Résumé des avis
Le magasin Rentacar à Levallois-Perret offre un service réactif et sympathique, avec des véhicules souvent en bon état et un accueil chaleureux. Les clients apprécient l'efficacité des procédures d'enregistrement et de restitution.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le magasin Rentacar à Levallois-Perret offre un service réactif et sympathique, avec des véhicules souvent en bon état et un accueil chaleureux. Les clients apprécient l'efficacité des procédures d'enregistrement et de restitution.
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Évaluations clients Levallois Perret
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Le personnel super gentil et agréable
Avis du , suite à une expérience du par MARIE A.
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Problème de suivi en agence Pas assez de personnel pour suivre les dossier E mail non envoyé Pas d explications Accompagnement minimum
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Afin de vous aider, pouvez-vous nous détailler au mieux votre réclamation s'il-vous-plaît? Dans l'attente de votre retour, Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Le responsable de l'agence qui m'a reçu est très sympathique et professionnel. Merci à lui.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND D.
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J'ai loué un minibus à l'agence de Boulogne-Billancourt. Je suis arrivée 20 minutes avant l'heure prévue et j'ai attendu 25 minutes pour apprendre que le minibus n'était pas à Boulogne, mais à Levallois. On m'a reproché d'avoir réservé sur le site de Rent-A-Car et non directement auprès de l'agence de Boulogne. J'ai répondu que j'avais payé par carte bleue trois mois avant la date de réservation. Le jeune homme m'a regardée droit dans les yeux avec une nonchalance déconcertante et m'a dit : "Je ne suis pas comptable". Comme j'étais très en retard, je n'ai pas attendu davantage et suis allée récupérer le minibus à Levallois, ce qui m'a fait perdre au total 2 heures et 15 minutes. Je ne mettrai plus jamais les pieds dans cette agence. J'ai donc fait mes prochaines réservations chez Sixt, en espérant qu'ils seront au moins plus sympathiques.
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Deux fois en retard pour l'ouverture de l'agence de Levallois
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE F.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Je recommande a 100%, tout s'est très bien passé !
Avis du , suite à une expérience du par CHLOE H.
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personnel aimable mais l'état de la voiture n'était pas top et il fallait la rendre tout près de l'agence alors qu'il n'y avait aucune place réservée...sinon cette location de voiture a fait le job pour un petit déménagement
Avis du , suite à une expérience du par BENEDICTE B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons bien pris note de vos difficultés à trouver un stationnement devant ou aux alentours de notre agence. Nous comprenons parfaitement que cela puisse occasionner des désagréments, et nous tenons à présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Sachez que nous sommes activement engagés dans des initiatives visant à résoudre cette situation et à faciliter le stationnement pour nos clients. Nous sommes conscients de l'importance de cette question et mettons tout en œuvre pour trouver des solutions efficaces. Votre compréhension à cet égard est grandement appréciée. Si vous avez d'autres commentaires ou des suggestions supplémentaires, n'hésitez pas à nous les faire part. Votre contribution est cruciale pour nous aider à créer une expérience client encore meilleure. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience de stationnement plus fluide lors de votre prochaine visite. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Camion en TRES mauvais état et très sal
Avis du , suite à une expérience du par G G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Reservation par internet 8 jours à l'avance, pour une location, avec options réglées à l'avance, d' une camionnette 10m cube automatique. Rv pris à 9h le jour J, à l'agence de Levallois. 1 seule personne au guichet (le pauvre : sympathique mais complètement débordé avec des clients mécontents car longue attente). 40 minutes d'attente pour être servie et Camionnette pas automatique, sale, révision pas faite depuis 200 jours, lave glace vide, réservoir au 2 tiers vide, clignotant déclenchant les essuie-glaces !!!
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D.
Réponse de NATHALIE DAVAINESignalerAvez-vous pu étudier ma demande ?
