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Résumé des avis
Chez rentacar à TOURCOING, l’accueil et la prise en charge ressortent comme des points forts, avec un personnel jugé sympa, professionnel et efficace. Plusieurs clients disent avoir récupéré leur véhicule rapidement, avec des explications claires, puis l’avoir rendu sans difficulté.
Accueil et amabilité
"bon acceuil a l 'agence , location sur internet très facile Véhicule propre"
"Très sérieux et réactif,pas d'attente je recommande."
"Location simple et efficace, Merci à l'hôtesse d'accueil :)"
Expertise des équipes
"Personnel de l'agence très agréable et efficace. Mise a disposition et restitution effectuée très rapidement et avec toute les informations…"
Personnel de l'agence très agréable et efficace. Mise a disposition et restitution effectuée très rapidement et avec toute les informations nécessaires.
"Très professionnel"
"Très bon accueil. Personnel très sympa et très professionnel."
Réactivité
"Accueil sérieux et cordial. Véhicule (Renault Master) en parfait état, réceptionné et rendu dans les délais."
"Super bon accueil, l hôtesse très pro et très souriante."
"Très bonne agence, accueil et disponibilité des véhicules"
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V. C.
6 sept. 2026
Avis vérifiéTout c'est bien passé rien à dire sur la prestation, bonne prise en charge, dommage pour les horaires du week-end trop court
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Stephane P.
5 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil. Personnel très sympa et très professionnel.
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J. L.
5 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Pascal H.
4 sept. 2026
Avis vérifiéDeux critiques : 1/ Le prix :sur internet 80€ pour une journée. On est tres loin des 30€ inscrits sur tous vos véhicules 2/ le niveau d'essence : le plein de la voiture n'était pas fait quand je l'ai prise. C'est pas acceptable. Ce n'est pas au client de se casser la tête pour savoir combien de litres il doit remettre pour revenir au niveau initial.
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Hugues F.
4 sept. 2026
Avis vérifiéAccueil sérieux et cordial. Véhicule (Renault Master) en parfait état, réceptionné et rendu dans les délais.
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Nicolas P.
4 sept. 2026
Avis vérifiéVéhicule neuf, souplesse de location (prolongation de contrat). Dommage pour la non possibilité de restituer le véhicule dans le réseau. Très satisfait néanmoins.
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L. B.
3 sept. 2026
Avis vérifiéSuper bon accueil, l hôtesse très pro et très souriante.
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Guy H.
2 sept. 2026
Avis vérifiéParfait !
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Stewart W.
26 août 2026
Avis vérifiéExcellent car and service. We got ripped off on mileage when we extended and didn't get additional mileage. Be very careful. They work real hard to sell you services you don't need.
Réponse de TOURCOING
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez été satisfait du véhicule et du service fourni. Concernant le forfait kilométrique, nous avons contacté l’agence afin d’obtenir des précisions. L’agence nous confirme que votre location initiale avait été effectuée en ligne et que vous avez ensuite demandé à prolonger la durée de la location de quelques jours. Nous souhaitons préciser que la prolongation de la durée de location n’entraîne pas automatiquement l’ajout de 100 km supplémentaires par jour au forfait kilométrique initial. Le kilométrage inclus dans la prolongation est déterminé selon les conditions applicables à cette prolongation. Ainsi, prolonger la location ne signifie pas nécessairement que 100 km supplémentaires par jour sont ajoutés au forfait kilométrique initial. Nous comprenons que cela ait pu ne pas être suffisamment clair pour vous au moment de la prolongation et regrettons le malentendu que cette situation a pu occasionner. Concernant votre remarque sur les services supplémentaires qui vous auraient été proposés, nous sommes désolés si vous avez eu le sentiment d’avoir subi une pression pour souscrire à des services dont vous n’aviez pas besoin. Nos équipes doivent toujours veiller à fournir des informations claires et transparentes afin que chaque client puisse prendre sa décision librement. Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant le véhicule et le service, et nous prendrons également en compte vos remarques afin d’améliorer la clarté des informations communiquées lors des prolongations de location. Cordialement, **Karen L.** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Sylvie F.
25 août 2026
Avis vérifiéBon véhicule avec la climatisation
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Yves M.
22 août 2026
Avis vérifiéProcédure de remise et de restitution du véhicule efficace. Prix un peu élevé. Forfait 400 kms un peu juste.
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Jean-David D.
21 août 2026
Avis vérifiéTrès bonne agence, accueil et disponibilité des véhicules
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B. V.
21 août 2026
Avis vérifiéRAS
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Brigitte J.
21 août 2026
Avis vérifiéSérieux et professionnels l'accueil est appréciable
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I. G.
19 août 2026
Avis vérifiéAccueil super les renseignements aussi et la personne à l'Accueil superbe sympa ras
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Angele C.
18 août 2026
Avis vérifiéEntreprise sérieuse et compétente, c'est la deuxième fois que je loue.
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M. M.
18 août 2026
Avis vérifiéAccueil professionnels et sympathique.
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S. L.
16 août 2026
Avis vérifiéNous avons rendu le véhicule, dontla location était financée par notre assurance, 3 semaines avant la date prévue. Mais nous avons du régler 82,80 de frais d'astreinte parce que nous sommes arrivés moins de 10 min après la fermeture. Si nous comprenons cette procédure, nous déplorons n'avoir pas réussi à contacter l'agence quelques heures auparavant. D'autre part, les horaires de fermeture indiqués sur internet (17 h, heure exacte) et par répondeur téléphonique ( 18h) ne sont pas les mêmes. Pour pouvoir rendre le véhicule, j'ai réglé. La jeune femme qui m'a reçue a parfaitement fait son travail, et je m'en remercie chaleureusement, mais nous sommes déçus de l'issue financière. Le véhicule, lui, était parfait.
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F. V.
13 août 2026
Avis vérifiéJe n'ai jamais eu aucun souci pour toutes les locations que j'ai faites chez Rent a car
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S. R.
11 août 2026
Avis vérifiéBon rapport qualité-prix Très bon accueil à l'agence de Tourcoing, jeune personne claire et efficace. Nous reviendrons dans cette agence sans hésiter.
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