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Résumé des avis
Chez Rentacar à PONTAULT COMBAULT, l’accueil est décrit comme souriant, ponctuel et rassurant, avec des explications claires dès la prise en main. Les clients évoquent aussi des véhicules propres, bien suivis et faciles à rendre, ce qui rend la location fluide et sans stress. Le professionnalisme de l’équipe revient souvent dans les retours, avec une impression de confiance dès les premiers échanges.
Accueil et amabilité
"Personnes très agréables et professionnelles à l'agence de Pontault"
"parfait, personnel très sympathique et efficace, que ce soit pour la réservation, la prise en charge du véhicule et pour la restitution."
"Bon accueil"
Expertise des équipes
"J'ai été accueilli par Ness. Elle s'occupée d'une autre personne et m'as demandé gentillement de m'asseoir. Elle est tres douce et j'ai vraiment bien…"
J'ai été accueilli par Ness. Elle s'occupée d'une autre personne et m'as demandé gentillement de m'asseoir. Elle est tres douce et j'ai vraiment bien compris toutes ses explications. Merci beaucoup
"Personnels accueillants, véhicules tres bon etat"
"Tres professionnel et humain. Je recommande !"
Réactivité
"disponible est au créneau demandé, et a mon écoute"
"Expérience très positive, les procédures d'accueil et de restitution sont rapides et bien organisées !"
"J'ai eu un petit souci mécanique à la prise du véhicule qui n'a pas été signalé par le client d'avant. Le souci a été géré immédiatement avec…"
J'ai eu un petit souci mécanique à la prise du véhicule qui n'a pas été signalé par le client d'avant. Le souci a été géré immédiatement avec professionnalisme. Les personnes sont professionnels et compréhensifs. Je vais relouer chez eux sans hésiter et en toute confiance.
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéJ'aime bien RenAcar, en 1er le service est rapide claire sur l'internet et même sur place dans les agences comme seul de Pontault-Combault où j'ai l'habitude de louer. En 2ème les personnels sont cool et très gentil en plus des explications et de conseil claire et pratique. En 3ème plus intéressant le prix le plus bas suivant d'autre société de location.
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéBonjour Tous les sieges de l'utilitaire tachés. Pneux sous gonflés. A l'intérieur du camion, la partie haute était dégoutante. Nous avons pris un forfait 1500 km, nous avons fait 1250 KM, nous avons demandé une petite remise, nada aucun geste.....
Réponse de PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous indiquez avoir rencontré avec le véhicule. En effet, d'après votre description, le service que vous avez reçu n’est pas celui qu’est en droit d’attendre un client d’une société telle que la nôtre. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin de faire la lumière sur les éléments évoqués. En ce qui concerne les forfaits kilométriques, nous ne remboursons pas la différence pour les kilomètres non parcourus. Si vous souhaitez effectuer une réclamation, nous vous invitons à nous écrire à l'adresse servce-clientele@rentacar.fr. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéFélicitations à Luis et Maxime ! Vraiment très professionnels !
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