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Résumé des avis
Rent a Car Saint Ouen l'Aumône est un établissement apprécié pour son accueil attentif et la fluidité de la remise du véhicule. Les clients évoquent une équipe à l’écoute, réactive et professionnelle, avec des démarches simples et un accompagnement rassurant du début à la fin.
Accueil et amabilité
"Contact agréable et efficace"
"Très bon accueil"
"accueil tres chaleureux et à l ecoute du client L agent a cherché une solution pour moi"
Expertise des équipes
"PERSONNEL TRES PROFESSIONNEL"
"Service impeccable et reactif"
"Très bien ?? très professionnel"
Réactivité
"Personnels à l'écoute et attentionné, véhicule très propre."
"Bon accueil, respect des horaires de mise à disposition, rapidité dans la complétude des documents administratifs."
"Bon accueil, service rapide et clair"
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B. C.
26 nov. 2025
Avis vérifié30 €pour passer l'aspirateur
Réponse de SAINT OUEN L AUMONE
Bonjour, Nous comprenons votre remarque. Cependant, **des frais de nettoyage sont appliqués lorsque le véhicule est rendu sale**, ce qui est tout à fait normal et conforme à nos conditions de location. Ces frais correspondent au temps et au matériel nécessaires pour remettre le véhicule en état pour le prochain client. Nous restons à votre disposition si vous avez des questions. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  -
Patrick Z.
13 nov. 2025
Avis vérifiétres bien
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M. D.
12 nov. 2025
Avis vérifiéÀ éviter
Réponse de SAINT OUEN L AUMONE
Bonjour, Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Votre avis est important et nous souhaitons en savoir plus pour améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter à **service-clientele@rentacar.fr**. **L’équipe Rent A Car** Cordialement, **Léa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  -
Bendjjine P.
11 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil
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B. L.
11 nov. 2025
Avis vérifiéL'accueil et le service sont irréprochables, à chaque fois que je les ai sollicité.
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A. A.
8 nov. 2025
Avis vérifiéTout était très bien tant au niveau de l'accueil que du véhicule. Seul bémol, le réservoir carburant n'était pas plein au départ. Pénible pour évaluer le plein à faire au retour. Or, lorsqu'un véhicule est restitué sans le plein de carburant, des frais de services sont facturés en plus du prix dissuasif du litre de carburant ; ces frais de service correspondent normalement au temps passé par l'agence pour refaire le plein avant le prochain départ. Dommage !
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M. R.
8 nov. 2025
Avis vérifiéBon rapport qualité prix. Check in et check out efficaces.
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Dominique A.
7 nov. 2025
Avis vérifiéSuper agence de location, le personnel est super sympa et accueillant, la voiture que j'ai eu été en bon état et propre. Je vous recommande cette marque ainsi que l'agence de Saint Ouen L'aumône.
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Didier P.
5 nov. 2025
Avis vérifiéVéhicule en très bon état. Tout à fait conforme aux attentes. Accueil très sympathique et professionnel au départ comme au retour. Merci beaucoup
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J. V.
5 nov. 2025
Avis vérifiéRapport qualité prix trop élévé
Réponse de SAINT OUEN L AUMONE
Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Jean david L.
5 nov. 2025
Avis vérifiéParfait
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M. M.
5 nov. 2025
Avis vérifiéHôtesse agréable et soupe dans la gestion de mes contraintes
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Thierry H.
3 nov. 2025
Avis vérifiéà proximité de la gare RER accueil souriant et efficace véhicule en bon état
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Marie christine M.
24 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, personnel très professionnel, très clair dans les explications.
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Jean david C.
24 oct. 2025
Avis vérifiéTop
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B. D.
14 oct. 2025
Avis vérifiéAugmentation sans préavis. Alors que je loue un véhicule depuis janvier à un tarif fixe réglé chaque debut de mois, fin septembre on m'a annoncé 50 € supplémentaire pour septembre ? et 50€ supplémentaire à partir d'octobre. Étant été mis devant le faite accompli, j'ai été obligé de subir. Bien entendu je vais résilier à fin octobre. Je ne recommande pas ni cette Société, ni ses méthodes !
