Aller sur le site
Résumé des avis
Rent a Car de l’avenue de Paris à Montreuil donne surtout l’image d’un établissement où l’accueil est cordial, professionnel et efficace. Plusieurs clients décrivent une prise en charge rapide, avec des échanges agréables et un service qui les a mis en confiance dès le départ.
Accueil et amabilité
"Personnel très efficace, et qui a fait preuve de beaucoup de gentillesse."
"Équipe Très performante et super accueil"
"Accueil extrêmement professionnel et efficace !"
Expertise des équipes
"Super accueil, personnel au top, compétent et rapide."
"Bon accueil, concis, précis, efficace Ce que j'attendais Merci a l'equipe"
"Réservation facile, accueil professionnel (agent très prévenant), retour expéditif."
Réactivité
"Agence proche de mon lieu de travail, équipe sympa, véhicule adapté à mon besoin"
"Très bon accueil, bon service, efficace."
"Service très efficace. Équipe sympathique."
-
Zineb B.
8 juil. 2026
Avis vérifiéBonjour Ce véhicule m'a été attribué par le biais de mon assureur pour une durée de trois jours, et tout s'est bien passé. En tout cas, au niveau du loueur rentacar tout à été correct pas de mauvaises surprises
-
Sabine P.
7 juil. 2026
Avis vérifiéTrès déçue, j'avais réservé une voiture pour 5 personnes et 3 bagages, je me suis vue attribuée une voiture pour 4personnes et 1 lilliputien, impossible de ternir à 5 personnes adultes et pour les bagages idem soit disant 3 bagages mais nous n'avons pas pu en mettre plus de 2... Pourtant la classe affaire permet d être à 5 et avoir 3 bagages, c'est totalement faux. Puis une voiture hybride pour faire de la route c'est totalement absurde, ça consomme énormément et jamais ça passe en électrique. En plus vu la consommation impossible de rendre au niveau du depart( 1/4 de plein) on l'a rendu avec la moitié et aucun remboursement...plus jamais, c'est de l'escroquerie....seul point positif le personnel de l'agence est très bien...
Réponse de MONTREUIL
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Après vérification de votre dossier, le véhicule qui vous a été remis correspondait bien à la catégorie réservée, soit un véhicule de **5 places**. Les capacités de chargement indiquées lors de la réservation sont données à titre indicatif et peuvent varier selon le modèle attribué. Lors de votre départ, vous nous avez indiqué que vos trois valises ne rentraient pas dans le coffre. Malheureusement, aucun autre véhicule de catégorie supérieure n'était disponible à ce moment-là. Concernant le véhicule hybride, celui-ci faisait bien partie de la catégorie réservée. Sa consommation peut varier en fonction du type de trajet effectué, notamment sur autoroute où le mode électrique est moins sollicité. Enfin, le véhicule a été restitué avec un niveau de carburant supérieur à celui du départ. Conformément à nos conditions de location, aucun remboursement n'est prévu dans cette situation. Nous vous remercions néanmoins d'avoir souligné la qualité de l'accueil et le professionnalisme de notre équipe en agence. Nous regrettons que les contraintes liées au véhicule n'aient pas permis de répondre pleinement à vos attentes. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
-
F. M.
7 juil. 2026
Avis vérifiéAccueil sympathique et professionnel, véhicule sans problème mais caution un peu élevée..
-
C. M.
7 juil. 2026
Avis vérifiéSuper service, pratique, et personnel au top ! On reviendra .
-
Jean-Pierre ,Roland, Jacques N.
5 juil. 2026
Avis vérifiéSérieux et efficace...et agréable
-
Anonyme A.
2 juil. 2026
Avis vérifiéBien
-
P. R.
1 juil. 2026
Avis vérifiéSuper rapport qualité prix .grand professionnalisme du personnel. Je recommande à 120%
-
C. T.
30 juin 2026
Avis vérifiéla location s'est bien passée
-
Jackie D.
