non avenu et ne réponds en rien à mon message ! Ne demandez pas l'avis des utilisateurs si c'est pour répondre de cette façon.. Il y a d'autres loueurs sur Issy-les-Moulineaux, j'irais donc ailleurs. F. Carlier Envoyé depuis Yahoo Mail pour Android >
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéUne très bonne équipe, professionnel, qui saura répondre à vos attentes. J'ai loué plusieurs fois chez eux, tout s'est toujours très bien passé. Merci au jeune alternant pour sa gentillesse et son professionnalisme. Je recommande fortement
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéLa voiture était extrêmement mal entretenue, en mauvais état, les pneus sous gonflés. J'ai crevé et l'assistance a été extrêmement désagréable au téléphone. Même la clé de la voiture était usée. La radio fonctionnait mal, etc... C'est une honte de louer une voiture en si mauvais état, et pour ce prix.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Cordialement, **Abdellah** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiétrès bon service
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéNous avons été déçus que ce soit une voiture électrique alors que nous avions demandé essence ce qui a causé beaucoup de complications.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour Madame Isern, Nous regrettons sincèrement que votre expérience client n'ait pas répondu à vos attentes. Nous nous efforçons constamment de satisfaire toutes les demandes de nos clients, mais il peut malheureusement arriver que, lorsque le parc de véhicules disponibles ne le permet pas dans votre catégorie, vous soyez surclassé, sauf si l'ensemble du parc de l'agence est loué. Nous comprenons l'importance de la transparence dans ces situations, et nous nous excusons pour tout désagrément que cela aurait pu causer. Nous mettons en œuvre tous nos efforts pour améliorer nos processus et mieux vous servir à l'avenir. Notre agence demeure à votre disposition pour toute information supplémentaire ou clarification que vous pourriez souhaiter. Nous sommes là pour vous aider. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
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A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifiéDemarches rapides. Fourgon puissant.
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéObligé de remettre de l huile à mais frais pas une goutte de produit lave vitre rien pour dire la hauteur du camion et le plein à la moitié dur dur
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
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A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifiéDommage que le véhicule n’était pas nettoyé avant d’être remis au client.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant l'état de propreté du véhicule au départ. Il peut arriver que nos clients restituent le véhicule non nettoyé et que nos agents n'aient pas eu suffisant de temps pour procéder au nettoyage. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
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A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience. Véhicule tombé en panne. Une assistance téléphonique qui ne me donne pas les bonnes infos. 30mn sur le périphérique à attendre. Des heures de perdus pour que le véhicule soit pris en charge par une dépanneuse. Dossier non clôturé depuis le 27/11, caution en attente, aucune nouvelle de votre part malgré plusieurs relance de ma part.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Cordialement, **Abdellah** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
A. A.
25 déc. 2023
Avis vérifiéVéhicule en mauvais état clignotants défectueux pour un véhicule avec hayon la télécommande intérieure ne fonctionne pas Rétroviseurs dans un état proche de la casse
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant l'état du véhicule qui vous a été loué. Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
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A. A.
25 déc. 2023
Avis vérifiéSuper equipe , réactive et sympa
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A. A.
17 déc. 2023
Avis vérifiéJ'ai dû laver le véhicule
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéroulez chez eux en toute tranquillité aussi sympa et arrangeant n hésitez pas
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