Avis clients de Tourcoing

Evaluations clients Tourcoing

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  RAS

  Avis du 16/09/2020, suite à une expérience du 05/09/2020 par ASTRID L. *

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• 5 / 5 1

  

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  j'ai bénéficié d'un véhicule de remplacement avec l'assistance de mon véhicule KIA qui est sous garantie

  Avis du 16/09/2020, suite à une expérience du 01/09/2020 par JOSEPH G. *

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  nickel

  Avis du 08/09/2020, suite à une expérience du 25/08/2020 par ÉLISE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  RAS

  Avis du 08/09/2020, suite à une expérience du 26/08/2020 par ÉDITH M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rien à redire. Sérieux sur tous les points : explications, mise à disposition, restitution. Un tout petit bémol sur le tarif le samedi, mais c'est pareil partout

  Avis du 08/09/2020, suite à une expérience du 29/08/2020 par DAVID W. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rien à dire sur l'agence de Tourcoing accueil renseignement tout était au rendez vous

  Avis du 08/09/2020, suite à une expérience du 27/08/2020 par CHRISTINE N. *

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• 4 / 5 1

  

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  Belle prise en charge pour la loction de ce véhicule

  Avis du 08/09/2020, suite à une expérience du 24/08/2020 par ROBERT C. *

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• 5 / 5 1

  

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  C’est très bien

  Avis du 01/09/2020, suite à une expérience du 22/08/2020 par GUILLAUME M. *

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• 4 / 5 1

  

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  Bonne expérience en général. Seule remarque le forfait nettoyage qui m à été facturé. Mieux aviser le client sur l état de la voiture au retour de celle ci (lavage carrosserie pr enlever les traces de moustiques à l avant, aspirer l habitacle). En période de crise sanitaire, j ose espèrer qu un nettoyage en bonne et due forme au vue des préconisations gouvernementales et de manière responsable de l par de RentACar est effectué et pas seulement le nettoyage de la part du client. J’avoue que Demander au client de faire le nettoyage (nuance entre rendre une voiture propre et nettoyée de fond en comble) me fait douter de la sécurité sanitaire des locations de véhicules. Merci

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 14/08/2020 par MARC G. *

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  société connue et sure

  Avis du 19/08/2020, suite à une expérience du 08/08/2020 par ALPHONSE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  RAS ... nous étions en moto donc pas de soucis pour stationner sur le trottoir, par contre en voiture ça devrait être difficile pour se garer. Quand nous sommes arrivés à l'agence à 14h pour récupérer le véhicule, il n'y avait encore personne. Nous avons dû attendre 10 minutes ... mais rien de grave !

  Avis du 19/08/2020, suite à une expérience du 06/08/2020 par MARTIN E. *

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• 4 / 5 1

  

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  Je suis satisfait de la prestation mais la personne étant seul à gérer les personnes, il y a eu de l'attente surtout pour récupérer le véhicule.

  Avis du 19/08/2020, suite à une expérience du 08/08/2020 par ROBERT H. *

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• 5 / 5 1

  

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  Merci pour l’accueil

  Avis du 12/08/2020, suite à une expérience du 29/07/2020 par YVES R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Excellent accueil, prise en charge rapide. Personnel compétent et courtois. Tout est positif sauf 2 choses. Les horaires, je trouve que l'amplitude est trop réduite 08 H 00 avec retour à 17 h 45, quand on déménage, on est toujours pressé par le temps, un retour à 18 h 30 serait plus acceptable. Autre chose, on pourrait gagner beaucoup de temps si on remplissait les informations du contrat à l'avance via internet, le personnel en agance n'autait plus qu'a comparer les informations et on gagnerait beaucoup de temps. Sinon je recommande fortement cette agence !!!

  Avis du 12/08/2020, suite à une expérience du 31/07/2020 par JÉRÔME A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rien a dire

  Avis du 12/08/2020, suite à une expérience du 31/07/2020 par AIMÉ M. *

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• 5 / 5 1

  

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  L’offre Freeloc est juste parfaite

  Avis du 05/08/2020, suite à une expérience du 24/07/2020 par ZACHARIE T. *

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• 5 / 5 1

  

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  Le personnel est accueillant et serieux...les renseignements sont clair et precis..Tres bonne experience a recommander aux personnes qui veulent louer un vehicule en toute tranquillité

  Avis du 02/08/2020, suite à une expérience du 18/07/2020 par CLAIRE B. *

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• 4 / 5 1

  

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  le service en lui même est très bon. Le personnel est réactif, serviable. Par contre, je ne comprends pas pourquoi les prix ne sont pas les mêmes sur internet. Le moins cher affiché sur internet était de 38 euros alors que sur la voiture j'avais une pub à 19 €... De plus, par mail on nous prévient des documents démarches pour récupérer la voiture. il est expliqué que la caution concerne les entreprises et non pour les particuliers. Or en agence, ils m'ont fait "souscrire" à la caution (900€). Bien que cela ne soit pas débitée mais qu'il s'agisse d'une simple autorisation à la banque cela m'a un peu surprise.