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous accusons réception de votre message et vous informons que nous allons interroger notre agence à ce sujet. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons obtenu un retour. Merci de votre patience et de votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de NATHALIE DAVAINESignalerAvez-vous eu un retour de l’Agence de Levallois ? Envoyé de mon iPhone
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Votre demande est actuellement en cours de traitement. Nous vous confirmons que vous serez très bientôt remboursé de la différence de tarif entre les deux catégories de véhicule. Nous reviendrons vers vous prochainement pour vous tenir informé. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, A la suite de votre demande, nous vous confirmons qu'un remboursement à hauteur de 15 € sera effectif sous un délai de 30 jours. Il s'agit de la différence de prix entre une boîte de vitesse manuelle et automatique. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Un cauchemar ! 45 minutes d'attente pour récupérer le véhicule payé : sans les sangles, sans les couvertures et sans le diable proposés ! La personne n'était pas « au courant « et 45 minutes pour rendre le véhicule : agence fermée à 11h du matin et le téléphone qui ne répond pas
Avis du , suite à une expérience du par L L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous accusons réception de votre message et vous informons que nous allons interroger notre agence à ce sujet. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons obtenu un retour. Merci de votre patience et de votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Belle voiture confortable ( Clio 5 )
Avis du , suite à une expérience du par JUSTIN K.
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Mauvaise expérience ! Voiture très sale extérieure (vitres, taches graisseuses sur le toit..) intérieure (reste d'un repas dans la boite à gants, plastiques sales., taches banquettes avant...) aucun liquide de nettoyage de pare-brise... Rv pour rendre la voiture à 8h du matin le lundi, l'agent est arrivé à 8h25 sans aucune excuse... Aucun rendu du ticket de 1200€ de la caution... le tout pour 200€ de location.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY S.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. En ce qui concerne le dépôt de garantie, sachez que nous pouvons la retenir jusqu'à 30 jours légalement afin de garantir le paiement de toute sommes dues, notamment les éventuels FPS (contravention). Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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la location s'est bien déroulée, tres bon accueil des employés, très efficaces. merci!
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC C.
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Super agence je ne l'a quitte plus
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN K.
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accueil chaleureux et compétant
Avis du , suite à une expérience du par G G. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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PERSONNEL ACCUEILLANT ET A L'ECOUTE
Avis du , suite à une expérience du par REBOLLO M.
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Rien à redire. Accueil sympa et réservation sans prise se tête..., la caution a été rendue à l'issue de la location. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Très bonne prestation mais véhicule pas trop Top
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES T.
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L Agent Rent A Car présent à été vraiment formidable , souriant aima blé professionnel et facilitant .. je reviendrai
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Vos équipes de Levallois sont accueillantes, avenantes et à l'écoute. Je conseille cette boutique à 100%.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Merci pour l'accueil et le service
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Seconde expérience de location d'un utilitaire chez Rent a Car. Tout s'est bien passé, le personnel de l'agence a été très efficace et sympathique. Le véhicule a répondu parfaitement à mes attentes.
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À l 'écoute, réactif, accueillant...
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Je suis satisfaite de REnt A Car, à part le fait, très couteux, qu'on ne peut pas louer une auto, ni la rendre, le dimanche. Il faut absolument une boîte aux lettres.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Véhicule pas propre à l'intérieur
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Excellente expérience chez Rent a Car ! Le responsable Mohamed est d'une gentillesse incroyable. Je recommande fortement !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Véhicule pas propre Véhicule sans produit lave vitre, par brise avant tres avant tres salle, visibilité compliquée. Rétroviseurs cassés Etc...
