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Résumé des avis
L'établissement Rent A Car de Rueil-Malmaison offre un service chaleureux avec un personnel à l'écoute, garantissant une expérience positive et des véhicules en bon état.
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L. M.
23 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil
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Christophe T.
14 juil. 2025
Avis vérifiéExperience catastrophique. Véhicule non disponible à la prise en charge car en panne. J'ai du aller dans une agence à 1heure de transport. Véhicule livrée sans essence. Au retour l'agence est fermée malgré un appel 30 minutes plus tot pour confirmer le retour à 12h30. Arrivé 12h20 : agence fermée. Après 3 appels j'ai finalement laissé les clefs sur le pneu avant gauche du véhicule.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Christophe T.
Vous ne me verrez plus comme client ! Meme pas un geste commercial ! Est ce l’AI qui a rédigé la réponse ! presque grostesque d’ose répondre cela. Bien à vous C Tanguy Envoyé à partir de Outlook pour iOS * * *
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction. Vous évoquez un retard lors du départ suite à une modification d'agence ainsi que la fermeture de l'agence lors de votre retour. À savoir, que notre agence est fermée entre 12h et 14h. Toutefois, nous prenons en compte votre avis et nous nous excusons pour tous ces désagréments. Dans un souci de satisfaction client, nous vous offrons une remise de 10% valable un an sur notre réseau d'agences (hors Corse, trajet simple et Dom/Tom). Pour en bénéficier, il faudra nous contacter au **03 55 38 84 20** (numéro gratuit), disponible du lundi au vendredi de 08h à 18 h 30 et le samedi de 09h à 18h, en indiquant ce numéro de ticket **43393**. Nous espérons que ce geste saura répondre à vos attentes. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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N. T.
14 juil. 2025
Avis vérifiéBon accueil et à l'écoute.
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Patrice A.
13 juil. 2025
Avis vérifiéLe véhicule utilitaire était très sale à l'intérieur, le pare-brise était plein de traces de moustiques impossibles à enlever complètement, j'avais réservé en ligne une boîte automatique ( plus chère) mais l'agence n'en avait pas
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre location. L'absence du véhicule automatique réservé en ligne est due à un imprévu, notamment la non-restitution du véhicule par le précédent locataire. Nous comprenons parfaitement votre déception et tenons à vous assurer qu’un remboursement de la différence tarifaire a bien été effectué. Concernant l’état de propreté du véhicule, nous regrettons sincèrement qu’il n’ait pas été conforme à vos attentes. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Philippe G.
8 juil. 2025
Avis vérifiél'équipe de l'agence de Rueil est sympathique et efficace, le véhicule est en bon état, le prix est raisonnable. Par contre, 2 jours avant, j'ai voulu annuler le 2e conducteur avant de prendre le véhicule et je n'ai pas pu, sauf à payer une pénalité supérieure au prix du 2e conducteur ! je trouve cela très peu commercial. C'est pour cela que je baisse ma note à 7 alors que je voulais mettre 9.
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Walter R.
7 juil. 2025
Avis vérifiéAucun souci rencontré. Efficace et disponible.
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Murielle G.
7 juil. 2025
Avis vérifiéRAS, Réservation simplifié par le site, véhicule prêt à mon arrivée à l'agence, accueil et formalités sur place Ok, m'ont parfaitement expliqué et mis en confiance vs boîte électrique, retour et formalités fluide Merci !
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C. V.
6 juil. 2025
Avis vérifiéL accueil très bon voiture très bien mais j ai eu une amende de stationnement parce que l horodateur ne fonctionnait pas rent a car m a facture 65€:35€ l amende et 30 € frais de dossier je trouve cela abuse l' amende est déjà assez chère et puis comme ils ont payé l amende je n' ai pas pu la contester
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Anonyme A.
2 juil. 2025
Avis vérifiéindisponibilité du vehicule la veille au soir de la prise en compte Contact avec le commercial qui a tout fait pour donner satisfaction déjà client chez Rent Car un grand merci a recommander
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J. H.
29 juin 2025
Avis vérifiéJ'ai dû louer une voiture pendant 3 mois. J'ai eu 3 voitures différentes à la propreté toujours plus que douteuse. Heureusement que j'ai vérifié les niveaux, en particulier celui de l'huile qui était au plus bas !!! Deux d'entre elles avaient des réparations de carrosserie à effectuer. J'ai moi-même eu un accrochage avec chacune des deux et j'ai dû régler le montant des réparations, ce qui est normal. MAIS, vu le montant des factures, je ne suis pas certain de n'avoir payé que les réparations qui m'incombaient. Les rayures et autres bosses qui étaient sur ces deux véhicules quand j'en ai pris possession faisaient peut-être partie des réparations dont j'étais responsable...???
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A. P.
29 juin 2025
Avis vérifiéJ ai du récupérer la voiture a un autre endroit que l agence où j avais fait la resa . Coût 20 euros d Uber
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P. R.
28 juin 2025
Avis vérifiéAccueil à l'écoute
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S. D.
20 juin 2025
Avis vérifiéVéhicule de prêt par assurance Nikel, même catégorie de véhicule, seul domage, le véhicule était salle et avec peus d'essence.
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Norbert E.
20 juin 2025
Avis vérifiéExcellente expérience. Le véhicule réservé sur internet n'étant pas disponible le jour de la location, j'ai été surclassé avec un véhicule de catégorie supérieure d'un très grand confort.
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Louis jean R.
20 juin 2025
Avis vérifiéjournée reporté... rent a car n'a pas le véhicule proposé a l'heure demandé.... pas de solution de repli acceptable .. depart reporte de 2h a in)... réservation annulé / reporté... bref programme fichu et joirnée de travail perdu... MERCI RENT A CAR.!!!!!!
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C. M.
11 juin 2025
Avis vérifiéÉquipe sympa et pro
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K. L.
8 juin 2025
Avis vérifiéJ'avais réservé à 8h30, le monsieur est arrivé à 9h10. Allez vous faire un geste commercial? puisque j'ai réservé le véhicule de 8h30 à 17h45
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S. L.
6 juin 2025
Avis vérifiéBon service à l'écoute du client
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I. L.
5 juin 2025
Avis vérifiéÉquipe sérieuse et bien organisée
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Marc-Olivier A.
31 mai 2025
Avis vérifiéRAS
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