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Résumé des avis
Le service à l'agence d'Asnières est apprécié pour sa réactivité et son accueil chaleureux. Les équipes sont jugées compétentes et flexibles, garantissant une expérience globale satisfaisante. Les clients notent également la rapidité de la récupération et du retour des véhicules, renforçant l'idée d'un service de qualité.
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéGlobalement satisfait. Le temps d'attente par contre était beaucoup trop long
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéParfait ! MERCI. Un bémol : j'ai loué le véhicule pour 3 heures, et j'ai été obligé de payer pour une journée !?...
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéService au top.
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A. A.
27 mars 2023
Avis vérifiéPrix compétitifs, retrait du véhicule rapide
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A. A.
25 mars 2023
Avis vérifiéTurn over important Manque d’efficacité Manque d’amabilité Il faut revoir votre politique de recrutement Le profit c’est bien le service c’est Mieux…
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéÉquipe très sympa, rapidité des démarches
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéJe voulais louer la voiture rapidement et simplement, ça a été plutôt long et pas très éclairant (pourquoi faut-il deux adresses mails, deux numéros de téléphone, deux cartes bleues... pour louer une seule voiture? Pourquoi faut-il attendre si longtemps? Pourquoi plus on attend plus le prix augmente avec des nouvelles options non attendues...)
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que les formalités ont été effectuées avec lenteur. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière. Nous nous en excusons et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéC’était super le personnel est là pour nous je recommande à tout le monde cette agence
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A. A.
14 mars 2023
Avis vérifiéprésent et réactif
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéVoiture non nettoyer avec une mauvaise odeur aucun respect pour le client limite méprisable personnel désagréable
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéBonjour je n ai rien a dire tout était parfait merci
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéimpec rien a dire je reviendrai
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A. A.
27 févr. 2023
Avis vérifiéMauvaise expérience, employée qui n’a aucune compétence en relation client !
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
26 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil Merci bcp Dommage caution trop chère pour particuliers j' aurais bien gardé le véhicule pour quelque jours de plus ..en tout cas merci
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A. A.
23 févr. 2023
Avis vérifiétrès bon accueil
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéRapide, proche de chez moi, efficace. Par contre, la réservation avec la centrale en ligne fonctionne bien mais la réservation sur le site web n'est pas correcte quand le planning des véhicules n'est pas libre.
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifié10/10
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéles prix sont accessibles mais l'amabilité du personnel et le manque de joie de vivre du personnel est très désagréable. La voiture était sale à l"intérieur et à l'extérieur. µ= Le retour a été chaotique, appelé 45 mn avant pour prévenir que nous étions dans les bouchons depuis une heure et qu'on arriverai entre 17h55- 18h, (heure de fermeture du bureau le samedi) Nous avons eu beaucoup de mal à trouver une place pour stationner mais nous étions à 17h55 18h et l'agence était fermée malgré le fait que nous avions prévenu que nous arrivons.
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéEfficace, accueil parfait, véhicule fonctionnel, merci à l’équipe de colombes,
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A. A.
13 févr. 2023
Avis vérifiéAgence efficace. Service excellent.
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