Avis pour ISSY LES MOULINEAUX

Bonjour, Merci pour la réponse du 3ème point cité, qui reste une insatisfaction pour moi. Qu’en est-il des deux autres (points) ? Cdlt Regards * * * ** ** **Thierry PICARD** Project Director M Kenya: 254 7 04 88 26 70 @ : thierry.picard@tyllium.com W: www.tyllium.com ____________________ Infrastructures for a Better Life ____________________ 

Bonjour Monsieur Picard, Nous sommes navré que votre location ne vous ai pas porté pleine satisfaction. Concernant la propreté, si le locataire précédent a rendu le véhicule tardivement ou trop proche de votre horaire de départ, il est possible que l'agence ait manqué de temps pour préparer plus le véhicule. Au sujet de la carrosserie, nous ne pouvons proposer un véhicule neuf à chaque location. Un même véhicule va servir durant plusieurs locations. Si celui-ci a un dégât mineur ou simplement esthétique et que la sécurité n'est pas altéré, alors la réparation n'est pas envisagé dans l'immédiat et le véhicule remis disponible en location. Bien sûr à l'inverse un véhicule ayant subit des dommages sur des éléments de sécurité sera immobilisé et amené en réparation. J'espère avoir répondu à vos questions Monsieur Picard. Nous restons à votre disponibilité pour toutes questions ou informations. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour, Mes commentaires dans votre message ci-dessous Best Regards. * * * ** ** **Thierry PICARD** Project Director M Kenya: 254 7 04 88 26 70 @ : thierry.picard@tyllium.com W: www.tyllium.com ____________________ Infrastructures for a Better Life ____________________ 

Bonjour Monsieur Picard, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr