Avis pour Levallois Perret

Bonjour, Merci pour votre réponse, je ne suis pas à l’origine de ce ticket, mais pour autant je trouve votre réponse bien étonnante ! Malgré vos procédures internes, j’ai donc eu un véhicule sale et en pas en état de rouler … Donc, si, cela constitue un obstacle pour continuer à utiliser les services de Rent a car, Cordialement, Damien Marquis

Bonjour, Je comprends totalement votre frustration concernant l'état du véhicule que vous avez reçu. Recevoir un véhicule sale, abîmé et avec des essuie-glaces défectueux est loin d'être une expérience agréable lors d'une location de voiture. Permettez-moi de présenter nos excuses au nom de notre société pour cette situation décevante. Nous prenons très au sérieux la qualité de notre flotte de véhicules et nous nous efforçons constamment de fournir à nos clients des voitures en parfait état de fonctionnement et de propreté. Il est clair que dans ce cas, nous n'avons pas respecté nos propres normes de service, et pour cela, nous sommes profondément désolés. Pour remédier à cette situation, nous aimerions vous offrir un code de réduction sur une location future sur notre site internet www.rentacar.fr, valable un an. Le numéro de code est le suivant ; DUT41UI2FA. Nous prendrons également des mesures immédiates pour inspecter et entretenir l'ensemble de notre flotte afin de nous assurer que de telles situations ne se reproduisent pas à l'avenir. Votre retour d'expérience est précieux pour nous, car il nous aide à améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance et de vous fournir une expérience de location de voiture positive à l'avenir. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Grand merci pour votre retour ! Je ne sais toujours pas si vous avez lu mes commentaires car vous n'y faites pas référence ? J'en déduis que cela ne vous importe pas de savoir que le plein n'était pas fait et que cela m'a coûté, que les phares n'étaient pas utilisables et la saleté du véhicule n'était pas imaginable pour faire court ... Si vous ne m'avez pas cru, il suffisait de demander confirmation à vos deux collaborateurs de l'agence. Dommage car je ne crois pas que cela vous soit profitable d'agir ainsi ... Bien cordialement, Christian Rivet

Bonjour Monsieur Rivet, Nous faisons suite à votre mail. Encore une fois nous sommes navrés pour ces désagréments. Nous allons interroger notre agence et son responsable afin de réunir les éléments attenant à cette affaire et vous apporter une réponse circonstanciée. Nous vous rappelons, selon nos conditions de location, que le client est tenu de restituer le véhicule avec le même niveau de carburant qu'au départ. Il ne peut y avoir de remboursement dans ce cas. Nous reviendrons vers vous prochainement. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour Monsieur Rivet, Pour faire suite à votre mail, nous sommes sincèrement désolés que le véhicule que vous avez loué était dans un état insatisfaisant, et nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette situation regrettable. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous prenons très au sérieux les commentaires que nous recevons. Nous comprenons parfaitement l'importance de louer un véhicule en bon état et nous sommes profondément désolés que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci. Dans le but de vous offrir une compensation appropriée pour cette expérience décevante, nous aimerions vous offrir une remise de 10% sur votre prochaine réservation au sein de notre réseau d'agences Rent A Car. Vous pouvez utiliser le code suivant lors de votre prochaine réservation sur notre site internet : 1Z3O0FVBJM. Ce code est valable pour une durée d'un an à compter de la date de réception de ce courriel. Nous espérons que cette remise vous aidera à retrouver confiance en notre service et à envisager une nouvelle expérience de location avec nous. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr