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Résumé des avis
L'établissement à Valenciennes reçoit des avis très positifs, louant un personnel courtois et professionnel, ainsi qu'un service attentif. Les véhicules sont jugés en excellent état, propres et modernes, contribuant à une expérience agréable pour les clients.
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéA l’écoute et très aimable
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéje trouve que me facturer 150 euro car il semble que j'ai mis des cendres dans la voiture alors que je ne fume PAS!!!! c'est du vol manifieste, mon collègue m'a parler a la vitre de la voiture et probablement que les cendres ont volés avec le vent!!!! si rent a car avait un sens commercial le préposé a la location, m'aurait juste suggéré d'aller passer un leger coup d'aspirateur!!!!! 150 euro hontueux!!! vol manifeste, je demanderais à ma société de ne plus louer chez vous
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Afin de comprendre la situation et vous répondre de la meilleure des manières, nous avons préalablement pris contact avec votre agence de location, à savoir Valenciennes. Il s'avère que vous vous êtes rendue en agence pour restituer le véhicule et vous avez prévenu notre agent que la voiture sentait fortement votre parfum. Notre agent vous a demandé si vous aviez fumé dans le véhicule, ce à quoi vous avez répondu non. Notre agent a remarqué des cendres collés à la vitre du véhicule de l'extérieur et qui allaient jusqu'à l'arrière du véhicule. Il est monté dans le véhicule et a senti une forte odeur de tabac mélangée à du parfum. De plus, des cendres étaient présentes jusque dans le coffre du véhicule. Vous avez confirmé à notre agent qu'il ne s'agissait pas de vous mais avez fumé pendant l'état des lieux de restitution. Notre agent a dû nettoyé le véhicule entièrement et a également remarqué que le tapis arrière conducteur avait été brûlé à cause des cendres. Vous n'avez pas été facturée pour cela puisque l'état des lieux avait déjà été signé. Soyez assurée que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéImpeccable !
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéLocation très bon rapport et disponibilité
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et service de qualité
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéjuste pour garder et preserver l aspect du neuf j' ai mis des tapts dans le véhicule
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéPersonnel avec un grand professionnalisme
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien service au top
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil. Sebastien était à l’écoute, m’a donné de bons conseils
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéEchange très agréable, conseiller très professionnel, et qui sait vraiment s'adapter au besoin du client. Si je devais louer à nouveau un véhicule, je choisirai directement cette agence !
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéBonne accueil rien à dire
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéJe recommande
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A. A.
9 juil. 2023
Avis vérifiéSeb personne très sympathique arrangent je recommande fortement cette agence merci encore
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A. A.
9 juil. 2023
Avis vérifiéJe recommande très agréable et aimable
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A. A.
6 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bonne accueil. Je recommande . Merci.
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A. A.
6 juil. 2023
Avis vérifiéPersonnel à l'écoute et très professionnel
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiésatisfaite de la prestation
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A. A.
2 juil. 2023
Avis vérifiéTout à été parfait
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéSuper pour moi
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