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Résumé des avis
L'établissement Rent a Car à Charenton-le-Pont se distingue par une équipe à l'écoute et un service rapide de qualité. Les clients apprécient l'accueil et le professionnalisme du personnel, ce qui rend l'expérience de location agréable.
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Michelle T.
27 mai 2025
Avis vérifiéJ'aurais aimé que quelqu'un précise qu'il faut 15 jours pour récupérer la caution. J'ai besoin de cet argent pour payer mes factures de fin de mois.
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P. B.
24 mai 2025
Avis vérifiéComme je l'ai indiqué à l'employé qui a repris ma voiture je suis vraiment mécontent de cette location. Tout d'abord j'ai loué une voiture catégorie D dite "Confort", et on m'a donné une Fiat Tipo break qui n'est pas une catégorie D mais C (berline compacte) et de surcroît très inférieure en terme de confort à ce qui était indiqué sur le site (3008, C5...). Des vibrations insupportables dans l'habitacle et dans le volant dès qu'on dépasse 120km/h... La voiture était sale, autant à l'intérieur (sièges tachés) qu'extérieur et le pire c'est que la personne qui a fait l'état des lieux à mis "propre" sur le formulaire sans me le montrer avant de me le faire signer !! Et le plein n'était pas fait. Je mets 2 etoiles car on m'a fait un geste sur les km supplémentaires.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous souhaitons vous offrir un geste commercial sous la forme d'une remise de 10 % sur votre prochaine location, valable pendant 2 ans dans l'ensemble de notre réseau (hors Corse et DOM-TOM). Nous espérons que cette offre pourra compenser une partie des désagréments rencontrés. Avant de procéder à votre prochaine réservation, merci de revenir vers nous en mentionnant votre numéro de ticket 38689. Nous nous ferons un plaisir d'appliquer cette remise à votre prochaine location. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Marine B.
23 mai 2025
Avis vérifiéen plus des réponses à vos questions : voyant de feux arrière droit ET gauche allumés, rétroviseur branlant, parebrise fissuré, hayon de travers dans son sillon de rangement... bref je loue régulièrement, j'irai ailleurs. Ah et ce n'est pas parce qu'on est une femme de 1.50m qu'on doit nous regarder avec des yeux ronds et inquiets qd on loue un 20m3.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant l'état du véhicule au départ. Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous souhaitons vous offrir un geste commercial sous la forme d'une remise de 10 % sur votre prochaine location, valable pendant 2 ans dans l'ensemble de notre réseau (hors Corse et DOM-TOM). Nous espérons que cette offre pourra compenser une partie des désagréments rencontrés. Avant de procéder à votre prochaine réservation, merci de revenir vers nous en mentionnant votre numéro de ticket 38562. Nous nous ferons un plaisir d'appliquer cette remise à votre prochaine location. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Maurice L.
20 mai 2025
Avis vérifiénéant
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Anonyme A.
20 mai 2025
Avis vérifiéSympa, efficace, top agence
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre agence sympathique et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d’avoir répondu à vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous lors de votre prochaine location, nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Cordialement, L’équipe Rentacar.fr
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A. F.
9 mai 2025
Avis vérifiéBonne expérience mais beaucoup d'attente lors du début de location de la voiture
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A. B.
8 mai 2025
Avis vérifiéVehicule loue change au dernier moment par un vehicule electrique. Surtout, recharge de la moiie de la charge pour 75e a la fin de la loc preleve directement sur mon compte. Pas de geste commercial
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Cyril J.
6 mai 2025
Avis vérifiéJe loue régulièrement à Charenton-le-Pont, je n'ai jamais eu aucun souci. Bonne équipe, attentive et de bons conseils.
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Laurent B.
4 mai 2025
Avis vérifiéBien que la réservation et le règlement étaient déjà effectués, la remise du véhicule m'a pris du temps (plus de 45 ') car les agents doivent se rendre avec d'autres clients pour faire l'état des lieux des véhicules qui rentrent et qui partent... Et les clients qui prennent possession d'un véhicule arrivent tous en même temps au lieu d'un accueil échelonné. Au retour, l'agent était compétent et il a été très courtois et a fait au mieux car il est confronté au même problème : gérer les départs et les retours en même temps avec un client au départ qui patiente et s'agace. Le fourgon que j'ai loué était sale à l'intérieur de l'espace de chargement (adoucissant lessive renversé, ce qui a rendu le sol glissant...) et à l'extérieur (surtout les vitres très sales, ce qui entrave la visibilité avec la pluie). De plus mon véhicule réclamait un appoint d'huile au tableau de bord.
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A. C.
4 mai 2025
Avis vérifiéService client vraiment pas terrible. Confusion au niveau de la réservation, 40 minutes à attendre pour obtenir mon véhicule alors que je suis le seul client en succursale. Loueur très, trop insistant sur la vente complémentaire de l'assurance sérénité dont j'ai dit ne pas vouloir à trois reprises. Location de véhicule électrique, je demande au loueur si je dois l recharger avant de la ramener. On me répond que non, que je ne dois m'occuper de rien. Je rapporte la voiture en fin de location et là, on m'annonce que l'on me facture la consommation électrique pour les 31 km effectués durant ma durée de location. Le loueur m'a annonce qu'il m'envoi la facture par e-mail. Le lendemain, toujours pas de facture. Obliger des les relancer… C'est le seul loueur sur Charenton, donc je n'ai pas eu le choix de passer par vous, mais l'expérience client est mauvaise. Mauvaise expérience de À à Z. Seul le véhicule était parfait. Très bonne conduite, véhicule propre. Bonne expérience avec le véhicule.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Dominique B.
2 mai 2025
Avis vérifiéLe véhicule était sale à l'intérieur comme à l'extérieur et il n'y avait qu'un quart du réservoir d'essence
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M. B.
28 avr. 2025
Avis vérifiéLa prise en charge a mis un certain temps mais l'équipe a été très professionnelle et le véhicule était en bon état. Je passerai certainement par eux pour une prochaine location
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T. D.
27 avr. 2025
Avis vérifiéAccueil et personnel sympathique mais la voiture de location était sale, le plein n'était pas fait, elle se mettait à vibrer dès que j'atteignait 125/130 km/h et enfin elle perdait de l'huile...
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Michel L.
22 avr. 2025
Avis vérifiéDisponibilité et écoute
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Nathalie H.
22 avr. 2025
Avis vérifiéPersonnel Très gentil, dommage que le réservoir d essence était presque vide au départ.
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Bertrand R.
22 avr. 2025
Avis vérifiéTrès déçu cela fait plusieurs véhicules que je loue chez Rent a car à l'agence Charenton. La dernière fois le véhicule était sale à l'intérieur avec un bout du parechoc à l'intérieur. Je n'ai rien dit j'ai balayé tout l'intérieur et dans la cabine aussi. Jeudi soir quand j'ai pris possession du véhicule le bloc feux arrière gauche ne fonctionnait pas,c'est le responsable d'agence qui a regardé pour dépanner il y avait un mauvais contact. Le véhicule n'était pas propre à l'intérieur et le pare-brise criblé de moucherons on ne voyait pas a travers. Pas de chance pendant le trajet le bloc feux est retombé en panne . Nous avons dû faire le trajet aller retour sans clignotants, sans feux stop et sans veilleuses. Au risque de nous faire arrêter par la police. J'estime que je paye une location au prix demandé donc je suis en droit d'avoir un véhicule en état et propre. Cordialement.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
20 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bonne agence, à l'écoute et fort sympatique
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K. R.
15 avr. 2025
Avis vérifiéTout bien
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Pierre D.
13 avr. 2025
Avis vérifiéAgence avec personnels très professionnels ponctuels et d'une très grande gentillesse Cette agence mérite d'être citée en exemple !!!
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M. K.
8 avr. 2025
Avis vérifiéParfait, voiture neuve.
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