  Avis du 02/08/2020, suite à une expérience du 17/07/2020 par ROLAND G. *

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  Aucune anomalie constatée.

  Avis du 28/07/2020, suite à une expérience du 11/07/2020 par ANTOINE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  très bien reçu. Juste il faudrait elargir la gamme des utilitaires disponibles

  Avis du 17/07/2020, suite à une expérience du 04/07/2020 par ANTOINETTE R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Personnel qualifié Véhicule propre

  Avis du 16/07/2020, suite à une expérience du 04/07/2020 par ANNE J. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien est prix raisonnable

  Avis du 16/07/2020, suite à une expérience du 30/06/2020 par MANON F. *

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  Agréable répond à nos questions, réceptif

  Avis du 09/07/2020, suite à une expérience du 27/06/2020 par ALFRED R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Excellent accueil

  Avis du 08/07/2020, suite à une expérience du 26/06/2020 par AGATHE R. *

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  Prix raisonnable et simplicité dans toute la durée de location

  Avis du 03/07/2020, suite à une expérience du 15/06/2020 par MARTINE A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très satisfaite du service et du véhicule

  Avis du 03/07/2020, suite à une expérience du 19/06/2020 par MARCELLE M. *

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• 4 / 5 1

  

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  bonne agence,personnel compétent.satisfait du service.

  Avis du 03/07/2020, suite à une expérience du 17/06/2020 par MATTHIEU G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Tres bon accueil, camion top. Merci.

  Avis du 03/07/2020, suite à une expérience du 20/06/2020 par CATHERINE C. *

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• 5 / 5 1

  

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  RAS

  Avis du 25/06/2020, suite à une expérience du 13/06/2020 par OCÉANE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très pro.

  Avis du 16/06/2020, suite à une expérience du 05/06/2020 par NATHALIE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Tout c'est bien passé ,je recommande pour un déménagement de prendre avec un hayon , c'est idéal

  Avis du 16/06/2020, suite à une expérience du 02/06/2020 par PATRICIA R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très satisfaisant et accueil très agréable

  Avis du 12/06/2020, suite à une expérience du 29/05/2020 par CLAUDINE V. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très Bonne agence De location courtois et aimable

  Avis du 12/06/2020, suite à une expérience du 25/05/2020 par ÉLODIE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Tres satisfaite rien à redire

  Avis du 03/06/2020, suite à une expérience du 23/05/2020 par BERNADETTE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Réservation facile, accueil sympathique, service parfait.

  Avis du 03/06/2020, suite à une expérience du 18/05/2020 par SABINE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Super et efficace

  Avis du 03/06/2020, suite à une expérience du 23/05/2020 par ROLAND L. *

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• 3 / 5 1

  

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  Véhicule sale et batterie à plat Ce véhicule a posé pendant 2 mois suite au confinement mais n'a pas été nettoyé ni contrôlé avant qu'il ne nous soit remis Heureusement qu'un geste nous ait été accordé

  Avis du 03/06/2020, suite à une expérience du 18/05/2020 par JULIE B. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. En effet, le service que vous avez reçu n’est pas celui qu’est en droit d’attendre un client d’une société telle que la nôtre. Nous avons fait part à nos équipes du fait que l’état de général du véhicule n’était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Bon service

  Avis du 03/06/2020, suite à une expérience du 22/05/2020 par RENÉ B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très satisfaite des prestations et de l accueil.

  Avis du 03/06/2020, suite à une expérience du 23/05/2020 par CAMILLE M. *

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• 1 / 5 1

  

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  Véhicule pas très propre de l'extérieur, ainsi véhicule remis au client avec réserve essence.

  Avis du 27/05/2020, suite à une expérience du 12/05/2020 par YVES M. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que le véhicule n’était prêt lors de votre arrivée. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver les jours de grande affluence, notamment si l’un de nos clients n’a pas restitué le véhicule à l’heure prévue. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Bonjour et pas de problème de A a Z merci

  Avis du 27/05/2020, suite à une expérience du 14/05/2020 par CHARLOTTE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 27/05/2020, suite à une expérience du 12/05/2020 par ÉDITH M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Excellent responsable d'agence Frédéric. Très professionnel. C est rare de nos jours d'avoir des personnes comme ça. Bravo.

  Avis du 20/05/2020, suite à une expérience du 05/05/2020 par BENJAMIN A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon service, sauf que je n ai ppu profiter de mes droits car étant confiné le lendemain de ma location.

