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Résumé des avis
L'agence de Boulogne-Billancourt propose un service professionnel avec un personnel aimable et compétent. Les véhicules sont neufs et bien entretenus, offrant une expérience de location positive et agréable.
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A. A.
27 nov. 2023
Avis vérifiéc'était simple et parfait , merci
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, très gentil et très rapide. Je vous remercie beaucoup
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéLocation rapide, efficace, et bon accueil.
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéL'équipe était très accueillante. Le véhicule n'était pas très propre, avait un voyant rouge dès le départ (ABS) et ne disposait plus de liquide lave glace !
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A. A.
20 nov. 2023
Avis vérifiéEn rendant le véhicule le samedi matin, votre salarié ne m'a pas fait faire d'état des lieux, et n'a pas clos le contrat. Je lui ai juste dit où était garée le véhicule, il n'est pas venu avec moi le controler. Résultat : il avait oublié de clore le contrat, et un PV m'avait été envoyé pour un montant de 62 euros (35 euros de PV 7 euros de TVA 20 euros de frais de gestion). Heureusement j'ai pu expliquer la situation, et le salarié a dit la vérité, ce prélèvement m'a donc été restitué. Au final Rent a Car a été très honnête et courtois avec moi. Mais la prochaine fois, pensez à bien clore le contrat devant le client, pour éviter ce genre de desagrément.
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéPersonnel peu formé, attente innacceptable, pas de connection entre le bureau et le garage, voiture sale, essence sur la reserve. Mention d'un dommage inexistant, etc...
Réponse de rentacar.fr
Bonjour Monsieur Hembert, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon service: professionnel et réactive.
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéParfait
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
13 nov. 2023
Avis vérifiéVery good 👍
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A. A.
13 nov. 2023
Avis vérifiétrès bonne agence
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéBonjour Madame, Monsieur, J'ai loué un véhicule utilitaire pour 5 jours et un forfait 2000 km. Vous avez mis à ma disposition un véhicule avec le réservoir essence vide, le réservoir Adblue sur la réserve et les pneus dégonflés liés à la présence de clous dans 2 pneumatiques. Ces 3 indications apparaissaient sur le tableau de bord et auraient du faire l'objet d'une action au cours de la préparation du véhicule. Par ailleurs, la carrosserie du véhicule était dans état dégradé et l'intérieur une fuite d'huile tachait le plancher. Cette situation me parait non conforme à votre engagement de qualité. A la restitution du véhicule, vous n'avez pas remboursé l'ADBLUE ajouté en cours de location pour éviter de tomber en panne et vous m'avez dirigé vers le service client. J'estime que cette situation est non conforme à l'attention client minimum en lien avec la situation décrite. Dans l'attente de votre retour. cordialement
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéTout avez bien passé merci
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéLa voiture avait le réservoir vide j’ai donc du aller prendre de l’essence et rendre la voiture avec plus d’essence que lorsque je l’ai prise
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. À défaut, comme indiqué dans les informations générales, le coût du carburant, selon montant affiché en agence, majoré d’une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations vous est facturé. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéPositivement, bon rapport qualité prix et niveau satisfaisant de service avec des professionnels courtois.
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A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiéDommage qu'il est difficile de ce garer
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A. A.
5 nov. 2023
Avis vérifiéAbus de confiance, personnes irresponsables et dangereux ils m ont donnée un utilitaire en panne et ils le savaient. Je n ai pas pu rouler avec et perdu ma journée de déménagement. Toujours pas remboursée. Heureusement qu un intérimaire sympa m à ramenée car ils m avaient déposée à Issy les Moulineaux pour récupérer le camion et l agence fermait. Christine
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéparfait
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A. A.
2 nov. 2023
Avis vérifié-on me remet le véhicule qui était plein d'excréments de pigeons, j'ai dû la laver 2 fois (1fois au rouleau et une fois au Karcher). Une fois parti un signal m'indique sur le tableau de bord que la clé est faible (la pile de la clé était épuisé) j'ai dû retourner le lendemain pour qu'on me remette une pile neuf. La vignette assurance du véhicule ainsi que les documents était expiré depuis le 31 décembre 2022 (presque 1 an. Pour le retour du véhicule j'arrive le matin (3 personnes devant moi et 1 personne de rent a car semble complètement dépassé. Il sort chercher un véhicule pour un client et nous laisse seul dans l'agence pendant de 30 minutes et là une 2ème personne de rent a Car arrive (en retard à son service j'ai l'impression). J'ai été vraiment déçu dans l'ensemble.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
1 nov. 2023
Avis vérifiéLes collaborateurs de l'agence de Boulogne-Billancourt sont très professionnels.
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