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Résumé des avis
Chez RUEIL MALMAISON, l’établissement ressort surtout pour la simplicité de la prise en charge, la rapidité des formalités et un accueil jugé très agréable. Les clients décrivent une expérience fluide, avec des véhicules propres et un retour facile, ce qui rend la location rassurante et pratique.
Accueil et amabilité
"Sympathie et professionnalisme merci beaucoup !!!"
"Très bon service de la part de l'équipe aussi à la prise du véhicule qu'à la réception ! À recommander donc."
"Très accessible avec une équipe dynamique et accueillante. Point négatif cela fait deja deux fois que je loue une voiture sans liquide pour laver le…"
Très accessible avec une équipe dynamique et accueillante. Point négatif cela fait deja deux fois que je loue une voiture sans liquide pour laver le parebrise.
Expertise des équipes
"Très bon rapport qualité prix, L accueil était très bien. Je recommande"
"Belle prestation. L'accueil est sympathique. Prix vraiment raisonnable"
"Équipe professionnelle"
Réactivité
"La réservation s'est bien passée après avoir eu préalablement un devis. La prise en charge de la voiture a été un peu plus longue prévue car il n´y a…"
La réservation s'est bien passée après avoir eu préalablement un devis. La prise en charge de la voiture a été un peu plus longue prévue car il n´y a qu´une seule personne et elle doit fermer le bureau et nous devons faire environ 300m pour récupérer le véhicule.l´état de celui-ci est relevé rapidement par des photos.. Le retour se fait rapidement en stationnant près du bureau avec contrôle du véhicule. La personne en charge était compétente et accueillante.
"Une équipe exceptionnelle ! Toujours à l'écoute, très réactive et d'un grand professionnalisme. Le service est irréprochable, l'accueil est…"
Une équipe exceptionnelle ! Toujours à l'écoute, très réactive et d'un grand professionnalisme. Le service est irréprochable, l'accueil est chaleureux et chaque demande est traitée avec sérieux et efficacité. Ce que j'apprécie particulièrement, c'est leur capacité à toujours trouver une solution, même lorsque les demandes sont spécifiques. Un remerciement tout particulier à Islam et à toute son équipe pour leur disponibilité, leur expertise et leur engagement. C'est toujours un réel plaisir de travailler avec vous. Merci encore pour la qualité de votre accompagnement.
"Équipe à l'écoute, souriante, agréable. Un peu long pour récupération de la voiture. Ns sommes clients fidèles de cette agence depuis fort longtemps.…"
Équipe à l'écoute, souriante, agréable. Un peu long pour récupération de la voiture. Ns sommes clients fidèles de cette agence depuis fort longtemps. Mettez une vrai climatisation pour votre équipe et faites des travaux. Tout le monde et vos collaborateurs n'en seront plus que contents. Cdt
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil. Un véhicule en bon état.
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéAucun souci ... même si je n'aime pas du tout les RENAULT (voitures bâclées !)
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéCollaborateur agréable et pro, véhicule très bien
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiédeux agents très professionnels, dynamiques et réactifs! merci
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A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, les personnes qui nous ont reçus ont très vite pris en charge notre demande. nous les remercions beaucoup. nous sommes très satisfaits de leurs prestations.
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéSans objet
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéAvis mitigé. Problème de caution avec une Amex qui a mis un temps épouvantable à être restitué. Aussi, le jogging n'est pas une tenue professionnelle correcte, ce qui laisse imaginer une entreprise bas de gamme. Par ailleurs, le véhicule empestait la cigarette.
Réponse de RUEIL MALMAISON
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l’adresse service-clientele@rentacar.fr. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
21 févr. 2022
Avis vérifiéTrès contente rien à dire
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéle véhicule correspondait à mes attentes excepté le plein d'essence qui n'était pas fait (aiguille au 1/4) et tapis de sol pas propre. sinon le véhicule était en bon état car pratiquement neuf le stationnement devant l'agence n'est pas facile pour le rendu du véhicule
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiéRapport qualité/prix et réservation facile d'accès
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéPersonnel sérieux et courtois
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéComme par Habitude, magnifiquement reçu et conseillé par la personne sur place, Foued
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéLes reservoirs des véhicules ne sont jamais plein et très difficile à rendre exactement au même niveau donc on paye l'essence du prochain et comment fait on pour bénéficier du prix afficher sur le VH, 29,99 €/ Jrs, au minimum je paye 65€...
Réponse de RUEIL MALMAISON
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. La tarif affiché à 29,99€/jour est une offre proposé uniquement par nos agence et indisponible via internet, pour plus d'informations n'hésitez pas à vous rapprocher de votre agence Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
29 déc. 2021
Avis vérifiéccc
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A. A.
29 déc. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
29 déc. 2021
Avis vérifiéCaution pas encore restitué depuis 11j
Réponse de RUEIL MALMAISON
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Vous nous spécifiez que votre caution ne vous pas été restituée. Nous comprenons la gêne que cela peut occasionner. Nous constatons que vous n'avez pas reçu d'informations à ce sujet et nous nous en excusons. Le dépôt de garantie est gardé durant un mois en cas d'éventuelles amendes. En effet, ces dernières sont envoyées au loueur. Comme notifié aux conditions générales de location, tout montant supplémentaire sera débité sur le dépôt de garantie. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil Prestations sérieuses Véhicule loué de qualité
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéMon expérience à l'agence de Rueil Malmaison a été mauvaise, voici quelques détails: 1) à l'état des lieux de départ, l'agent me montrait les dommages sur le véhicule mais trop rapidement sur son smartphone et m'a dit qu'il ajoutait ce qui n'étaient pas encore listés. Puis au moment de signer, il ne m'a pas laissé voir ce qu'il me demandait de signer avec mon doigt sur son smartphone. En pressant 'retour' on ne voyait que les icônes de photos. 2) à l'état des lieux de retour, il m'a dit que tout était ok, mais là encore, aucun moyen pour lui de me laisser voir ce qu'il me demandait de signer. 3) le responsable de l'agence étant présent, j'ai répété ma demande à voir ce que j'allais signer. Il m'a dit que pour 19€ il ne fallait pas lui prendre la tête un lundi matin, qu'il vaudrait mieux que j'aille ailleurs la prochaine fois, qu'il faisait ce métier depuis longtemps et que les gens sont de mauvaise foi, et qu'après signature, je recevrai une copie du document signé. Il m'a dit aussi que souvent les gens ne lui font pas confiance à cause de la tête qu'il a. En fin de conversation, il s'est excusé pour m'avoir mal parlé au début. Sur le 3e point, mon expérience Rent A Car aurait été meilleure s'il m'avait dit brièvement et poliment comment voir le document avant de le signer (idéalement sur mon propre smartphone) à supposer que ce soit possible, et qu'il remonterait ma suggestion d'amélioration au Siège dans le cas contraire. Je prends donc le temps de le faire via cet avis..
Réponse de RUEIL MALMAISON
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous prenons note des points évoqués afin de sensibiliser nos équipes sur les attentes de nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéAgence très pro, rapide, voiture neuve, pas 100% nettoyée mais quand même dans un état très convenable.
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