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Véhicule sale, sans essence, défectueux (essuie glace non fonctionnel) abimé, et sans régulateur de vitesse, et enfin 1500€ de caution pour une bétaillère
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de anonymous anonymousSignalerBonjour, Merci pour votre réponse, je ne suis pas à l’origine de ce ticket, mais pour autant je trouve votre réponse bien étonnante ! Malgré vos procédures internes, j’ai donc eu un véhicule sale et en pas en état de rouler … Donc, si, cela constitue un obstacle pour continuer à utiliser les services de Rent a car, Cordialement, Damien Marquis
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Je comprends totalement votre frustration concernant l'état du véhicule que vous avez reçu. Recevoir un véhicule sale, abîmé et avec des essuie-glaces défectueux est loin d'être une expérience agréable lors d'une location de voiture. Permettez-moi de présenter nos excuses au nom de notre société pour cette situation décevante. Nous prenons très au sérieux la qualité de notre flotte de véhicules et nous nous efforçons constamment de fournir à nos clients des voitures en parfait état de fonctionnement et de propreté. Il est clair que dans ce cas, nous n'avons pas respecté nos propres normes de service, et pour cela, nous sommes profondément désolés. Pour remédier à cette situation, nous aimerions vous offrir un code de réduction sur une location future sur notre site internet www.rentacar.fr, valable un an. Le numéro de code est le suivant ; DUT41UI2FA. Nous prendrons également des mesures immédiates pour inspecter et entretenir l'ensemble de notre flotte afin de nous assurer que de telles situations ne se reproduisent pas à l'avenir. Votre retour d'expérience est précieux pour nous, car il nous aide à améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance et de vous fournir une expérience de location de voiture positive à l'avenir. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Toujours à l' écoute du client et très aimables
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Rien à dire
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Toujours rapide et efficace.
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à l'occasuon d'un prêt de véhicule mandaté par mon assurance. l'agence RENTACAR de Levallois Perret (92) a été très efficace et son personnel très aidant et sympathique. Je recommande à 100%.
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Vehicule tres très sale
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous avons fait part à nos équipes que l’état de propreté du véhicule n’était pas d’après vous digne de notre marque lors de votre départ. Vous avez la possibilité d’exiger dans cette situation un nettoyage du véhicule avant la prise en main de celui-ci, n’hésitez pas dans ce type de situation à échanger avec nos collaborateurs afin qu’ils puissent répondre à vos demandes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Voiture abîmée
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Très bon accueil à l'agence de Levallois Perret le 6 mars ! Mais véhicule en état de saleté déplorable et inimaginable en cabine et fourgon, au sol, sur les sièges et dans toutes les boîtes à gants. Véhicule abîmé sur toutes les faces en extérieur mais, plus grave encore en ce qui concerne la sécurité : phares catastrophiques (un vers le sol et l'autre vers le ciel donc inutilisables et dangereux) ! Carburant dans la réserve (70km d'autonomie) et donc difficile à remplir sur le périphérique avant la prise de l'autoroute et remise à l'arrivée avec plus de 220km d'autonomie et donc de 30 à 40€ indument à ma charge ... Dommage car la qualité de votre accueil en Agence est très satisfaisant au départ 6 mars et au retour du 7 mars. En espérant que ces commentaires seront entendus, utiles et auront une suite. Bien cordialement,
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés pour les inconvénients rencontrés lors de votre location de véhicule. Votre retour nous aide à identifier les problèmes et à améliorer nos services. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous engageons à rectifier les lacunes que vous avez mentionnées auprès de notre agence ainsi que de son responsable. Nous espérons regagner votre confiance lors de vos prochaines locations. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de anonymous anonymousSignalerGrand merci pour votre retour ! Je ne sais toujours pas si vous avez lu mes commentaires car vous n'y faites pas référence ? J'en déduis que cela ne vous importe pas de savoir que le plein n'était pas fait et que cela m'a coûté, que les phares n'étaient pas utilisables et la saleté du véhicule n'était pas imaginable pour faire court ... Si vous ne m'avez pas cru, il suffisait de demander confirmation à vos deux collaborateurs de l'agence. Dommage car je ne crois pas que cela vous soit profitable d'agir ainsi ... Bien cordialement, Christian Rivet
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Monsieur Rivet, Nous faisons suite à votre mail. Encore une fois nous sommes navrés pour ces désagréments. Nous allons interroger notre agence et son responsable afin de réunir les éléments attenant à cette affaire et vous apporter une réponse circonstanciée. Nous vous rappelons, selon nos conditions de location, que le client est tenu de restituer le véhicule avec le même niveau de carburant qu'au départ. Il ne peut y avoir de remboursement dans ce cas. Nous reviendrons vers vous prochainement. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Monsieur Rivet, Pour faire suite à votre mail, nous sommes sincèrement désolés que le véhicule que vous avez loué était dans un état insatisfaisant, et nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette situation regrettable. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous prenons très au sérieux les commentaires que nous recevons. Nous comprenons parfaitement l'importance de louer un véhicule en bon état et nous sommes profondément désolés que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci. Dans le but de vous offrir une compensation appropriée pour cette expérience décevante, nous aimerions vous offrir une remise de 10% sur votre prochaine réservation au sein de notre réseau d'agences Rent A Car. Vous pouvez utiliser le code suivant lors de votre prochaine réservation sur notre site internet : 1Z3O0FVBJM. Ce code est valable pour une durée d'un an à compter de la date de réception de ce courriel. Nous espérons que cette remise vous aidera à retrouver confiance en notre service et à envisager une nouvelle expérience de location avec nous. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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RAS
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Le service client très à l'écoute, très satisfait en tout cas merci
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Seule chose négative, l’état du véhicule. Odeur de cigarette également.
