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Résumé des avis
Rentacar au PARIS 11 - BASTILLE donne l’impression d’un établissement où l’accueil est rapide, chaleureux et très encadré. Les clients parlent d’une prise en charge fluide, de conseillers disponibles et d’un retrait de véhicule sans complication.
Accueil et amabilité
"Le personnel de l'agence est très sympathique et le camion fonctionne correctement."
"Bon accueil et suivi"
"Tout etait très professionnel, Accueil gentil et compétent, Suivi fluide au retour du véhicule."
Réactivité
"Très bon contact au moment du retrait et au retour du véhicule. Agents d'accueil à l'aller et au retour compétents. Bref, ce fut une bonne expérience."
"Service exceptionnel ! Rapide et facile du début à la fin, merci à Alcene, Fabian et Awa pour leur professionnalisme !"
"Tout s'est très bien déroulé : état des lieux rapide, personnel convivial"
Expertise des équipes
"Efficacité et professionnelle"
"Excellent service technique, mention spéciale pour l'accueil et la compétence de l'équipe."
"Un accueil chaleureux et professionnel ! Je recommande à 100 % (du moins pour l'agence Bastille)"
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A. A.
6 févr. 2025
Avis vérifiéras
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G. M.
4 févr. 2025
Avis vérifiéUn service client à améliorer Cher pour les services proposés Camionnette vieille, sale et cassée
Réponse de PARIS 11 - BASTILLE
Bonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
4 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bonne Agence
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J. G.
4 févr. 2025
Avis vérifiéj'ai été prélevée du montant d'une amende pour stationnement non payé alors que j'ai dû attendre 20mn la personne de chez Rent a car, et que j'étais garée à l'emplacement habituel, je ne suis pas prête de revenir chez vous
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P. M.
4 févr. 2025
Avis vérifiéExpérience très satisfaisante Bonne équipe Le seul bémol difficile de les joindre par téléphone
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A. A.
4 févr. 2025
Avis vérifiéServices adaptés aux professionnels. Merci
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B. C.
15 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et service
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R. P.
8 janv. 2025
Avis vérifiétoujours efficace et le moins cher
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A. A.
4 janv. 2025
Avis vérifiéJe suis satisfait des prestations de rent a car BASTILLE
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B. D.
25 déc. 2024
Avis vérifiéEn plus d'avoir eu 1h30 de retard pour récupérer la voiture chez le loueur, j'attends depuis un mois et demi la réduction proposée pour le retard.
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M. S.
13 déc. 2024
Avis vérifiéBravo à toute l'équipe de Bastille
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V. A.
29 nov. 2024
Avis vérifiéL'équipe du boulevard Richard-Lenoir est formidable, ils sont très gentils et très arrangeant.
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R. M.
26 nov. 2024
Avis vérifiéPersonnel efficace donc très professionnel = MERCI
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Y. E.
26 nov. 2024
Avis vérifiéEquipe très pro, toujours au top !
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A. J.
20 nov. 2024
Avis vérifiéEquipe accueillante, pro et efficace.
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A. A.
19 nov. 2024
Avis vérifiéBien
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E. D.
16 nov. 2024
Avis vérifiéLe véhicule n'était pas prêt à mon arrivée. Il m'a été remis un véhicule de remplacement sans carburant, sale et avec les pneus sous glonflés. Un pneu a éclaté durant le trajet sur l'autoroute. Depuis je n'ai pas eu d'explication sur cette situation ni de retour sur la prise en charge de mes frais de dépannage alors que j'avais pris une assurance complémentaire qui mentionne la prise en charge des problématiques sur les pneus. J'en déduis que la société ne respecte pas ses obligations de délivrence d'un véhicule en bon état et n'a aucune considération pour ses clients puisqu'elle ne daigne répondre à mes demandes.
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P. C.
14 nov. 2024
Avis vérifiéBien mais il serait bon de ne pas livrer la voiture avec un minimum d'essence ...
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A. A.
14 nov. 2024
Avis vérifiéune équipe à l'écoute et très pro...
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S. M.
8 nov. 2024
Avis vérifiéBone experience
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