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Résumé des avis
L'agence de location à Saint Maur des Fossés offre un service de qualité avec des véhicules neufs et bien équipés, un accueil chaleureux et une équipe attentive. Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité du service, rendant l'expérience de location agréable et recommandée.
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéNickel
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A. A.
24 juin 2023
Avis vérifiétrès professionnel équipe au top continuer comme ça
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A. A.
24 juin 2023
Avis vérifiéL'agence a tenté de me facturer des degats deja present sur le vehicule lors de sa reception. Heureusement, j'avais des photos de l'etat du vehicule lors de sa reception. Mais la mentalité etait clairement d'essayer de me facturer un maximum de problemes alors que le vehicule etait propre, avec le plein, et en parfait etat: detestable
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que votre commentaire a été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier le point mentionné afin que cela ne se reproduise plus. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car
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A. A.
24 juin 2023
Avis vérifiéAyant récupéré par chance mon véhicule personnel en panne plus tôt que prévu, j’ai restitué le véhicule loué avec plusieurs jours d’avance. On m’a informé que je ne serai pas remboursé au prorata. Je trouve cette politique commerciale totalement anormale, elle anéantit tous les autres points positifs qui étaient pourtant nombreux. Dommage car ce sera vraiment le point principal que je retiendrai.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Vous nous indiquez avoir eu besoin de moins de temps de location que ce qui était initialement prévu. La possibilité de rendre le véhicule plus tôt que prévu, n’enlève en rien le fait que vous l’aviez réservé sur toute le période définie par votre réservation. En ce sens nous ne remboursons pas la durée de location non utilisée. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiétrès courtois et professionnel, réponse clair aux questions
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéSurprise au niveau des vérifications lors du retour du véhicule. Volonté évidente de facturer des défauts
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « état des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Il a été constaté qu’un dégât a été causé au véhicule donc un devis de remise en état est demandé afin d’en évaluer le coût. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, vous avez un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
20 juin 2023
Avis vérifiéSuper, j’ai adoré la voiture (308 dernière génération) cependant, les explications de mise en route de la voiture ont été très brefs et pas assez explicatifs.
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéMauvais A éviter
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéPas de disque de stationnement à bort et pas averti au départ, ce qui m'a coûté 35€ car n'ayant pas le choix que de stationner en zone bleue pour un déplacement professionnel
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéMerci beaucoup
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéL’assurance sérénité est trop chère. Des franchises trop fortes
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Le montant des franchises est déterminé selon la valeur ainsi que le gabarit du véhicule. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéTrès bonne expérience, je recommande vivement et y reviendrait sans hésitation
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéBon accueil et rapide . Nous avons rapporter le véhicule avec 2 j d avance nous aurions apprécier un geste
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et très bon service
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéLocation parfaite !
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A. A.
31 mai 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et véhicule très propre
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A. A.
30 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
30 mai 2023
Avis vérifiéDémarche simple
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéMerci à l équipe
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéConforme
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