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Très bon personnel ,,
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équipe au top très pro et super sympa je recommande vivement
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Disponibilité et bonne organization
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Erreur du site internet: Resa a agence Clichy, mais qui est fermée => besoin d’aller jusqu’à Levallois Rajouter boites à clé
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de donner votre avis. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. Comme stipulé sur notre site internet, cette agence est un point de livraison. En fonction de l'activité, nous pouvons ne pas être en mesure de vous livrer à cette adresse. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Très professionnel
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voitures avec plus de 50000 km , pas nettoyées, la mienne pleine de boue, et à ce jour je n'ai toujours pas récupéré ma caution de 300 €
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Il est important de noter que le dépôt de garantie doit être effectué avec un moyen de paiement au même nom que le titulaire de la réservation. Cette mesure vise à assurer la sécurité et l'intégrité de la transaction. Pour plus de transparence, le montant du dépôt de garantie est clairement indiqué sur notre site internet, que ce soit dans le parcours de réservation ou dans le document d'informations générales. Nous vous encourageons à consulter ces sources pour obtenir des détails spécifiques sur le montant applicable à votre location. Veuillez noter que les cartes de prépaiement de type Maestro et Visa ne sont pas acceptées pour le dépôt de garantie. Nous vous recommandons d'utiliser une carte de crédit valide au même nom que celui de la réservation. Si vous avez d'autres questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous les faire part. Nous sommes là pour vous assurer une expérience de location de véhicule aussi transparente et agréable que possible. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous nous réjouissons de vous assister dans toutes vos démarches de location. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Une experience simple et efficace. Un bon service aimable
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Le responsable d’agence a été au top. Très disponible, il a su nous conseiller la veille de la location sur : les conditions de location, les modèles de véhicules, les assurances et franchises Le jour J : tout a été fait avec attention, il nous a rappelé les règles de restitution et a été rassurant sur celle ci, au retour de notre déménagement une crème! Mon déménagement a été moins stressant grâce à lui, vraiment merci pour tout!
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A proximité de mon domicile avec un bon choix de véhicules utilitaires à des prix très accessibles. Un agent sympathique et aidant pour la prise en main du véhicule.
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Agence de Clichy fermé depuis un an et non indiqué sur le site Véhicule non conforme à la catégorie Véhicule sale au départ Plein d'essence non fait etc
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de location de véhicule n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant votre première préoccupation concernant la fermeture de l'agence initialement prévue, nous tenons à présenter nos excuses. Nous comprenons que notre tentative de communication n'a pas été suffisamment claire, et nous sommes désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Nous avons bien laissé un message vocal et également envoyé un courriel une semaine avant le départ confirmant le changement d'agence pour vous assurer d'être informé à temps. En ce qui concerne l'état de propreté du véhicule, nous avons vérifié nos dossiers et constaté que le véhicule a été pris en charge après avoir été soigneusement nettoyé à la station de lavage la veille de votre location. Concernant le niveau de carburant, conformément à nos conditions de location, nos clients sont tenus de restituer le véhicule avec le même niveau de carburant qu'au moment de la prise en charge. Nous comprenons que cela peut parfois causer des incompréhensions, et nous sommes là pour vous assister si vous avez des questions spécifiques sur ce point. Nous vous remercions de nous donner l'opportunité de rectifier cette situation et nous vous prions d'accepter nos excuses sincères pour tout désagrément que cela aurait pu causer. Bien à vous, L'équipe Rent A Car
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Staff were able to speak English, so it was quite easy for me to talk and handle everything.
