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Résumé des avis
L'établissement à Levallois-Perret se distingue par un accueil professionnel et souriant, avec une bonne réactivité de l'équipe. Les locations se sont bien déroulées, assurant ainsi une expérience positive pour les clients.
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Philippe D.
4 oct. 2025
Avis vérifiéTrès mauvais, nous avons attendu une heure devant un bureau fermé qui avait été prévu de notre visite pour rendre le véhicule et nous avons finalement, sur les conseils de la Centrale RentACar, laissé les clés dans la boite à gants du véhicule non fermé.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés pour la situation rencontrée lors de la restitution du véhicule. Attendre une heure devant une agence fermée alors qu’un retour était prévu n’est **pas acceptable**, et cela **ne correspond pas à nos standards de service**. Le fait d’avoir dû laisser les clés dans la boîte à gants, véhicule non fermé, est effectivement une solution de dernier recours qui ne devrait pas se produire dans des conditions normales. Nous comprenons parfaitement votre frustration, et nous vous présentons nos excuses pour cette mauvaise expérience. Un signalement a été transmis à l’agence concernée afin que les mesures nécessaires soient prises pour éviter qu’une telle situation ne se reproduise. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
P. R.
4 oct. 2025
Avis vérifiéClient de longue date, totalement satisfait.
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Philippe D.
2 oct. 2025
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience cette année. Nous devions rendre le véhicule le vendredi matin. De 10h59 à 11h59 il n'y avait personne au bureau. La Centrale nous a conseillé de laisser le véhicule devant le bureau avec la clef dans la boîte à gants. Pas de problème par contre pour rendre le deuxième véhicule le lundi matin, le bureau était fermé mais le responsable est arrivé au bout d'un quart d'heure d'attente. Ce n'est quand même pas normal de trouver porte close. Il devrait y avoir deux personnes au bureau dont une qui ne quitte pas son poste pour accueillir les clients.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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O. E.
2 oct. 2025
Avis vérifiéVoiture salle, contacteur de porte latérale, défectueux avec alarme permanente, véhicule en assez mauvais état, personnel, assez peu motivé
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous regrettons que le véhicule et l’accueil en agence n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sont prises en compte dans une démarche d’amélioration continue. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Vittorio D.
22 sept. 2025
Avis vérifiéBon accueil, véhicule propre, état des lieux réalisés avec compétence ... Il est dommage que les véhicules ne disposent pas de systèmes de navigation.
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D. G.
21 sept. 2025
Avis vérifiéService bon
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Laurent B.
16 sept. 2025
Avis vérifiélocation très satisfaisante
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Lorthioir V.
16 sept. 2025
Avis vérifiéSuper expérience je recommande !
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Chada M.
13 sept. 2025
Avis vérifiéNon
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E. Z.
12 sept. 2025
Avis vérifiéL'agence de Levallois ouvre à 8:30 le samedi, c'étais aussi l'heure que j'ai réservé pour récupérer un fourgon de 10m3. En revanche, l'employée chargé d'ouvrir l'agence n'arrive qu'à 9h15. Ensuite, il a fallu encore 30min pour finalement avoir le véhicule. Le véhicule indiqué dans le contrat (Sprinter Mercedes) n'état pas celui qui m'a ete mis a disposition (Master Renault). Le véhicule n'était propre. Enfin, dans le global, le service n'a pas été correct. Il y a clairement un probleme de gestion du materiel et de ponctualité. Je ne reviendrai plus dans cette agence et je la recommande pas.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors de votre réservation à l’agence de Levallois. Le retard à l’ouverture, le délai de mise à disposition, la non-conformité du véhicule ainsi que son état de propreté ne sont pas acceptables et ne reflètent pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères et tenons à vous assurer que des mesures correctives sont mises en place afin d’améliorer la ponctualité et la qualité de nos prestations. Nous souhaitons vous offrir un geste commercial sous la forme d'une remise de 10 % sur votre prochaine location, valable pendant 1a ns dans l'ensemble de notre réseau (hors Corse et DOM-TOM). Nous espérons que cette offre pourra compenser une partie des désagréments rencontrés. Avant de procéder à votre prochaine réservation, merci de revenir vers nous en mentionnant votre numéro de ticket 49849. Nous nous ferons un plaisir d'appliquer cette remise à votre prochaine location. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Franck M.
