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Résumé des avis
Rent a Car de l’avenue de Paris à Montreuil donne surtout l’image d’un établissement où l’accueil est cordial, professionnel et efficace. Plusieurs clients décrivent une prise en charge rapide, avec des échanges agréables et un service qui les a mis en confiance dès le départ.
Accueil et amabilité
"Personnel très efficace, et qui a fait preuve de beaucoup de gentillesse."
"Équipe Très performante et super accueil"
"Accueil extrêmement professionnel et efficace !"
Expertise des équipes
"Super accueil, personnel au top, compétent et rapide."
"Bon accueil, concis, précis, efficace Ce que j'attendais Merci a l'equipe"
"Réservation facile, accueil professionnel (agent très prévenant), retour expéditif."
Réactivité
"Agence proche de mon lieu de travail, équipe sympa, véhicule adapté à mon besoin"
"Très bon accueil, bon service, efficace."
"Service très efficace. Équipe sympathique."
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Margaux B.
8 sept. 2026
Avis vérifiéLa voiture était très bien, par contre je suis partie a 18h au lieu de 17h30 a l'aller et au retour, l'agence devait ouvrir a 8h30 et n'a ouvert qu'à 9h ! Cest inadmissible : les gens ont des choses a faire, notamment aller au travail... Par ailleurs, a l'aller il y avait 2/8eme d'essence et au retour 5/8eme : pas de remboursement de l'essence !! Pour le moment, aucune nouvelle de Rent a car, apres 2 mails... Très mécontente de cette agence.
Réponse de MONTREUIL
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le carburant, conformément à nos conditions générales de location que vous avez acceptées lors de la réservation, le véhicule doit être restitué avec le même niveau de carburant que celui constaté au départ. Lorsque le véhicule est rendu avec davantage de carburant, le surplus ne fait donc pas l’objet d’un remboursement. Concernant les horaires, vous deviez effectivement prendre le véhicule à 17h30 et le contrat a été ouvert à 17h50. Nous constatons donc un retard de 20 minutes lors de votre départ. Nous comprenons que cela ait pu vous occasionner une gêne et allons faire remonter cette remarque à l’agence afin qu’une telle situation puisse être évitée. Concernant votre retour, nous allons également transmettre votre remarque à l’agence. Nous sommes une nouvelle fois désolés pour ces désagréments. Afin de vous dédommager, nous vous proposons un geste commercial de 10 % de remise sur une prochaine location. Bonne journée. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  -
Ludovic P.
6 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil, bon service, efficace.
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S. B.
1 sept. 2026
Avis vérifiéService très efficace. Équipe sympathique.
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J. G.
31 août 2026
Avis vérifiéLa voiture était propre, dommage que le plein n'était pas fait. Un peu surpris par le modèle, vous pensez louer une Clio et vous vous retrouver une Swift. Attente un peu longue pour restituer la voiture car une seule personne à l'agence (mais elle a fait le maximum pour aller au plus vite avec chaque client).
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H. I.
28 août 2026
Avis vérifiéLe jeune homme a l'accueil est pro sympa et gentil
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Cecile C.
25 août 2026
Avis vérifiéÀ éviter ! Aucun échange avec l'agent alors que je vais en agence pour une vraie relation client. Il nous fait attendre agence fermée une heure pour le rendu de la voiture en bafouillant un pauvre pardon et ne propose aucune compensation commerciale. Ne pas aller à l'agence de Montreuil
Réponse de MONTREUIL
Bonjour, Nous regrettons sincèrement les conditions dans lesquelles s’est déroulée la restitution de votre véhicule et comprenons votre déception concernant l’accueil qui vous a été réservé. Après vérification auprès de l’agence, l’équipe présente au moment des faits n’est aujourd’hui plus en poste. L’agence actuelle souhaite néanmoins vous assurer de son engagement à offrir un accueil et un accompagnement conformes à la qualité de service attendue. Afin de tenir compte de votre expérience, l’agence souhaite vous proposer un geste commercial de 10 % sur votre prochaine location, valable à l’agence de Montreuil. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous permettre de constater les améliorations mises en place et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Cordialement, **Karen L.** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr 
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S. B.
18 août 2026
Avis vérifiéPersonnes tres compétentes et vraiment gentils à l'agence de Montreuil. Je recommande vivement !?
