Résumé des avis
À Bonneuil-Créteil, l'accueil est chaleureux et le service professionnel, avec des démarches rapides et efficaces. Les clients soulignent la qualité des véhicules proposés.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients Bonneuil Creteil
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Ils ont ouverts pour moi en dehors de leurs horaires d'ouverture. Que dire d'autre ? C'est magique.
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Comme à chaque fois, je suis vraiment très satisfait !
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Parfait
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Sans commentaire
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service impeccable.
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Impeccable, rapidité, amabilité, gentillesse, rien à dire à part merci
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C était impeccable !
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Location d une clio suite à une immobilisation de ma hyundai kona. Tout s est bien passé.
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Ça s'est passé bien
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Accueil rapide et précis, très bon état du véhicule et prix intéressant
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j'ai souvent l'occasion de louer des utilitaires chez Rent a car et je suis vraiment très satisfait ( état des véhicules, accueil, rapport qualité/prix)
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- personnel très compétant et très sympathique - la réservation sur le site est particulèrement aisée - très bon étét des véhicules
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Je ne recommande pas du tout cette agence.
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Bonne expérience
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Top .. tres réactif et reponse rapide .. Tarif super intéressant
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Je suis tombée sur un employé très agréable pour le retour du véhicule de location malheureusement pour la prise en charge l'employé qui m'a reçue était un peu froid dommage mais le boulot fait c'est l'essentiel.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Payer 15€pour un chèque de caution alors que l'on ne dispose pas de la somme de 1200€ sur sa carte bancaire,je trouve cela exagéré alors que là MAIF supervise cette location de véhicule. Ils ont été informés de cette situation imposée par RENT CAR. Merci de revoir vos conditions de location ! À bon entendeur !!
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations concernant les frais de dépôt de garantie par chèque. Nous comprenons l'importance de cette question pour nos clients, et nous souhaitons vous apporter quelques éclaircissements. La vérification des chèques est un processus géré par une société externe, et les frais associés à cette procédure s'élèvent à 15€. Ces frais sont directement liés aux coûts engagés pour garantir une vérification approfondie, sécurisée et efficace des chèques déposés en caution. Nous sommes conscients que cela peut représenter un coût additionnel, et nous apprécions votre compréhension à cet égard. Si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez discuter plus en détail de cette question, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous assurer une expérience de location transparente et satisfaisante. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Très pro et sympa.
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très très bon service personnel très sympa je recommande fortement l'agence de Bonneuil sur marne
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La pire expérience possible. C'est dommage, nous passions par votre entreprise pour de nombreuses locations.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre expérience de location. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Rapide,simple et professionnel
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Toujours super l equipe
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Super
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Très bien comme d'habitude !
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TRES BIEN SERVICE
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Acceuil sympa et le personnel est serviable
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Toujours agréable de louer une voiture à l'agence Ren a car de Bonneuil. Ils sont sérieux, agréables et compétents.
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Très bonne équipe à Bonneuil, véhicule récent et bien entretenu. Merci a vous et à l'accueil de Jimmy
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Je recommande particulièrement Rent a car Bonneuil. Utilitaire loué impeccable et accueil très sympathique.
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Très bon accueil , bien informée, formalités rapides et sérieuses, véhicule répondant à mes attentes pour déménagement, bon rapport qualité prix . Je recommande vivement l’agence de Bonneuil 94 ( bien située,arrêt bus en face )
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J'ai toujours loué une voiture à cette agence. Toujours bien accueilli aimable. je loue une voiture toujours dans cette agence, j'habite dans la seine et marne.
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Agent à l'accueil vraiment agréable, plein de conseils. J'ai eu mon véhicule à l'heure prévue, très propre. Tres bon services
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Parfait
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Accueil agréable compétences J'ai utilisé l'utilitaire Vito électrique Très satisfait
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je suis toujours bien accueilli et très satisfait merci a toute l'équipe en vous souhaitant une bonne journée
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Excellent, je recommande.
