Avis pour LEVALLOIS PERRET

Bonjour, Nous prenons connaissance de votre retour et regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors de votre location. Suite à l’échange avec Monsieur GOUNY, notre agence a déjà présenté ses excuses et mis en place plusieurs gestes commerciaux afin de compenser les désagréments signalés concernant l’AdBlue et le carburant. Un avoir de 8,50 € correspondant à l’AdBlue utilisé vous a été accordé, ainsi qu’un geste commercial équivalent à 1/4 de carburant sur une prochaine location. Nous sommes désolés pour cette expérience qui ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients et prenons en compte vos remarques afin d’améliorer nos prestations. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous et nous aide à améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire lors d’une prochaine expérience. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous prenons connaissance de votre commentaire et regrettons votre insatisfaction. L'état de propreté et de préparation de nos véhicules constitue un point essentiel de notre engagement qualité. Nous sommes donc désolés d'apprendre que le véhicule mis à votre disposition n'a pas répondu à vos attentes. Nous prenons également note de vos remarques concernant l'absence de solution alternative ainsi que votre perception de la qualité du service apporté. Votre retour a été transmis aux équipes concernées afin qu'une analyse puisse être effectuée. Nous regrettons d'autant plus votre déception qu'il s'agit, selon vos indications, de la troisième expérience insatisfaisante rencontrée au cours des derniers mois. Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre votre mauvaise expérience. Toutefois, nous souhaitons préciser que notre société Rent A Car exerce uniquement en France et n’est pas liée à l’agence ECOVIA située en Sicile. Nous ne sommes donc malheureusement pas en mesure d’intervenir concernant cette location. Nous vous invitons à vous rapprocher directement du loueur concerné afin d’obtenir une assistance sur votre dossier. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous prenons note de vos remarques concernant le changement d'agence de départ ainsi que les conditions d'accueil rencontrées lors de votre prise en charge. Les périodes de forte affluence peuvent malheureusement entraîner des délais d'attente plus importants que prévu, malgré les efforts des équipes présentes en agence. Nous sommes toutefois heureux de constater que vous avez apprécié le professionnalisme et la disponibilité du personnel sur place. Concernant les horaires d'ouverture et les modalités de restitution des véhicules, ceux-ci sont définis par chaque agence. Nous comprenons néanmoins que cette organisation ait pu représenter une contrainte dans le cadre de votre location. Votre retour a bien été transmis aux équipes concernées afin d'améliorer l'expérience de nos clients. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que le véhicule ne correspondait pas à nos standards de qualité lors de sa mise à disposition. La propreté des véhicules ainsi que le niveau de carburant font pourtant partie de nos priorités, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Afin de mieux comprendre ce qu’il s’est passé, pourriez-vous nous préciser la date de votre location ou nous contacter directement ? Cela nous permettra de faire le point en interne et d’éviter que ce type de situation ne se reproduise. Nous restons à votre disposition et espérons avoir l’opportunité de vous apporter une meilleure expérience à l’avenir. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le temps d’attente rencontré lors de votre passage en agence, en particulier un samedi, jour où l’affluence peut être importante. Nous vous remercions d’avoir souligné le professionnalisme de notre collaborateur, même si la situation n’a clairement pas été à la hauteur de vos attentes. Votre message et le mail associé ont bien été pris en compte. Nous travaillons à améliorer l’organisation et le renfort d’équipe sur les périodes de forte activité afin de réduire ces délais à l’avenir. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors d’une prochaine location. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr