L'établissement à Pontault-Combault propose un accueil chaleureux et un service professionnel. Les clients apprécient la propreté des véhicules et l'efficacité du personnel.
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéNous avons été très bien reçu et conseillé.
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéBon relationnel avec la clientèle
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéTrès sympa
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A. A.
5 nov. 2023
Avis vérifiéAu top.
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéAgence à fuir.. Accueil médiocre.. Aucun sens commercial, traitement des clients qui laisse à désirer....
Réponse de PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéJ’ai trouvé étrange que le véhicule doit être rendu parfaitement propre A quand la révision 🤪
Réponse de PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Malheureusement, votre commentaire ne nous permet pas de comprendre votre satisfaction ou non concernant votre location dans notre établissement. N'hésitez pas la prochaine fois à nous laisser un commentaire afin que nous puissions tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite puisse vous donner pleine satisfaction. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiéTop
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéPersonnels pas aimable
Réponse de PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifiéLes agents sont trés sympas.
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A. A.
10 oct. 2023
Avis vérifiéPersonnel rapide et efficace
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéUne seule personne pour l'accueil le samedi matin, arrivé à 8h25, j'ai été pris en charge 3/4 heure après. J'avais le véhicule vers 9h30 c'est tard pour un déménagement.
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A. A.
5 oct. 2023
Avis vérifiéIls rempplissent les prestations pour lesquels ils sont engagés
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A. A.
2 oct. 2023
Avis vérifiéAccueil impeccable rapidité même si ils ne sont que 2
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A. A.
2 oct. 2023
Avis vérifiéAgent Erickson de l'agence Pontault-Combault était extrêmement irrespectueux et malhonnête : j'ai reçu un appel de sa part le vendredi 22/09 pour à 13h pour récupérer le véhicule le jour même à 18h (Sans frais supplémentaires) au vu de délai trop court je ne pouvais pas le récupérer au nouveau créneau proposé. J'arrive le lendemain en agence à 8h30 comme prévu, je trouve l'agence fermée et l'agent n'arrive qu'à 8h45/50. Je suis pris en charge uniquement à 9h15/20 et d'emblée, l'agent m'informe sur un ton agressif qu'il faudra remettre les clés à 18h15 au plus tard et qu'il ne tolérera aucun retard. Je lui explique que je ferai de mon mieux mais que ma réservation débute normalement à 8h30 et non 9h30 mais l'agent me coupe et me demande de me taire et ne pas l'interrompre. Il m'agresse verbalement encore et fait preuve de malhonnêteté en me disant qu'il m'avait prévenu la veille et qu'il fallait venir récupérer le véhicule la veille sauf que c'est pas ce qui était prévu. Cet agent est mal éduqué et a une attitude agressive, désagréable au plus haut point, hautaine, extrêmement irrespectueuse et malhonnête. Le véhicule était aussi dans un très sale état.
Réponse de PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
28 sept. 2023
Avis vérifiéEquipe commerciale au top
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéPersonnel très accueillant
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A. A.
23 sept. 2023
Avis vérifiéVérifier les niveaux, il n'y avait plus de liquide dans le lave glace.
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéTB sauf peut-être donner quelques infos pour la conduite ( passage d’un véhicule automatique à une conduite avec vitesses dont la marche arrière…)
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéagence abordable personnel accueillant
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A. A.
13 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien reçu, procédure rapide, personnels accueillant. Je recommande.
Réponse de PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre commentaire. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
Avis affichés par ordre chronologique