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Résumé des avis
L'établissement Rent a Car à Charenton-le-Pont se distingue par une équipe à l'écoute et un service rapide de qualité. Les clients apprécient l'accueil et le professionnalisme du personnel, ce qui rend l'expérience de location agréable.
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B. V.
18 févr. 2025
Avis vérifiéMerci à la personne m'ayant reçu le matin. Très bon service, je recommande.
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Anonyme A.
14 févr. 2025
Avis vérifiéTout s'est bien déroulé.
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Didier C.
11 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bien... aucun problème... rien à dire.
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F. G.
11 févr. 2025
Avis vérifiéSuper !! Nickel ...Chrome... Zinc. Personnel ultra sympa, tarifs plutôt doux, prise et retour de véhicule rapide. Je recommande à 100% (NPS de 100)
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Hinda Z.
11 févr. 2025
Avis vérifiéPour les fêtes vous fermiez plus tôt et j avais réservé une voiture pour 17h. J allais être en retard et je regarde sur le site l heure de fermeture 19h. Je décide d appeler pour prévenir de mon retard d une 1/2 heure… L agence allait fermer sans m appeler !!! Pour un week-end de jour de l an où j ai réservé avec plus de kilométrage parce que je partais en week-end !! Et quand je leur demande pourquoi ils ne m auraient pas appelé ils m ont répondu qu ils avaient été bcp occupé ! J étais la seule cliente à avoir décalé l horaire ! Franchement je suis commerçante à Charenton et une cliente à oublié de venir chercher sa bûche de Noël en fin de journée nous l avons appelé ! Et pourtant je vous assure que ds mon métier les fêtes c est tendu !! Franchement si je n avais pas appelé par politesse pour prévenir de mon retard (alors que sur le site l horaire n était pas changé) je n avais pas de voiture pour le week-end du jour de l an !!!! Alors oui franchement très déçue de l agence de Charenton ! Et pourtant je louais tout le temps là bas. Aujourd'hui je ne sais pas j hesite avec le côté pratique de louer ds ma ville mais je l ai quand même de travers !
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Ariela Z.
7 févr. 2025
Avis vérifiéTop
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Gregory D.
6 févr. 2025
Avis vérifiéLes moins par rapport aux autres loueurs que j'utilise : horaires d'ouverture trop restreintes, absence de franchise à zéro, nécessité de nettoyage du véhicule avant restitution, véhicule sans options, tarif élevé en comparaison des autres loueurs.
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Patrick L.
4 févr. 2025
Avis vérifiéRas
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S. B.
4 févr. 2025
Avis vérifiéUn responsable d'agence qui n'écoute pas les clients sur les réservations que l'on veut et qui ne se remet pas en question aucune excuse de l'employé de l'agence heureusement que le service réclamation a suivi mon dossier est remboursé le trop perçu
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M. M.
4 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bien !
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E. E.
4 févr. 2025
Avis vérifiéun conseil fuyez cette agence charenton la voiture m'as etait remise dans le parking souterain logiquement il devraient me la sorir dehors pour constatersi il y a des degats ou non j'ai eu le malheur de ne pas verifier il s'est averé que deja le pneu etait degonflé et en rendant la voiture il y avait un coups en desoous enfin je m'explquais avec le gars au telephonne il m'a raccroché plusieurs fois et pourtant je ne leur ai pas manqué de respect je pense qu'ils se permettent de mal parler a tout ce qui ne sont pas d'accord et surtout a ce sui essaient de comprendre
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre dernière visite dans notre agence, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Soucieux d’améliorer constamment notre service, nous avons immédiatement organisé une session de rappel auprès de nos équipes afin de renforcer nos standards d’excellence. Nous espérons que vous pourrez faire preuve de compréhension face à cette situation. Par ailleurs, nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Il apparaît que lors du changement du pneu, le véhicule a été levé sur la partie carrosserie, ce qui a endommagé la partie du bas de caisse sous la porte avant passager. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de E. E.
non le vehicule etait deja endommagé c'est pour ca que vous m'avez demandé de descendre au sous sol du parking pour le prendre et vous n'avez pas fait l'etat des lieu du vehicule de plus les photos vous ne les avez envoyeés que 5 jours apres' de plus on voit que les photos ont etaient prises un jour de pluie or le vendredi quand j'ai pris le vehicule il ne pleuvait pas ce jour du tout je laisse les clients juger d'eux meme Envoyé à partir de Outlook pour iOS
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Cedric M.
4 févr. 2025
Avis vérifiéras
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J. H.
4 févr. 2025
Avis vérifiéPersonne qui m'a accueilli fût trespro et sympathique
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Nicolas Z.
4 févr. 2025
Avis vérifiéAucun problème, très bon accueil, bon relationnel, bon rapport qualité prix, je recommande fortement
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Emmanuel C.
24 janv. 2025
Avis vérifiéon m'avait promis un volvo xc90 ou u Touareg et j'ai eu un xc 40 tout cabossé, sale et et vieux (97 000km...)
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant l'état et la gamme du véhicule qui vous a été attribué. Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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P. P.
1 déc. 2024
Avis vérifiéDeux agences essayées en 2024 et accueil au top que ce soit à Charenton ou à celle de Chatellerault
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Olivier N.
30 nov. 2024
Avis vérifiéBon accueil , rapport qualité prix excellent , argent excellent.
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Jean-Benoit V.
17 nov. 2024
Avis vérifiéUn super accueil ! Merci pour l'efficacité
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Anonyme A.
16 nov. 2024
Avis vérifiéTRÈS BIEN
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L. D.
11 nov. 2024
Avis vérifiéRapide et efficace
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