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Résumé des avis
L'agence de Chilly Mazarin est appréciée pour son personnel aimable et attentif, offrant un service rapide et efficace. Les véhicules sont souvent signalés comme propres et modernes, contribuant à une expérience positive pour les clients.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéAgence de qualité. Merci au jeune homme qui m’a aider à trouver un véhicule 9 place en dernière minute.
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A. A.
5 sept. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéMerci Personnel pro
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéProfessionnel, on peut les recommander les yeux fermés
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A. A.
29 août 2023
Avis vérifiéSuper service , accueil
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A. A.
28 août 2023
Avis vérifiéSans problème majeur
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A. A.
27 août 2023
Avis vérifiéService efficace et attentionné.
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéPar mon assurance
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéSuper
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A. A.
13 août 2023
Avis vérifiéDéjà eu à faire, service toujours très bien et intervenant accueillant et aimable.
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A. A.
13 août 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, vérification du véhicule départ et retour parfait
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéassez déçu de cette expérience !
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéBelle voiture. Service professionnel
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéEquipe PRO
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéPersonnel disponible et arrangeant
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A. A.
7 août 2023
Avis vérifiéTres bon accueil. Professionnel. Compétent rapide efficace, sympathique. Vehicule manquant de certains accessoires/ antenne/ moteur poussif et gouffre a essence Mais sinon agence a recommandée
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiépersonnel aimable et professionnel
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéRéservation simple Prix attractif Personnel efficace
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéBelle prestation
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéSi l’accueil a été irréprochable , il n’en est pas de même pour: 1) l’état inadmissible de saleté à l’intérieur du véhicule lors de sa livraison ( notamment bonbons, pop corn, leurs papiers de et aussi de gâteaux nombreux sous les sièges eux mêmes tachés- photos à l’appui-).Nous avons dû effectuer un nettoyage avant de prendre la route. 2) Problème mécanique avec des alertes imposant l’arrêt immédiat et l’intervention d’un professionnel : appel à l’assistance, malgré un contrat Sérénité, incompétence totale pour nous aider. Apparemment problème répétitif chez cette marque n’entraînant aucune conséquence, d’après un technicien Renault directement contacté par jos soins faute de réponse fiable de l’Assistance. Je passe les détails tels que je devais, en cas de dépannage, supporter des frais alors qu’un souci mécanique de ce type n’est pas lié au conducteur. Au retour, j’ai fait part de ces aléas désagréables : "Ça peut arriver ", telle a été la réponse du collaborateur, en toute amabilité. Le véhicule a été rendu plus propre qu’il n’était de plus avec d'avantage de diesel que nécessaire, et malgré ça et ce qui précède, aucune considération commerciale. Malheureusement, je ne recommanderai pas et ne reviendrai pas chez Rent a car . Bien cordialement.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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