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Résumé des avis
L'établissement de Charenton-le-Pont est apprécié pour son personnel sympathique et son service rapide. Les véhicules sont en excellent état, et l'agence offre une expérience agréable et efficace.
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Nathalie H.
22 avr. 2025
Avis vérifiéPersonnel Très gentil, dommage que le réservoir d essence était presque vide au départ.
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Bertrand R.
22 avr. 2025
Avis vérifiéTrès déçu cela fait plusieurs véhicules que je loue chez Rent a car à l'agence Charenton. La dernière fois le véhicule était sale à l'intérieur avec un bout du parechoc à l'intérieur. Je n'ai rien dit j'ai balayé tout l'intérieur et dans la cabine aussi. Jeudi soir quand j'ai pris possession du véhicule le bloc feux arrière gauche ne fonctionnait pas,c'est le responsable d'agence qui a regardé pour dépanner il y avait un mauvais contact. Le véhicule n'était pas propre à l'intérieur et le pare-brise criblé de moucherons on ne voyait pas a travers. Pas de chance pendant le trajet le bloc feux est retombé en panne . Nous avons dû faire le trajet aller retour sans clignotants, sans feux stop et sans veilleuses. Au risque de nous faire arrêter par la police. J'estime que je paye une location au prix demandé donc je suis en droit d'avoir un véhicule en état et propre. Cordialement.
Réponse de CHARENTON LE PONT
Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
20 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bonne agence, à l'écoute et fort sympatique
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K. R.
15 avr. 2025
Avis vérifiéTout bien
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Pierre D.
13 avr. 2025
Avis vérifiéAgence avec personnels très professionnels ponctuels et d'une très grande gentillesse Cette agence mérite d'être citée en exemple !!!
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M. K.
8 avr. 2025
Avis vérifiéParfait, voiture neuve.
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C. B.
8 avr. 2025
Avis vérifiépersonnel à l'écoute et efficace
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A. A.
6 avr. 2025
Avis vérifiétrès bien rapide efficace
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Patrice S.
2 avr. 2025
Avis vérifiéComme d'habitude, dans cette agence toujours très bien
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Jean-Pierre G.
1 avr. 2025
Avis vérifiéA la restitution du véhicule, j'ai complété le réservoir en carburant afin d'avoir le même niveau qu'au départ, Malheureusement le voyant d'essence n'a pas bougé. La personne à la réception m'a demandé 10€ alors que j'étais de bonne foi,j'ai présenté mon ticket de caisse,je n'ai pas trouvé cette démarche très commerciale
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Lionel L.
29 mars 2025
Avis vérifiéExpérience efficacité
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P. L.
22 mars 2025
Avis vérifiéParfait, je relouerai prochainement un autre véhicule. Merci
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R. T.
21 mars 2025
Avis vérifiéRapidité et disponibilité
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Joel S.
14 mars 2025
Avis vérifiéPersonnel tres convivial et véhicule très propre
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A. A.
12 mars 2025
Avis vérifiéSuper accueil, véhicule en très bon état, très bon service
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A. M.
10 mars 2025
Avis vérifiéCamionnette impeccable et personnels compétents.
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Philippe J.
9 mars 2025
Avis vérifiéTout était parfait
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Stephane D.
7 mars 2025
Avis vérifiéSuperbe accueil en agence (Charenton).
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K. N.
4 mars 2025
Avis vérifiéService et agent professionnel
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M. M.
4 mars 2025
Avis vérifiéFidèle locataire depuis plusieurs années, mon expérience chez Rent a car s'est très bien passé jusqu'à ces derniers mois. Jusqu'au jour où un certain Francois est arrivé qui m'a dans un premier temps harcelé et m'a ensuite fait du chantage. J'ai donc décidé de cesser toute collaboration avec Rent à Car et leurs restituer le véhicule.
Réponse de CHARENTON LE PONT
Bonjour, Nous comprenons que la situation n’ait pas été satisfaisante. En effet, après plusieurs tentatives de régularisation, vous avez décidé de mettre un terme au contrat. Nous regrettons que nous n’ayons pas pu trouver une solution satisfaisante, mais nous devons suivre nos procédures concernant le paiement des FPS. Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de M. M.
C’est un mensonge de la part de cette personne. Tous mes PV FPS ont été réglés. C’était convenu avec l’agence de Charenton-le-Pont, que je n’aurais pas à payer les frais de contravention Une fois le PV, FPS réglé et la voiture rendue car je m’y y opposer. Et à ce jour, cette personne a essayé de me prélever sans mon consentement sur ma carte bancaire
Réponse de CHARENTON LE PONT
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Vous étiez redevable d'un dû que vous n'avez pas réglé à ce jour. C'est le responsable de secteur qui a pris en main votre dossier. Votre facturation est conforme à nos conditions. Si vous contestez notre procédure, vous pouvez faire appel à une médiation en cliquant sur le lien suivant : https://mediation-franchise-consommateurs.com/ Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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