Rueil Malmaison
4.2 (1 296)
Localisation
Rueil Malmaison

78 avenue Paul Doumer, RUEIL MALMAISON 92500

Avis pour Rueil Malmaison

Total: 1 296 avis depuis 11/10/2016

4.2

Basé sur 148 avis des 12 derniers mois

  • 66%
  • 17%
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  • 9%

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L'établissement Rent A Car de Rueil-Malmaison offre un service chaleureux avec un personnel à l'écoute, garantissant une expérience positive et des véhicules en bon état.

Ce résumé est généré par l’IA
  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • A. A.

    4 nov. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Accueil sympathique

  • A. A.

    31 oct. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Equipe efficace. Véhicule en parfait état de fonctionnement et de propreté. Merci.

  • A. A.

    30 oct. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Tout c'est bien déroulé.

  • A. A.

    28 oct. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Accueil très sympathique Efficacité et rapidité pour obtenir l'accord de lease Plan Difficulté pour déposer le véhicule à coté de l'agence (pas de place de parking)

  • A. A.

    25 oct. 2023

    Avis vérifié
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    Le vehicule était habité par des punaises. Régulateur en panne pneu avant droit sous-gonflé et voyant révision en attente. Rétroviseur avant droit cassé. Intérieur taché sur la plupart des sièges Peu satisfaite de la prestation.

    Réponse de rentacar.fr

    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • A. A.

    25 oct. 2023

    Avis vérifié
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    Bon accueil, véhicule récent et propre

  • A. A.

    15 oct. 2023

    Avis vérifié
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    Efficace. Prix comme convenu.

  • A. A.

    11 oct. 2023

    Avis vérifié
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    mon expérience avec Rent a car s'est très bien passé équipe très sympathique et à l'écoute

  • A. A.

    10 oct. 2023

    Avis vérifié
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    Merci pour la transaction

  • A. A.

    9 oct. 2023

    Avis vérifié
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    A l’arrivée la jeune fille à l’accueil était peu aimable je ne sais pas pourquoi mais au retour le monsieur a été au top même s’il était seul avec beaucoup d’activité.

  • A. A.

    6 oct. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Correct

  • A. A.

    4 oct. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Véhicule sale et accidenté mais bon accueil

    Réponse de rentacar.fr

    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • A. A.

    1 oct. 2023

    Avis vérifié
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    bien

  • A. A.

    25 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Le service client, l'état des véhicules Manque de professionnalisme, de respect, attitude désagréable de l'agent.

    Réponse de rentacar.fr

    Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car ** **

  • A. A.

    25 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Parfait ! Excellent accueil et disponibilité

  • A. A.

    25 sept. 2023

    Avis vérifié
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    Bon service à prix compétitifs. Formalité très simples.

  • A. A.

    24 sept. 2023

    Avis vérifié
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    Voiture en panne 48h après

    Réponse de rentacar.fr

    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. En tant que loueur de véhicules, une panne peut toujours intervenir de façon imprévisible. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

  • A. A.

    18 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Service Classique d.un loueur de voiture

    Réponse de rentacar.fr

    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • A. A.

    6 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très mauvaise expérience. Après une 1er surprise lors du dépôt de garantie de 2000 euros, obligation de déposer un chèque avec des frais de 15 euros. Retard de 30 minutes pour commencer la journée et des frais supplémentaires !!! Lors de la prise en main du véhicule, de nombreux voyants s'allument, le plein n'est pas fait et l'état du véhicule est déplorable (bouteilles abandonnées, pare brise sale, ...) En plein déménagement, la personne de l'agence me contacte 26 fois car elle a oublié ses clefs dans le camion. Un message aurait suffit plutôt que ce harcèlement téléphonique. L'après-midi nouvel incident mais cette fois-ci grave. Le véhicule se bloque d'un coup en seconde avec une vitesse maximale de 20 km/heure sur une route nationale. Visiblement un problème de FAP (anti pollution) mais rien d'étonnant vu l'état déplorable du véhicule. Appel à l'agence qui me demande de voir avec l'assistance. La comédie continue avec l'assistance qui me demande d'attendre 1 heure pour dépanner le véhicule qui est chargé (c'est un déménagement) puis faire appel à un taxi qui nous amènera chez le garagiste. Du grand n'importe quoi. On apprend par l'assistance que ce véhicule a connu les mêmes problèmes au mois de juin. Donc cette agence met un véhicule en circulation en connaissant les risques !!! On décide de rentrer malgré tout à 20km/heure soit un trajet de plus d'une heure pour quelques kilomètres avec de nombreux dangers. Finalement le FAP se débloque sans raison et nous finissons malgré tout le déménagement. Nous finissons par rendre le véhicule dans les temps avec le carburant. Le responsable visiblement gêné me promet de me rappeler pour faire un geste commercial. Malheureusement 4 jours après, je constate qu'il s'agit de paroles en l'air. Fuyez cette agence qui n'a rien de sérieux avec un camion sale et non entretenu et des agents complètement dépassés. A fuir !!!!

    Réponse de rentacar.fr

    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • A. A.

    4 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Simplicité et professionnalisme.

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