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Personnel agreable est competent merci cordialement
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Un personnel très sympa l'accueil, la prise en charge on a été contacté par téléphone pour connaitre l'heure de notre arrivés. Je remercie en particulier Mr CAJ qui nous a pris en charge dès le début jusqu'à la fin : a été a la hauteur de son professionnalise du respect, de son aide proposé au départ et au retour de sa gentillesse étant a mobilité réduite. Le seul bémol la marche de l'entrée est assez haute pour un fauteuil roulant il serait souhaitable de mettre une rompe pour faciliter l'accès à l'agence mon mari a du faire des efforts. D'autres part ont avaient l'attention de prolonger la location notre véhicule étant encore en réparation vu les tarifs on s'est abstenus la première semaine était par le biais de notre assurance inclus dans notre contrat.
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Très bon accueil et rapport qualité prix extra.
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super
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Personnel accueillant l
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Agence rapide et efficace
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L'équipe de l'agence de Bonneuil est toujours aussi attentive, accueillante et pro active qu'il y a six mois. Si la réservation est déjà faite, le dossier est prêt, la voiture également, pas d'attente.
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Service très correct Personnel disponible à l'écoute et répond à nos attentes malgré leur pose déjeuner. Vraiment je recommanderai sans hésiter l'agence de Bonneuil. Personnel très professionnel, accessible et souriant
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Excellente agence de location, même si les formalités sur les cautions sont un peu plus complexes qu’ailleurs
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Très bonne agence de location de voiture (bonneuil sur Marne) On est bien accueilli, bien informé, les voitures sont nickel 👌🏽 Je recommande
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Tout c’est bien passé Merci à Jo
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Ras
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Très bonne expérience !
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Suite à un sinistre j'ai eu droit à un prêt de voiture chez Rent à car à BONNEUIL SUR MARNE et le personnel était très sympa la voiture propre et bien entretenu. Je n'ai vue aucun point négatif.
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Ma sœur et moi avons bien été accueillies. La personne qui nous a reçues était aimable. Si j'ai à nouveau besoin de louer un véhicule je reviendrai.
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Location très bien déroulée
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le personnel a l'écoute et efficace.
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Accueil et professionnalisme irréprochables
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Bien
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tres comptant
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Top Et réactif
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Merci à vous pour votre gentillesse et votre accueil 👌
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Bonne agence avec une super équipe. Voiture récente et bon tarif. Merci à Jimmy
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Rien a dire tout c’est bien passé
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Très bien, agence de Bonneuil très sérieuse !
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Parfait. Caj est très sympa !
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RAS
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Top
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....
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Bonne accueil, voiture propre.
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Lors du retour du véhicule, une égratignure sur la jante a été détectée, que j'ai assumée. L'agent m'a dit qu'après qu'une évaluation du dommage ait été faite, je serais informé du coût de la réparation ou du remplacement par une nouvelle jante. Et au cas où cela dépasserait le montant de l'assurance, je paierais le supplément retenu par l'agent de Rent a Car. Le fait que j'ai accepté qu'une somme de 300 euros me soit retenue signifie que je n'ai plus à me préoccuper des coûts finaux ni à espérer un remboursement partiel du montant retenu. Je pense que ce type d'activité peut être qualifié d'escroquerie. Je suis très déçu, vous mettez les revenus en premier et la relation avec les clients en second. Bonne chance dans vos affaires.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant votre facturation suite au dommage causé sur le véhicule. Après vérification auprès de nos services, le montant de votre facture était bien de 300€ uniquement. Cette somme correspond à la réduction de la franchise en cas de dommage. Toutefois, cette situation ne devrait aboutir à des propos diffamatoires. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de A ASignalerBonjour, Je souhaite exprimer mes remerciements pour votre réponse rapide et pour les éclaircissements détaillés que vous avez apportés concernant le processus de facturation et la politique que vous adoptez en cas de dommages. Je suis reconnaissant pour le temps que vous avez consacré à examiner ma situation ainsi que pour les informations supplémentaires que vous m'avez fournies. Néanmoins, je tiens à souligner combien une communication transparente et exhaustive est fondamentale dès le départ, c'est-à-dire dès le moment de la restitution du véhicule. En toute honnêteté, je me sens épuisé de devoir réitérer le même problème (j'espère que vous avez suivi notre échange de courriels sur ce sujet). Votre représentant chez Rent a Car m'avait initialement expliqué qu'après l'évaluation du dommage, je serais informé si l'élément serait réparé ou remplacé. Il m'a également été communiqué que si les coûts de réparation étaient inférieurs au montant assuré et à celui retenu par Rent a Car, la différence me serait remboursée. C'est ce contexte qui a suscité mes questions supplémentaires. Au cours de mes discussions avec vos collègues, je n'ai pas eu l'impression que le slogan « Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer » soit constamment mis en pratique. Je vous remercie à nouveau pour votre attention Cordialement Vasile VELICESCU
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Très agréable et respectueux. Je recommande fortement.
