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Résumé des avis
L'agence de Rueil Malmaison se distingue par son personnel accueillant et professionnel, offrant une expérience client agréable et des véhicules en excellent état. Les formalités sont fluides et les prix compétitifs, ce qui contribue à une location simple et efficace.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéBon accueil, très clair et reactif merci
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifié.............AAAA
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A. A.
5 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon service rapide et fiable
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéAccueil glacial, aucune information sur la voiture.
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A. A.
1 déc. 2023
Avis vérifiéExpérience parfaite
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A. A.
29 nov. 2023
Avis vérifiéBonne équipe sympa
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A. A.
29 nov. 2023
Avis vérifiéService rapide, personnel aimable et efficace
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A. A.
27 nov. 2023
Avis vérifiéTout a été bien sans problème
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéInadmissible qu un utilitaire soit loué avec le feu arrière gauche et une veilleuse grillés, que les pneus soient sous gonflés dont un quasiment à plat après chargement de 2 électroménagers, ce qui nous a alertés sur le sous gonflage, que les balais d essuie glaces soient si détériorés qu il a fallu conduire tête penchée sur le côté pour voir la route sous la pluie. Location à l agence de Rueil Malmaison, avec un forfait de 600 km n est pas pour une promenade de santé, nous ne nous sentions pas en sécurité dans cet utilitaire.
Réponse de RUEIL MALMAISON
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéExcellente prestation mais demander 25 € pour un lavage pas vraiment nécessaire n’est pas très commercial ( ni Avis. Ni Hertz ne m’ont jamais demandé ça) .
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéMerci
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéRAS Gentillesse et professionnalisme!
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéTomber en panne le lendemain de la réservation bof bof avoir un véhicule avec une barre de gazoile encore bof pour finir par un refus quand on téléphone à l’assistance pour qu’ils puissent venir récupérer leurs véhicule je dis triple bof. En revanche le responsable a chercher un véhicule de change sauf que c’était plus la peine. Très mauvaise expérience pour une première location en véhicule pro. Dommage
Réponse de RUEIL MALMAISON
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Vous nous indiquez aussi que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéAccueil sympathique
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A. A.
31 oct. 2023
Avis vérifiéEquipe efficace. Véhicule en parfait état de fonctionnement et de propreté. Merci.
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A. A.
30 oct. 2023
Avis vérifiéTout c'est bien déroulé.
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A. A.
28 oct. 2023
Avis vérifiéAccueil très sympathique Efficacité et rapidité pour obtenir l'accord de lease Plan Difficulté pour déposer le véhicule à coté de l'agence (pas de place de parking)
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A. A.
25 oct. 2023
Avis vérifiéLe vehicule était habité par des punaises. Régulateur en panne pneu avant droit sous-gonflé et voyant révision en attente. Rétroviseur avant droit cassé. Intérieur taché sur la plupart des sièges Peu satisfaite de la prestation.
Réponse de RUEIL MALMAISON
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
25 oct. 2023
Avis vérifiéBon accueil, véhicule récent et propre
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéEfficace. Prix comme convenu.
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