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Résumé des avis
Rentacar Paris 15 - Convention donne le sentiment d’un établissement où tout est fluide, depuis la réservation en ligne jusqu’à la remise du véhicule. Les clients soulignent un accueil rapide, des explications claires et une prise en charge efficace, avec une équipe attentive qui prend le temps de répondre aux questions.
Accueil et amabilité
"Excellent accueil et prise en charge"
"Très professionnel et très sympa je recommande le rent A car situé à la croix nivert"
"Habitué a rent a car paris 15 Depuis 25 ans Sans problème Merci a julien et a Nicolas Pr leur accueil et leur disponibilité"
Expertise des équipes
"C'est la 4ème voiture que je loue avec cette agence. Chaque personne est au petit soin pour nous. Merci de votre réactivité et de votre gentillesse."
"Personnel très sympa et professionnel, vehicule parfait. Rien à redire"
"Service très sympa et très pro. Bon rapport qualité-prix"
Réactivité
"Service efficace"
"Rapidité/ Efficacité/ excellent accueil"
"Accueil parfait, sympathique et professionnel!"
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Rudy D.
6 sept. 2026
Avis vérifiéExcellent accueil et prise en charge
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Marie laure D.
6 sept. 2026
Avis vérifiéTrès professionnel et très sympa je recommande le rent A car situé à la croix nivert
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Bertrand R.
2 sept. 2026
Avis vérifiéHabitué a rent a car paris 15 Depuis 25 ans Sans problème Merci a julien et a Nicolas Pr leur accueil et leur disponibilité
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S. L.
1 sept. 2026
Avis vérifiéService efficace
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Emmanuelle D.
1 sept. 2026
Avis vérifiéNous avons rendu un véhicule (clio) lavé, aspiré, utilisé avec grans soin avec une jauge de carburant retour du double de celle de départ et nous nous sommes vu facturer 300 € de franchise assurance pour une trace sur le rebord avant, presque sous jupe (pas de dommage, pas de rayure, pas de déformation) au motif qu'il faudrait remplacer la totalité du par choc. Ce qui, pour n'importe quel spécialiste et non spécialiste, est une considération abusive. Nous disant sue si nous n'avions pas pris l'assurance il y aurait eu moyen de d'arranger. Que doit-on penser de ce genre de situation qui ne traite pas des dommages, même pas esthetiques de cette façon ? IN'y a-t-il pas là une façon détournée de renchérir la transaction ?
Réponse de PARIS 15 - CONVENTION
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre réclamation concernant les frais qui vous ont été facturés lors de la restitution de votre Renault Clio. Nous avons sollicité l’agence afin d’obtenir des précisions sur les circonstances de cette facturation. L’agence nous confirme qu’un dommage a été constaté sur le véhicule lors de sa restitution. Vous indiquez pour votre part qu’il s’agissait d’une simple trace située sur le rebord avant du véhicule, sans rayure, déformation ou autre dommage apparent. Nous comprenons donc votre incompréhension quant au montant qui vous a été demandé. Lors de votre location, vous aviez souscrit au Pack Sérénité. Selon les conditions applicables à cette prestation, une franchise de **300 €** est susceptible de s’appliquer lorsqu’un dommage est constaté sur le véhicule. Le montant facturé correspond donc à la franchise prévue dans le cadre de la protection souscrite et non à une facturation directe du remplacement du pare-chocs. L’agence nous précise par ailleurs que, si vous n’aviez pas souscrit cette protection, une réparation forfaitaire de **150 €** aurait éventuellement pu être appliquée pour la griffure constatée, conformément à la tarification prévue. Cette possibilité ne constitue donc pas une proposition d’arrangement, mais une différence de traitement selon la protection choisie et les conditions applicables. Nous comprenons néanmoins que la différence entre ces deux montants puisse susciter des interrogations, notamment lorsque le dommage constaté vous paraît limité. Nous regrettons que ces explications n’aient pas permis de répondre à vos interrogations au moment de la restitution. Concernant le niveau de carburant, nous prenons également note de votre remarque selon laquelle le véhicule aurait été restitué avec un niveau supérieur à celui constaté au départ. Enfin, l’agence indique vous avoir proposé une remise sur une prochaine location afin de vous témoigner sa volonté de préserver la relation commerciale. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Votre remarque concernant la clarté des modalités d’application de la franchise est prise en considération. Cordialement, **Karen L.** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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F. S.
27 août 2026
Avis vérifiéMerci pour cette location.
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Romain B.
26 août 2026
Avis vérifiéRapidité/ Efficacité/ excellent accueil
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Marie-Helene M.
25 août 2026
Avis vérifiécomme toujours, excellent et sympathique accueil!
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Vaugirard convention C.
25 août 2026
Avis vérifiéC'est la 4ème voiture que je loue avec cette agence. Chaque personne est au petit soin pour nous. Merci de votre réactivité et de votre gentillesse.
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Matthieu R.
18 août 2026
Avis vérifiéPersonnel très sympa et professionnel, vehicule parfait. Rien à redire
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S. P.
14 août 2026
Avis vérifiéService très sympa et très pro. Bon rapport qualité-prix
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M. M.
12 août 2026
Avis vérifiéAccueil parfait, sympathique et professionnel!
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Sébastien B.
12 août 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil, facilité pour récupérer le véhicule, adaptabilité (horaires de réception)
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Olivier L.
11 août 2026
Avis vérifiéExcellent service comme toujours !
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Vaugirard convention C.
8 août 2026
Avis vérifiéUn grand merci pour votre disponibilité et votre aimabilité. Je fais souvent appel à leur service et toujours au petit soin pour nous! Merci.
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C. M.
7 août 2026
Avis vérifiéReservation sur le net très simple et rapide. Les personnes présentes rue de la croix nivert : très rapides et donnent ttes les informations
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Dominique G.
7 août 2026
Avis vérifiéExcellentes conditions de locations, basée sur une expérience de plusieurs années conéscutives.
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A. D.
6 août 2026
Avis vérifiéPersonnel très, très sympa. Rapide et efficace
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Romain D.
5 août 2026
Avis vérifiéEfficacité au rendez-vous, véhicule en parfait état et très agréable ! Rapport qualité-prix très satisfaisant, je recommande !
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Bruno H.
5 août 2026
Avis vérifiéBeaucoup d'administratif : comme par exemple la signature à distance : cela vaut-il le coup pour 1 journée de location à moins de 100 kms ?
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