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Très bien
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L’accueil est excellent, ma demande a été prise en compte avec perfection. Tout est parfait. À recommander sans modération.
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Super je reviens
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis de savoir que notre service de location de véhicules a répondu à vos attentes et a contribué à rendre votre expérience aussi agréable que possible. Chez Rent a Car, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et votre retour positif est une source d'encouragement pour toute notre équipe. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir et de continuer à répondre à vos besoins de location de véhicules de manière exceptionnelle. Merci encore pour votre confiance et votre soutien continu. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR
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Très bien
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The car was stinking seats were soo filthy and dirty it was never cleaned it had spider webs and bed bugs inside i was not offered a replacement and had to drive the car in unhygienic conditions the agency was irresponsible there were no car documents inside the car nonyellow jacket which should be there by law over all bad experience
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Souplesse de réservation
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Dommage jeune en formation qui s'était engagé à me rappeler après que j'ai récupéré l'utilitaire car il n'y avait pa de treuil et n'a pas su me renseigner et n'a pas su me renseigner en cas de crevaison. Véhicule pas top extérieurement, par choc avant cassé
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Personnelle accueillant et sympathique.
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Accueil particulièrement chaleureux de la part de l’agent d’accueil de Levallois Perret !
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Bonne expérience globale
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N/A.
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Petit problème en début de journée, le véhicule loué n'ayant pas été restitué par le précédent locataire
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La prise en charge a été assez rapide et je n'ai pas eu à patienter. L'équipe a aussi fait preuve de flexibilité dans les horaires de retour, ce qui a été très apprécié.
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Très bien
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Il serait souhaitable de prendre possession d'un véhicule disposant d'un plein de carburant
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. À défaut, comme indiqué dans les informations générales, le coût du carburant, selon montant affiché en agence, majoré d’une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations vous est facturé. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Personnels de l'agence Levallois était sympathique. J'ai fait une réservation sur votre site d'un utilitaire auprès de l'agence de clichy sauf que une fois sur place l'agence était fermée !! Donc heureusement que y'avais l'agence de Levallois qui m'a proposé de l'aide sinon j'aurais raté mon déménagement et ça m'aurait posé des problèmes. J'ai eu 1h de retard à cause de ça. Donc non je ne recommanderai pas ça à mes proches. Je réponds aux questions pour Clichy !!!! Merci encore à l'équipe de Levallois 🙏
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous sommes désolé que la mention Corner ne vous soit pas assez transparente, comme indiqué sur notre site internet, cette agence est un point de livraison. En effet l'agence de Clichy est fermée, ce sont les agences à proximité qui partagent l'activité du Corner de Clichy. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car
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Très bon accueil à l’agence de Levallois. Collaborateurs compétents et efficaces
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Top merci
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Nous avons fait appel à rent a car pour notre déménagement. C'est Sofian qui nous a reçu. Il a été très professionnel et nous a tout bien expliqué et montré. L'état des lieux était complet. La remise des clés s'est bien passée également. Merci rent a car, et surtout un grand merci à Sofian !
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Etant en société , une partie de l'administratif et réservation a été prise en charge par mon employeur donc je n'ai pas tous les éléments de réponse .
