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Résumé des avis
L'agence à Issy les Moulineaux se distingue par un personnel très professionnel et accueillant. Les clients apprécient la prise en main rapide et efficace des véhicules, ainsi que l'écoute attentive de l'équipe. La communication est jugée excellente, rendant le service agréable et pratique, ce qui favorise leur fidélité.
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A. A.
9 oct. 2023
Avis vérifiéLes deux personnes présentent à mon arrivée étaient top : courtois, polis, efficace et avec le sourire. Des qualités rares de nos jours. J'espère que mon message arrivera à leurs oreilles. Merci à eux
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A. A.
8 oct. 2023
Avis vérifiéMerci pour l’accueil, la qualité de service, et la capacité d’adaptation.
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A. A.
8 oct. 2023
Avis vérifiéPas vraiment satisfait
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéVéhicule restitué le 8/09. Le 14/09, reçu avis de non règlement stationnement payant et carte bancaire débitée de 62€. Depuis, l’agence d’Issy ne répond pas aux mails, le service clientèle idem et le service contravention dit que cela ne relève pas de ses compétences. Incompréhensible donc je ne recommande pas
Réponse de rentacar.fr
** ** Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéProcédure de réservation simple. Personnel cordial.
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A. A.
29 sept. 2023
Avis vérifiéPersonnel débordé
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
28 sept. 2023
Avis vérifiéJe ne prendrai plus jamais cette agence et j’attirerai l’attention de tous mes amis et collègues au désastre de rent a car
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
28 sept. 2023
Avis vérifiéSurclassement car la catégorie de véhicule demandée n’était pas disponible
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A. A.
27 sept. 2023
Avis vérifiéExcellent accueil, personne très agréable et qui se démène seul, toujours avec le sourire pour satisfaire tous les clients malgré une grande charge de travail. Il court partout, mais reste toujours ultra serviable et agréable. Un grand merci !
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A. A.
18 sept. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait du service
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon acceuil
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéAccueil très sympathique et merci à Amine pour les bons conseils.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéPrestation pas alignée par rapport au devis : intérieur très sale, cartons et papiers bulles non remis. Cartons remis lors du retour. Papier bulle non disponible et aucune proposition spontanée de remboursement. Suite à ma demande remboursement, il m'a été demandé de dire comment j'avais payé pour le papier bulle - comme j'étais pressée, l'interlocuteur m'a demandé combien j'avais payé pour le papier bulle. Comme je n'avais pas le temps de chercher le devis, eh bien aucun remboursement n'a été effectué. Service juste déplorable.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
5 sept. 2023
Avis vérifiéLe Corner de Sèvres n'existe plus et pourtant j'ai pu réserver à cet endroit.... Et comme le samedi matin, le customer service est fermé..... Bon début
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous sommes désolé que la mention Corner ne vous soit pas assez transparente. En effet l'agence de Sèvres est fermé, ce sont les agences à proximité qui partagent l'activité du Corner de Sèvres. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
3 sept. 2023
Avis vérifiéSimple efficace et rapide
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A. A.
3 sept. 2023
Avis vérifiépersonnel agréable, à l'écoute voiture louée : pas de problème seul souci: se mettre en double file pour rendre la voiture, faute de parking
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A. A.
2 sept. 2023
Avis vérifiéLocation au top ! Par contre pub aguicheuse avec location 39 euros par jour au final c’est plutôt 100 euros pour un utilitaire.
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A. A.
29 août 2023
Avis vérifiéÇa a été service sérieux
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A. A.
29 août 2023
Avis vérifiéLocation de camion efficace. Les promesses sont tenues, parfait pour un déménagement, je recommande.
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