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Résumé des avis
L'agence Rentacar de Soisy sous Montmorency se distingue par un accueil chaleureux et un service professionnel. Les véhicules sont en excellent état et l'équipe est réactive et attentive aux besoins des clients, garantissant ainsi une expérience de qualité.
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéCamion neuf merveilleux
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A. A.
26 déc. 2022
Avis vérifiéBon accueil, cependant véhicule sale et horaires du weekend peu flexibles . Nous avons fini notre déménagement à 12h et nous avons été obligé d'attendre 16h pour rendre le véhicule !
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que le véhicule n’était pas prêt lors de votre arrivée. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver notamment si un véhicule a été restitué en retard. Nous sommes désolés de la gêne que cela a pu occasionner. Vous nous avez également indiqué avoir été gêné par l’amplitude horaire de notre agence. Nous sommes conscients du fait que cela puisse être source de gêne. Néanmoins, les horaires de nos agences sont clairement indiqués sur notre site internet. Nous prenons également le soin de vous les rappeler dans le mail de confirmation que vous recevez suite à votre réservation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
25 déc. 2022
Avis vérifiéNO COMMENT
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
22 déc. 2022
Avis vérifiébon service
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéPersonnel très sympathique professionnel et agréable
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A. A.
19 déc. 2022
Avis vérifiéBon accueil, compétences.
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéAccueil, conseils excellents
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéRas
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéServiables et professionnels
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A. A.
12 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon service satisfais de la prestation
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A. A.
12 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiéAgence d'Eaubonne dont les responsables sont très courtois et compétents. On aimerait bien davantage de précisions au moment de la souscription d'une réservation par internet concernant le montant de la garantie 1500 euros, les cas de non prise en charge des incidents concernant le pare-brise, les pneus, bas de caisse, etc...dont on a connaissance qu'après la signature du contrat. Véhicule mercedes 10-12 m3 en bon état et très agreable a conduire;
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiéAccueil sympathique
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A. A.
5 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
5 déc. 2022
Avis vérifiéZéro soucis depuis maintenant 5 ans nous louons au mois chez eux ras
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A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifiéVéhicule a récupérer et déposer a une autre agence que celle choisie, prévenu la veille. Impact pas dramatique (2x20mn au lieu de 2x5mn de marche)
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai légèrement abimé le bas de caisse du véhicule, et malgré l'assurance Pack Sécurité, j'ai quand même payé 930€ de remise en état car "Les bas de caisse ne sont jamais pris en charge par l'assurance". 930€ réclamé très rapidement, en revanche je dois les relancer pour obtenir la facture ainsi que le devis du soit disant organisme indépendant qui effectue le diagnotic. De plus la personne qui a pris ma caution s'est trompé et a ponctionné 1500€ sur mon compte, j'ai été remboursé une semaine après mais ça n'est vraiment pas sérieux. Le retour du véhicule doit s'effectuer entre 8h30 et 9h00, sinon c'est une journée de plus facturée, donc il y a la queue le lundi matin, sympa l'organisation. Le réservoir était vide à 1/8.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. En effet, le haut de caisse et le bas de caisse ne sont pas inclus dans nos assurances, comme précisé dans nos conditions générales de location et dans la fiche technique des packs assurances. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bon acceuil
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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifiéToujours aussi satisfait du service, véhicule et staff
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