28 juin 2026
Avis vérifiéTrès professionnel agréable efficace
-
Rémi V.
14 juin 2026
Avis vérifiéTout s'est bien passé, le départ et le retour ont été rapide et le véhicule correspondait à mes besoins.
-
P. M.
11 juin 2026
Avis vérifiéAccueil professionnel et sympathique. Voiture en très bon état.
-
Patrick R.
10 juin 2026
Avis vérifiéPersonnel sympa, les camions sont top, rien a ajouter
-
O. K.
9 juin 2026
Avis vérifiéComment mentionner un état intérieur, impeccable dans le document en mentionnant à l'oral qu'il n'a pas eu le temps de le rendre propre et de ce fait de le rendre dans le même état ne sera pas tenu, rigueur?! Quand on vous fait signer le document, c'est en trois secondes et donc sans avoir la capacité de vérifier tous ces points
-
Jean-FrançOis P.
5 juin 2026
Avis vérifiéLes véhicules loués ne sont sont pas spécialement neufs et en parfait état (rétroviseurs cassés, grosses rayures de carrosserie, ..) mais le montant de location reste raisonnable
-
J. S.
5 juin 2026
Avis vérifiéEfficace. Véhicule conforme aux attentes.
-
F. M.
31 mai 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil, prise en main du véhicule et réservation fluide , personnel professionnel.
-
B. B.
29 mai 2026
Avis vérifiéTrès bonne réception Très agréable À l'écoute
-
Thierry S.
27 mai 2026
Avis vérifiébon
-
C. B.
19 mai 2026
Avis vérifiéaucun problème - bon accueil - véhicule en bon état - conforme aux attentes
-
Noémie C.
19 mai 2026
Avis vérifié- Première remarque : nous avons loué l'auto pour un trajet de 500 km. Vous nous laissez un véhicule avec 90 km d'autonomie au départ. Ce qui n'est pas très correct et nous oblige à faire un premier plan en région parisienne quelques minutes après le départ. - Nous avons récupérer une voiture de location avec un rétroviseur droit cassé et scotché. Nous avons posé question au départ sur la robustesse de la dite réparation, votre collègue nous assuré qu'il n'y avait aucun souci et que ça allait tenir la route. Après a peine quelques kms, le rétroviseur s'est décroché et est donc hors d'usage et dangereux ! On ne peut pas rouler en sécurité pour nous et pour les autres véhicules, cyclistes et piétons !! - Aussi, dès les premiers kilomètres, un voyant orange s'allume. On a dû vérifier de quoi il s'agissait : problème de pneu. On a dû s'arrêter de nouveau à une station pour vérifier la pression des pneus. Pneu gauche arrière à 1 bar et quelques, et tous les autres sous gonflés eux aussi ! Nous avons du tout regonfler selon les indications inscrites sur les pneus. J'imagine que c'est plutôt le travail de l'agence de le faire en amont de notre période de location. Le voyant reste toujours allumé. - Aussi, il n'y a plus de liquide lave glace. Nous sommes une partie avec un pare-brise sal, qui combiné au soleil empêchait une bonne visibilité. - Pour couronner le tout, forte odeur de vomi, surment nettoyé, mais très présente et qui embaume l'habitacle. On est sur une déception maximale. On se sent en insécurité dans un véhicule que nous avons loué près de 180 € pour 2 jours. Très mauvaise expérience, on a l'impression que l'agence n'a fait aucun travail quand à la location de véhicule. Ça donne le sentiment que vous avez récupéré un véhicule la veille, et que vous nous avez rendu les clés sans rien vérifier sans rien réparer et sans rien remettre à niveau.
Réponse de MONTREUIL
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour les nombreux désagréments rencontrés lors de votre location. Les éléments signalés concernant l’état du véhicule et sa préparation ne correspondent pas à la qualité de service attendue. Votre retour a bien été transmis à l’agence et celle-ci va prendre directement contact avec vous afin d’échanger sur votre dossier. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
