Avis pour LEVALLOIS PERRET

Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour et sommes sincèrement désolés pour la gêne rencontrée. Concernant l’état de propreté du véhicule, nous vous présentons nos excuses. Cette situation peut exceptionnellement survenir lorsqu’un véhicule est restitué tardivement par le client précédent, peu de temps avant le départ suivant, ce qui peut limiter le temps de préparation. S’agissant de l’état des lieux, celui-ci est réalisé avec photos au départ comme au retour afin de garantir un suivi précis et complet du véhicule. Par ailleurs, le véhicule avait déjà fait l’objet d’un contrôle lors de la restitution précédente, ce qui permet à nos équipes de bien en connaître l’état, notamment lorsqu’il est remis en location rapidement. Enfin, concernant le dépôt de garantie, il s’agit bien d’une empreinte bancaire non débitée. Toutefois, selon les établissements bancaires, il peut arriver que le montant soit temporairement débité ou bloqué sur le compte du client par la banque afin d’autoriser cette empreinte. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet d’améliorer la qualité de nos services, et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Thierry PERRIN 26,rue CHAUVEAU 92200 NEUILLY SUR SEINE 06 07 53 47 16 dossier 70949 TTU Bonjour, J'attends toujours le remboursement du paiement de 98,18 euros pour la location à l'agence Levallois Wilson d'un véhicule utilitaire inutilisable et dangereux(pneu à plat) et du plein d'essence que j'ai effectué(118,71 euros), le réservoir étant totalement vide. Pris le 31 mars un peu après 18 h, je l'ai restitué sans l'utiliser le lendemain 1er avril à l'ouverture de l'agence. Le remboursement à effectuer est donc de 216,81 euros. Il n'y a eu aucune consommation de potentiel(je comptais faire 400 kms) et j'ai livré à Rent a car un réservoir plein. Rent a car est donc, actuellement, dans la situation d'un enrichissement sans cause. Vous disposez de mon RIB Relation détaillée a déjà été faite. L'analyse de cette question est dénuée de toute difficulté: le remboursement va de soi. Je souligne que j'aurais pu avoir un très grave accident sur l'autoroute ou ailleurs et qu'il y a donc eu, en outre, mise en danger de la vie d'autrui. En vous remerciant d'avance de votre diligence, Thierry PERRIN

Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre dernière visite dans notre agence, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Soucieux d’améliorer constamment notre service, nous avons immédiatement organisé une session de rappel auprès de nos équipes afin de renforcer nos standards d’excellence. Nous espérons que vous pourrez faire preuve de compréhension face à cette situation. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter : nous serons ravis de trouver une solution adaptée. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience bien plus positive. Avec toutes nos excuses renouvelées, Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr