Résumé des avis
L'agence de Boulogne-Billancourt offre un accueil chaleureux et un service efficace. Les clients apprécient la gentillesse de l'équipe et la fluidité des procédures. Les véhicules sont souvent décrits comme récents et en bon état, témoignant d'un rapport qualité-prix intéressant.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'agence de Boulogne-Billancourt offre un accueil chaleureux et un service efficace. Les clients apprécient la gentillesse de l'équipe et la fluidité des procédures. Les véhicules sont souvent décrits comme récents et en bon état, témoignant d'un rapport qualité-prix intéressant.
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Évaluations clients Boulogne Billancourt
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Expérience au top !
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Très bonne expérience très bon accueil au départ et à l’arrivée !
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Catastrophique. Voiture sale, mais personne seule pour tout faire. Donc n'a pas eu le temps. L'aspirateur avait été oublié dans le coffre. Découverte de capsules de bières et de masques oubliés. Problème de kilométrage. 300 km de trop par rapport à mon trajet. Pneu avant droit à plat Huile pas au niveau Plein pas fait (au 2/3)
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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I have used this location several times and the staff are always pleasant, courteous and helpful. I know I will have a good experience every time.
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parfait
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Merci c'était très sympa et adapté. L'équipe est très agréable et de bons conseils
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Super
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Satisfait du véhicule et de la courtoisie des agents. Points négatifs : départ le vendredi soir et un seul agent en agence soit 45min d’attente au départ (alors que toutes les démarches avaient été faites au préalable sur internet)
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oui !
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Comme d'habitude parfaitement satisfaite
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Proche et aimables
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Bonjour moi j etais satisfaite avec rent car et je le commanderai à mon entourage.merci
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T’as merci
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Personnel très aimable et arrangeant Tout s est bien passée. Des sangles auraient été un plus.
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parfait
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Voitures en bon état , et très facile à louer
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bon service, bon accueil, véhicule agréable (sprinter boite auto)
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Service au top Réactif Pro Rien à redire
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Bon location, on a ete content
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ADU
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos �quipes en vue d?une am�lioration de nos services. Malheureusement, votre commentaire ne nous permet pas de comprendre votre satisfaction ou non concernant votre location. N'h�sitez pas la prochaine fois � nous laisser un r�el commentaire afin que nous puissions tout mettre en ?uvre pour que votre prochaine visite puisse vous donner pleine satisfaction. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Véhicule en bon état mais sale. Le plein n'etait pas fait. Personnel d'accueil qui semblait un peu surmené.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos �quipes en vue d?une am�lioration de nos services. Nous avons fait part � nos �quipes que l?�tat de propret� du v�hicule n?�tait pas digne de notre marque lors de votre d�part. Nous nous excusons pour l'�tat du v�hicule constat� au d�part et faisons le n�cessaire pour le remettre en �tat d�s que le planning des r�servations le permettra. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre �tablissement. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Rent a Car Boulogne Reine
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Véhicules récents et disponibles, personnel compétent et à l'écoute.
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Bonne prestation.
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!!!!
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos �quipes en vue d?une am�lioration de nos services. Malheureusement, votre commentaire ne nous permet pas de comprendre votre satisfaction ou non concernant votre location. N'h�sitez pas � laisser un r�el commentaire la prochaine fois afin que nous puissions tout mettre en ?uvre pour que votre prochaine visite vous donne pleine satisfaction. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Très bonne agence. Il faudrait faire un effort sur la facturation du conducteur supplémentaire. Les applis de partage de voiture (et certains de vos concurrents) l'incluent sans frais supplémentaires, et ça fait la différence sur des longues locations.
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Top
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Très bonne équipe
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Véhicule très sale d'extérieur (déjections d'oiseaux) mais sinon rien de particulier à signaler.
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Très bon accueil Tout a été respecté dans le contrat Heure de mise à disposition , modèle ... Jeunes gens sympathiques
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Équipe très à l'écoute.