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Cotteau F.
11 août 2026
Avis vérifiéL'accueil et la prise en charge du personnel de l'agence Croix de Chavaux au départ et à l'arrivée sont parfaits. Ils sont très professionnels et très gentils malgré des conditions compliquées pour eux car il fait très chaud. Je retournerai dans cette agence et la recommanderai grâce à leur travail.
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Quentin T.
11 août 2026
Avis vérifiéFacile et efficace.
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Thibault O.
8 août 2026
Avis vérifiéRas
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R. P.
7 août 2026
Avis vérifiéRAS, tout s'est bien passé
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B. M.
7 août 2026
Avis vérifiéAgence réactive Très bon accueil Pro sur les conseils et qualité sur les véhicules
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G. B.
2 août 2026
Avis vérifiéParfait ,personnel sérieux, location d'un tiguan 10 jours.Acceuillant et arrangeant, je recommande Rentacar montreuil,bonne expérience.
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B. N.
30 juil. 2026
Avis vérifiéA bien fonctionné ! Reste très cher !
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Gilles G.
28 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil comme toujours et bon véhicule adapté à mon besoin.
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L. L.
21 juil. 2026
Avis vérifiéLe camion que j'avais réservé avait été cassé mais en quelques heures on m'en a trouvé un autre ! Réactivité et sympathie au top. Les vendeurs étaient adorables. Notamment celui qui a géré toutes les questions et complications par téléphone. Il était très réactif et arrangeant ! Expérience très bonne malgré les petites frayeurs !
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M. Z.
14 juil. 2026
Avis vérifiéJ'ai eu la voiture la plus sale de toute ma vie. Une voiture qui pue la poubelle à l'intérieur. De l'extérieur on a cru que la voiture n'as jamais été mise dans une station de lavage. Les freins grincent super fort. J'avais honte d'être sur la route tellement ça grince à chaque freinage. Les deux jeunes hommes à l'accueil ne sont pas professionnels. Après une longue attente il arrive en mangeant. Leur locaux sentent le kebab également. C'était la pire expérience de toute ma Vie. A fuir !
Réponse de MONTREUIL
Bonjour, Nous sommes désolés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Après échange avec l'agence, celle-ci nous indique qu'en raison d'un problème temporaire de matériel de nettoyage, certains véhicules n'ont pas pu bénéficier de la préparation habituelle avant leur mise à disposition. Nous regrettons sincèrement que l'état de propreté du véhicule n'ait pas répondu à vos attentes. Concernant les freins, l'agence nous informe qu'ils ont été remplacés récemment et qu'aucune anomalie n'avait été détectée avant votre location. Néanmoins, votre signalement a été pris en compte et le véhicule fera l'objet d'un contrôle afin de vérifier le bruit que vous décrivez. Enfin, nous regrettons le ressenti que vous exprimez concernant l'accueil en agence. Votre retour a été transmis au responsable afin qu'il puisse être étudié avec les équipes. Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, qui contribue à l'amélioration de nos services. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Gerrard D.
11 juil. 2026
Avis vérifiéAgence rue de Paris Montreuil Très professionnel. Très mon accueil merci
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F. F.
10 juil. 2026
Avis vérifiéVraiment très bien,tres serviable
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Jean claude L.
8 juil. 2026
Avis vérifiéOn commence par le positif : la voiture était en très bon état, impeccable et cest bien là l'essentiel. Par contre l'accueil est bof bof. Le gars arrive 20 minutes en retard par rapport à l'horaire prévu (et 45 minutes par rapport à l'horaire d'ouverture annoncé) la voiture n'était pas nettoyée, il a fallu que je précise que je voulais qu'elle soit propre. Départ de l'agence 50 minutes en retard. Au retour, faire le 3/4 plein est impossible à jauger. J'ai donc fait le plein. Mais difficile de faire le nettoyage à Montreuil (93) quand on ne connaît pas la ville. Le gars (le même) me dit "je vous facture un nettoyage" j'ai dis "vous ne facturez pas le nettoyage parce que, etc." Il me dit "vous me l'imposer là, vous pourriez me demander de faire un geste commercial !" Je dis "je vous demande de faire un geste commercial eu égard à patati patata." Bon au final je n'ai pas payé le nettoyage. Mais franchement ce n'est pas très pro. Dommage.
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