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Très bon accueil de la part de Sofiane
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Très bon accueil Personnel sympathique
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Accueillant, reactif, arrangeant
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Todos los asientos estaban muy sucios,, se veían las manchas. No agradaba en absoluto sentarse sobre las manchas (4). Exijo una rebaja en el precio pagado pues el servicio contratado no decía , obviamente que se fuera a recibir un coche con los asientos en ese estado. Tengo fotos que les puedo enviar hechas en el dia en el que recogí el coche. Una pena que hará que la próxima vez me piense contratar sus servicios.
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Réponse de rentacar.frSignalerHola, Gracias por tomarse el tiempo de rellenar nuestro cuestionario de satisfacción. Sus comentarios nos ayudarán a mejorar continuamente la calidad del servicio que ofrecemos a nuestros clientes. Por favor, envíe un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente a service-clientele@rentacar.fr, indicando su número de reserva y el asunto de su queja. Una vez recibido, nos pondremos en contacto con el director de nuestra sucursal para darle una respuesta detallada. Atentamente El equipo de Rent a Car
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Globalement, j’apprécie rent a car. Les réservations sont rapides et conforme à mes attentes. Cependant ma dernière expérience était un peu décevante.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Tout top,à part le petit souci à l ouverture d'agence,petit retard,mais vite rattrapé par Mr Sofiane,encore merci et à très bientôt
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parfais juste manque du personnel
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Agence de Levallois (92). Personnel très sympathique, serviable et réactif. Véhicule propre. Très satisfaite
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Excellent accueil. Idem pour le retour. Efficace.
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merci
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La personne en qui m'a pris en charge était vraiment super, merci à lui
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Une démarche auprès de la municipalité devrait permettre d’obtenir des places pour la gestion des véhicules. Cela éviterait de bloquer une place GIC pour le nettoyage des voitures.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car
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Satisfait 100% Personnel accueillant et bienveillant
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LAMENTABLE. Aucun tour du véhicule avant, ni après. Vous nous facturez 1000 euros de dégâts alors que le véhicule a du être rendu dans un garage sous sol aux dimensions absolument pas compatibles avec la taille du véhicule. Nous allons sans doute faire appel à des services compétents.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « état des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Il a été constaté qu’un dégât a été causé au véhicule donc un devis de remise en état est demandé afin d’en évaluer le coût. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, vous avez un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Des travaux à proximité immédiate de l'agence compliquent encore la situation déjà tendue de stationnement.
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Le gérant est très aimable, et explique bien.
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Félicitations particulières à mon interlocuteur Sofiane , pour sa gentillesse et son profèssionnalisme: il a pu règler mon dossier très rapidement avec une grande éfficacité.
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une solution rapide à un probleme de debut de weekend
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J'ai loué un utilitaire en ligne, la procédure est simple est rapide. Tout s'est bien passé, et mon léger retard de pour le retour du véhicule a été accepté sans frais supplémentaire. Merci !
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Tout était parfait Merci
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Personnel très sympathique et accueillant. Je recommande
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Super serviable et arrangeant.
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RAS , tout était parfait dans la prestation , le personnel d'agence à Levallois fort sympathique
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I took insurance for €300, when I claimed I was denied.
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Réponse de rentacar.frSignalerGood morning,Thank you for taking the time to complete our satisfaction questionnaire and thus allowing us, through your comments, to always work to improve the quality of the service we offer to our customers.We invite you to write by email to our customer service department at service-clientele@rentacar.fr specifying your reservation number and the reason for your dissatisfaction.Upon receipt, we will contact our branch manager to provide you with a detailed response.Sincerely,The Rent a Car team
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Bonne expérience avec rent a Car Levallois
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très bonne accueil, le gérant au comptoir est très professionnel même en cas de problème il essaye de trouver une solution au problème. je recommande ce centre.
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Pro, efficace, clair … un vrai plaisir
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Très satisfait de l'agence de Levallois-Perret. Documentation très complète de l'état des lieux du véhicule, ce qui change de beaucoup de loueurs de voitures.
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Personnel très pro et très accueillant.
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Aucun problème, belle expérience. Le véhicule correspondait à mes attentes, et l'accompagnement était parfait.
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Avis affichés par ordre chronologique