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Bonne expérience
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Merci véhicule nickel
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J'ai été outré par le manque d’honnêteté de Rent a car Boulogne . pendant des années il n'y a pas eu de problème, mais depuis mes trois dernières locations du mois dernier, il n'y a eu que ça. Avoir non respecté , incompréhension sur les locations , impossible d'avoir un responsable au téléphone. pour moi Rent a Car c'est terminé.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler � l?am�lioration de la qualit� du service que nous proposons � nos clients. Nous vous invitons � �crire par mail � notre service client�le � service-clientele@rentacar.fr en pr�cisant votre num�ro de r�servation ainsi que l'objet de votre m�contentement. A r�ception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une r�ponse circonstanci�e. Nous regrettons sinc�rement le d�sagr�ment que vous avez rencontr� et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Ponctuel dans le rdv, camion de qualité, environnement client serviable et professionnel.
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Accueil convivial, à l'écoute du client, conseils et services irréprochables. Location d'un véhicule dans les meilleures conditions et délais. A recommandé
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Equipe Efficace et Très Commerciale. Après plusieurs location depuis 2 ans, je suis toujours très satisfait.
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Bon accueil et serieux
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Convivial, raisonnable et honnête.
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Une arnaque au carburant. Une première en 20ans de location.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos �quipes en vue d?une am�lioration de nos services. Vous nous faites part d'une facturation de carburant au retour de votre location vous paraissant excessive. Nous en faisons part � nos �quipes en vue d'une adaptation au plus pr�s des conditions tarifaires du march�. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre �tablissement. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Location d'un utilitaire pour un cadre professionnel. Prise en charge rapide de ma demande, explications claires. Expérience très satisfaisante
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Efficace, tarifs raisonnable
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Super réactif, super service, merci beaucoup ! Très satisfaite
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Simple efficace
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tarifs attractifs et personnel de l'agence de Boulogne reine très aimable
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Très bon service
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RAS
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Seul reproche, le très long délai d'attente pour prendre le véhicule.
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Très bonne expérience. De l'accueil au retour en passant par la qualité du véhicule.
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Rapidité efficacité
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Professionnels, disponibles, très arrangeants en cas de contretemps.
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PERSONNE INDISPONIBLE
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos �quipes en vue d?une am�lioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes d�sol�s de ne pas avoir r�pondu pleinement � vos attentes. La satisfaction client est notre priorit� et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour am�liorer la qualit� de nos services, et votre avis est important. Nous tenons � nous excuser de ne pas avoir �t� � la hauteur de vos attentes et esp�rons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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rien à dire , parfait
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Je n'est jamais rencontre une personne aussi professionnel et humaine que la personne qui nous a aceuillit et suivit tous au long de notre réservation. Le magasin de Boulogne peut être fière d'avoir une jeune femme aussi agréable. Si recommanderai a toutes personnes de mon entourage et plus encore !
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personnel très bien utilitaire mercedes très bien
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j'ai rencontré des personnes accueillantes route de la reine a boulogne et je suis satisfait du service - ce couvre feu nous a fait courrir ais la persinne charmant que nous avions prévenue a eu la gentillesse de nous attendre
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Service de qualité
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Très bonne organisation; Je suis satisfaite de cette entreprise que je conseillerai.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C?est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appr�ciations avec toute notre �quipe. Votre satisfaction est la plus belle r�compense pour notre personnel qui travaille jour apr�s jour pour vous offrir un service irr�prochable. Dans l?attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l?expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Rapide, réactif, arrangeant quand on a besoin, le tout avec le sourire !
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Erreur sur la facture d’essence et de km, a ce jour toujours en attente d’etre recontacte par l’agence a ce sujet (malgré une 10aine d’appels de ma part)
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos �quipes en vue d?une am�lioration de nos services. Suite � la prise de connaissance de votre avis, nous avons contact� l'agence afin de la relancer concernant votre demande. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l?une de nos agences. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Très professionnel et précis. Prévoir un peu plus de temps de prise de véhicule fourgon car parking éloigné de l'agence.
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Bien
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Personnel très bien
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bravo
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Bonne expérience! Tout s’est déroulé comme prévu. Je recommande
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xxx
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Je remercie Christelle pour son accueil et sa gentillesse compte tenu de notre contre temps pour retourner le véhicule.
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équipe sympa et efficace. merci !
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Très bien pour une location courte ou un trajet aller simple.
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Très satisfaite
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The Boulogne office is fantastic . . . I have rented three times from them in the past two years and they are friendly and helpful.