  Avis du 16/04/2020, suite à une expérience du 30/03/2020 par CHARLES D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Responsable d agence Frédéric extrêmement professionnel et gentil. Je recommande rent a car à TOURCOING

  Avis du 08/04/2020, suite à une expérience du 26/03/2020 par JULES N. *

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• 5 / 5 1

  

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  Tres bien a recommandé

  Avis du 08/04/2020, suite à une expérience du 27/03/2020 par NATHALIE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  rien a dire

  Avis du 03/04/2020, suite à une expérience du 13/03/2020 par ISAAC V. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bon loueur. Je recommande.

  Avis du 02/04/2020, suite à une expérience du 17/03/2020 par ROLAND L. *

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• 4 / 5 1

  

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  très bien, compétitif. L'agence, sans être extrêmement belle, est pratique. Personnel sympa et pro

  Avis du 27/03/2020, suite à une expérience du 09/03/2020 par THÉODORE T. *

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• 3 / 5 1

  

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  je trouve ca décevant vu le prix que vous nous facturer les sangles ,le plateau ou le diable ce serait plus simple de nous faire signer une décharge pour le matériel preter si rendu intact alors pas de soucis si c'est détérioré alors il faut facturer par contre les sangles pfff ce ne sont pas de bonne sangle

  Avis du 25/03/2020, suite à une expérience du 14/03/2020 par OLIVIE V. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant notre établissement. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service, afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Bon accueil. Mise à disposition d'un véhicule propre, quasi neuf. Visite d'inspection initiale et finale numérique (mail avec un pdf sur smartphone)

  Avis du 25/03/2020, suite à une expérience du 13/03/2020 par ALEX R. *

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• 5 / 5 1

  

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  merci tres bon service

  Avis du 25/03/2020, suite à une expérience du 10/03/2020 par GILLES M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Service au TOP!

  Avis du 18/03/2020, suite à une expérience du 05/03/2020 par THOMAS S. *

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• 5 / 5 1

  

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  Location ok

  Avis du 14/03/2020, suite à une expérience du 19/02/2020 par VALÉRIE L. *

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• 4 / 5 1

  

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  Très bien globalement

  Avis du 11/03/2020, suite à une expérience du 28/02/2020 par NICOLE M. *

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• 4 / 5 1

  

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  Facile d'accès, accueil de qualité et véhicules corrects.

  Avis du 11/03/2020, suite à une expérience du 24/02/2020 par ROBERT B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Poli et très accueillant .

  Avis du 11/03/2020, suite à une expérience du 28/02/2020 par RAYMOND M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Satisfait

  Avis du 11/03/2020, suite à une expérience du 24/02/2020 par JEANNINE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Super

  Avis du 04/03/2020, suite à une expérience du 17/02/2020 par AUDREY P. *

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• 5 / 5 1

  

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  C'était vraiment une bonne expérience, très professionnel et très sympathique ! Merci beaucoup à vous !

  Avis du 26/02/2020, suite à une expérience du 15/02/2020 par THOMAS L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Service très bien le responsable est à l’écoute et le véhicule rien à dire parfait

  Avis du 26/02/2020, suite à une expérience du 13/02/2020 par AUDREY P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Service parfait RAS,

  Avis du 26/02/2020, suite à une expérience du 13/02/2020 par PHILIPPE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  aucune remarque désagréable n'est a signaler de cette agence...... continuer ainsi

  Avis du 20/02/2020, suite à une expérience du 03/02/2020 par TRISTAN N. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très professionnel Clio 5 toute neuve

  Avis du 19/02/2020, suite à une expérience du 08/02/2020 par LOUISE C. *

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• 4 / 5 1

  

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  très professionnel

  Avis du 19/02/2020, suite à une expérience du 03/02/2020 par TIMOTHÉE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Probleme de stationement

  Avis du 19/02/2020, suite à une expérience du 07/02/2020 par ALIX B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Tres bien recue. Personnel polie aimable gentil et courtois

  Avis du 19/02/2020, suite à une expérience du 08/02/2020 par SUSANNE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  accueil agréable ,explication simple, rapide,

  Avis du 19/02/2020, suite à une expérience du 07/02/2020 par JOSEPH R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon service

  Avis du 19/02/2020, suite à une expérience du 03/02/2020 par MARCELLE F. *

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 12/02/2020, suite à une expérience du 01/02/2020 par BENOÎT M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Tres bonne agence

  Avis du 05/02/2020, suite à une expérience du 09/01/2020 par PAULINE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bien tarifs élevés pris en charge par mon assurance

  Avis du 29/01/2020, suite à une expérience du 17/01/2020 par MARIANNE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 29/01/2020, suite à une expérience du 18/01/2020 par NATHALIE E. *

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• 5 / 5 1

  

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  Pratique, rapide et abordable ! Interlocuteurs coopératifs et expérimentés.

