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Résumé des avis
Rentacar.fr à VITRY SUR SEINE ressort comme un établissement où la location se fait sans perte de temps, avec une réservation en ligne simple, des formalités rapides et un retour tout aussi fluide. Les clients décrivent un accueil rassurant, une équipe sympathique et des échanges qui facilitent vraiment une journée de déménagement ou un départ pressé.
Accueil et amabilité
"Excellente prise en charge, équipe professionnelle et réactive. Rassurant quand on vient de tomber en panne."
"Équipe agréable et professionnel à l'agence de Vitry sur seine. Merci. Je vous recommande sans hésitation."
"Bon accueil et prix intéressant."
Expertise des équipes
"Une équipe disponible et hyper pro à l'agence de Vitry , efficaces et rapides . En bonus , tarifs de loc très intéressants même en dernière minute"
"Prestation de qualité parfaite comme toujours Personnel très agréable et disponible A recommander sans hésitation."
"Merci à tous pour votre excellent service et vos excellentes voitures. C'est une très bonne agence à vitry sur seine"
Réactivité
"Tout est toujours parfait, réactivité, sourire honnêteTe"
"Bon accueil et très bon service client ! Le véhicule que nous avions réservé n'avait pas été rendu par le client précédent mais l'agent qui nous a…"
Bon accueil et très bon service client ! Le véhicule que nous avions réservé n'avait pas été rendu par le client précédent mais l'agent qui nous a reçu a fait le maximum pour nous retrouver un véhicule et nous a conduit à l'agence où le véhicule était disponible.
"Accueil parfait , rapidité de mise à disposition du véhicule et formalités de retour rapides ."
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A. A.
10 oct. 2022
Avis vérifiéTout a été (presque) parfait. Je trouve juste que pour des personnes handicapées (ce qui est mon cas) et pour qui c'est presque une nécessité, il faudrait pouvoir avoir accès à des véhicules avec boitiers de vitesses automatiques au même tarif qu'en boitiers manuels, notamment sur des modèles de citadines.
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A. A.
10 oct. 2022
Avis vérifiéAccueil top, explications parfaites, attention commerciale excellente.
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A. A.
20 sept. 2022
Avis vérifiéJ'ai loué une voiture pendant 2 jours , je l'ai rendu dans l'état, et le 3 eme jours j'étais debité d'une somme de 1080€ qui correspond à la caution . Ils m'ont mis en découvert et en galère par rapport mes a prélèvement qui sont en cours , et la banque m'a rajouté des frais de rejet sur chaque opérations rejetée . Je trouve que le personnel rent a car est incompétent et le monsieur qui m'a accueilli manque d'expérience , et il n'est pas bien former sur les TPE ( machine à carte bancaire ) , il ne sait pas comment annuler une caution , et du coup il a validé ma caution et je suis en decouvert a cause de lui . j'attends toujours le virement qui était censé être dans la journée en toute urgence et malheureusement il n y a rien pour le moment. Et le pire de tout ça , il a insisté que ce n'est pas lui mais la c'est machine et que ça arrive a tout le monde . Ça va etre la 1ere et la dernière fois que je loue une voiture a rent a car , formez vos personnel , c'est vraiment honteux , et lamentable, et je n'hesiterai pas de laisser des messages negatif sur votre site pour tout ce que vous faites subir
Réponse de VITRY SUR SEINE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiéréservation rapide personnel réactif et efficace
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéBon accueil, plutôt rapide et efficace. Bon prix. Camion en bon état, à l'exception des essuie-glaces et d'1 clignotant défaillant. Je recommande.
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A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifiéC’était parfait, rien a rajouter ☺️
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A. A.
29 août 2022
Avis vérifiéTrès bel accueil, bon sens du commerce
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéj'ai été informé d'une empreinte bancaire de 1000 EUR. je ne savais pas de quoi il s'agissait mais on m'a garantit que l'argent ne serait pas prélevé, que c'était juste au cas où j'aurais maltraité le matériel. J'ai restitué le camion dans l'état où il m'avait été confié et pensais être libéré de tout engagement après avoir signé la fin de location. En fait voilà une semaine que je ne peux plus retirer d'argent ni payer avec ma carte... ! Trouvez-vous cela normal ?
Réponse de VITRY SUR SEINE
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. après vérification auprès de l'agence, nous vous informons que votre dépôt de garantie a bien été annulé sans débit sur votre carte bleue. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéComme la 1ere fois un conseiller qui était à notre écoute Tout était parfait
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéRien n’a dire
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéUn accueil agéable, malgré un soucis tout à été géré vraiment avoir dévouement et gentillesse. Le véhicule de prêt était TOP. Vraiment bonne expérience en vue des raisons du prêt de véhicule. Merci
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A. A.
10 août 2022
Avis vérifiéFacile
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéTout s est tres bien passé avec la surprise du véhicule en avance et sans supplément. Équipe très professionnelle. Je recommande
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A. A.
2 août 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil merci
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéPRATIQUE
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiétrès bon accueil et conseils
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéPerssonnel très professionnel, très à l'écoute des clients. Parfait en ce qui me concerne .Je le recommande
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A. A.
20 juil. 2022
Avis vérifiéPremière expérience avec cette agence. Très bon accueil et explications claires. Tout était fluide de la prise à la remise du véhicule.
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéHormis la voiture pas très propre intérieurement le tout très bien
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A. A.
6 juil. 2022
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