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Résumé des avis
L'établissement RentACar à Valenciennes se distingue par un accueil professionnel et chaleureux. Les avis soulignent une écoute attentive et des explications claires, rendant l'expérience très agréable. Les clients apprécient également la propreté des véhicules et la rapidité des démarches.
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiétrès bon service
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéExcellent accueil ! Par contre, la personne est toute seule et les clients attendent fort longtemps. Elle est chargée de : - Réception et gestion des appels ; - Accueillir les clients ; - Rédiger et gérer les contrats de location avec les clients ; - Aller chercher les véhicules dans le parc ; - Vérifier les véhicules à leur remise aux clients ; - Laver les véhicules ; - Réceptionner les véhicules à leur retour ; En un mot faire tout seul !
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant le temps d'attente. Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne afin de remédier à cette situation. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bonne qualité de service. Le véhicule était prêt mais garé un peu plus loin. L'agence a en effet un petit parking. C'est peut-être l'un des rares défauts de l'agence. Ce n'est pas la première fois que je loue à Rent a Car et je n'ai jamais été déçu de la qualité du service en lui-même. Le véhicule présentait qq bosses mais rien de rédhibitoire (bosse sur une aile).
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéTrès professionnelle et très souriante rien à dire très professionnelle
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A. A.
25 déc. 2023
Avis vérifiéExcellent service
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A. A.
24 déc. 2023
Avis vérifiéSuper agence de location très rapide
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéefficace et pas de pb , c'est ce qu'on demande
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien personnel serviable et accueillant
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifié3 pannes et 4 depannages
Réponse de A. A.
Bonjour Voir plainte enregistrée 1244 Merci O Cauvain
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, Nous revenons vers vous suite à votre requête concernant un dépannage. En effet, vous nous indiquez que l'assistance ne vous a pas pris en charge correctement ce qui a engendré des frais supplémentaires. Nous comprenons votre mécontentement et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés par la panne. L'assistance a le devoir de vous dépanner. Cependant, il y a des exceptions, dont le rapatriement qui est pris en charge sur 100 kilomètres seulement. Nous proposons l'option Assistance en complément afin d'être mieux pris en charge, cependant, vous n'y avez pas souscrit. Malheureusement, après avoir échangé avec notre agence, nous ne sommes pas en mesure de pouvoir répondre favorablement à votre demande de remboursement. Toutefois, nous vous invitons à transmettre votre requête auprès de cette assistance et nous espérons qu'elle soit traitée dans des circonstances plus favorables. Nous vous remercions de votre compréhension et nous vous souhaitons de bonnes fêtes. Bien à vous, L'équipe Rent A Car
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A. A.
18 déc. 2023
Avis vérifiéUne personne qui connaît son métier
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéreservation a titre professionnel
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéVoiture incroyable. Les 2 accueils ont été très bien. Rien a redire
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A. A.
13 déc. 2023
Avis vérifiéJ'ai été satisfait de cette location .
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien merci !
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéTb accueil exemplaire
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéJe conseille sans hésitation
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A. A.
1 déc. 2023
Avis vérifiéPersonnel très sympathique et voiture propre.
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A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéPersonnel sympa et accueillant
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A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéRécupération de la voiture rapide. Accueil chaleureux et sympathique. Service rapide.
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