  Avis du 15/01/2020, suite à une expérience du 30/12/2019 par AGATHE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bonne agence

  Avis du 15/01/2020, suite à une expérience du 02/01/2020 par GENEVIÈVE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  J y retournerais

  Avis du 07/01/2020, suite à une expérience du 27/12/2019 par MANON L. *

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• 4 / 5 1

  

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  merci

  Avis du 07/01/2020, suite à une expérience du 26/12/2019 par CAROLINE J. *

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• 5 / 5 1

  

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  Simple, rapide et efficace

  Avis du 25/12/2019, suite à une expérience du 09/12/2019 par AUGUSTE H. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très professionnel

  Avis du 19/12/2019, suite à une expérience du 04/12/2019 par ANDRÉE C. *

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  bonne qualité de service.

  Avis du 18/12/2019, suite à une expérience du 04/12/2019 par AURORE D. *

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  Très bonne équipe et très bon service

  Avis du 18/12/2019, suite à une expérience du 03/12/2019 par JACQUELINE T. *

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  Personnel à l’écoute très satisfaite

  Avis du 04/12/2019, suite à une expérience du 23/11/2019 par ROGER L. *

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  Tout a été parfait , cette location était payé par mon assurance voiture suite à une panne de mon véhicule

  Avis du 04/12/2019, suite à une expérience du 21/11/2019 par DOMINIQUE C. *

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  Super accueil et rapidité pour rédiger le contrat

  Avis du 04/12/2019, suite à une expérience du 19/11/2019 par MICHÈLE P. *

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  Très bon accueil, une polo en excellent état. Un peu cher mais pas déçu du reste 👍

  Avis du 04/12/2019, suite à une expérience du 23/11/2019 par NICOLAS L. *

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  Super aucun problèmes

  Avis du 26/11/2019, suite à une expérience du 16/11/2019 par NATHALIE M. *

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  Tout c'est bien passé

  Avis du 21/11/2019, suite à une expérience du 08/11/2019 par CHRISTOPHE C. *

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  vous êtes compétitif et l'accueil est bon

  Avis du 14/11/2019, suite à une expérience du 28/10/2019 par FRÉDÉRIQUE F. *

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  RAS

  Avis du 08/11/2019, suite à une expérience du 22/10/2019 par PAUL L. *

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  rien à dire

  Avis du 08/11/2019, suite à une expérience du 24/10/2019 par ANASTASIE D. *

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  pourquoi ne pas rendre le véhicule avec le plein fait. Et non pas avec un repéré qui est fluctuant . Cela me semblerais plus efficace. Et surtout éviterais de rendre un véhicule avec plus de carburant .Ce qui n'est pas simple actuellement.

  Avis du 06/11/2019, suite à une expérience du 22/10/2019 par ÉTIENNE D. *

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  Agence de Tourcoing , Bonjour , J'ai été bien reçu avec une personne aimable et souriante . Je conseil vivement cette agence . Au plaisir

  Avis du 01/11/2019, suite à une expérience du 18/10/2019 par ÉLISABETH B. *

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  Seuls bémols : - accessibilité de l'agence en plein centre de Tourcoing qui est perpétuellement en travaux -- fermeture de l'agence entre 12h00 et 14h00 Sinon c'est parfait.

  Avis du 31/10/2019, suite à une expérience du 18/10/2019 par JOSEPH F. *

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  Rien à redire sur la prestation. Véhicule propre et en très bon état.

  Avis du 31/10/2019, suite à une expérience du 16/10/2019 par ADRIENNE P. *

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  Très bonne expérience très bonne agence et personnel très aimable

  Avis du 31/10/2019, suite à une expérience du 30/09/2019 par ÉMILE L. *

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  Ras comme d'habitude très pro et accueillant

  Avis du 30/10/2019, suite à une expérience du 14/10/2019 par ROBERT J. *

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  Bonne agence rien à changer la prise en charge c’est fait tout de suite

  Avis du 26/10/2019, suite à une expérience du 08/10/2019 par LAURENCE P. *

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  Je ne sais pas

  Avis du 24/10/2019, suite à une expérience du 12/10/2019 par RICHARD L. *

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  Acceuil prise et retour voiture super. Gentillesse et disponibilité. Professionnel. Bravo messieurs.

  Avis du 23/10/2019, suite à une expérience du 09/10/2019 par XAVIER J. *

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  Porte de l'agence fermee, personne à notre arrivée, le 9.10, vers 15h45, avons attendu 15' et enfin tout est rentré dans l'ordre. Retour véhicule bien

  Avis du 23/10/2019, suite à une expérience du 12/10/2019 par PHILIPPE V. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que les formalités ont été effectuées avec lenteur causé par le retard de l'agent, nous avons sensibilisés notre personnel d’agence à ce désagrément. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, Service Client Rent A Car

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