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Résumé des avis
L'établissement à Vincennes est salué pour la qualité de son accueil, la propreté des véhicules et l'expertise de son équipe qui assure un service efficace et agréable.
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Hassen K.
7 mai 2026
Avis vérifiéNouvelle équipe très sympathique et professionnel
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L. P.
6 mai 2026
Avis vérifiéTarif intéressant. Véhicules fiable (j'ai loué un trafic pour un déménagement). Le conseiller a fait de son mieux pour résoudre un petit souci (manque d'Adblue).
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Anonyme A.
5 mai 2026
Avis vérifiésuper pro
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Emmanuel S.
4 mai 2026
Avis vérifiéTrès bonne prestation,personnel pro
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H. C.
3 mai 2026
Avis vérifiéBon accueil, transaction rapide et personne à l'agence très aimable.
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Ali M.
29 avr. 2026
Avis vérifiéTop agence personnel très sympathique
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Marie-Pierre S.
26 avr. 2026
Avis vérifiéJ'ai dû aller chercher et ramener ma location dans une autre agence que celle choisie sans dédommagement proposé
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A. S.
26 avr. 2026
Avis vérifiéBon accueil, explication claire, personnel sympathique
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T. D.
22 avr. 2026
Avis vérifiéLa sympathie et courtoisie du personnel.
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Aurelie M.
20 avr. 2026
Avis vérifiéProfessionnalisme, disponibilité et amabilité. Je recommande
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Olivier D.
18 avr. 2026
Avis vérifiéJ'ai récemment loué un véhicule chez Rentacare. Dans l'ensemble, tout s'est bien passé, mais certains points méritent d'être soulignés. Tout d'abord, lors de la prise du véhicule, j'ai été très bien accueilli. En revanche, on m'avait indiqué que la caution ne serait pas débitée, ce qui n'a pas été le cas puisqu'elle a été prélevée immédiatement. Au moment de restituer la voiture, l'expérience a été différente. La personne présente n'était pas la même et l'accueil a été nettement moins professionnel. À mon arrivée, il n'y avait pas de place pour stationner. Je me suis donc garé à environ 3 mètres de l'entrée, sur une zone de livraison, puis je suis entré pour demander si je pouvais laisser le véhicule temporairement à cet endroit le temps de la prise en charge. La réponse a été ironique. J'ai alors proposé d'attendre à côté de la voiture, ce qui m'a été répondu par “c'est mieux”. Par la suite, la personne est venue et a simplement placé un macaron de l'agence sur le tableau de bord pour indiquer que le véhicule pouvait rester stationné à cet endroit. Il aurait pourtant été beaucoup plus simple et professionnel de me dire dès le départ : “Monsieur, il n'y a pas de problème, j'arrive”. Lors de l'état des lieux, j'ai demandé si tout était conforme. La réponse a été : “apparemment”, ce qui reste assez vague et peu rassurant. Concernant la caution, on m'a à nouveau indiqué qu'elle n'était normalement pas débitée. Lorsque j'ai montré le débit sur mon application, on m'a simplement répondu que je serais remboursé, sans précision claire sur le délai (“aujourd'hui ou peut-être dans une semaine”). Sans remboursement après deux jours, j'ai rappelé l'agence. Je suis tombé sur une personne beaucoup plus professionnelle, qui a immédiatement procédé au remboursement. En résumé, l'expérience est mitigée : un très bon accueil au départ, mais un retour client peu professionnel et un manque de clarté concernant la caution. C'est dommage, car cela ternit une expérience qui aurait pu être pleinement satisfaisante
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A. A.
15 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bonne expérience avec RENT A CAR Vincennes, j'ai loué un 12m² avec Kilian, très pro, réactif et avenant, je conseille cette agence d'autant que le tarif était très convenable
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Anonyme A.
4 avr. 2026
Avis vérifiéTout est bien sauf l'heure pour prendre le véhicule le matin
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J. B.
3 avr. 2026
Avis vérifiéExcellent professionnalisme
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Vincent D.
2 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bon contact à l'agence de Vincennes
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A. A.
2 avr. 2026
Avis vérifiéAccueil très sympathique et professionnel. l'équipe est à l'écoute et arrangeante. Je recommande fortement
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Bertrand B.
1 avr. 2026
Avis vérifiéLa prise en compte du véhicule a été facile et rapide grâce au dynamisme du personnel. Même chose pour sa restitution.
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D. R.
30 mars 2026
Avis vérifiéproblèmes : temps d'attente pour l'enregistrement très long (dû au succès de l'agence ?) et au retour longue recherche pour trouver un point de stationnement près de l'agence
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Antoine B.
29 mars 2026
Avis vérifiéTrès bien, mais pas de boîte retour à clef en agence , je crois et les places de parking manquent cruellement. La.agence est très bien située et pratique des prix compétitifs.
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A. G.
24 mars 2026
Avis vérifiéAgence de Vincennes toujours aimable, serviable et à l'écoute. Par contre les procédures ne sont pas adaptées 1: pour la livraison, si vous faites le préenregistrement et que vous avez 3 clients devant vous, vous perdez une heure, donc s'il n'y a pas un comptoir prioritaire pour les préenregistrements, ce dernier ne sert à rien !!! 2/ à la restitution ce soir, j'ai attendu 50 minutes car 3 clients devant moi dont un ne sachant pas bien se servir de leur portable pour valider les codes reçus selon vos procédures, ca les a amusé, mais les clients qui attendent ne s'amusent pas ! Ensuite le portable du chef d'agence n'avait plus que 1 ou 2 % de batterie, résultat il ne pouvait finir les transactions et il a fallu attendre la recharge pour valider les procédures. Imaginez une panne de réseau, comment faisons nous ? Vous fermez l'agence ??? Chez vos concurrents on peut rendre à une heure prédéfinie et si l'agence est fermée, il y a une boite à clé sécurisée dans un parking souterrain !!! Sincèrement il faut 2 personnes minimum dans cette agence, car une seule personne ne peut ni faire du commercial au comptoir ou au téléphone, ni procéder à la délivrance ou à la restitution d'un véhicule, vérifier l'état du dit véhicule, ni régler les questions d'accidents et tout ça en même temps. Attendre 50 minutes juste pour démarrer une procédure de restitution, c'est inadmissible et sincèrement si votre responsable n'avait pas ses qualités, cela fait longtemps que je serai allé voir ailleurs !!! Prochaine fois, si aucune amélioration de votre système ET sans aide humaine complémentaire je change de "crémerie" et je reste aimable !
Réponse de VINCENNES
Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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