Réponse de SAINT OUEN L AUMONE
Bonjour, Merci pour votre message. Nous comprenons votre mécontentement concernant l’évolution du tarif mensuel. Suite à un changement dans notre flotte, la catégorie de véhicule que vous louiez n’était plus disponible. Nous vous avons donc proposé un véhicule de catégorie supérieure, en vous prévenant en amont de l’ajustement tarifaire. Nous tenons à préciser que malgré ce changement, un tarif préférentiel vous a été appliqué. En effet, la différence de prix pour une catégorie supérieure dépasse habituellement les 50 €, mais nous avons souhaité limiter l’impact pour vous. Nous sommes désolés que cette solution n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et restons à votre disposition si vous souhaitez en discuter plus en détail. Cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  Réponse de B. D.
Bonjour, Merci pour votre retour, mais il n'est en aucun cas conforme au déroulé. 1- A la demande de changement, on ne m'a pas informé d'un véhicule de catégorie supérieur, mais juste que le véhicule devait être retourné au concessionnaire et qu'il serait changé aux mêmes conditions. Nota : Cela s'étant déjà passé à plusieurs reprises depuis le début de la location en janv, donc pour moi rien n'était choquant. 2- A la prise du véhicule début sept la facturation a bien été identique au mois précédent. 3- Ce n'est que fin septembre, quand je suis venu régler par avance et comme chaque mois, le mois d'octobre que j'ai découvert que : A - Le prix augmentait de 50€ pour le mois à venir, B - Et quand plus, je devais régler un complément de 50€ pour le mois déjà écoulé ! (qui d'ailleurs avait été passé en direct par l'agence sans la CB). La solution non seulement n'est pas à la hauteur de mes attentes (car je n'en n'avait aucune), mais parfaitement scandaleuse, tant sur la manière que sur le timing. Cordialement Bernard DEQUAIRE B.M.E e-mail : bdequaire@aol.com Mobil : 33 6 11 84 23 95
Réponse de SAINT OUEN L AUMONE
Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement et tenons à apporter quelques précisions concernant votre dossier. Vous disposiez initialement d’un véhicule de catégorie A à 650 € par mois. Suite à un changement de flotte, cette catégorie n’était plus disponible. Nous vous avons alors informé qu’un véhicule de catégorie supérieure vous serait attribué, avec une légère révision du tarif mensuel. Cette adaptation tarifaire, limitée à 50 €, reste inférieure à l’écart habituel entre ces deux catégories. Elle vous a donc permis de bénéficier d’un véhicule plus spacieux à un tarif préférentiel. L’ensemble des démarches a été effectué dans les délais et conformément à nos procédures internes. Nous sommes désolés que cette situation ait pu générer de l’incompréhension et restons à votre disposition pour en échanger directement avec l’agence. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de B. D.
Bonjour, J'ai bien prie connaissance de votre réponse, mais encore une fois je ne comprends pas. 1- Quand je consulte le site votre site, je trouve une Renault Clio à 677€ pour un mois et j'ai réglé 700€, ce n'est pas ce que j'appelle un tarif préférentiel.  Bien à vous Bernard DEQUAIRE B.M.E e-mail : bdequaire@aol.com Mobil : 33 6 11 84 23 95
Réponse de SAINT OUEN L AUMONE
Monsieur, Sachez que les tarifs sur notre site internet peuvent être différents de ceux indiqués en agence. Ils sont très souvent plus avantageux. Nous sommes navrés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Abderrazek G.
11 oct. 2025
Avis vérifiéBon accueil
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F. V.
7 oct. 2025
Avis vérifiéL'agence de Saint Ouen et notamment Mme Lemaire est très professionnelle et sympathique. Merci a vous.
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Aurore A.
7 oct. 2025
Avis vérifiéPersonnelle très sympathique.
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D. A.
7 oct. 2025
Avis vérifiéBon accueil, prise en charge rapide
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