Avis pour VINCENNES

Bonjour Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience au sein de notre agence de Vincennes ne vous a pas donné satisfaction. Après vérification, il apparaît que certaines incompréhensions ont eu lieu au moment du départ du véhicule, notamment concernant l’identité de la personne venue récupérer la voiture, et les modalités de dépôt de garantie. Ces règles sont précisées dans nos conditions générales de location, afin d’assurer la sécurité et la bonne exécution du contrat. Concernant le retour dans une autre agence, nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Cette solution a été mise en place exceptionnellement en raison d’un imprévu indépendant de notre volonté, et aurait dû être mieux anticipée pour limiter les désagréments. Nous regrettons sincèrement que le contact avec notre équipe ait été perçu de manière négative, malgré leur volonté de rester courtois et de respecter nos procédures internes. Votre retour est important et nous permettra de continuer à améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute si vous souhaitez échanger plus en détail sur votre dossier. Cordialement, L’équipe Rent A Car Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr