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Résumé des avis
EAUBONNE donne surtout l’impression d’un établissement où l’accueil est soigné et la prise en charge fluide. Les clients décrivent une équipe disponible, patiente et sympathique, avec des démarches simples et une restitution sans tension.
Accueil et amabilité
"Personnels tres agreable ,sympathique et arrangeant"
"Accueil agréable. Personnel attentonné."
"Super acceuil équipe au top"
Expertise des équipes
"La personne qui m'a reçu était très compétante et très aimable."
"Bonne prestation et contact clientèle sympathique"
"Personnel a l écoute. Véhicule propre et récent"
Réactivité
"amabilité, rapidité"
"Personnel disponible et réactif pour la prise en charge et la restitution du véhicule."
"Un grand merci à Matteo et Hugo pour leur accueil, patience et gentillesse"
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéJamais vu cela , j ai reservé une voiture par internet trois semaines avant la date . Voiture presentée, sale, abimée, meme cassée equipement interieur. Le jour de la prise en main, femande de reservayion d un siege auto, au final quand Je viens chercher deux jours apres le siege auto, pas de siege.
Réponse de EAUBONNE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéSerieux et compétitif
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéCourtois et réactif
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiétrés pour moi
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéChoix OK. Par contre véhicule utilitaire sale
Réponse de EAUBONNE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéLocation de 15 jours sans problème.
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéAccueil chaleureux et service rapide
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiébon acceuil disponible tres satisfait a recommander
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéCorrecte, près de chez moi.
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bonne accueil, voitures sont en bonne état
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéBravo
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéBien !
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéVéhicule adapté
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéC’était une expérience inoubliable, le véhicule était très correct et les loueurs étaient très gentils et respectueux. Merci !
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéSuper pro
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéBon accueil à l'agence d'Eaubonne.Avant le départ, la personne a fait de nombreuses photos pour contrôler l'état de la voiture et n'a pas hésité à me montrer tous les petits défauts que je ne voyais pas. J'ai trouvé l'assurance complémentaire pour diminuer la franchise de 1200 € à 300 € chère (15€ pour une journée) pour une location à 45€ de base. A ce prix là, je m'attendais à une franchise à 0€.
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A. A.
24 juin 2023
Avis vérifiéTrès bonne agence, personnel sérieux.
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéSuite à un sinistre, prise en charge inadmissible : 1 mois de délais pour avoir une réponse (du siège finalement). En plus, une erreur de kilométrage au départ qui a failli m'être facturée (287km!!) si je n'avais pas insisté pour qu'ils vérifient leurs données. Aucune excuse au final sur la gestion approximative de mon dossier. Tout se passe bien si vous n'avez pas de soucis, sinon A FUIR.
Réponse de EAUBONNE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéLocation rapide et efficace le personnel est très sympa.
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et prise en compte puis retour véhicule très « Pro »
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