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Foi minha primeira experiência com a rent A car,è gostei muito,um bom atendimento e uma liberação rápida,no retorno do veiculo sem muita demora.vcs estão de parabéns.muito obrigada .
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Je recommande cette agence.
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Accueil chaleureux. Nous avons fait le tour de la voiture. Le conseiller n’a pas essayer comme chez la concurrence de nous facturer une fausses dégradations. Merci encore pour la qualité de la prestation.
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très bon accueil, bonne prestation. Je recommande cette agence.
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Au guichet, vente forcée des assurances facultatives. Demande du code reçu par SMS pour valider les documents.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre retour. Il est de notre devoir de fournir des informations, c'est pourquoi il est tout à fait normal que le personnel en agence informe nos clients sur les différentes assurances disponibles. Cependant, il n'y a aucune obligation de souscrire à ces assurances ! Nous conseillons à nos clients de considérer la souscription au pack sérénité, ce qui permet de réduire le montant de la franchise en cas d'accident, de vol ou de vandalisme sur le véhicule. Nos clients nous expriment d'ailleurs leur gratitude lorsque de telles situations se produisent. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR Cordialement, **Abdellah** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
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Trés bien
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tout s'est bien passé
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Super accueil personnel sérieuse
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bien
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Parfait de bout en bout de la prise du véhicule à sa restitution Personnels aimable et accueillants
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Accueil et disponibilité. Rien à redire
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Je pense que la rayure sur le disque de roue a été catégorisée comme un défaut technique et non comme un défaut esthétique. J'espère que l'expert aura une vraie conclusion sur l'état du disque
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RAS véhicule conforme à mon attente
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Tout a été parfait ! Je recommande !
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Très bien accueilli, bien expliqué. La voiture était très bien et en excellent état. Que du positif
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Très bonne accueil, c'est mon assurance qui avait réservé, à mon arrivée il ne restait que l'état du véhicule à faire. Au retour idem rapide et agréable.
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Encore une fois tout était parfait du début à la fin.
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Très bien
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Bien, juste le prix moins cher serai encore mieux
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IMPECCABLE
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Très bonne accueil, rapide
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Parfait
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Bonne expérience
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Les vendeurs sont de très bons conseils
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Je ne peux pas répondre pour le prix, C'est l’assistance panne de mon assurance qui a payé
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Rien à dire
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Amabilité et efficacité
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Ras
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Je pense que Rent A Car est le meilleur endroit où aller pour une location.
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toujours une personne au bout du fil quand on appelle c'est bien
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Location d’un utilitaire, surclassé. Bon état du véhicule. Accessoires de déménagement à disposition en location.
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Très bon accueil, véhicule satisfaisant, mais difficile de stationner
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Avis affichés par ordre chronologique