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Rent a Car m'a facturé abusivement une prestation non prévue de nettoyage du véhicule de 50 € alors que rien ne le justifie, que j'ai ramené le véhicule 2 jours avant l'échéance et avec le réservoir d'essence plein ce qui n'était pas le cas au départ.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord � vous remercier d'avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction. Nous comprenons la g�ne que la facturation des frais de nettoyage a pu vous occasionner. Nous tenons � vous pr�ciser que ces frais sont � l'appr�ciation de l?agence qui fait appel � un prestataire ext�rieur. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre �tablissement. N�anmoins, si vous souhaitez effectuer une r�clamation au sujet de votre location, nous vous invitons � nous envoyer un mail � l?adresse service-clientele@rentacar.fr. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car
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avais besoin d'une prolongation qui n'était pas possible, mais ont tout fait pour, et ai gardé mon véhicule. Merci à eux pour leur rapidité de réaction ! très bonne année à tous.
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Équipe sérieuse et bon véhicule.
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Parfait, aucune critique à formuler.
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Tout s'est très bien déroulé, du choix du véhicule jusqu'à la remise des clés.
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Au lieu d'une petite camionnette je me suis retrouvé avec un truc immense, donc consommation excessive, péage hors de prix et pas de possibilité d'entrer dans mon parking pour charger. Tout ça pour ne pas perdre une location.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler � l?am�lioration de la qualit� du service que nous proposons � nos clients. Nous vous invitons � �crire par mail � notre service client�le � service-clientele@rentacar.fr en pr�cisant votre num�ro de r�servation ainsi que l'objet de votre m�contentement. A r�ception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une r�ponse circonstanci�e. Nous regrettons sinc�rement le d�sagr�ment que vous avez rencontr� et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'�quipe Rent A Car
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Bien reçu et à l'écoute
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Des voitures pas derniers modèles facturés tres cher
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos �quipes en vue d?une am�lioration de nos services. Nous tenons � vous pr�ciser qu?une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus pr�s des conditions tarifaires du march� et de nos concurrents. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre �tablissement. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Service facile. prix corrects
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Proposer des portes bagages aux clients.
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Je suis un client régulier. Tres bien reçu
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Bon service, rapide et simple.
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Parfait
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Super sevice ! bravo !!
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Très bof
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord � vous remercier d'avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler � l'am�lioration de la qualit� de notre service. Dans un souci d?am�lioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos �tablissements. Soyez assur�(e) que vos commentaires ont �t� transmis aux diff�rents responsables de service afin d?identifier et am�liorer les diff�rents points mentionn�s. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l?une de nos agences. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Excellent accueil Véhicule parfait état Retour un peu long...
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Service top ...bravo
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Super sympa et cool.
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Bien accueilli en agence; personnel disponible et courtois. MAIS : - véhicule très sale extérieurement et très loin d'être propre intérieurement (traces alimentaires sur tableau de bord; trainées grasses sur le pare-brise) en dépit d'un rapide coup d'aspirateur passé à mon arrivée. - niveau d'huile insuffisant; voyant "faire complément d'huile" s'allumant à mi-parcours - véhicule qui était supposé être livré avec le plein, alors que la jauge annonce 3/8 à la prise de location ... - et enfin, pas de possibilité de laisser les clefs dans une boîte au retour le dimanche (agence fermée); obligation de revenir le lundi matin et de faire la queue pour rendre les clefs ; vive le progrès !
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d?abord � vous remercier d?avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et � nous excuser pour le d�sagr�ment que vous avez rencontr� avec le v�hicule. En effet, le service que vous avez re�u n?est pas celui qu?est en droit d?attendre un client d?une soci�t� telle que la n�tre. Nous avons fait part � nos �quipes du fait que l?�tat g�n�ral du v�hicule n?�tait pas digne de notre marque lors de votre d�part. Nous avons d?ores et d�j� transmis votre commentaire au responsable d?agence afin qu?il sensibilise l?�quipe sur le service que nous nous devons d?apporter � notre client�le ainsi que sur l?�tat des v�hicules que nous mettons � la disposition de nos clients. Nous sommes sinc�rement d�sol�s que votre exp�rience client au sein de notre r�seau n?ait pas �t� � la hauteur de vos attentes. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du r�seau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez � Rent A Car. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Personnel et service excellent. Je recommende Rent@Car
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Personnel aimable et compétent et véhicules OK
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Bon accueil à l’agence, véhicule loué de qualité et propre.
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