10 sept. 2025
Avis vérifiéVéhicule inapproprié pour une location Véhicule sale intérieur extérieur impact sur le pare brise pas de lave vitre. Rayures et enfoncements sur l'ensemble du véhicule Une demande d'un véhicule avec boîte automatique qui est stipulé avant la location avec surplus financier de ma part….. Personnelle non qualifiée attentiste sans solution nonchalant…… Pas de boîte automatique,pas de surclassement plus de véhicule disponible Pas le choix de prendre le véhicule dû à la veille de partir en vacance Bref il faut absolument fuir l'agence de Levallois Perret Première et dernière fois avec cette agence
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que notre prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous permettent de progresser afin d’offrir un service toujours meilleur. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Franck M.
Lol Envoyé de mon iPhone
Réponse de Franck M.
Bonjour Concernant le supplément financier pour la boîte automatique que je n’ai pas eu ça se passe comment ??? Vous êtes navré également ??? C’est pourtant stipulé dans mon contrat Rentecar ???? Confirmation de location 812751917 Franck Marsan, Votre location de véhicule a bien été confirmée chez notre partenaire **Rent@Car** Votre carte sera débitée aux alentours du 30/07/2025 pour la somme totale de 942 € Veuillez noter à ce propos que les délais interbancaires ne rendront visible cette transaction sur votre compte que 72 heures après cette date. Merci de prévenir l'agence du loueur en cas de retard important afin de bloquer le véhicule. **La facture sera disponible sur votre compte client le lendemain de la remise du véhicule.** Nous vous souhaitons un agréable voyage et une bonne location :-) L'équipe de BSP Auto ###  Informations importantes Voucher / Bon de location **Rent@Car** Reference : 0042R221639  **Driver Name / Conducteur :** Franck Marsan **Pickup details / Départ :** jeudi 7 août 2025, 14:00 Levallois-Perret 125-127 avenue du president wilson, 92300, levallois perret **Return details / Retour :** lundi 1 septembre 2025, 14:00 Levallois-Perret 125-127 avenue du president wilson, 92300, levallois perret **Rental length / Durée :** 25 Days / Jours **Car Group / Categorie :** EDAN (BA) Peugeot 208 or similar Air conditioning - Automatic - 5 doors / portes - 5 seats / sieges **Utilisation du véhicule** - Age minimum : 21 ans et 3 années de permis - Frais en cas de prise du véhicule et/ou restitution en dehors des heures d'ouvertures : 83 € **Prestations incluses** - Toutes taxes locales - 2500 Kilomètres inclus - Assurance dommage accident avec franchise (1200 €) - Assurance vol avec franchise (2400 €) - Responsabilité civile - Assistance 24h/24 **Options facultatives payables sur place** Tarifs à titre indicatif pour la location - Conducteur supplémentaire : 70 € - Kilomètre supplémentaire : 0,34 € **Votre référence BSP Auto : 812751917** Tél : 01.86.26.90.80 / Foreign : 33.1.86.26.90.80 Ouvert 7J/7 de 9h à 20h en semaine et de 9h à 19h le week-end et jours fériés **Documents à présenter au comptoir du loueur pour la prise en charge du véhicule** (originaux uniquement pas de photocopie) : - **Une carte de crédit** au nom de Franck Marsan de type VISA ou MASTERCARD (pas de carte prépayée, de crédit renouvelable, Electron, Maestro ou cartes néobanques type N26, Revolut, Nickel) - **Une pièce d'identité** au nom de Franck Marsan - **Un permis de conduire **au nom de Franck Marsan - **Un justificatif de domicile** au nom de Franck Marsan (facture EDF/Téléphone ou quittance de loyer de moins de 3 mois) Un dépot de garantie de 1200 € sera effectué sur place au moyen d'une carte de crédit au nom et prénom du conducteur Visa ou Mastercard. Le montant sera débité au moment de la prise en charge et remboursé à la fermeture du contrat de location. **Plein / Carburant :** Le carburant est à votre charge, et vous devrez restituer le véhicule avec le niveau de carburant initial. Si vous ne pouviez pas la rendre avec le même niveau, des frais supplémentaires de 20 € s'appliqueront en plus du prix du carburant. Cette location est modifiable et annulable sans frais jusqu'à 48H avant la prise du véhicule. En cas de modification ou d'annulation de cette réservation moins de 48H avant la prise du véhicule des frais de 50 € seront à votre charge. Si la réservation n'est pas annulée avant l'heure du départ ou en cas de non présentation ou si vous ne pouvez pas retirer le véhicule, les frais se montent à 95 €. Nous ne garantissons pas un modèle ou une marque de véhicule mais une catégorie (nombre de portes, nombre de places.) le véhicule attribué par le loueur peut donc être différent de celui cité en exemple. Envoyé de mon iPhone
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Il faut prendre contact avec Bsp-auto pour la gestion commerciale de votre réservation. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR Cordialement, **Abdellah** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  Réponse de Franck M.
