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Résumé des avis
L'agence de Valenciennes est très appréciée pour son accueil exceptionnel, son personnel professionnel et son service efficace. Les véhicules sont conformes aux attentes et les informations fournies sont claires. Les clients recommandent vivement cette agence.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite Rent car Valenciennes très professionnel
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéAucun problème pour la location d'utilitaire, personnel très accueillant.
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéService au top, aucune mauvaise surprise, véhicule impeccable et prix attractifs
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A. A.
14 août 2023
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
13 août 2023
Avis vérifiéBonne acceuil
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiébon accueil et efficacité
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéMalgré des travaux en cours, accueil très convivial et professionnel. A l'écoute de nos besoins. Nous recommandons ! Pour le retour également, Sébastien nous a rapidement pris en charge pour l'administratif Nous les en remercions
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéJe les recommande personne honnête bonne soirée
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéPersonnel très accueillant, le véhicule fonctionne très bien, aucun imprévu. Je reviendrais si l’occasion se présente.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéAccueil parfait des membres du personnel; voiture conforme aux attentes. Petit bémol: le plein était à moitié fait à la prise du véhicule, je l'ai rendu avec le plein complet mais sans compensation sur les quelques KM supplémentaires que j'ai fait. Par ailleurs, j'ai dû refaire le plein d'AD-Blue, toujours sans compensation.
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéImpeccable agréable gentil pas de prise de tête
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéToujours au rendez-vous vous recommande sans hésiter
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéTtres bonne acceuil
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéUn peu chere
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéService impeccable
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéA l’écoute et très aimable
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéje trouve que me facturer 150 euro car il semble que j'ai mis des cendres dans la voiture alors que je ne fume PAS!!!! c'est du vol manifieste, mon collègue m'a parler a la vitre de la voiture et probablement que les cendres ont volés avec le vent!!!! si rent a car avait un sens commercial le préposé a la location, m'aurait juste suggéré d'aller passer un leger coup d'aspirateur!!!!! 150 euro hontueux!!! vol manifeste, je demanderais à ma société de ne plus louer chez vous
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Afin de comprendre la situation et vous répondre de la meilleure des manières, nous avons préalablement pris contact avec votre agence de location, à savoir Valenciennes. Il s'avère que vous vous êtes rendue en agence pour restituer le véhicule et vous avez prévenu notre agent que la voiture sentait fortement votre parfum. Notre agent vous a demandé si vous aviez fumé dans le véhicule, ce à quoi vous avez répondu non. Notre agent a remarqué des cendres collés à la vitre du véhicule de l'extérieur et qui allaient jusqu'à l'arrière du véhicule. Il est monté dans le véhicule et a senti une forte odeur de tabac mélangée à du parfum. De plus, des cendres étaient présentes jusque dans le coffre du véhicule. Vous avez confirmé à notre agent qu'il ne s'agissait pas de vous mais avez fumé pendant l'état des lieux de restitution. Notre agent a dû nettoyé le véhicule entièrement et a également remarqué que le tapis arrière conducteur avait été brûlé à cause des cendres. Vous n'avez pas été facturée pour cela puisque l'état des lieux avait déjà été signé. Soyez assurée que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéImpeccable !
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéLocation très bon rapport et disponibilité
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et service de qualité
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