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Résumé des avis
Rentacar au PARIS 11 - BASTILLE donne l’impression d’un établissement où l’accueil est rapide, chaleureux et très encadré. Les clients parlent d’une prise en charge fluide, de conseillers disponibles et d’un retrait de véhicule sans complication.
Accueil et amabilité
"Le personnel de l'agence est très sympathique et le camion fonctionne correctement."
"Bon accueil et suivi"
"Tout etait très professionnel, Accueil gentil et compétent, Suivi fluide au retour du véhicule."
Réactivité
"Très bon contact au moment du retrait et au retour du véhicule. Agents d'accueil à l'aller et au retour compétents. Bref, ce fut une bonne expérience."
"Service exceptionnel ! Rapide et facile du début à la fin, merci à Alcene, Fabian et Awa pour leur professionnalisme !"
"Tout s'est très bien déroulé : état des lieux rapide, personnel convivial"
Expertise des équipes
"Efficacité et professionnelle"
"Excellent service technique, mention spéciale pour l'accueil et la compétence de l'équipe."
"Un accueil chaleureux et professionnel ! Je recommande à 100 % (du moins pour l'agence Bastille)"
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A. A.
27 nov. 2023
Avis vérifiéEfficace, aimable.
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiél'agence avat oublié de me rendre mon permis de conduire, j'ai du repasser. Il a heureusement été retrouvé après recherches dans le bureau.
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A. A.
13 nov. 2023
Avis vérifiéaccueil parfait.
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiél'agence d'Auxerre ne rend pas service en cas de problème. mauvaise note;
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien dans l'ensemble, sauf pour le carburant. En effet rendre la voiture avec le même niveau de carburant que celui du départ: hasardeux. Le plus simple et sans équivoques: Départ avec le plein et restitution du véhicule avec le plein. Dommage que Rent a car ne propose pas l'option kilométrage illimité, ce qui limite fortement les possibilités de voyage. Car le coût au delà du forfait est rédhibitoire.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéTop service
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéThey don’t give you any info about anything. They are not caring the customers.
Réponse de PARIS 11 - BASTILLE
Hello, We would like to thank you for taking the time to fill in the satisfaction questionnaire, both for your note and your comments. It helps us to raise awareness among our teams with a view to improving our services. Concerning the handling of the vehicle and the lack of information on certain points, you should know that we train our teams very regularly in order to offer our customers the most irreproachable service possible. We note that the information was not explicit enough in your opinion, and we will pass this information on to the branch manager so that he can clarify the conditions under which your rental took place. We hope you will not hold this against us and that we will have the pleasure of welcoming you to our establishment in the near future. Yours faithfully The Rent a Car team
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéJ'ai demandé gentiment s'il était possible d'attendre le retour d'une voiture en boite auto et on m'a répondu, d'un ton agressif, que toutes les voitures avec boites auto étaient 100% électriques. et du coup est-ce j'étais toujours intéressée ? Est-ce vrai ? Merci pour votre réponse. Du coup, je suis partie avec une boite à vitesse pour une utilisation essentiellement en ville.
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A. A.
5 nov. 2023
Avis vérifiéBonne expérience
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéC est l agence la plus courtoise et la plus gentille que je connaisse
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A. A.
1 nov. 2023
Avis vérifiéC était parfait Équipe au top
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A. A.
23 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et bonne écoute lors de ce rdv commercial (en cours de finalisation quant aux conditions envisagées)
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A. A.
22 oct. 2023
Avis vérifiéJe trouve totalement anormal d'avoir encaissé la somme de 1500 € de caution et sans aucune garantie de remboursement , un simple document photocopié m'a été remis en expliquant une erreur.....de manipulation à la commande.....j'attends le remboursement.
Réponse de PARIS 11 - BASTILLE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
21 oct. 2023
Avis vérifiéJe suis satisfaite du services qui propose malgres le faites d un manque de communication sur le dépassement du kilométrage
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A. A.
10 oct. 2023
Avis vérifiéVoiture en parfait état, personnel accueillant, prix correct, une location sans problème
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A. A.
8 oct. 2023
Avis vérifiéNous n'avons pas eu le véhicule que nous avions réservé mais une classe au dessous. L'on nous a promis un remboursement , à voir .
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéProfessionnel et efficace
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéPas de problèmes
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéUn accueil chaleureux et des conseils qui m'ont beaucoup aidés. Le véhicule était vraiment à la hauteur de mes attentes, assez confortable pour six passagers. Merci beaucoup. À bientôt !
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A. A.
1 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien passé
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