Bonjour C’est bien ce que je pensais on se renvoie la balle tel une partie de tennis Franchement je pèse mes mots…. C’est bien Rent a Car qui m’a fournit une poubelle et non BSP-Auto ???? Refusez d’être partenaire BSP Auto c’est aussi simple que ça ???? Pour prendre l’argent il y a du monde mais aider vos clients …… Bref comme mon comme émis à Rent a Car lorsque l’on m’a demandé mon avis Pas de réponse concrète bref le reflet de notre société. Je pèse vraiment vraiment mes mots Envoyé de mon iPhone
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Denise P.
9 sept. 2025
Avis vérifié1h attend car le personnel était pas à l'heure et camion pas en bon état du tout
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés de constater que votre expérience n’a pas été totalement satisfaisante. Soyez assuré que vos remarques sont prises en compte et nous aident à améliorer nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous montrer notre engagement envers la satisfaction client lors de votre prochaine visite. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Paul andre R.
9 sept. 2025
Avis vérifiéSatisfaction 100% Merci
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C. J.
9 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bonne expérience Rapide et professionnelle
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A. Z.
8 sept. 2025
Avis vérifiéUne seule personne a l'agence un samedi matin générant un temps d'attente anormal et un non respect des heures de rdv.
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A. A.
7 sept. 2025
Avis vérifiéBonjour acceuil agréable et tres pro Caution exorbitante par rapport aux autres loueur d'utilitaire. Si on refait le plein au max alors qu'il n'a pas été donné comme tel aucun remboursement.....
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous et nous aide à améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire lors d’une prochaine expérience. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Anonyme A.
4 sept. 2025
Avis vérifiéRecherche urgent d'un utilitaire. J'ai trouvé ce que je cherchais immédiatement chez Rent Car.
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X. B.
2 sept. 2025
Avis vérifiéCatastrophique ! Véhicule enfoncé, 1h15 d'attente pour le retirer et 1h pour le rendre ! Je demande le remboursement.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés de constater que votre expérience n’a pas été totalement satisfaisante. Soyez assuré que vos remarques sont prises en compte et nous aident à améliorer nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous montrer notre engagement envers la satisfaction client lors de votre prochaine visite. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Anonyme A.
1 sept. 2025
Avis vérifiéService client très décevant J'ai loué un véhicule familial pour 1 mois récupéré à l'agence de Levallois Perret - le véhicule neuf (3900km au compteur) n'avait pas été nettoyé sauf à l'intérieur et l'essence était dans la réserve - et au retour hier j'ai attendu 1h devant l'agence qui devrait ouvrir à 16h - le conseiller est arrivé à 17h et après s'être occupé des deux personnes qui attendaient avant moi a pris en charge le retour du véhicule. J'ai été pris en charge à 17:30 et 15j après je n'ai d'ailleurs pas encore reçu le mail de retour me disant que tout était en ordre
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que notre prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous permettent de progresser afin d’offrir un service toujours meilleur. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Marie-Claire S.
28 août 2025
Avis vérifiéExcellents prix et services
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